书城管理老子的管理智慧
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第25章 老子静与动和老板行商(3)

像第一位老板那种独占功劳的人,不但令员工不满,老板也不喜欢常自夸功绩的老板。反之第二位老板能与员工分享成果,令员工感到受尊重,日后有机会自会拼搏。

其实功劳归谁老板最清楚,不是你喜不喜欢与他人分享的问题。

不知与人共同享有天下的人当不好老板。

企业精神 小鲜治企

老子曰:治大国,若烹小鲜。《道德经?第六十章》

从老子“治大国若烹小鲜”的话,可以看出老子的管理理想也是要“治大国”的,而不是固步自封,甘于“小国寡民”的。他的“小”是指要把治大国当作烹小鲜来看待,有管理艺术的老板管理一个大企业就会举重若轻,像烹小鱼一样,“无为而治”,取得巨大的成功。

韦尔奇“大企业的躯体,小企业的精神”管理思路,与老子“大小多少”的哲理一脉相承,有异曲同工之妙。韦尔奇并不是一味追求企业规模之大,而是用小企业精神更新自己,让公司更加强大。韦尔强自信地宣称:

“我们开创了一种新型企业——它具备和利用了大企业的所有优势,同时像小企业一样行动敏捷,渴望成功,只争朝夕。”

韦尔奇满情豪情地写道:“我们开创了一种新型企业——它具备和利用了大企业的所有优势,同时像小企业一样行动敏捷,渴望成功,只争朝夕。”

当有人担忧企业的规模庞大与多样化经营将会妨碍其竞争力,从而导致公司衰败,询问通用电气公司“打算何时简化业务”时,通用电气公司的决策者直截了当地回答:“无此打算。”通用电气坚持“以大为美”的管理风格。他们认为,对于某些不善经营的大企业而言,确有必要放弃多种经营,但对他们而言根本无此必要。他们的理想是:利用大公司的优势和资源,同时兼有小公司渴望学习、鼓励员工参与重大行动的精神,成为全球型企业。

通用电气公司的超人之处在于,随着公司规模的不断扩大,转而重点着力培养小公司精神。什么是小公司精神?他们通过调研,得出这样的结论——大多数成功的小公司都具备三项鲜明的文化特征:自信、精简、敏捷。他们认定“我们需要这些精神,我们愿意凭此精神奋斗”。

自信。自信是业绩辉煌的企业文化中必不可少的要素。自信者胸襟开阔,思想开放,活力充沛,成效卓越,乐于接受和共享来自内部和外部的有益信息。在公司老板当中着力培养自信精神,给他们松绑,给他们自主权,给他们帮助,鼓励他们放手大干。

精简。成功的企业老板具有精明、简练的作风,充满自信的人不需要精心修饰自己,也勿需特意显示自己的才干。充满自信的老板,其计划简易可行,发言简明扼要,目标远大明确。

敏捷。自信精神和精简作风会形成难得的竞争优势:敏捷。指令简要,传递会更快;设计简明,产品进入市场会更快。繁文缛节的删除使高层管理人员能更快地作出决策。在通用电气公司,老板们充满活力与干劲,从他们身上可以看到小公司只争朝夕的勃勃生机。

更加值得借鉴的是,通用电气公司在向成功的小公司“自信、精简、敏捷”老板作风学习的基础上,敢于超越常规,独辟蹊径,追求小公司精神。

通用电气公司给22.2万名员工一般只在一流小企业才能享受到的自由发言权,这样每个员工都面对挑战。这是对员工的充分信任,只有最熟悉实际工作的员工才懂得如何将工作做得更好。员工们才智正是可供挖掘的、取之不尽的宝藏。通用电气公司的每个员工都有发表自己意见的机会,他们为了寻找更好的方法而聚集一堂,长则一整天乃至三五天,短则一小时,他们带着问题而来,从不借故拖延,通常会解决问题。会议富有实效,绝非形同虚设。

