书城管理孙子的管理智慧
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第4章 老板人格塑造与孙子正道正谋(2)

李将军大感懊丧,震惊不已,他将辞呈递交南方的戴维斯总统,请求改派“一个更年轻有为之士”。如果李将军要把毕克德的进攻所造成的惨败归咎于任何人的话,他可以找出数十个藉口:有些师长失职啦,骑兵到得太晚不能接应步兵啦,等等,等等。但是李将军的高明之处就在于他不愿意责备别人,当残兵从前线退回南方战线时,李将军亲自出迎,自我谴责起来。“这是我的过失,”他承认说,“我一个人败了这场战斗。”历史上很少有李将军这种勇气和情操,承认自己的失误,独负战败的责任。

将孙子的“进不求名,退不避罪,惟民是保,而利合于主”的思想引申到现代商场,可以视为老板的高境界。

“进不求名,退不避罪”,是孙子提出的一个极为可贵的老板商德的命题,体现了老板崇高的思想境界和无私无畏的精神风貌,是老板人格的写照。孙子倡导老板应当具有光明磊落、胸怀大度、不为功名所引诱、不为罪责所困扰、敢于为商场胜败负责的商德。商场竞争总是有进有退、有胜有负,只有把个人的名利功罪抛在一边,牢记国家、企业和员工的利益,才能在商场上审时度势、总揽全局,根据实际情况进退自如,把商场竞争逐步引向胜利。否则,利欲熏心,患得患失,必然招致商场上的失败。

静以幽 正以治

孙子说:“将军之事,静以幽,正以治。”《孙子?九地篇》

主持军事之事,要做到考虑谋略冷静而幽邃,治理军队严正而条理。

孙子静、幽、正、治,包含着相当丰富的内容。“静”,意为沉着镇定;“幽”,意为深谋远虑;“正”,意为公正无私;“治”,意为条理井然。静、幽、正、治,正是军事指挥员必须具备的重要的性格情操修养。战场风云变幻,充满着如同克劳塞维茨所说的危险性、概然性、不确实性,因此,指挥员的性格、情操、修养对于战争的胜负有着极其重要的影响。

一个优秀的老板必须做到“泰山崩于前而色不变,麋鹿兴于左而目不瞬,然后可以制利害,可以待敌”。

《晋书?谢安传》记载:符坚率领号称百万的大军,进驻在淮河、淝水一带,东晋都城为之震惊。朝廷任命谢安为征讨大都督。谢安于是指派将帅,让他们各自担当起责任。谢玄等人击败苻坚的军队后,驿站送来了报捷的信。谢安当时正在与客人下围棋,他看完信后,顺手把信放在了床上,脸上全然没有欣喜的神色,照旧下起围棋。客人问他,他才语气平淡地回答说:“终于打败了敌人。”下完围棋,谢安回到屋里,跨越门槛时,因为内心太高兴,竟然没有发觉鞋底的齿被弄断了。将帅当有良好的心理素质,喜怒哀乐之情的表达应恰如其分,成不骄,败不馁;顺不喜,困不惧……如此,方可严明军纪,激励士气,控制大局。诸葛亮在《便宜?喜怒》中说:

“君子威而不猛,忿而不怒,忧而不惧。”

谢安曾在前秦大军压境、朝野震惊之时,沉心静气,冷静分兵应战;而在克敌制胜之时喜不癫狂,含而不露,不把哀乐之情写在脸上,可谓深得为将之法。

“静以幽,正以治”不仅是战场上需要具有的,也是商战中不可或缺的性格情操修养。

1988年4月27日,美国阿哈罗航空公司的一架波音737客机自檀香山机场起飞后不久,随着“轰隆”一声巨响,飞机前舱顶盖被掀开一个直径达六米的大洞,一名空姐当即被掀出机外。驾驶员采取紧急措施,将飞机降落在邻近的机场。令人惊诧的是,除了那名不幸的空中小姐外,全机八十九名乘客和其他机组人员无一死亡。有关人员立即赶赴现场,对飞机发生事故的原因进行调查。波音公司面对严峻的考验,毫不惊慌,他们派出高级技术人员参与调查,随着调查的深入,波音公司还借助电台、电视台、报纸、杂志等新闻媒体大造舆论,对空难事件大加宣扬。波音公司的解释是:这是一架已飞行了二十年、起落达九万多架次的客机,按照技术规定,它本已早该退休。飞机过于陈旧、金属疲劳是造成事故的最主要原因,但即使是一架如此陈旧的波音737客机,还能保证乘客无一伤亡,这证明了什么呢?只能证明波音公司的飞机质量的的确确是上乘可靠的。波音公司处变不惊,从容地查清了空难的原因,并大加宣传,结果不但没有损害波音公司的形象,反而使公司因“险”得“福”。事故之后,波音公司的订单成倍增加,仅国际金融集团和美国航空公司两企业就订购了一百三十架波音737客机,当年5月份的定单高达七十亿美元。

