要怎样做才能销售成功？要怎样做才能成为一名成功的销售人员？大家都期盼着能有一个速成的秘方。可秘方在哪里呢？答案是：秘方在你的心中！保持正确的销售心态是你取得成功的不二法宝。
【第一节 正确的销售心态】
就如同任何一位获得成功的人，在他的内心中都存在着一个坚定不移的信念，这种信念让他克服横挡在前面的障碍、困难，这个信念让他胜过其他对手。只有秉承这个信念，才能以正确的心态面对你的销售工作。
◎爱上你的销售工作
你的个人乐趣不能全是你的工作，但是你的工作一定要是你的爱好！很多人都喜欢把工作和个人乐趣分开。在某些情况下，这是必须的。比如医生总不能全是和患者作朋友吧？我们希望在生活中取得平衡，更好地满足自己，但是工作和享受不应该互相割裂。
多数情况下，把销售作为爱好能极大地增进你从销售中所获得的乐趣和满足。这是因为，你将不断学习使销售成为更有趣更有利可图的新技能。学习可以激发大脑，新知识给我们带来快乐和体验。一旦你发现这点，销售终究会成为你的爱好。你无需再说服自己，工作将给你带来乐趣，二者结合是自然的，迟早会发生。
◎保持积极的心态能够改变你的命运
积极的心态是正确的心态。正确的心态由“正面”的特征所组成，比如信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、慷慨、容忍、机智、诚恳与丰富的常识等等都是正面的。至于消极的、颓废的心理态度，它们的特征都是反面的。如果一个人始终保持积极的心态，养成“立刻行动”的习惯，那么他在处理事务时就能够从潜意识里得到行动的指令，将想法付之于行动。也许工作并不那么容易，那么你应该雷厉风行地纠正错误、弥补不足，尽快提高自己的工作能力，使自己快乐。这种方式可使自己的态度由消极变为积极。
◎过于乐观有时反而易受挫折
乐观是重要的，但仅仅靠乐观还是不够的。有些人往往会认为只要乐观进取，则天下没有不能克服的困难。坦白地说，这样的想法显得很幼稚，因为乐观进取只是一种行为上的态度，有这样的想法仅能说可以让你避免过于悲观而误事，至于生意能否谈成还得靠其他因素来配合，诸如用心的去倾听和观察等等。生意人人会做，只是巧妙各有不同，而其中往往是形象好、态度积极和勇于任事的人更能够赢得顾客的青睐。所以大家都在苦度岁月时，善于打破传统、创新改造的人依然能屹立不倒。要切记不可忘记乐观，但是也不可过度乐观。关键是将此转化为动力。
【第二节 阻碍你成功销售的心态】
如果说动机促使你向成功的营销事业发展，那么阻力会使你前进的步伐停止，甚至倒退。为什么不是每个人都具有动力呢？不管你是否相信，那是因为一般情况下的人阻力比动力要大。消极性是一种你需要付出巨大努力才能克服的力量。以下四种是最具影响力的妨碍你成功的阻力。
◎安全感的丧失
你知道有多少人害怕放弃他们的安全感或金钱吗？当你开始步入销售领域时，为了创收要经常有一些开支。从商业投资的角度来看，实际上是对你未来的一种投资。甚至大型的企业也要花费金钱对销售人员进行销售能力的培训，以期能从未来的客户中得到回报，难道你就能例外吗？为建立自己的事业，你必须投入时间和金钱。
◎怀疑自己
怀疑自己是销售中的一大阻力。我能听到当你告诉家人要干销售时他们的反映：“什么？你疯了吗？”
当你的客户自我怀疑并学会营销战略时，你将成为最有保障的人群中的一员。
对于不成功的销售，大多数的销售新人总是被“我到底做错了什么？”这样的无谓的问题困扰。真正的销售高手和初学者的区别在于高手们自问的是一个不同的问题：“我到底做对了哪些？”
看待事物可以有不同的方式。一旦销售高手检查出了做对的地方，就会很容易地一直把做对的部分再次做下去。
销售专家已经学会了重要的一课：通过犯错误才能学会正确的销售手段，保持你的激情，学习怎么去做，克服失败的痛苦，坚持再坚持。
克服自我怀疑的惟一方法是面对它们，观察它们，通过去做与自己的怀疑感觉相反的事，瞪视着怀疑直到它们后退。决不对自我怀疑让步。
◎害怕失败
大多数人害怕失败，以至于放弃尝试。永远不去尝试，也就永远不会失败，这的确是个万无一失的方法。但是，如果这样你也永远也体会不到任何成功的滋味，这就好比泼洗澡水同洗澡盆里的婴儿一起泼掉了。如果你从不去接近客户，你将永远不能临近销售。如果你整天待在家中，可以保证你永远不会失败。
“做你最害怕的事情并且控制你的恐惧。”如果你害怕销售中的某个方面，比如电话销售，那么要想成功你就需要面对它。你曾经害怕过许多事情，可一旦做起这些事来就要比你想像的容易得多。每次强迫自己做自己害怕的事情，以后这样的事情做起来就会比较容易，直到有一天你忘记了，仅仅几个月前你还害怕做这些事。