通用电气公司崇尚真正小企业精神:目标远大,常胜不骄,永往直前。这种精神使得这个具有百年历史的老企业面貌如新,活力再现。不断进取结出的硕果是:积极、主动。进取意味着永不满足现状。公司有意制定各种“难以实现”的目标,然后全力去实现它。为了鼓励员工不断进取,公司制定了自己的报酬制度。今天,公司各级员工均拥有认股权。在明确的收益鼓励机制下,员工想方设法帮助同事,这样做有利于提高公司的整体效益。这个报酬制度将个人、公司与股东的利益捆在一起,使三者都希望公司得以强大。

美国通用电气公司之所以能常盛不衰,原因是通用电气公司的老板和员工们的求知好学的热情、取长补短的风气及雷厉风行的作风。它成功的奥秘在于通过不断地学习和不断地更新自己,使自己充满活力。作为一个具有百年历史的企业帝国,其老板追求和实践的却是以“自信、精简、敏捷、人人参与、不断进取”的小企业精神。这种老板艺术是非同凡响的,更是值得学习的。

1988年5月8日,《光明日报》报道,美国总统里根在该年度的国情咨文中引用了《道德经》六十章的一句名言“治大国若烹小鲜”来表述他的治国方略,老子的这句话当即成为美国民众津津乐道的哲学。

小鲜,就是小鱼。烹煎小鱼的时候,如果胡搅乱翻,就会烂成一团,味道也会变差。管理的秘诀也在于此,不能动荡无常。管理国家不可用繁琐之政来管理,政策变得太快,朝令夕改,或者头绪太多,必然带来一派混乱。老子曰:

天下忌讳多了,人们的思想就变得苍白而贫乏;老板歪门斜道多了,千奇百怪的事就会层出不穷;条条框框多了,不守规矩的人反而会不断涌现,结果法不责众,就难以管理了。

管理企业的老板也要懂得这个道理。对事方面,管理手法不能琐琐碎碎,不可时时处处设卡置规,而应该用清静无为之道进行管理,像烹小鱼那样,让企业结构处于一种相对稳定的状态之下,少些无谓的折腾,多些有序的建设,企业才会固若金汤,而不致于成为一个烂摊子。管理企业忌讳高层老板自以为是,不顾企业管理规律,经常按自己的主观意愿,兴致所在,朝令夕改,随意变更,搞得劳民伤财,也毁了自己的事业。对人,不可动辄就用刑罚处理你的员工,用制度卡人,用严峻、苛刻的手腕对付人,对待员工一定要宽容、关爱,要知道:整人是整不出凝聚力和忠诚来的。

以贱为本 返朴归真

老子曰:故贵必以贱为本,高以下为基。是以侯王自谓孤、寡、不谷。是其以贱为本也?非欤?《道德经?第三十九章》

一天,士人成绮见到老子,问道:“我听说先生是个圣人,便不顾艰辛,远道而来,希望见到您。为此,我走了上百天,脚上磨起厚厚的茧,但仍没停止。现在见到了您,觉得您根本不像个圣人。剩饭剩菜您不爱惜,让老鼠随便偷吃;生熟食品成堆,还是聚敛不已,这不能说是仁吧!”

老子漠然不应,不作回答。

第二天,成绮又跑去见老子,说:“昨天我的话刺伤了您,今天我感到很后悔,您为什么能这样待我呢?”

老子回答说:“是不是圣人,这个名其实与我不相干。先前你说我是牛,我就是牛;你说我是马,我就是马。因为我认为,如果我真的是牛,你说是牛,用牛这个名称讽刺我,而我拒绝接受,这就是双重罪过。我接受别人给的名称,常常是顺其自然地接受,并不是高兴接受才接受的。”

老子的意思是说,名副其实尚且如此,刻意求名就更不值得称赞了。所以名声、财富、生命都是重要的,但是人要懂得爱惜身体、重视生命,不要过分的追求名利。因为名利是身外之物,若得到名利,失去生命,那是得不偿失的。可是一般人往往不能了悟这个道理,贪财的人殉财,慕名的人殉名,惟有以贱为本,返朴归真的人,才可以长生而久安。

贵人要以贱人为根本,高官以下民为基础。所以,老板自称“孤单”,“寡助”,“不才”,这是老板以谦虚的态度,争取员工的拥护与辅助,这就是地位在上的人以地位在下的人为根本的理由吧!

