书城管理生意人的活法
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第7章 公司人的素质(2)

太田垣先生的确是个非常优秀的领导者,身为一个经营者,必须不被私心、私情左右,并且要有不屈不挠的果断精神。他那种没有私心的经营者精神不管是在何时何地或何事,都发挥得淋漓尽致。松下认为就因为如此,才能受到这么多人的信赖,进而团结一致,为今天的关西电力公司,奠定了坚实的经营基础。

现在,有才华的优秀人才很多,但能够没有私心,而且始终坚定不移的人却是很少的,而太田垣先生就是这少数人中的一个。他一生都有这样的自觉,即“现在我该做什么了”,这种经营理念被以后关西电力的芦原先生以及优秀的社长、主管等,甚至全体从业人员都继续保持着,实践在每日的经营里。

气魄——领导者的气质

日本战国时代,织田信长在统辖间打败了驻防今川的齐藤氏后,占领了两处城池,随即把自己的首都从尾张移到美浓;由于当时美浓四周还有许多更强的势力,割地称雄,相互争胜,所以他把部队布置在各处要塞,并叫儿子信忠悸“一剑平天下”的豪语做成旗帜,插在首都的城墙上。

在那期间,织田信长以快刀斩乱麻的方式治理天下,使百姓很快获得安宁,直到今天,人们对他的豪情壮志和处事魄力,仍旧念念不忘。

有一次,信长为了围剿一批乱贼,计划放火焚烧比睿山,因为比睿山是日本桓武天皇指定为传播佛教义理的圣地,山中有许多寺庵灵地,是信仰的中心,所以他的家臣群起反对。可是织田信长说:“我是奉了桓武天皇的敕令,为了平定天下而奋战;假使放火烧山的事有什么不对的话,等我死了自然会去和阎王理论的。”由于织田表现出不容置疑的霸气,部属也只好照着命令焚山了。结果平定了乱党。

而火烧比睿山只不过是织田信长一连串激烈措施中的一项而已,后代人对他的强硬和坚持,有许多批评,甚至还有些政治家、思想家不断攻击他。尽管信长的作风有过分之处,但他凡事必求成功,不打折扣,果敢面对任何困难和挑战的魄力,的确为随后300年的太平盛世,奠定了稳固的基础,

因此,想成为一个成功的领导者就要下定决心,确立目标,然后勇敢地前进,彻底扫除障碍。当然,在民主时代,已经不允许用武力的方式来解决事情。而且如果手段过分,尽管是正当的行为也会招致非议,效果适得其反。

但是,像信长一样,为了平定天下,在大义原则下,虽然遭受世俗的指责,但仍能不顾一切,毅然采取行动,这种处事的气魄,还是有可取之处的。

磨炼——祈求困难和劳苦

日本战国时代有位著名的豪杰,叫做山中鹿之助。据说他时常向神明祈祷:“请赐给我七难八苦。”许多人都觉得不可思议,就去请教他。他说:“一个人的心志和力量,必须在经历过许多挫折后才能显现出来。所以我希望能借各种困难险阻来试炼自己。”

一般人对神明的祈祷不外乎是利益与健康方面的。几乎没有人会去企求神明赐予更多的困难和劳苦。所以,当时的人对鹿之助这种祈求七难八苦的行为,觉得不可思议,这也是很自然的,但鹿之助却希望通过各种困难来考验自己。松下认为,鹿之助也有用七难八苦来勉励自己的用意。

被称为英雄豪杰的人,他们的心志并不见得像外表那样坚韧。像西乡隆盛这么伟大的人物也曾有过一段黑暗抑郁的时期,觉得前途无望,甚至想投海自杀。因此,大事临头时,人们感觉内心不安或意志动摇,这是很正常的现象。但是,身为一个领导者,面临这种情况时,就必须不断地自励自勉,鼓起勇气,这才是正确的态度。

