书城管理生意人的活法
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第8章 公司人的素质(3)

即使受到惊吓迅速逃离,只要松下不离开,鱼群过一会儿仍然会重聚回来。这是因为松下在喂食鱼饵给鱼群后,鱼群已经养成了从松下手中获得食物的习性,所以它们才会一看到松下就条件反射地游到松下身边。其实管人同喂养鱼群是一样的。每个员工都有优异的智慧才华,拥有吸收新知的学习能力,但如何运用这种特质,不仅是个人的自由,更是领导者的使命。所以领导者的使命就在于将员工导向正确的方向,而要做到这一点,领导都必须运用亲和的力量,不断地将手中的“鱼饵”撒向员工,激发员工的工作热情。

年轻——天天持续新的活动

电力是电器产品普及的最基本的保障条件,而促使日本电力事业能有今天成就的功臣之一,就是松永安左元门先生。

松永先生出生于1875年,享年95岁。从明治、大正、昭和连续三代一直都在为电力事业效命。特别是战后,以电气事业重建审议会委员长的身份,把全国分成九个地区,然后在各个区域设置电力公司。为现在民间九大电力公司制度的确立,立下了汗马功劳。被人们称为“电力之鬼”几乎人尽皆知。

松下和松永先生差20岁左右,工作的性质也不太一样,所以交往的机会很少。但他从各方面了解到松永先生是个很优秀的企业家,就一直对其充满敬意,并且希望有机会能结识松永先生,以便从松永身上学习到有益的经营策略。

1965年年底,在某个杂志社的座谈会上,松下终于与期望已久的松永先生见面了。那时松永先生刚好90岁,虽是如此高龄,却依然神智清晰,担任着中央电力研究所理事长的要职。

松下对这个老人最深的印象就是他讲话的声音是那么强壮有力,一点儿都不像是个90岁的老人;并且话题新颖前瞻,又能直指事情的核心,真让人佩服不已。

至于身体方面,虽然有一点重听,但一点都看不出他已90岁了,仍然相当健康。这让松下觉得松永先生简直就可以被称为“万年青”。在他们交谈甚欢时,松下将一首被称为“青春”的诗送给了松永先生。这首诗是撒密尔?乌耳曼所作。第二次世界大战时,是麦克阿瑟将军的座右铭,下面我们就来共飨这篇作品:

人生匆匆,青春不是易逝的一段。青春应是一种永恒的心态。满脸红光,嘴唇红润,腿脚灵活,这些并不是青春的全部。真正的青春啊,它是一种坚强的意志,是一种想象力的高品位,是感情的充沛饱满,是生命之泉的清澈常新。

青春意味着勇敢战胜怯懦,青春意味着进取战胜安逸。年月的轮回就一定导致衰老吗?要知道啊,老态龙钟是因为放弃了理想的追求。无情的岁月的流逝,留下了深深的皱纹,而热忱的丧失,会在灵魂深处打下烙印。焦虑、恐惧、自卑,终会使心情沮丧,意志消亡。

60岁也罢,16岁也罢,每个人的心田都应保持着不泯的童心,去探索新鲜的事物,去追求人生的乐趣。我们的心中都应有无线电台,只要不断地接受来自人类和上帝的美感、希望、勇气与力量,我们就会永葆青春。倘若你收起天线,使自己的心灵蒙上玩世不恭的霜雪和悲观厌世的冰凌,即使你年方20,你已垂垂老矣;倘若你已经80高龄,临于辞世,若竖起天线去收听乐观进取的电波,你仍会青春焕发。

健康——顺应自然可长寿

松下是八个兄弟姐妹中最小的。他幼年时家庭发生变故,陷入困境,在短短一年之内两位哥哥及大姐相继去世。不久之后,又有三位姐姐去世。在松下十五六岁时,只剩下两个人。去世的六位哥哥姐姐中,有三个人是因为患结核病而死的。

因此,松下成年之后对于自己的健康也忧心忡忡,而且也没有现在的这种社会福利制度。如果不上班三餐就会成问题,更别说去疗养了。为此,松下只好尽己所能地疗养,过着工作两天休息一天、工作一星期在家休息两天的生活。

令人惊讶的是,这种情况持续了大约一年半之后,松下的健康虽然没有好转,但是没有恶化。他自己认为这可能是自己处于生死边缘,却仍然能达观地注意健康及保养的缘故。

此后,病弱也成了松下辞去公司的工作,独自做生意的动机。但在40岁以前,松下一直以时卧时起的状态工作着。松下年轻时大家都认为他恐怕活不到50岁,但他最后却活到了90多岁。

松下认为体弱与寿命不一定相关。每个人的体质都不同,这就像世界上没有长相完全相同的两个人一样。因此,即使体弱的人,只要能采取顺应这种身体的生活方式,那么,就能同样以自己的方式参与社会活动,进而长寿。

