书城管理企业经营智慧全书
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第13章 创意高于技术(3)

在出井伸之看来,今天的商业社会已经彻底改变了形态。原来以物理原材料为轴线的纵向产业价值链,正在变成以知识和技术为轴线的横向价值链。这是一种新的智慧经营理念。正因为这一理念的指引,索尼与爱立信合作建立无线互联技术公司,与IBM合作研究芯片技术,与许多和索尼相差几个数量级的技术公司在数字应用技术方面合作,索尼正在不同层次上建立智慧的联盟关系。

索尼一直在硬件之外格外重视软件的经营。因为软件不但可以帮助企业获得远远高于硬件的利润,甚至有时没有软件的支持,硬件就无法走进市场。当年索尼和飞利浦联合开发的CD就是一个典型的例子。如果没有1968年索尼与美国CBS唱片公司合资建立的CBS一索尼唱片,即现在的索尼音乐娱乐公司,以及在第一时间提供相应的CD介质的音乐产品,CD可能就不会有今天的繁荣。从电影公司、游戏厂商、电视台到互联网门户网站,索尼在软件内容方面的系统化已经让它成了所有传统产品制造商中惟一名副其实的全球娱乐提供商。

面对网络的迅猛发展,索尼又有新的大动作,出井伸之已经明确提出了索尼要开始向“个人宽带网解决方案提供商”全面转型。他相信,宽带网络将给以AV娱乐为根基的索尼一个更大的发挥空间。在今天互联网和lT技术面临信任危机的时候,出井伸之依旧带领索尼义无反顾地开始转型,不得不令人佩服其创新的勇气。

在出井伸之的眼中,索尼首先要做的,是让创新精神代代传承,它是索尼过去、现在和未来的立业之本。

创意与机会

机会是主体与客体的统一,人不但可以把握机会,而且可以创造机会。智慧经营,谋事在人,成事也在人,关键在于人要有智慧,而智慧的本质是创意。

机遇是创造出来的

机遇是被人创造出来的,是人的主观能动性和外界环境变化的客观必然性的结合。主观方面条件的增强会影响到客观环境的变化,使好的机遇更容易产生。同样,当一定的客观机遇已经出现后,那些不断在提高自身素质方面进行努力的人则要较之常人更容易接近和抓住这些机遇。

许多名人就是创造机遇的高手,他们总是在努力,总是在奋斗,开始时他们是在追寻机遇,而一旦当他们自身的实力积累到一定的程度时,机遇便会自动登门拜访。而且,随着他们自身才能的不断提高,知名度的不断增加,其所面临的发展机遇也会相应地有质和量的提高。可以说,没有他们的这些主观努力,就不会有这么多的良好机遇。从这个角度上说,机遇是那些有准备的人创造出来的,是对其努力的一种肯定和回报。

如果机遇可被每个人轻而易举地得到,那么这种机遇便显得没有多少价值了。事实上,机遇往往是一种稀缺的、条件苛刻的社会资源,要得到它,必须要付出相当的代价和成本,必须具备相应的足以胜任的资格,而这一切都离不开长期艰苦的准备。

美国副总统亨利·威尔逊出生在一个贫苦的家庭,当他还在摇篮里的时候,贫穷就向他张开了可怕的双手。威尔逊一天天地长大,他一天天的感受到向母亲的手里要一块小小的面包是一种什么滋味。

威尔逊只有10岁就离开了家,整整当了11年的学徒工。在这11年中,每年他可以接受一个月的学校教育,最后在完成了11年的学徒工之后,威尔逊可以得到一条牛和6只绵羊做报酬。当威尔逊得到这些报酬之后,他把它换成了84美元。

威尔逊从出生到21岁为止,从来没有在娱乐上花过一美元,他所用过的每一美分钱都是经过自己精心算计过的。他非常清楚一个孩子拖着疲惫不堪的双腿在无穷无尽的盘山路上行走的痛苦感受——他不得不请求他的同伴们丢下他先走……

威尔逊21岁生日之后的第一个月,他带着一队人马进入了人迹罕至的大森林,他们到那里去采伐原木。每天,他都是在天际还没有露出第一缕曙光的时候就起床,然后一直工作到星星出现在天空的时候。就是这样,经过一个月的披星戴月、夜以继日的工作以后,他得到了6美元的报酬。虽然只是区区的6美元,但在那个时候,对他来说,可是一个很大的数目了。在威尔逊的心目中,每个美元都像今天晚上的月亮那样又圆又大,只看见银光四溢……

就是在这样的穷途末路的时候,威尔逊从来没有放弃一个发展自我的机会,很少有人能够像他那样深刻地理解时光的价值。时间对他来说,就像沙里的金子,经过不断的“淘”,最后剩下的才是金子!