一位业务员的工作是为强生公司拉顾主。顾主中有一家是药品杂货店。每次到这家店里去,他总是先要跟柜台的营业员寒暄几句,然后再去见顾主。

有一天,他到这家店里去,店主突然告诉他今后不用再来了,他的店不想再买强生公司的产品了。他只好闷闷不乐地离开这家商店,开着车子在街上转悠了很久,实在纳闷,最后决定再回到店里,把情况弄清楚。

当他走进店里的时候,他照常和柜台营业员打过招呼,然后去见店主。店主见他到来,显得很高兴,笑着欢迎他回来,并且比平常多订了一倍的货。

这位业务员对此十分惊讶,不明白自己离开店以后发生了什么事。店主指着柜台上的一个卖饮料的男孩说:“在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,说你是到店里来的推销员惟一会同他打招呼的人。他告诉我,如果有什么人值得做生意的话,就应该是你。”店主同意小男孩的见解,从此成了这个推销员最好的主顾。

这个推销员说:“我永远不会忘记,关心、重视每一个人是我们必须具备的特质。”

好好留住一位顾客,可能就此增加许多顾客。失去一个顾客,即是丧失许多生意上的新机会。在这种地方去体会商人的感激,才能算是真正的商人。有一位顾客对他的朋友说:“我经常在那家商店买乐西。他们很亲切而且服务图到,我对他们很有好感。”如果这话说得很真诚,那么那位朋友一定会说:“既然你这么说,一定不会自问题,我也去试试看。”结果必会光临,对做买卖的人来说,这等干是别人为你开条财路。失去一个顾客,即是丧失许多生意上的新机会。

老子曰过:

朴,虽小,天下弗能臣。《道德经?第三十二章》

简朴的形态虽然看来很平淡不显眼,但天下没有不臣服于它的。这句话与“道法自然”是同义语。“自然”是自然而然,朴素本真,不是实体的大自然,指的是一种自然生存形态。

胸有大志 见机行事

老子曰:抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。 “图难于其易,为大于其细;天下难事必作于易,天下大事必作于细。《道德经?第六十三章》

老板可以经常使用远大目标来推动变革,鼓舞士气,并激励大家集中精力来实现它。某快餐店用“我们要成为餐饮业的第一名”这句话,把发展远景勾勒出来,使本企业的每个人都明白,公司的未来发展远不止于开设一两个饮食店而已。这个远景设想对于该企业的成功将起到不可低估的作用。有许多企业的远景设想一开始都被人认为过于远大而不可能实现,其结果是这些企业只要锲而不舍,总是一步步接近,最终达到了目的地。通常的情况是,你决心想成为什么,你多半就能成为什么。没有远大目标的企业,容易在市场的竞争中迷失方向。

香港金利来公司董事长曾宪梓先生认为,

“屋檐下的麻雀是不可能有远大和祟高的目标的,只会在低矮的田间吃上几粒粮食就心满意足了;只有山巅上的雄鹰,才敢于顶风斗雨,在天边无际的天空翱翔,才能猎获重大的目标。”

胸有大志,老板必须审时度势;反应迅速,见机行事,才能从细微处捕捉商机。

迈克?迪伦和杰夫?菲兹就从腐烂的马铃薯上找到了灵感。他们的工作就是教会顾客如何让快要烂掉的马铃薯长出新芽。只需花15.99美元就可以从网上买到这本64页的小册子。