在企业管理中,老板会遇到很多突如其来的窘事困情,如果没有“静幽正治”的情操修养,则可能或慌乱,或混乱,或失误,或失败,而铸成败笔败局。

“静以幽,正以治”对于老板的情操修养有着宽广的指导意义。不同老板的许诺体现了不同的情操修养。有的老板许下诺言,“一言既出,驷马难追”,“言必行,行必果”,哪怕有再大的困难、即便让自己受损失,也要千方百计地恪守诺言。有的老板好许诺言,社交场上常常听到他们的慷慨许诺——“下个星期的今天,老地方,还咱们这些人,我做东!”“过几天,我来安排大企业到五星级聚一聚!”“包在我身上,我请大企业痛痛快快到度假村去潇洒一回!”心存感激、心怀敬意的员工一天天地等啊念啊,结果是没有结果。如果说社交场上的空头许诺失望的只是少数人的话,那么在位者不兑现的许诺则会伤害大众的心。“大企业好好干,如果能超额完成任务,月底每人奖金翻一番!”“这个月能把销售额再增加一倍,我给你们每人三倍的薪水!”“突击完成这一阶段的任务之后,公司组织全体员工到海南去旅游!”这些滚烫的诺言出自头脑发热、心血来潮的老板之口,就像发烧的激素激发起员工员工们极大的工作热情和创造精神。工作任务超额完成了,企业公司的效益上去了,可是不兑现承诺的老板彻底失败了。因为不见踪影的承诺,消逝了员工员工的信任,泯灭了老板的权威。教训在哪里?因为不“静”,所以不“幽”;因为不“正”,所以不“治”。

孙子说:

“微乎微乎,至于无形;神乎神乎,至于无声,故能为敌之司命。”《孙子?虚实篇》

微妙呀,微妙到看不出形迹;神奇呀,神奇到听不见声息,所以能成为敌人命运的主宰。孙子连用“微乎微乎”和“神乎神乎”表示赞叹,赞叹的是“故善攻者,敌不知其所守;善守者,敌不知其所攻”。

“静以幽,正以治”是一种境界。明朝梅国祯认为:“微乎微乎,至于无形;神乎神乎,至于无声。合而言之,思过半矣。”

“静以幽,正以治”能以寡击众,以弱胜强。埋伏就是一种“无形”、“无声”。埋伏是甚具杀伤力的一种打击方式,它是好整以暇,设定圈套,等人中伏,猝不及防,一举攻杀。所以埋伏常只要以少量的兵力,即可歼灭对方强大的军力。又比如“卧底”,表面上跟你认同、看齐、同一阵线,直至他完全跟你融合成同一团体里的一分子,然后,在适当的时机,他才来分化、异化、改革、革命,最后还要了你的命,毫不着力地取代了原来的权力。卧底可怕,可怕在无形,因为无形有大力。日本有句谚语:“不要轻视无能的敌人。”真正有力量的人,表面不给人以力量,甚至给人以无能感,他们遇事不发怒,内在、城府、狡猾,因此不要轻视他们。那些口头上、表面上给人以力量、示人以才力的人,他们遇事急躁、发怒、外露,被人掌握,自负而愚蠢,其实不知己,因此不要害怕他们表面上的气势汹汹。有道是,“争论声中高声叫嚷的人,必是败者”,“爱叫的狗没人理”。

孙子的“无形”、“无声”思想还有一句名言:

形兵之极,至于无形;无形,则深间不能窥,智者不能谋。《虚实篇》

伪装佯动做到最好的地步,就看不出行迹;看不出行迹,即便有深藏的间谍也窥察不到我军底细,聪明的敌人也想不出对付我军的方法。月亮不比太阳,大可只让对方瞧见该瞧见的和不见不该见的。 “无形”、“无声”之所以是一种境界,是因为它已臻炉火纯青。

20世纪70年代初期,美国总统尼克松权衡国际形势,改变了对中国的策略。他要做打开中美交往大门的第一人。鉴于国际事务的复杂性,出于外交的需要,尼克松决定派国家安全事务特别助理基辛格博士为特使秘密访问中国。然而,防范盟友的干扰,甩掉记者的“盯梢”,转移舆论的视线,是这一秘密行动的要务。按照已公布的行程表,基辛格一行出访南亚要在巴基斯坦停留四十八小时,但为了执行特别的秘密任务,需要三天三夜。那么,延长的二十四小时将以什么为借口呢?一出“太阳,太阴”的活剧拉开了帷幕。只见基辛格一到巴基斯坦的伊斯兰堡就装病,碰巧也正好有点肚子疼。巴基斯坦总统叶海亚?汗则乘机借题发挥道:“我原定在这个美好的时刻举行盛大的国宴,为我们尊贵的客人基辛格博士洗尘,只因博士先生偶感不适,只好抱歉改期。”停顿了一下,叶海亚?汗总统又说:“这里太热,会影响客人复原,我安排他到北边群山里纳蒂亚加利总统别墅去休息。”基辛格佯装病态,谦称就地休息即可,叶海亚?汗总统却煞有介事地说服客人一定要到北山别墅休息。记者们及舆论界都信以为真。“七一五”公告发表,如晴天巨雷,不仅使美国各方人士吃惊,而且也使世界各国舆论哗然。基辛格采用“太阳,太阴”的行动,运用瞒天过海的计谋,完成了一次密访中国的特殊外交使命,为尼克松总统访华、打开中美关系的大门作了完善的准备。