控制你的恐惧心理，你将会收到一个满意的结果，即满怀期待地投入到曾经害怕的销售中。
◎痛苦的改变
变化是进步的一个可憎的对手。你或许经常听到过这样的表述：
（１）“我们一直按照这种模式做事。”
（２）“你会适应它的——它是我办事的风格。”
（３）“我们喜欢保持固定的程序。”
干活的人的确对一成不变感到厌烦，然而他们实际上喜欢的是抗拒痛苦的改变。如果他们一旦确定改变带来的潜在利益要超过承受的痛苦，他们的抵抗情绪很快会消失。
做销售是不是只是拿着产品在休息厅或办公室附近闲逛，等着人们穿过大门来乞求买你的东西呢？别做梦了！
如果你能够：
（１）专心打电话；
（２）走出办公室；
（３）会见那些想听你介绍产品的人们；
（４）给那些难缠的客户回电话。
如果你能遵从上述所有的步骤，那么你就走向了成功之路。你就不必在生意搞砸时责怪你的公司。你要对自己的成功或失败负责，不管情况会是什么样，负起责任来。
另外，做不情愿的事情是要付出极大的努力的。你的确渴望改变。虽然对今天的自己满意仍然是需要的，但是明天你若想得到更多，就必须要承受变化带来的痛苦。
【第三节 培养属于你自己的信念】
每个人都有自己的信念，大家各有不同。但要成为成功的专业销售人员，你应该培养以下属于你自己的信念，并将这种信念体现在你销售工作的各个环节。
◎正视失败与拒绝
你见过没有被拒绝过的销售人员吗？拒绝是销售人员的最忠实的朋友，如何使自己不像其他人那样因为遭到拒绝而改变目标，这取决于你对拒绝的态度。
如果你正在试图说服别人，让别人相信你说的一切，或者在向其他人兜售商品的过程中获得更多的经验，你就可以制造一个保护壳，使自己免受粗暴的拒绝和打击。如果你不从失败中走出来，并一味地沉浸在失败的痛苦里，你就永远保护不了你自己，一旦你取得了足够的经验，你就可以从失败中解脱出来，去迎接新的挑战。
你已经接受了很多销售活动的训练，你具备和客户谈判的能力，而且促使你自己不断学习新的技巧，掌握更多的产品知识、服务或者销售理念，从而为客户提供更好的服务。
实践中要真正做到将拒绝作为你前进的指路牌，将失败当作你的登山梯是很难的。我相信每个人的心理承受能力都是有限的，你甚至很难再继续从事最富有创造性的活动了，但是，你可以成功，只要你的内心充满了成功的渴望。
同遭到拒绝和失败产生的不良情绪作斗争的最佳武器是什么呢？狂热！
如果你选择了销售行业，你就避免不了经常性的遭到失败和拒绝，如果你对你的工作没有一点狂热的激情，苦苦挨到发薪的那天你会得到令人失望的结果。你的收入是与你提供给客户的服务数量来决定的。较少的服务＝较少的收入，更多的服务＝更多的收入。
如果你对待你所从事的事业没有狂热的热情投入，你就不可能在销售中获得非常大的成功。事实证明，如果每一次你涉及销售都缺乏热情，你最好还是省省心收起你的前景规划，打算你的另一条路吧！你的客户已经不再想被你打扰了。
销售其实是一种创意式的苦力活，你甚至不能有丝毫的停顿，你不仅需要马不停蹄地面对许许多多的客户，而且你还必须要有充分的准备面对一次次的拒绝，所以如果你在内心无法迸发出狂热的热情你就无法在客户面前表现你的自信了。
１.对抗失败的公式
有一个笑话，说有一个吝啬鬼在街上买馒头吃，吃到第七个的时候他感觉到饱了，于是他感慨地说：“早知道这个馒头能吃饱，前面的就不用买了。”
其实这个笑话并没有什么可笑的地方，不是吗？其实做销售也是这样，最后成交的总是你接触客户的１／１０甚至１／１００，你能说前面９９个都是浪费时间吗？
现在我们就来介绍一下对抗失败的公式：在销售中要一直运用这个公式，直到你确信已经没有可能从客户那得到“是”的答复。
假设你的一笔销售收入是１００元。
你知道你的平均销售率是１０％，即每１０次接触有一次成交。
１０笔交易＝１次销售。
换句话说，就是１０个人中有９个是不买的。如果一个人说买，则你因为那个客户的购买而得到了１００元，那么对其他９个拒绝你的客户他们又值多少钱？是的，每人１０元。在经历了９次拒绝之后你迈向了１００元。
现在，你还担心客户的拒绝吗？要知道每个拒绝你的客户都向你交１０元钱，你是不是很高兴，想想他们每个人都在给你１０元钱的感觉，而且他们还有可能给你１００元，如果你还能在他们的拒绝之后继续你的努力，让他们能够接受你的订单。坚持你的决定，他们会接受你的。
２.对待失败的态度
