书城管理中国经营大师智慧全集
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第56章 经营大师谈谋略与智慧(8)

中国目前的学习存在三大问题:第一个问题,围绕商业学习,围绕企业管理学习,叫片面观点满天飞。我在中国,全世界很多地方演讲过,包括在欧洲、在美国都有演讲,我参加了很多论坛以后发现什么现象呢?假如我们今天在这讨论,这个时候演讲的人和参会的一些人都是专家,个别不是专家的人就听不懂,因为这个东西很专业,比如讨论一个数学问题,听不懂就不爱听了。假如我们谈企业管理,我们发表一个演讲,听的很多人层次不高,然后讲的人层次也不高,这怎么讲呢。

管理学领域,是江湖骗子盛行。

北大著名的管理学家曾经说过,在管理学领域,是江湖骗子盛行的行业。为什么这么说呢,因为,每个人都可以谈管理。比如说,家庭主妇也可以谈如何管好自己的丈夫和孩子,海尔的张瑞敏谈怎样管好海尔,很多人都可以谈管理的经验,如果今天让大家分享一下谈恋爱的经验,几乎每个人都可以讲,大家都可以说。但是,真正有真知灼见的人很少。

管理学是一个充满着体验学科的学术,大家都可以发表观点,所以,社会上观点非常之多,但是真正有权威的、正确的,能指导企业成功的不多,片面观点满天飞。什么叫片面观点满天飞?前段时间有本书叫《细节决定成败》,有很多人在买。细节决定成败简直是胡扯,但这本书就到处流行,这本书在中国销售量还非常高。细节是什么?顾名思义细节就是细微末节,是内在属性,细节就是不重要的,非本质的东西叫细节。比如说我今天在这讲,穿的什么衣服就叫细节,这是一个最基本的概念,我讲的好不好不是这件衣服能决定的。

很多企业败了,不是因为细节败了。

一个企业或者一个人如果方向错了,它后面就成功不了。今天很多企业败了,不是因为细节败了,主要还是方向出了问题,是决策出了问题,细节一定要在整体中才有作用。你有一双美丽的大眼睛,高高的鼻子,再给你一个美丽的脸蛋,但是放一起未必是美女。在你脸上很漂亮,你的眼睛在你的身上是美丽的大眼睛,换到我的脸上就不漂亮了。眼睛一定要放在整体的轮廓中,如果放在别人身上就不好看了,细节要放在整体中才有意义,但是这本书竟然非常流行,所以说国人很容易被误导。

决定企业成败执行固然很重要,但关键是什么,决策,决策错了,执行的再好也没有用,一个企业家的失败,多数都是决策错了。在决策正确的前提下细节很重要,在方向奠定的情况下细节很重要,这些观点不是不对,就是很片面。

前几年,有一本书《把信交给亚西亚》,美国的一个作家写的,讲什么敬业精神的,还有一个《谁动了我的奶酪》,这些书的毫无价值,我会感觉到这些书都没有什么价值,再比如说最典型的,很多港台的,特别是台湾的讲师,讲的非常好,听的人心里非常过瘾,给他们送了不少钱。陈安之之类的东西,听了之后会感觉兴奋一下,其实这个是伪科学。我们个人关系很好,我讲这个不是针对他这个人。

我认为是毛病,叫重术轻道。

在中国管理学界,第二个误区是什么呢?我认为是毛病,叫重术轻道。在北京的时候,有人向我推荐一个软件,叫炒股软件,这个股票到什么点可以抛,什么点可以买进,你只要按一下软件就可以告诉你, 30块钱一套,经过炒股专家、写股票理论的形成的一套理论,如果你相信你头脑一定有毛病,因为像这样的软件一定是骗局,在炒股这个问题上确实有很多指标体系可以参照,甚至很多技术指标可以作为我们炒股的参照,但绝对没有一种东西能知道在什么点卖,如果真有,那么花1万块钱也值。在股市上,特别是在短期操作上,我认为都没有真正意义上的专家。

还有讨女孩子欢心的六大秘诀,都是骗人的。因为听了这个讲座,就告诉你讨女孩子欢心的六大秘诀,那一定是个江湖骗子。天下没有这样一种能量,经过他这么一讲,马上就喜欢你了,为什么没有这样的课程,赢得女孩子喜欢,是在一定的条件下成立,一旦跑出了这个前提条件,就不成立了。

今天我可以告诉你,如何让女孩子喜欢呢,就叫道。如何让女孩子喜欢你?第一,你要让你自己变得很优秀,有实力,有责任感,有爱心,如果你变得有实力,有责任感,有爱心,女孩子见了就喜欢,这叫道。只要你往这一站,你不需要主动,就有人主动靠近你。