28岁的戴维?布鲁斯从他的“富豪”轿车得到了灵感。在两年前的登山比赛中他赢得了一部“富豪”轿车。手捧着获奖证书,他心里又多出一份忧虑:是多买一份保险呢,还是去驾驶学校学习?但是他到处都找不到这样的地方,网络在这方面也是一片空白。于是在2月份,“驾驶者”这个网站就成立了,它专门向顾客提供6小时的三维立体动画驾驶培训。戴维以前是做房地产生意的,现在他把所有的资金都投入到这份新的事业中。至今为止,已经有8000人在网上接受了这一培训,他们每人的学费是40美元。这真是一个大有可为的行业。

网络为美国国民经济中2500万小型企业创造了更多商机。迈克、杰夫和戴维等都通过网络实现了自己的梦想。网络低廉的费用及其提供的便利通讯途径,创造了一个全球性的媒体;也为中层管理者提供了一个不断提升自我的工具。现在,就连华尔街的商人也可以做到“恋爱生意两不误”了。

网络的魔力就在于不用一砖一瓦就可以建公司。达林?海思以前做广告总监,现在与他一个兄弟合伙创立了“丑网”,专门推销无后跟拳击短袜,正如广告词所说:“丑得想让你脱下来”。他们的公司成立于1998年,创业之初由于缺乏资金,他们甚至拿不出2000美元来搭一个简单的布篷子。终于,两人好不容易攒了6000美元,建立了自己的网站,并在一开始就卖掉了价值20万美元的内衣。信息技术的飞速发展,终使梦想成真。

市场信息对于公司来讲,意味着商机。如果公司老板具有敏锐的信息洞察力和敏感的信息头脑,就能捕捉到发展的商机,领先占领市场。

按照犹太人的生意经,只有能够抓住消费者消费心理的商品才能赢得市场。例如,犹太人将经营女人的生意作为第一商品,正是抓住了女性爱美追求服饰的心理;犹太人的经营喜欢抓住高收入阶层的流行趋势,正是利用富翁有钱和喜欢高级用品,以及穷人又喜欢向富人看齐的心理来做生意。

而藤田先生的成功,正是遵循了犹太人的生意经,因为汉。堡包抓住了人们的消费心理。

一天1万只汉堡包的销售量,就证明销售没有高峰和低谷时间。普通餐馆一到了开饭时间,就拥挤不堪,而一过了开饭时间就比较冷清,而卖汉堡包却一整天没有闲暇,客人既方便,餐馆也乐意之而且吃汉堡包既能算作正餐,也算是零食;当然,更主要的是汉堡包既经济又实惠。

汉堡包的最大好处还在于便于携带。人们可以坐在餐厅吃,也可以边走边吃,还可以拿回办公室吃,也可以边开车边吃,这正符合了现代快节奏的生活。再加上汉堡包的味道鲜美,自然而然就成了人们的理想食品。

藤田先生的口号是,生产出的汉堡包,时间超过7分钟,则必须扔掉.这就是汉堡包成功的原因,正符合了犹太人的生意经,永远以女性和嘴为目标。

1982年,美国政府取消了电话电报公司的专利权,允许私人随便购买电话机。在此之前,美国政府规定,电话机只能由美国电话电报公司向用户出租而不能向用户销售,私人购买电话机是违法行为。旧规定的取消,使美国8000万个家庭和其他公私机构,一下子成为电话机的潜在买主。香港厂商从报纸上了解这一信息后,闻风而动,立即将原来生产电子表和飞机的工厂转产电话,几乎在一夜之间,香港成为一个无处不生产电话机的电话之港。大量的香港产电话涌向美国市场,出师大捷。1983年一季度,香港无线电话机出口多达1.86亿港元,比1982年同期剧增近19倍之多。

与香港厂商同时看到这一信息的公司,何止千万,但他们都没能争分夺秒,抓住商机,而被香港人捷足先登,失去了发展的商机。