就算是高手，他同样会经历失败。一个新手，在一天中要经历多少次失败呢？如何对待失败呢？
一是不要把失败当做失败，只是当做一种学习的经历。当你向一个毫无兴趣的团体展示你的商品时，当你被一个可能成为客户的人拒绝时，或当你认为能够售出商品而未成交时，你可能会感到生气及徒劳。正确的态度应当是不灰心不气馁，对失败的原因进行认真的调查，总结经验教训，把以后的工作做好。看看爱迪生发明白炽灯时克服的巨大障碍。他总共失败了上千次才获得成功。只是因为爱迪生的坚持不懈，今天我们才拥有了白炽灯，改变我们生活质量的一项发明。试想你为了得到渴望的东西你能够接受大量的，如超千次的“不”字而仍会坚持下去吗？何等坚韧啊！白炽灯故事的无价之处就在于爱迪生回答了在经历失败后的感受：我没有失败千次。我只是知道了有千种达不到目的的方法。看到了吗？这就是对待事物的根本态度。
二是不要把失败当做失败，只是作为反面的信息回馈，以使你调整方向。这样看待拒绝多么令人愉快！因为反面的信息回馈的真正意义就是：信息反馈使你能够再次走上工作日程。如果一个客户从不给你任何的回复，但又安于你为他提供的一切服务，始终做不出是否购买的决定，你就会无所适从，而又不甘心结束与那样一类客户的关系。如果把自己当做被客户操纵的鱼雷，接受相反的指令以使自己保持运作状态，这对你是会有帮助的。如果你向左转，机器会说“不”，并指挥你重新指向目标。通过一系列“不”的不断修正，鱼雷朝着既定的目标奔进。但是如果来自所有的反面信息的输入对鱼雷的操纵不当并使它进入了危险区域怎么办？当你进入危险区域时发生的两种情况是什么？是退缩或有了敌意。这样如果鱼雷不接受任何指令并返航将会发生什么？就会欺骗母舰。或者，如果鱼雷接受了拒绝指令并向最近的靶子奔进会发生什么事？就会对无辜的人造成伤害。如果你遭到拒绝，不仅达不到你的目标，而且周围的人将会不时地受到你的愤怒情绪的影响。这就是为什么一些销售人员会失去同事的信任和尊重，为什么一些人不再在办公室出现，只是终日躺在家中为他们自己伤感的原因。当鱼雷击中了错误靶子，所有的人都会遗弃它！
三是不要把失败当做失败，只是把它作为发展自己幽默感的机会。你还记得第一次与一位客户不愉快的会面经历吗？当时，你恨不能爬进一个洞里再也不出来。但是，你发现自己在以后的两个星期都做了些什么？可以肯定的是，经过一段时间的“伤口”愈合，你把这个故事添油加醋地告诉你的同事，引得众人哄堂大笑。你学会的是过后的大笑。笑是一种有力的工具，可以治愈受伤的感情和被挫伤的懊恼。事实上，当你将你的幽默故事与其他销售人员分享时，你同样知道了发生在他们身上的类似的经历。
四是不要把失败当做失败，只是把它作为实践销售手段和完善表现过程的机会。当你在实际中实施着你的销售技巧，而客户始终没有购买商品的意向，这时会怎么样？他们给了你什么？是的，他们给了你完善销售技巧的机会。
五是不要把失败当做失败，只是把它作为你必须玩赢的游戏。销售是一个数字游戏。你接触的客户越多，你得到的回报也就越多，赚的钱也就越多。即使你过去没有在销售领域中孤注一掷过，那么当你开始从事这场游戏时就这样做吧。
随着对这五种态度认识的提高，你将会比以往更加乐观地从事销售活动。通过总结你的销售经历，学会玩弄数字游戏，你将会使你的销售技巧更加精练，也将会取得更多的成功。
生活中，不要统计你的失败，而是要计算你成功的次数。
◎培养良好的习惯
当你分析人类的行为，你会清楚地发现，每一个人都是按照习惯去支配自己的行为的。成功人士养成了好的习惯，失败的人呢？却养成了坏习惯。
我们总称自己为理性的动物，倒不如称自己为习惯的动物更为恰当。我们生活中的每一个动作，早已变成了习惯的奴隶。比方说早上刮胡须的时候，从右边还是从左边开始的呢？穿鞋的时候，是先左脚还是先右脚呢？穿裤子呢？穿西装上衣呢？由此可见，我们完全是被习惯所支配的，是吗？如果没有习惯，我们会变成整日思考、犹豫不决的人。习惯了的工作，一天内可以完成，如果是不习惯的话，则往往要花三两天才能完成，是不是很麻烦？选因为习惯化而将行动变成自动化，反应速度便快了许多。
既然习惯可以加快我们的反应速度，在建立事业的时候，为什么我们不顺便养成一套方便快捷而且容易收效的工作习惯呢？一个好的工作习惯，不但使工作进行顺利，而且又省却了很多精力和脑力。习惯是工作上的一个好主人。不过我们有时会变成习惯的奴隶。如果是好的习惯，做了奴隶当然无妨，不过，如果做了坏习惯的奴隶，一生事业便不容易成功了。所以我们要自觉地培养良好的习惯。
１.工作目标化