道很不一样,当你有魅力的时候,你举手投足都散发着一种光芒,这个要长期修炼才能获得,决不是靠一本书就能获得。为什么都那么重视术,因为他的急功近利,希望通过一场讲座,就能获得一些什么东西。实际上本身就是一种错误的想法,在这个世界上没有人可以随随便便成功。你要获得企业的管理实践,一定要经过系统的学习,经过大量的实践。所以,重术轻道、急功近利这是目前学习的第二大问题。

美国西点军校有的,中国黄埔军校也有。

现在我们学习还存在第三种毛病,叫舍近求远,身边的智慧都不是智慧。其实有时候在我们身边就有一些伟大的人物,对我们人生和生活影响最大的人就是身边的人。杰克.韦尔奇是世界上最著名的CEO,在中国呆了两天,给了他120万美金,他讲的很好,但是他指导不了中国的实践,不是不听他的讲座,但是很难用他的方法来指导我们的企业实践。这样的东西就有用,而我们身边成功的经验却弃之不顾。

我在纽约的时候,专门到了西点军校。在人类真实发展史上,无论是中国还是外国,几千年来军事的指挥体系、组织体系和它的信息传递体系基本上是一样的,所以,同样一个道理,美国西点军校有的,中国黄埔军校也有,当然要学黄埔军校的了,因为它离我们很近,学哲学不一定要光学马克思么,当然也要学孔子和老子了,因为离我们最近,成本最低。西方人学道德经太难了,学周易八卦太难了,他们不理解阴阳五行,中国人理解很简单么。所以我们片面的学罗文的故事,我们舍近求远,这是非常严重的。

学习存在的误区,是当今社会的首要问题,这个问题不解决,中国企业发展就没有了方向,就失去了根基。

中国企业成功的核心是什么。

第二个观点我想跟大家分享一下,中国企业究竟靠什么获得成功,成功的核心是什么?十一届三中全会以后,中国的民营企业才开始正式出现,实际上,个体作坊式的也很多,大体上三个阶段,第一个阶段我界定为小平南巡讲话之前,1992年,这个阶段中国企业靠什么成功,包括深圳成功的老板,我认为坦率的讲,胆子大就可以成功。在90年代以前,中国的主流人群是不经商的,很多人大胆的第一个吃螃蟹,那个时候由于短缺,到处有黄金,最早那批只要胆子大,肯吃苦,都有赚钱的机会,在80年代创办企业成功的几率非常高。在第一个阶段主要靠胆量。

92年以后,加入WTO之前,这个阶段中国企业要想成功,要靠独门绝技,在某一个方面专长就可以成功,比如当年三珠口服液,广告铺天盖地,在最高的时候达到了100亿销售;比如说当年中央台的标王,好的广告就可以打开一个市场,你只要在某一方面做好,比如说产品做得特别好,或者营销渠道特别好,或者广告策划好,或者人脉关系好,只要在某一点上特殊,你这个企业就可以成功。

新的时代,靠全面的系统能力。

现在进入新世纪以后,加入WTO以后,特别是世界500强进入中国以后,我们感觉到现在企业要想成功,靠什么?我们发现进入一个新的时代,靠全面的系统能力,你必须在哪方面都很强。光产品好也不行,酒好也怕巷子深;广告好也不行,因为广告传媒越来越多,人们的注意力很不专注,消费者都是很难从一而终的;资本运用还要特别好,你方方面面都很好才可以成功,从来没有哪一天,像今天这样企业家需要全面的提升,如果不能够在全方位提高才干智慧和能力,会在某一天全部断送掉,悄悄的来再悄悄的去,怎么来的再怎么回去。

20年走完了欧洲150年的消费历史。

为什么在过去20年我们有胆量就能成功呢,因为在中国改革开放过去的20年当中,中国存在五大商机,这五大商机在今天就不存在了。第一个商机:短缺。买粮食要粮票,中国改革开放20年走完了欧洲150年的消费历史。欧洲怎么样,我的感觉用一句话概括,就是一个衰弱的贵族,他确实是一个贵族,但是很慵懒,没什么兴奋的东西,一切都很平静,人都很慵懒,所以欧洲基本上是没什么希望了,欧洲是没什么了,中国是朝气蓬勃,发展很快。

在20年前你用一部汽车大家有羡慕的眼光,由于市场短缺所以什么都能卖出去,今天是什么形势?过剩,什么都是过剩。生产彩电赚钱么?现在我可以告诉你,一个彩电的生产厂商,一台电视只有50元的利润,稍微不注意,如果你的产品不创新,刚一上市过后,过几个月就不赚钱了。现在很难赚钱,不容易,充满竞争,过剩,第一个机会没有了。

第二个机会消费者傻冒不成熟,消费者不懂得自我维护,比如曾经有个广告叫今年20,明年18,化妆品的广告,很多女孩子都蒙了,其实怎么可能今年20,明年18,像这种广告就很有诱惑力,消费者就信,被骗。还有消费者消费很不理性,1990年中国牛奶的消耗量是720万吨,但就在这一年白酒消耗量是960万吨,没有一个民族喝白酒比喝牛奶还要多。在一个喝白酒比喝牛奶还要多的年代,竞争状态怎么可能好呢?人家欧洲人一天喝一公斤牛奶,把牛奶当水喝,我们狂喝白酒。这就是消费者很不成熟的表现,这个机会现在没有了,现在消费者越来越成熟了。