总之,我们每个人都应该老实地顺应天生的体质,顺其自然地注意健康就好了。其实这种顺应天地的自然道理不仅在健康方面,而且在任何方面都能适用。

气质——把美与善发挥到极致

丰臣秀吉攻打北条氏时,邀请伊达政宗为他的军师,但伊达政宗估计丰臣秀吉不可能获胜,所以不肯答应。后来,他发现自己判断错误,当秀吉的军队占优势时,伊达政宗抱着被秀吉责骂的心情,硬着头皮来到秀吉的根据地小田原。

果然秀吉责备了他的姗姗来迟,但马上又和颜悦色地对他说:“你先看看我布阵的情形。”于是带着伊达政宗爬上山头,详细向他说明了军队布阵的情形,并把所有的武器都交给政宗,自己只带一个侍童离开,也不担心政宗会趁机刺杀他。

后来,政宗向他人提起此事时说:“当时我只感到害怕,根本没有刺杀秀吉的念头,而且秀吉是个了不起的伟人,也是个最有威严的人。”政宗对秀吉可说是佩服得五体投地。

不只是政宗、岛津义久,还有很多人,都曾与秀吉敌对过,但最后却都对秀吉心服口服。甚至连德川家康的大臣石川数正,都心甘情愿离开德川家康去做丰臣秀吉的部下。

秀吉就是以其特有的魅力,像磁铁一般地吸引着众多的优秀人才。

随和——无往不利的要诀

这是发生在某个机场的故事:

当松下在候机室等待飞机时,遇到某大会社的社长,他看上去很年轻,不到50岁。松下和他虽然不是同行,却有两三面之缘,而他的公司在同业中是数一数二的大公司。可是这位社长一见到松下便马上起立,并要把外套脱下。当松下说“请不要客气时”,他已把外套脱下来,恭恭敬敬地对松下鞠躬问好了,松下非常惊讶他谦和的态度。

在这样一个普通的公共场合,就算身份差别很大,也没有必要行这样的重礼,更何况对方是社长,而且跟松下的公司也没有生意的往来。尽管这样,他还是用重礼向松下打招呼。这种谦虚的态度深深地打动了松下的心。

松下敬佩地对他说:“听说你在年轻的时候非常努力,实在是很难得。”

这位社长却说:“我有许多地方不懂,所以和公司的同事们商量,并请教外社的人,是大家的帮助才使我有今天的。所以请松下先生也多给予包涵指教。”

听完了他的话,实在叫人佩服。正是这种谦和的态度,让人不得不接受他的请求。

松下想,这便是这位年轻社长能将事业做得这么好的秘诀。

坦诚——获得尊重的基础

一个企业家之所以能飞黄腾达,自有他的条件。

在招揽人才时,要能够掌握他们的长处和缺点,积极地活用他们的长处,利用其他人的力量弥补他们的不足,使得公司员工在互补的情况下,充分发挥自己的优点和特长,公司的业务自然能顺利地推动。

相同的道理,一个领导者也不可能是完美无缺的,因此不应该对自己的缺点加以掩饰,而应尽量让部属知道。而且要求下属针对自己的不足提供适当的帮助。

一般来说,日本在人事升迁上,大都按照年资逐级调整。因此,由低级职位晋升到高级职位,甚至于做到领导阶层,有时代表的意义只是担任职务年资的长短,因为谁也不敢保证身在领导之位的人其道德、品格、技术、能力、才华和智慧就一定比别人强。

倘若一个公司的领导者在各方面都没有卓越之处,而又不能善用人才,仅凭自己有限的智慧和能力做事,便难免要陷入失败的窘境。反之,若能得到部属的全力帮助,就必能完成他的本分与职责。所以,如果想要部属来弥补自己的缺点,就一定得检讨自己的缺点,并让部属了解。

一般人都顾及自己的“面子”,以为让人知道自己的缺点是一件羞耻的事情,尤其是身为领导者,觉得要是让部属知道自己的缺点,那是非常有损颜面的。他们认为“我身为上司,缺点如果都被部属看透了,那么部属怎么会尊重我呢?”其实这完全是多余的顾虑,让部属了解自己的缺点,并且一再请求指正,不但没有损失,事业反而更能发展。

俗话说:“愈高的山,谷也愈深。”也就是说优点越多的人往往缺点也越多。所以,越是优秀的领导者就越应该留意自己的缺点,并且大胆地让人知道,这样才有改善的机会,促进个人及事业的双重发展。

权威——尊重权威

人们只有将制造好的佛像放在佛坛上,让人朝拜,才能发挥佛像普度众生的寓意价值。造了佛像而不膜拜它,那么摆在那里的实物只有蒙尘而已。

领导者也情同此理,既为领导就该有领导的威仪。

想当年,今川义元领40 000大军来攻击织田信长的时候,织田信长的臣下都主张关起城门来防守,因为他们认为织田的实力太弱了,以3 000人对40 000人,无论用什么策略都不可能获胜。

可是,织田信长的看法却相反,他认为正因为兵力相差太悬殊,所以,死守城池虽然可以拖延一段时间,但在后援不继的情况下,拖延并没有什么意义。城池既然迟早要被攻破,还不如趁着敌军远来,还没有准备妥当的时候,主动攻击,以逸待劳,说不定就有获胜的希望呢。