积极——要有悲天悯人的胸怀

松下每次到熊本县都要去祭拜供奉在社里的加藤清正将军,加藤清正将军最令松下感动的倒不是他一生中的丰功伟业,而是他的仁慈和正直。

有一则小故事让松下印象深刻。

有一天,加藤将军邀请同僚福岛正则将军品茶,在福岛将军还没有到之前,有一位家臣在忙乱中撞坏了加藤将军房间的纸墙,虽然马上叫人来修理,但纸色新旧不同还是留下了明显的痕迹。不一会儿福岛将军来了,一眼就看见墙上色彩的不调合,就问加藤,加藤把事情的原委告诉他,福岛的脸色一变说:“像那种粗手粗脚的家臣,留着干什么?还不如推出去杀掉算了”。加藤将军很不以为然地说:“你虽然武功显赫,受人敬重,但是太缺乏悲天悯人的胸襟了。”

松下认为加藤将军之所以能如此受人景仰,在死后被供奉为神明,尊称为“清正君”。正是因为他悲天悯人的胸怀。身为主管的人,都应该有像加藤将军一样悲天悯人的胸怀,而不是对部属不加爱护的暴戾之气。

悲天悯人是佛家的一种道德要求,倡导对人、地、物都怀着同情,不论你从事什么职业都是如此。经营者为了达成企业的使命,往往要指使很多员工为我们工作,这些人有权利要求从职务和工作中感受到幸福和快乐。因此,经营者除了促进社会繁荣外,还必须存有使部属满足、快乐的心愿,如果缺乏这种爱心,光靠职位和权谋来指使员工,必然得不到别人诚心的帮助。

当然,悲天悯人的胸怀不是说对一切事物都以温和的态度处理,对于做错事,同样要严厉的责备,对错误的行为要断然地予以纠正。如果为了私情,故意隐匿处分,不只是误解了悲天悯人的真谛,到头来反而害了部属,这就是滥用了爱心。因此,只有凡事以大局正义为前提,该处罚时处罚,该奖励时奖励,才能算是了解悲天悯人的真正意义。

身为主管,懂得悲天悯人,自然能竭尽心力地去爱护部属,而部属了解上司的这种宽厚胸怀后,对于因错误受到惩罚,自然也能够心平气和地接受,而且能从中真正学习到经验教训。

因此,要想成为受部属尊重的上司,悲天悯人的心胸是不可缺少的。

无私——高洁的人格

松下认为在他一生中有机会接触的大人物当中,野材先生可以说是最崇高的人物:清廉、圣洁、无私,心胸如海洋般宽广。其伟大的人格魅力为后人景仰。

1964年,野材先生以87岁高龄去世时,美国海军仪仗队也列席参加了葬礼,并鸣炮以示敬悼。

为什么野材先生会受到美国海军的如此敬重呢?原来,野材先生在第二次世界大战时曾以特使身份和美国进行谈判协商。日本突袭珍珠港,真正拉开了第二次世界大战的大幕,这实在不是野材先生愿意看到的。按常情这时候美国人肯定会对野材先生的工作产生怀疑,认为他是有意掩人耳目,但事实上却并不是如此。美国方面反而对野材先生为难的立场给予了很大的同情,这是因为野材先生在谈判协商中确实是抱着两国能和平相处的意愿来诚心诚意地与美国交涉的,也正因为如此他的人格受到了对方的敬重。

战后几年,松下接管了日本的比谷田公司,并邀请野材先生当这家公司的社长。比谷田公司在战前是一家极有名气的唱片音响公司,由于战争的影响,虽然有优越的技术,却迟迟没有得到重建。这次松下接管这家公司,希望借着野材先生的品德和名望作公司的精神支柱,来重振这家公司的雄风。

野材先生再三推辞,但经不住松下先生的诚恳邀请,最后答应了下来。不过,野材先生对松下说:“我本身对商业买卖完全不懂,对音乐或唱片更是一窍不通。不过,我想以我工作这么多年的经验,我在用人方面大概还可以胜任,正如你所说的,这个公司若拥有优秀的技术人才,一定能引导、带动大家。”