过去成功并不表明你真的有本事。

第三个是什么?双轨制,什么叫双轨制呢?就是同样一个生产资料的价格不同。现在想想历史,20年前仿佛就在昨天,我们很笨,早知道20年前买几块地,这辈子什么也够了,当时就不懂这个道理。但事实上为什么呢?在储地这个转换的过程中有计划内和计划外价,差距很大。比如说钢材,给你一个批文,把这个条子卖给别人了,结果赚了两千万,中国早期的企业家稀里糊涂的发了很多财,可以告诉大家一个数字,中国双轨制的价格差累计加在一起是14万亿,这14万亿就给贪官污吏干出来,根本不是靠本事。

过去成功并不表明你真的有本事,中国在这个过程中给很多人创造了机会,不要以为发了很多财的人学问很大的,也不要认为有了钱,修养就很高。所以,我经常跟企业家就说,你挣了钱,你就一定很有本事?现在你到澳门赌场,你赢了一千万,只要你没有离开赌场,钱暂时放在你的口袋里,因为,你这个游戏还没有结束,也许到下一个游戏你就全输光了。股票还持有没有抛出,或者是你还没有停止股票游戏,这个钱暂时放在你的口袋里,哪一天如果大跌,你还要回去,除非从此再也不炒股了。在一个商业流通的过程中,钱永远是在流动的。所以我讲这话的意思就是,成功了千万不要得意,比尔盖茨把钱捐献给大家,他说:我之所以拥有这么多钱,这是上帝给我的恩惠,因为上帝给了我很多钱。既然上帝给了我很多钱,这个钱就要回归上帝,回归大众,这个就涉及到宗教的问题了。

第四个商机是法制不健全,各种法律不健全,中国过去的创富者,都是喜欢在刀锋中行走的人,每天都在犯法,但是富人的妙处就是只犯法,不犯罪,他可以犯法,他进不去。实际上想一想,改革开放的过程就是不断跟法律博弈的过程,很多人都是劳动模范,很多人都是贪污犯,大家想想,按照中国的规定,每个人2000元以上就要交个人所得税,你知道中国有几个没有偷税漏税的;中国又规定,行贿5000块钱就可以犯罪,如果他说我从来没有干过,我说这个人肯定很虚伪,都有罪。我们的老板之所以赚钱了,在很多情况下也是对员工的一种剥夺,但是我们的职工收入却没有增长,我觉得如果我们国家认真起来,很多人就赚不了钱了。

成功不是自己能干,而是对手本事太小。

第五个机会,过去企业之所以成功,不是自己太能干,而是自己对手的本事太小。国民党就说不是我们无能,是共军太狡猾。你的对手比你更没有本事,所以你成功了,所以,你不要以为你成功了就怎么样。我们加入全球经济一体化,真正的竞争才开始,我们现在是在世界产业的分工当中。世界500强公司都进入了,现在400多家都已经进入中国,国有企业在缩小,国有企业依然表现出强大的活力和优势,涌现了一大批优秀的企业家,国有企业,民营企业和外资企业,真正的竞争和较量开始了。

企业家的时代从现在才真正的开始。

作为一个长期经营企业的人,如果你在经营企业,你一定和我有同样的感慨,在当今世界赚钱越来越难了,不容易赚,在过去的五大机会不存在的情况下,下一步中国企业该怎么办,我觉得需要全面提升能力,结论是,中国企业已经到了靠系统能力发展的阶段,创新、品牌、要靠这些东西的综合运用,企业家的时代从现在才真正的开始,过去的成功带有偶然性,而未来的道路更加的艰难,过去推动我们成功的东西可能正是我们走向失败的起点.

第三点我认为,企业发展关键是什么,我认为是决策,企业出了问题一定是老板出了问题,一个企业最威信的人物肯定是老板,老板是关键。一把手,关键做什么。我认为做三件事,第一件事就是产业决策,做什么产业,第二是制度安排,第三人才接手。

产业、制度、人,这是企业家最关心的核心问题。首先我谈产业,选择什么方向,你的企业能走多远,能做多大,就看能不能选准行业了,所以,我们的企业永远要审时度势。美国的企业领袖都是什么人,汽车行业是处于领袖的行业,是因为他们产业相对比较高,PC也是一个制造业,像海尔也是制造业。这些年出现了一些新兴产业,IT行业,都和产业有关。如果企业做多大规模,和你的产业有很大关系。我们做企业家始终要记住一个问题,每天都要问专家,当今中国什么最赚钱,这时候必须要对行业进行研究。