只经过一年,他在内蒂克就脱颖而出了……

他在马萨诸塞州的议会发表了著名的反对奴隶制度的演说,而离他到达这里只有8年。12年后,他就与著名的查尔斯·萨姆纳平起平坐,进入了国会。

每一个微不足道的机会都是一个巨大的转折点,每个人都可以抓住那些稍纵即逝的机遇,通向成功之路的。

新颖与奇异

创意的关键是什么?一是新颖,二是奇异。总之是要对人们形成不可抗拒的吸引力。使之对你趋之若鹜。

美国实业界巨子华诺密克参加了一年一度在芝加哥举行的美国商品展览会,不幸的是他被分配到一个极偏僻的角落,人人都知道这个地方是很少有游客过往的。因此,替他设计展位的装饰工程师萨孟逊劝他索性放弃这个展位,等待来年再来参展。

华诺密克说:“萨孟逊先生,你认为机会是它来找你,还是由你自己去创造呢?”萨孟逊先生回答:“当然是由自己去创造的,任何机会也决不会从天而降!”华诺密克愉快地说:“现在,摆在我们面前的难题,就是促使我们创造机会的动力。萨孟逊先生,多谢你这样关怀我。但我希望你将关怀我的热情用到设计工作上去,为我设计一个美观而富于东方色彩的展位!”

萨盂逊先生果然不负所托,为他设计了一个古阿拉伯宫殿式的展位,展位前面的大路,变成一个人工做成的大沙漠,使人们走到这展位前面,就仿佛置身阿拉伯一样。

华诺密克十分满意。他吩咐总务主任让最近雇用的那254个男女职员,全部穿上阿拉伯国家的服饰,特别是那些女职员,都要用黑纱把面孔下截遮盖着,只露出两只眼眼。并且特地派人从阿拉伯买了6只双峰骆驼来作运输货物之用。他还派人去做了一大批气球,准备在展览会上使用。但这是一项秘密任务,在展览会开幕之前不许任何人宣扬出去!

对于华诺密克先生那个阿拉伯式的展位设计,已引起参加展览会的商人们的兴趣,不少报纸和电台的记者都争先报道。这些免费的“广告式”报道,引起大多数市民的注意。

早在开幕前,人们早已怀着好奇心准备参观华诺密克那个阿拉伯式的展位了。开幕后,展览会内飞起了无数色彩缤纷的气球。这些气球都是经过特殊设计的,在升空不久,便自动爆破,变成一片片胶片撒下来。有些人拾到这些胶片,就看到上面印着一行很美观的小字,上面写着:“当你们拾这小小的胶片时,亲爱的女士和先生,就是你们的好运气开始了,我们衷心祝贺你,请你们拿着这胶片到华诺密克的阿拉伯式展位去,换取一件阿拉伯式的纪念品。谢谢你!”

受这消息的刺激,人们纷纷挤到华诺密克的展位去,反而忘却了那些开设在大路旁边的摊位。

第二天,芝加哥城里又升起了不少华诺密克的气球,引起很多市民的注意。45天后,展览会结束了。华诺密克先生共计做成了2000多宗买卖,其中有500多宗是超过100万美元的大买卖。他的展位也成了全展览会中游客最多的!

把梳子卖给和尚

你听说过把梳子卖给和尚们的事情吗?一般人会说,那不是搞笑嘛,和尚怎么会买梳子?但是有两个人却做到了。一个对和尚说,梳子可以按摩头部皮肤,增加血液循环,可以起到延年益寿的功效,于是和尚买了梳子:另一人对和尚说,给前来许愿的香客们每人送一把梳子作为纪念品,并在梳子上刻上“积善梳”三个字,一定可以将佛法弘扬光大,体现佛祖积德行善、普渡众生的胸怀,于是和尚们又买了梳子。由此,你可以得什么样的启示?这和华诺密克的做法有很大的相似之处,它们都是在看似没有前景的情况下,极具创造性地把财富聚敛到自己手里。所以说,在财富的落点越来越难找的今天,特定情况下以独到的创意找到新的落点不失为明智之举。

用创意吸引眼球

独到的创意能够吸引眼球,与众不同才能打开机会之门。

成功的广告能让企业获得几倍的回报,失败的广告会让企业血本无归。广告是一门相当精深的学问。

商业领域中的市场开拓,利用各种宣传形式和宣传手段,吸引顾客,占据顾客的心理,只要顾客需要这种商品,就会对产品的品牌做出反应,从而赢得顾客,在市场中占据一席之地。

丘吉尔说:广告充实了人类的消费能力,创造了追求幸福生活的欲望,它为我们建立了改善衣食住行的目标,也促进了人奋发的意志和努力生产。广告使这些成果同时实现,没有一种活动能有这种力量。

广告是企业产品的窗口,广告达到家喻户晓的目的后,就要对花样进行翻新,给顾客以新鲜感受,从而引起消费者更多的关注,否则同一种广告画面常年使用,就可能使顾客产生厌恶心理,给销售带来反作用。因此,广告要翻新出奇,保持生命力,关键是要有好创意。

关于创意的思考方法,西方广告设计家重视运用戴勃诺理论。

他将思考方法分为两类:一种是垂直思考法,这种方法偏重于凭借旧的知识和经验产生创意,这种创意离不开旧框框,并不是真正的创意。许多广告千篇一律,除了商品、品牌不同外,内容几乎完全相同,极缺乏创意,广告的意义便显得非常小了。一种是水平思考法,这种方法思考问题能打破常规,创造新观念。垂直思考法,对一件事只能深入钻研,而水平思考法,则从多方面来观察一件事。奇正相生是必需的,但更要在“奇”上多下功夫,这样才能出奇制胜。

