书城管理领导六艺(大全集)
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第83章 没有创新,就没有生存(2)

有一家大企业,与他们合作过的一家公司已经开始改变资金预算方法,从而为创新点子创造一个真正的市场。这个公司每年大约有10亿美元的预算,公司的高级管理层向所有的部门经理传达了公司的决定:未来5年里,公司将从资金预算中再拿出10%用于企业根本性创新的风险投资。风险投资不等同于冒险,它意味着突破传统,为顾客期望和产业经济带来根本性的改变。实际上企业是在向部门经理传达这样的信息:“如果你不能介绍引进这样的项目,我们将逐渐减少你的资金预算,因为华尔街知道这是一个创造新财富的新方法。”公司已经意识到90年代一去不复返,创新是惟一的选择。

在跳跃式变化的当今世界,没有不断的创新就无法保持成长的连续性。作为一个优秀的领导者就要不断开拓员工的创新能力。只有不断地创新,企业才会不断发展。

★勇于弃旧图新

作为企业领导人,必须要有创新意识,时时刻刻观察周围环境,首先做好一个观察者,然后做好一个沉思者,最后做一个突破者。

任何工作岗位都存在突破的可能,不管该岗位是多么平凡。如德国农民卖土豆时把土豆分成大中小三类,这样卖比混着卖能赚更多的钱,但分土豆工作量大,却不是一件容易的事。汉斯家卖土豆时从不分捡,但也能卖好价钱。奥秘何在?原来他们先把土豆装进麻袋,然后再选颠簸不平的山路走,等到城里时,小的落在下面,大的在麻袋的上面。突破的道理就这么简单。

企业必须具备鼓励创新的开放系统,倡导学习和提升个人工作技能;营造集思广益的氛围,中高层以上管理人员鼓励并善于采纳下属意见;员工普遍习惯于采纳同事的意见。

陕西鼓风机(集团)有限公司始建于1968年,是中国设计制造以透平机械为核心的大型成套设备的集团企业。

多年来,陕西鼓风机公司以市场为先导,以技术创新为手段,通过深入贯彻以“陕鼓模式”营销战略为核心的企业发展战略,使企业从一个从事风机制造的传统机械工业企业逐步转变为以透平机械为核心,为用户提供系统集成和系统服务的大型工业企业集团,并逐步走上了一条高端发展的路子。

在发展企业的同时,陕西鼓风机公司依托知识产权,开辟出了一条自主创新之路。2004年底,集团的技术线进行了流程再造,成立了专门的研发中心,结合市场销售,开发新产品。在此基础上,陕西鼓风机公司加强自我保护,对专利的申请提出全年的考核指标,并纳入月份计划任务书,以提高专利申请量。

集团首先结合自身特点,完善现有的知识产权管理制度,形成了有效的专利工作机制。根据《企业专利工作管理办法》要求,结合自身的发展特点,集团制定了《陕西鼓风机(集团)有限公司专利工作管理办法》和《陕西鼓风机(集团)有限公司知识产权管理制度》。集团还建立“知识产权管理委员会”,由公司总工程师担任委员会主任,并且对委员会的工作进行制度化,每年要召开会议,对公司本年的知识产权工作进行总结,找出存在的问题,并提出改进意见,讨论制定下年的工作计划,在实际工作中对有关具体问题进行全面指导。

集团在日常研发过程中注重运用专利制度规则,全面开展了企业专利战略。陕西鼓风机集团是设计制造大型透平鼓风机、压缩机、能量回收装置并成套供货的国家大型专业骨干企业,企业产品主要有轴流压缩机、能量回收透平装置(TRT)、离心压缩机、离心鼓风机、通风机五大类30个系列近500个品种规格,技术领域涉及流体力学、机械制造、机械设计、自动化控制等专业知识。因此,加强专利战略研究,是陕西鼓风机集团知识产权工作的一个重要内容。在工作中,研发人员充分利用各种信息,并运用对专利文献的检索,为企业的科研、生产、经营提供决策。

