一个ＣＥＯ最重要的工作，就是“ｒｉｇｈｔ ｐｅｏｐｌｅ，ａｔ ｒｉｇｈｔ ｔｉｍｅ，ａｔ ｒｉｇｈｔ ｊｏｂ”（“适当的人，适当的时候，适当的位置”），所以我９０％的工作就是在找ｒｉｇｈｔ ｐｅｏｐｌｅ，而且是在适当的时候，把他放到适当的位置上去。举个例子，大家在商学院里都会听到：我们创业者一般要在两年之后找一个善于管理的人来管理公司。就是创业者应该退下来，让有管理经验的人来做管理。很多创业者也是如此，他们往往会在做了两年以后，请一个跨国公司的副总裁来管理自己的公司。有很多案例，都是这样做。易趣也这样尝试过，但是失败了。为什么失败？我现在回想起来，不是说这个人不对，而是那个人在那个时候来易趣不对。什么意思，我来解释一下。
对于创业型公司来章，一个好的管理者，不但要有正常运作公司的能力，而且也要有能力从无到有做出一个体系来。如果我是一个在宝洁公司做了１０年２０年的管理者，最重要的就是在一个温室把公司经营好。宝洁就是一个温室，它已经有了一个很好的供应体系、支撑体系，还有很多很多的资源。就是说，你在宝洁做得好，说明你在温室里能发挥你最大的效应。但是，我把你派到野外去，让你自己搭建房子，自己搭建一个温室，你不一定能做得有多好。一个在大公司能做得很好的人，并不一定就在小公司、创业不久的公司也能做好。我们那个时候也找了一个很有名的公司的副总裁来易趣做ＣＥＯ，结果表明是不成功的。是他的错吗？我觉得不是，错在我们。如果在四年半后的易趣、今天的易趣，应该说各方面已经比较顺畅，已经搭建成了半个温室的时候，他来的话，贡献绝对比当时要大得多。因为当时的易趣什么都没有，他需要从无到有自己建一个系统，需要自己卷起袖子自己来做。这个时候，他如果没有这种能力的话，他在公司是生存不下去的。所以说，人是对的，但他进来的时间是错的。
今天的易趣，我们同样有一个首席运行官。是ｅｂａｙ管理者，从德国过来的。我觉得，他如果是两年前来的话，他肯定也会不适应。所以，“ｒｉｇｈｔ ｐｅｏｐｌｅ，ａｔ ｒｉｇｈｔ ｔｉｍｅ，ａｔ ｒｉｇｈｔ ｊｏｂ”都是很重要的。同样的一个人，你今天把他放在这里，明天放在那里，他所发挥的能力可能是完全不一样的。在不同的职位，他的能动性、责任心、激情，可能都会不一样的。这些我都不具体说了，但“ｒｉｇｈｔ ｐｅｏｐｌｅ，ａｔ ｒｉｇｈｔ ｔｉｍｅ，ａｔ ｒｉｇｈｔ ｊｏｂ”是很重要的。这可以说，也是一门艺术，不是科学。杰克·韦尔奇说过：人是他管的最多的事情。我觉得这话说得太对了，尤其是一个企业在做大了以后，人越来越重要。因为，一个人并不可能来做所有的事，他最后甚至可以说：“我是这个公司里最最没用的人。”我不做任何事情，我就开开会，就分配分配工作，但重要的是，我就是在找人，把他在适当的时间，安排到适当的位置上去。这个工作要是做好了，一个ＣＥＯ最重要的工作也就做好了。当然不是说别的事不用做了，但我觉得对于ＣＥＯ来章，这个是最重要的。这个工作做好了，公司的成功性至少在５０％以上。
这个说的是第三点，剩下来两个小点，我会简单地说一下，有些也只是建议。
第四是创业，我的建议是创业一定要谨慎。创业过程应该是一个人学习的最好的时期。在创办易趣的四年半时间里，我觉得我学到的东西比１５年还多。创业是一件很有价值的事——对个人的成长和帮助——这是毫无疑问的。但是话说回来，创业，特别是第一次创业，成功的可能性是１ １０，甚至更小。所以，大家在创业的时候，首先，要充分预料到创业失败的可能性。另外一点，在创业的时候千万不要跟着潮流去创业，不要听说别人都在创业，你也要去。创业的前提是你要对这个商业的主意、商业模式有无比的热情。不是说我要去创业，就去找一个东西来做，有点半温不火的样子。如果你没热情，为了跟风做的，我可以保证，你创业半年或者一年后就会失败。无论你做什么，创业真的是件很艰难的事情。有人说，创业就像是“以跑１００米的速度跑马拉松”，我觉得说的很对。创业就像是马拉松，公司做一两年就想上市，我觉得是不可能的事。创业是一个很长远的事业，五年、十年这样的一个过程。但你每天要面对的很多的问题，你要用快跑的速度来处理。所以，我觉得创业是一件很辛苦的事。大家一定要有充分的准备，有决心、有毅力，而且对这个商业模式有真正的热情和信心。