广宣传运用水平思考法构思,便能标新立异,吸引顾客,取得广告宣传的成功。

上海粱新记牙刷店,刊出一幅广告:画画上一个人正在费力地拿着钳子拔上的毛,旁边写着“一毛不拔”,这种诙谐有趣的广告,使其产品的声誉不胫而走。

只做第一

智慧经营的特点就是只有第一,没有第二,只有冠军,没有亚军。一步领先,步步领先;一步落后,步步落后。先者为王,而偏执狂必被淘汰。

创意就在你身边

金宇中曾经是个沿街叫卖的报童,金宇中之所以成为商界巨子,是由于创意。

1950年朝鲜战争爆发,饥饿与贫困笼罩着他们,不到15岁的金宇中当时正是中学二年级的学生,为了学业和生计,他就从最简单的卖报起步,当时报童很多,但是他卖报的方法与一般的报童迥然不同:

多数报童喜欢在离报社较近的西门市场卖报,因为这里的往来行人较多,但是大多是本地人;金宇中却在来往人员少的防川市场,因为这里居住着许多躲避战火的北方人,他们很想从报纸上知道战争的最新情况……

一般的报童总是一边卖报一边收钱;金宇中却是非常信任读者,把报纸迅速送到面熟的老顾客手中,手上的报纸销得很快——受到信任的顾客是不会蒙混一个少年的小钱的。

他比别的报童更能吃苦:经常最早赶到报馆的就是他,往往都是他已经卖出50多份报纸后,别的报童才陆续赶到市场;为了多卖报纸,经常在街头叫卖到宵禁前5分钟才奔回家;下雨的时候许多报童都不上街,而金宇中则在雨中挨棚挨户地送卖,成了大邱无人不知的卖报童……

除了卖报,即令是兵荒马乱,金宇中依旧坚持读书。他懂得:只有通过读书学习,才能开阔视野,为日后的成功积累丰富的知识——卖萝卜、卖报纸这种小商小贩的买卖决不是自己的志向!

1956年,他考入延世大学商经学院经营系,开始了发奋攻读的新生活。母亲全仁恒为筹措报名费,不惜卖掉了房子,这件事在金宇中的心中铭记一辈子。4年后,他以优异的成绩结束了大学生活……

这年金宇中24岁。

毕业典礼大会,汉城实业株式会社社长金容顺把自己戴着的一只新手表摘下来送给了金宇中。金社长十分了解金宇中的品格与才学,认为他将来必定是商界的一个英才。对这种器重与殊荣,金宇中十分感动——金宇中加盟汉城实业株式会社。

汉城实业株式会社在当时的韩国经营界小有名气,主要靠美国国际协作处筹借资金,从事纤维制品、纺织品与化肥的进出口业务。社长金容顺想让金宇中马上担任会社的贸易部长,但金宇中表示,在取得成就之前不能担任这种职务……

吃苦、肯干、虚心学习的金宇中果然不负众望,经过努力,他负责的纤维制品的进出口业务额激增,与那些实力更雄厚的大企业展开了竞争。

然而好景不长,由于朴正熙上台后股份市场的混乱和金融制度的改革,汉城实业株式会社陡然陷入绝境,社长金容顺束手无策。在会社倒闭之前,金容顺不忘前诺,将一张出国护照递给金宇中。原来,金社长曾答应让金宇中赴英国留学。金宇中希望借出国之机考察并学习国外的商贸情况,如今面对陷于困境的会社,他更觉有一种重任在肩……

金宇中默默无语地接过护照,迈出国门。

一路上,他每到一地,就坐上出租马车各处奔跑,参观企业、考察市场,晚上回到旅馆就归纳、思考,终于看到了会社的光明前景。他发现:垄断新加坡服装和纺织品市场的越南产品质量并不比韩国的毛纺织品高,但其生产的成本却高过韩国。而当时的韩国政府正把“输出第一主义”作为经营建设的重要方针,而且采取各种措施积极鼓励企业出口创汇。

一年之后,金宇中回到汉城,并带回了总额34万美元的商贸合同书,使汉城实业株式会社起死回生,并进入全盛时期。为了表彰金宇中对会社的巨大贡献,金容顺社长奖励金宇中一栋非常雅致的住宅,同时提升他为贸易部长,年仅28岁。

1966年2月,金宇中正式向金容顺社长提交了辞职申请。

1967年3月22日,汉城市中区忠武路1街25—11号东南图书大厦三楼的一所新房子门口挂起了“大宇实业株式会社”的牌子,金宇中任贸易部长。

当时韩国的许多人把精力投放在国内市场,希求在不承担风险的稳妥中赚钱,但金宇中却把眼光放在国际市场。凭着他在汉城实业株式会社积累的经验,金宇中认定从事转手贸易是最有发展前途的,因为占用资金少,组织也不需要很庞大。

大宇实业株式会社成立的第二天,金宇中就踏上了出访东南亚的旅途。首战告捷,在新加坡签订了价值30万美元的订货合同。