陕西鼓风机集团勇敢依托知识产权,走出了一条属于自己的发展路子,使企业在激烈的竞争中脱颖而出。

美国著名经济学家熊彼特认为,资本主义经济的最本质特征就是创新,资本主义不断突破自身的各种局限性和经常发生的经济危机,弃旧图新,其最主要原因就是资本主义经济的自发创新的机制。

纵观当代企业,只有不断抛弃落后的东西,寻找新的突破点,才能在竞争中处于主动,立于不败之地。许多企业之所以失败,就是因为他们做不到这一点。

现代信息技术(IT)是企业创新的助推剂。从1954年美国通用电器公司运用计算机来计算工资,到如今的数据库、互联网、电子商务,无一不是IT技术的功劳。

由此可以看出,弃旧图新是企业的生命。

企业领导人在弃旧图新思维的指导下首先应该注重的是思维方式的改变。若思维成定势,就会严重阻碍创新。有些政府部门或国营企业提出,不换脑筋就换人,就是这个道理。有的公司不断招募新的人才,重要原因之一就是期望其带来新观念、新思维,不断创新。国外近年来还出现了“思维空间站”,其目的就是进行思维创新训练。1997年麦肯锡帮助平安进行改革时震动很大,当时遇到的困难主要是思维方面的。再如下面例子:

董事长年事已高,想找人接班,可又拿不定是让位给大儿子还是二儿子。董事长突然有了主意,他告诉两个儿子:前边有两匹马,黑的是大儿子的,白的是二儿子的,两人骑马赛跑谁的马最后到达终点,就由谁来接班。大儿子听后,在考虑如何比较快地到达终点,而二儿子却飞身跨上黑马,迅速赶往终点。结果是二儿子最终接了班。

对于领导人而言,组织和制度上的新观念,则显得尤为重要。组织变革和创新的理论基础是系统理论、情景理论和行为理论。系统理论——组织是一个开放、有机和动态的系统,由三个子系统组成,即技术系统、管理和行政系统、文化系统。其特点是相互联系,一处改变,其他会跟着改变。典型的组织变革和创新是通过员工态度、价值观和信息交流,使他们认识和实现组织的变革与创新。情景理论——在企业中没有一个一成不变、普遍适用的最好管理理论和方法。行为理论——企业中人的行为是组织与个人相互作用的结果。通过企业的组织变革和创新,改变人的行为风格、价值观念、熟练程度,同时能改变管理人员的认识方式。

企业领导人管理上的新突破,对一个企业的发展更有意想不到的“惊喜”。

世上没有一个一成不变、最好的管理理论和方法。英特尔总裁葛洛夫曾提出了自己的管理创新:①产出导向管理——产出不限于工程师和工厂工人,也适用于行政人员及管理人员;②在英特尔,工作人员不只对上司负责,也对同事负责,打破障碍,培养主管与员工的亲密关系。

★打破创新障碍

创新思维之所以有别于一般思维而成为一种新的思维形式的主要特点是,思维过程的辩证性,思维空间的开放性,思维成果的独创性。

思维形式的反常性——又经常体现为思维发展的突变性、跨越性或逻辑的中断,这是因为创新思维主要不是对现有概念、知识的循环渐进的逻辑推理的结果和过程,而是依靠灵感、直觉或顿悟等非逻辑思维形式。

思维空间的开放性——主要是指创新思维需要从多角度、全方位、宽领域地考察问题,而不再局限于逻辑的、单一的、线性的思维,形成开放式思维。

思维成果的独创性——是创新思维的直接体现或标志,常常具体表现为创新成果的新颖性及唯一性。

鉴于此,作为企业领导人,有必要与创新思维的各种阻挠力量作斗争,积极创新,有效创新。

2007年的岁末,13岁的海尔洗衣机对外发布其“i”战略,宣布将以“i”战略为起点宣告高调转型。从跨国、跨界、跨用户的全球设计团队,到关照每一个更加细微的消费群体,海尔洗衣机整合全球300多个研发团队和全球数亿用户智慧,开始了一场竞争力的重塑。