织田信长力排众议,决定出城应战。在统辖间两军相遇展开了激烈的战斗,结果,出乎意料地取得了胜利,同时也诠释了领导者“一意孤行”反而成功的特例。

一般说来,领导者不能忽视大众的意见,如果太过于固执己见,往往变成独断而造成流弊。在平时,领导者依照大家的意见做事,确实比较平稳。然而,如果处在非常时期,依大家的意见做事,反而不能解决问题时,领导者就有必要下定决心,采取非常的手段了。

以织田信长来说,他就是在危机的状况下,发现依下属的闭城防守的策略并不能解决问题,所以就运用自己的智慧,想出微妙却不一定获得众人赞成的办法。在表面上,好像他完全不重视大家的意见,实际上他平时不是这样的,他是很尊重大家的意见的,只是在危急关头,他看出这些意见错误时,才下定决心采用自己所想的办法。织田信长能够在危急关头仍然站稳阵脚,以超出一般人的高明想法做出决策,堪称为一个真正伟大的领导者。可见,在平时尊重大家的意见,在特殊状况下,要有胆量冲破难关,运用自己的最高智慧,如此才可以称为是一位好的领导者。

体谅——慈悲为怀

从事经营管理的人,应该有一颗慈悲为怀的心,尤其是领导人更应具有这种胸怀。

有一年,松下在生意上与人发生纠纷。当时有人出面仲裁劝和,对方说:“松下先生,这件事你就认输了吧,要赢当然是可以的,但是这样就会伤害到你的下属,所以,建议你还是不要纠缠这场官司了,一个领导者也应该有替下属着想,委曲求全的胸襟。”

松下听后非常感动,觉得对方说得很有道理,因为没有慈悲心的人和禽兽是没有什么区别的。

社长并不是至高无上的皇帝,而是站在职员背后推动他们前进的人。这个观念在战前战后有很大的差别。战前,一般人都承认社长就是老板,而职员是部下,必须绝对服从老板的命令做事,并给予绝对的尊重。

可是,战后的社会形态逐渐趋向民主,社长的地位逐渐低落,和职员们是站在同一条线上的,不再是可以任意支使别人的领导者,他所说的话,员工也未必全盘接受了。在这种思想风气的影响下,现在的企业经营者,不再是使人望而生畏的权威者了。对于公司的员工,过去的老板可以说:“喂,某某你去做件事。”可是,现在却要改为:“对不起,麻烦你做这件事好吗?”如果不用这种温和的口气,就很难达成用人的愿望,所以在形式上虽然仍维持着雇主与职员的关系,但却不可能再有完全命令式的语气了。

企业经营者对于这种结构性的转变,要非常谨慎地去适应,调整自己的态度,改变唯我独尊的想法,才不会被时代淘汰。所以,身为社长要有温和谦虚的胸怀,看见负责尽职的员工,要满怀感激地对他说:“真是太辛苦你了,请来喝杯茶吧。”

当然,社长不一定要亲自为下属倒茶。但是,如果你能诚恳地把心意表现出来,自然能使倦怠的部属振奋,从而增加工作效率。即使是公司的职员人数众多,无法向每个人表示谢意,但只要心存感激,就算不说,行动也会自然流露出来,传达到职员心里。所以松下在经营企业时,每天都会问自己:“今天,我要替几个人端茶呢?”虽然松下没有亲自动手端过茶,但员工会感受到诚意。

不过,社长毕竟是社长,虽然态度上他可以谦逊得像个端茶的服务生。但他仍旧是整个公司的指示灯。

社长为了达成指示灯的任务,一方面必须站在部属背后,推动大家前进,但更重要的,还必须明确地设定经营的方向与目标。这个“方向”就是企业的经营理念和使命,也就是适合当时情况的目标。

松下采取的做法是,在每年的1月10日,都要召开一次经营方针研讨会,把预定的方针和目标公布出来。

如在1957年,松下定了一个“五年计划”,预定到1961年时,把公司的营业额从1956年的200亿日元增加到800亿日元。本来,这种长期计划,只有政府机构才可能实施,民营企业就算有,也不对外公开,因为若把长期计划公开,就等于把业务机密告诉竞争对手,当然有所不利。不过公开计划的积极意义远大于此。

那时,公司所有员工听了松下的计划之后,都议论纷纷地说:“千辛万苦达到200亿日元的目标,一下想跳到800亿日元,谈何容易。”尽管如此,大家对松下的决心还是赞同的,愿意共同努力,全心全意朝这个目标迈进。更幸运的是,那几年经济景气,一般家庭正处在电气化消费的巅峰时期,所以松下的“五年八百亿日元”的目标,居然只花四年就实现了,到了1961年,公司总营业额突破1 000亿日元,像这么好的成绩,即使在松下提出这个大目标时,也不曾抱有这么大的奢望。

公司取得如此骄人的成绩,显然不是一个人的力量,如果公司只靠一个人,不管怎么努力,这些目标也是不可能实现的。松下常常对下属说:“这些不只是该做的,也是大家努力的目标,如今我已经把目标指出来了,其余的,就靠你们来完成了。”