就老板而言,有时候“装糊涂”也是一种“静以幽,正以治”。其好处很多:

可以掌握情况和信息。老板的“装糊涂”不是不知道,而是不动声色地了解到真实的情况。因为不动声色,因为“装糊涂”,被了解者就不会在意,就较少顾忌,也就容易露出真情实况(这就是“有形”、“有声”)。

可以掌握决策的主动权。老板固然应该对员工平易近人,但是又必须要有威信。威信来源于诸多方面,其中之一就是威严。一个“静以幽,正以治”的老板,员工会畏惧,因而也就会敬畏,也就会比较自律,其心目中的老板形象也就容易具有威信。

老板的身先士卒、率先垂范永远会唤起员工的崇敬感,尤其是在困境之中、危急之时。人的本性在危急时刻所采取的行动中表露无遗。平常豪爽的人在面临危急险难之时,说不定狼狈不堪;平时沉默的人在遭遇生死存亡之际,有可能奋不顾身。如果员工们看到自己的老板在紧要关头不知所措,无魄力力挽狂澜,没计谋谋谟帷幄,那就会出现或沮丧而消沉,或失望而散离的支离破碎的状况。老板以身作则是其“静幽正治”情操修养的体现。

善之善者

孙子说:“百战百胜,非善之善者也;不战而屈人之兵,善之善者也。”《孙子?谋攻篇》

百战百胜,还不算是高明中最高明的;不经交战而能使敌人屈服,才算是高明中最高明的。

孙子“不战而屈人之兵”的全胜战略思想也是老板经商智慧中排除万难的最高境界。战争的取胜,一般人的思路是通过“武力”,即依靠“刚”和“强”;孙子的思路却高人一筹,即将“武力”和“智力”揉合使用,以“武力”威慑为前提,用“智力”运作为手段,把刚、强、柔、弱融为一体,进而实现“不战而屈人之兵”。从这个意义上说,“不战而屈人之兵”实质上是刚、强、柔、弱融为一体,灵活运用的最高境界。

商场中的取胜也有同理,比如,要“攻克”某一个“目标”,实现某一个意图,运用孙子“不战而屈人之兵”全胜战略思想,基本的思路不是单纯用“力”直接去操作,而是以强大的“实力”为后盾、行威慑,运用“伐谋”、“伐交”的“智”,揉合“力”与“智’她去“攻克”和实现。在老板和管理工作中,老板和管理人员不仰仗手中的权力、忘记手中的权力,这就是一种“不战”,因为过分的仰仗权力、一味地依仗权力地对员工实施管理,以势压人,以权指令,是一种“战”。例如,“我说这么做就这么做!”“这是命令,一定要给我做到!”这样的强制性的语言加上趾高气扬的语调、吹胡子瞪眼的神态,即便使员工照办而收效地“胜”了,却是一种“力胜”,其中蕴藏了定时炸弹般的祸患。轻者,你的员工会消极怠工、暗中浪费材料、损坏器械等,给单位资产、效益造成损失;重者,形成对你的制约氛围而使你下台,或者使单位资产、效益造成重大损失;更有甚者,可能使你、你的企业乃至单位遭受不测风云。因此,“力胜”不是真正意义上的胜利。高明的老板把强制及使人服从的力量深藏不露(以权力形成的实力作后盾),从权力的宝座上走下来(“不战”),以一种交换意见的态度(“伐谋”、“伐交”),和和气气地(“伐谋”、“伐交”)解决(“屈”)问题(“兵”),这可以说是老板艺术和管理教育中的“不战而屈人之兵”。

新经济的企业战略和世界格局应当建立一种以孙子“不战而屈人之兵”的全胜战略思想为启发的“非零和对抗”的安全观。新经济的老板亦当汲取孙子“不战而屈人之兵”的全胜战略思想的精髓。

一鼓作气

孙子曰:善用兵者,避其锐气,击其惰归,此治气者也。《孙子兵法?军争篇》

这里说的“锐”、“惰”、“归”都是指士气。部队作战,初战时气锐,过一段时间,士气逐渐懈怠,到最后士气衰竭。这说明打仗时心理态势很重要,所以指挥者应根据敌我双方士气,把握最佳的进攻时机。

齐桓公于公元前684年派兵攻打鲁国,于是发生了有名的长勺之战。当时齐强鲁弱,但由于鲁国采纳了曹刿的战略战术,竟以少胜多,打败了齐军。