企业谋变,对于普通人来说,会有很多种顽固的思维定式,其中之一就是:变革,甚至是颠覆性的变革,是那些增长停滞或已深陷危机的企业的专利。实际上很多时候,从根本上出现问题的是我们自身的思维定式。

从2003年的世界第四种洗衣机——双动力洗衣机,到之后的不用洗衣粉的洗衣机,衣干即停,洗净即停,这些核心技术的问世无不引起行业变革与市场震撼。这其中任何一种技术优势都足以让一个制造企业在一段时间内保持独特的领先竞争力。

但是每一次成功过后,海尔洗衣机总是快速地革新。摩尔定律的伟大执行者英特尔创造了IT界的创新神话。但就像人们对摩尔定律的评价那样——“摩尔定律是关于人类创造力的定律,而不是物理学定律”,创新的定律并不是为专门的特定行业所设定。海尔洗衣机的创新将原本变化单调缓慢的洗衣行业推进到今天消费者对新产品的应接不暇。

当海尔洗衣机公司高层在论述海尔洗衣机此次战略转型的根源时,他们充满认同地引用了《维基经济学》的理论,维基的核心就是打破企业内外的界限,企业逐渐成为一个开放的平台。

对海尔洗衣机有系统关注的人不难看出,《维基经济学》所倡导的对等、开放、共享、全球运作等四个要素与海尔洗衣机的战略发展更大程度上是一种不谋而合的契合,而不是苦苦追寻的变革圣经。

海尔洗衣机的变革,从本质上来讲,就是将企业彻底的置身于全球化的大环境当中,追求的目标是让全球资源为其所用!

据了解,2008年,海尔洗衣机将继续发力高端产品,目标直指全球前两强,在中国市场上每卖两台洗衣机就有一台是海尔的。这样的目标,意味着海尔洗衣机要打造一个跨国、跨界的超常规的“大”团队,整合世界的资源。

在海尔集团2007年全球年会上,海尔集团首席执行官张瑞敏提出:“世界就是我们的研发部,世界就是我们的一切。”

如果不是海尔集团的决策层具有创新思维,和阻挠创新的各种因素做斗争,海尔难得会有今天的辉煌战绩和过去的光辉岁月。

创新的思维障碍最大障碍是定式思维,现在分层次论述如下:

1.有笼必有鸟——心理图式

一位心理学家曾和乔打赌说:“如果给你一个鸟笼,并挂在你房中,那么你就一定会买一只鸟。”

乔同意打赌。因此,心理学家就买了一只非常漂亮的瑞士鸟笼给他,乔把鸟笼挂在起居室桌子边。结果大家可想而知,当人们走进来时就问:“乔,你的鸟什么时候死了?”

乔立刻回答:“我从未养过一只鸟。”

“那么,你要一只鸟笼干嘛?”

乔无法解释。

后来,只要有人来乔的房子,就会问同样的问题。乔的心情因此搞得很烦躁,为了不再让人询问,乔干脆买了一只鸟装进了空鸟笼里。

心理学家后来说,去买一只鸟比解释为什么他有一只鸟笼要简便得多。因为人们经常是首先在自己头脑中挂上鸟笼,最后就不得不在鸟笼中装上些什么东西。

2.狗鱼思维——拒绝变化

有一种鱼叫做狗鱼。狗鱼很富有攻击性,喜欢攻击一些小鱼。科学家们做了这样一个实验:把狗鱼和小鱼放在同一个玻璃缸里,在两者中间隔上一层透明玻璃。狗鱼一开始就试图攻击小鱼,但是每次都撞在玻璃上。慢慢地,它放弃了攻击。后来,实验人员拿走了中间的玻璃,这时狗鱼仍没有攻击小鱼的行为——这个现象被叫作狗鱼综合症。狗鱼综合症状的特点是:——对差别视而不见——自以为无所不知——滥用经验——墨守陈规——拒绝考虑其他的可能性——缺乏在压力下采取行动的能力。