最后一点，我想说是电子商务。大家现在把电子商务看做好像是一件很特殊的事，其实，我觉得电子商务并不是一个特殊的事物。电子商务就是商务，它是用一些电子的方法解决了一些商务的问题。举个最简单的例子，一个零售商，他的商务流程是：ｆｉｎｄ→ｌｅａｒｎ→ｂｕｙ→ｐａｙ→ｇｅｔ→ｕｓｅ→ｓｅｒｖｉｃｅ。对于一个顾客来章首先是要找到这个商品，ｆｉｎｄ；然后是要了解这个商品，ｌｅａｒｎ；然后是ｂｕｙ，下订单；第四个是要去付钱，ｐａｙ；第五个是拿到商品，ｇｅｔ；第六个是拿到商品后使用商品，ｕｓｅ；第七个是ｓｅｒｖｉｃｅ，这个商品的售后服务。这样子，形成了一条链，七个环节。在传统的商务里，这七个环节都发生在一个店里，比如，你去沃尔玛或者家乐福，你先到了店里，看到这么多的商品，然后去了解去比较，再去收银台，把钱给收款员，她把货物给你，然后你拿了货物回来用了。如果要售后服务的话，你回到这个店里来，接受售后服务。在电子商务里，这七个环节中，有一些环节可以以电子的方法来做，但并不一定是所有的。比如，找商品就可以在网上找。比如易趣网，而且有的时候比传统方式更高效、更方便。ｌｅａｒｎ，也可以通过网络了解商品，而且有的时候，网上的信息会更多，它的商品的描述比店里面的还多得多，但是缺点是你看不到实物。所以，单从ｌｅａｒｎ的角度来看，电子商务是有些好处，当然也有些不足。还有就是下订单，电子方法完全可以做。但有些地方还不是很完善，比如电子签名法。还有就是ｐａｙ。目前，有些可以用电子商务做，有些还不行。还有ｇｅｔ，大多数情况下是不能通过电子商务来做的，还是通过邮局。除非是一些ｄｏｗｎｌｏａｄ（下载），可以在网上完成。最后，服务。现在的做法还是通过传统的手段做，我想以后也可以以电子的方法来实现，比如电话、网络。但这不是我想具体讨论的，我的意思是说，只要这七个环节有一个环节电子化了，就是电子商务。而且，对于任何商务来说，这七个环节中肯定有一个环节是很容易电子化的。所以说，电子商务就是商务，没有什么区别。五年以后，所有的商务都成了电子商务，因为它所有的环节中，肯定会有一两个环节通过电子商务来做。所以，电子商务并不是一件很特别的事。我不是很赞同有些学校专门设立“电子商务”专业，因为我觉得电子商务并不能成为一个专业。因为它就是商务，再过五年十年后，就不会再有人说电子商务了。就像现在我们不再说“电话商务”——通过电话做商务。因为电话已经成为商务活动中不可缺少的一部分，但只是一个很重要的工具。电子，或者说网络，也是商务中不可缺少的一个很重要的工具。所以，我觉得，可能现在大家对“电子商务”还有需求，但五年十年后，都会觉得没必要再分开来说“电子商务”了。
这是我对电子商务最粗浅的看法。在电子商务里，你做不同的环节，就会产生不同的商业模式。像做ｆｉｎｄ（搜索）的搜索引擎，ｇｏｏｇｌｅ做得最好。易趣则要做“ｆｉｎｄ，ｌｅａｒｎ，ｂｕｙ”。现在网上付款还不成熟，主要还是通过银行、邮局来走，但用网络做起来也很容易，我想我们不久的将来就会介入进来。但我们永远也不会介入到ｇｅｔ里面去，那是邮局、快递公司做的。还有一些模式，比如，把ｐａｙ拿出来，专门做网上付费的网站。电子商务没有什么了不起的，就是传统的商业链，只是有些环节通过电子的方法来做。五年十年以后，大家都会觉得这是天经地义的事。
提问部分
提问一：中国现在网络的融资环境如何？“海归”在融资过程中是否有优势？
邵亦波：我觉得现在中国网络的融资环境，第一个，完全取决于你的商业模式；第二个，现在中国的网络股热得不得了，完全是网络企业融资的历史最好时期。我本人就认识很多国外的投资者，都想来中国做ＶＥ，他们对中国互联网充满信心。
第二个问题，说到“海归”的话，我觉得在融资方面绝对有优势，这是不可否认的。现在的投资者主要还是来自国外，或者是从国外回来的。他们对一个人的了解，取决于他对你的信任。他信任你，才能拿钱出来给你。当时的易趣，现金最多的时候有几千万美元。如果我是一个不诚实的人，我就拿着这几千万美元跑到一个海岛上去，谁也找不到你。投资风险这么大，投资者必须要充分地信任你，才能拿钱出来让你花。“海归”在这方面，因为与投资者有同样的教育背景，有同样的语言，可以让投资者更放心，这是毫无疑问的。但是，越来越多的投资者认识到他们要在中国做好企业，他们需要一个对中国了解的人。而很多“海归”们对中国了解得太少，我本人在四年前对中国的了解也太少了。还好，有谭海英，她对中国很了解，我们两个就配合得很好，做得比较好一些。所以现在聪明的投资者，他们现在一般不会把钱投给一个“海归”，而更多的是一个团队。在这个团队里面，既有“海归”，也有本土人士。
提问二：我记得三年前您跟谭海英来清华，也在这里，场面很火爆，而今天人气不佳，可能是因为现在网络没有以前那么火了，也可以理解。我的问题是：易趣能活下来靠的是什么？商业模式，还是其他因素？