工作中也确实有因为野材先生不懂具体的行业操作,而引起一些员工向松下告状的。

在一次董事会中,有关人员谈到“美空云雀”。这时野材先生就问:“美空云雀是谁?”这不禁引起了与会人员的哗然,因为在当时美空云雀是非常著名的歌星,拥有众多歌迷,几乎无人不知,而野材先生身为业内领导人员,居然不知道。

后来这事不知怎么就传到了外面,一时成为众人交谈的话题,其中就有人说:“身为唱片公司的社长,竟然连美空云雀是谁都不知道,还能做什么呢?”

松下对此却不以为然。他认为,野材先生也许是不知道有美空云雀这个人,但是却深知一个领导者如何行事,而且只有野材先生这样的人格才能做得到。这样的人做公司的社长,员工就能尽己所长努力发挥自己的特点,对工作产生价值感,这样的好效果是很难取得的。

实际上,自从野材先生上任以来,日本的比谷田公司的业绩直线上升,迅速发展,而且也因为野材先生的熏陶,培育了很多的人才,为公司的发展储备了很好的力量。

松下认为掌握经营的知识和技巧固然重要,但也要注意到什么才是人真正的立足点。人真正的立足点是要以无私的心去处理事务。因为我们每个人都认为只有自己才是最重要的,这就使我们很容易判断错误,无法产生坚强的信念。不被私心蒙蔽,仔细考虑什么才是对的,什么才是该做的,这时就能产生正确的判断力、坚强的信念及勇气。

虚心——虚心开启生机

同样听人家说话,可能有两种反应。一种是,“有道理,说得真不错”。另一种是“废话连篇,真不知道在说什么”。当然因为谈话的具体内容,人们可能会有许多不同的反应,但是尽量从对方的谈话中获取有益的知识才是上佳之道。

你如果把对方的话当作是“废话”,那就没有什么好说的了。但是,如果认为对方说的“有道理”,就会将对方说的牢记于心,在工作或生活中无意间可能就会引用对方的话语或生活态度,让自己更快地接近成功。

经营公司也是一样,看了人家的公司,能觉得“经营得不错”的人,就会吸收对方的经营方法,用来发展自己的公司。也可能真诚地去请教对方:“贵公司的经营很成功,有什么秘诀能告诉我吗?”对这种虚心求教的人,除非特别机密,对方都会坦诚回答你的。

松下经常想,无论做什么事情,虚心都很重要。虚心就是对任何人的意见都能接受的心。这当然不是让人牵着鼻子走,而是要一方面坚持自主性,一方面虚心接受别人的意见,这样才能走向成功的路。

我刚开始做生意时,几乎什么都不懂。刚开发了一件新产品,往往不知道该定价多少。那时松下的办法是跑到零售商那里去请教。因为松下想对于定恰当的价钱,去问经常与消费者接触的零售商是最明智的。

到了零售商那里,松下就直接将新产品给他们看,问他们:“像这样的东西可以卖多少钱?”他们都会坦率地告诉松下行情是多少,照他们的话去做准没错。不必付学费,也不要伤脑筋,松下想没有比这个更划算的了。

当然,不是什么事情都这么简单,可这是我们做事的基本的原则。因为能虚心接受人家的意见,能虚心去请教他人,才能集思广益;这比一个人独自暗中摸索要少很多的错误,而且还可能会激发出好的创意。“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”说的就是这个意思。

守诺——坚守已定的决心

在中国古代的春秋末年,有吴国和越国这样的两个国家。吴王阖闾在与越王勾践打仗时,中箭受了重伤,临死前交代儿子夫差说:“你一定要替我报仇。”从此夫差下定决心,要消灭越国。为了怕自己玩物丧志,于是命令内侍在他每天清晨起床时,大声问说:“夫差,你忘记杀父耻辱了吗?”而他则振奋地回答说:“不会的,我怎么会忘记。”就这样经过三年准备,夫差终于打败越国,生擒勾践。