这个故事告诉企业领导人,思维定式一旦形成,有时是很悲哀的。这也是我们要不断学习新知识、新观念的原因之一:形势在不断变化,必须关注这些变化并调整行为。一成不变的观念将带来毫无生机的局面。

3.阿西莫夫的智商——惯性思维

所谓惯性思维就是思维沿前一思考路径以线性方式继续延伸,并暂时地封闭了其他的思考方向。

阿西莫夫是美籍俄国人,世界著名的科普作家。阿西莫夫曾经讲过这样一个关于自己的故事。

阿西莫夫从小就很聪明,年轻时多次参加“智商测试”,得分总在160左右,属于“天赋极高”之人。有一次,阿西莫夫遇到了一位汽车修理工,是他的老熟人。

修理工对阿西莫夫说:“嗨,博士,我来考考你的智力,出一道思考题,看你能不能正确回答。”阿西莫夫点头同意。修理工便开始出题:“有一位聋哑人,想买几枚钉子,就来到五金商店,对售货员做了这样一个手势:左手食指立在柜台上,右手握拳做出敲击的样子。售货员见状,先给他拿来一把锤子,聋哑人摇摇头。于是,售货员明白了,他想买的是钉子。”

“聋哑人买好了钉子,刚走出商店,接着进来一位盲人。这位盲人想要一把剪刀,请问,盲人将会怎么做?”

阿西莫夫顺口答道:“盲人肯定会这样——”他伸出食指和中指,做出剪刀的形状。

听了阿西莫夫的回答,汽车修理工开心地笑起来:“哈哈,答错了吧!盲人想买剪刀,只需要开口说‘我买剪刀’就行了,他干吗要做手势啊?”

阿西莫夫只得承认自己的回答很愚蠢。而那位汽车修理工在考问前就认定他肯定答错,因为阿西莫夫“所受的教育太多了,不可能很聪明!”

还有偏见思维,也是创新思维的极大障碍,在工作实践中,企业领导人有必要认清形势,不要被这些思维方式牵绊自己创新的脚步。

★换一种思路去变革

著名诗人爱默生说了一句哲理性的名言:“一个人的样子就是他整天所

想的那个样子,他不可能是别种样子!”

我们的生存方式,完全决定于我们的思想。如果我们想的都是伤感的事情,我们就会悲伤;如果我们想到一些可怕的情况,我们就会害怕;如果我们想的都是失败,我们就会失败;如果我们沉浸在自怜里,大家都会有意躲开我们……为了改变我们的生存方式,增加我们的成功资本,我们就要突破思维,换一种思考方式,去创造,去变革。

陈祖芬说:“真正的创造从来就意味着献身——去吃别人吃不了的苦头,去冒别人不敢冒的风险,去舍弃别人不愿舍弃的安逸,去承担别人不敢承担的责任!”

一个民族最危险的是墨守成规,不敢变革;一个人最糟糕的是知足常乐,不求进取。所谓“知足常乐”,就是满足自己的眼前所得,保持自己的安乐。这种处世态度,并不只是指日常生活不奢求,而是一种保守的生存哲学。

知足者的知足,不论是夜郎自大还是甘居中游,它不仅违背事物发展的规律性,而且也不符合人自身进步的内在要求。事物是不断变化、发展的,人生也总得有所发现、有所创造,永不满足于已有的成绩。总是看到不足,以成绩为起点,向着更高的目标积极进取,就会不断取得新的成就,在日新月异的进步中得到安乐和幸福。生活的经验证明,“乐”不在于“知足”,而在于“不知足”;知足者常忧,不知足者常乐,这才是生存的逻辑。