被俘的勾践忍辱负重,骗得了夫差的信任,以为他再不敢与吴国作对,就把他放回了越国。勾践回越国后,矢志要复仇雪耻。他把柴草铺在地上,并在梁上悬挂着一只苦胆,每天用舌头去舔,用以提醒自己不要忘记亡国的耻辱,如此经过“十年生聚、十年教训”,终于出兵战胜了夫差,逼着夫差自杀而死。

两个复仇雪耻的故事,说明一个领导者只要立定志向,朝着目标迈进,最后一定能够成功。

一个人一旦立定了志向,就绝不可以因为环境的变迁,或周围意外的出现而改变,必须努力不懈,彻底实现当初的愿望。所以当我们决定要完成一项事业时,就要坚定信念,绝不可以“没有办法”为停滞不前的借口。

身为一个领导者虽然不一定要像古人那样卧薪尝胆,但每天激励自己,贯彻初志,还是必须要做到的。

民主——要有接纳的雅量

领导者是不能轻易妥协的,必须要有强烈贯彻自己信念的意志力。但是,人非圣贤,以个人意志决定的事情,往往会有不周全的地方。所以我们还是要有一种“自认必须这么做,但参考别人意见”的雅量或精神才好。缺乏这种精神,容易成为一个尽管有坚强的意志力,结果却不能成功的人。

丰臣秀吉的军师黑田如水辅佐秀吉得到天下,立下了彪炳史册的功劳,他曾说:“君主的惩罚比神明的惩罚更严酷,但老百姓的惩罚使当政者遭受被推翻的命运。因为神明的惩罚可以用祈祷来免除,君主的惩罚往往也能因诚恳的道歉而得到赦免。可是,一个当政者如果遭受百姓的唾弃,不论祈祷或道歉,都没有用,而且必将遭受被推翻的命运。所以古人说:‘老百姓的责罚最可怕’,的确是千古不变的真理。”

社会上,各式各样的人都有,每个人的想法和判断力都不相同。有的人能清楚地分辨,有的人则马马虎虎,得过且过。每人因判断力不一致,当然对某人的看法也有好恶之别,但如果是全体百姓共同判定某个人是好是坏,就绝不会发生错误。

因为,如果行为正当,即使遭到一两个人的恶意歪曲,仍然会被社会上的人所接受。可是行为若不正当,或许有一两个人会蓄意包庇你,却绝不可能得到大家的宽容。而且,社会是由众人所组成的,人民一旦憎恨君主,就很难再用其他的办法来挽回。因为,臣子触怒了君主,有被处死的可能,但毕竟君主只是一个人,还是有机会劝说他回心转意,赦免过错的。可是社会上百姓人数那么多,错误的君主要一一向他们道歉,恳求原谅,就未免太难了。

西方谚语说:“人民的呼声代表上帝的旨意。”美国最伟大的总统之一的林肯也说:“长期欺骗一小部分的人,是可以做到,短期欺骗所有的人,也可能办到。唯有长期欺骗所有人,则是永无可能的事。”

总而言之,为人君者必须先得民心,坦率、诚恳地尊重老百姓的意见。如此,不但错误能减少,并且可由百姓的支持,感受到社会的温暖,替自己的施政带来良好的助益。所以,在企业经营上,领导者应尊重部属的意愿,才能顺利地推动公司的业务发展。

亲和——做手握鱼饵的领导

在真真庵的水池中,约有100多条锦鲤。颜色各异,形态美妙,它们自然地分成几群优哉地游着,从屋内远眺,确实很美丽。松下常穿着木屐从房间走近水池,当他走到水池旁时不用拍手,锦鲤就会从四面八方一齐聚过来,在他附近来回游动,不想离去,它们在等他手中的鱼食。他的手一伸到水面,鱼群就都抬头凑近,用手触摸鱼群,真是可爱之极。