作为上司，在与下属交往的过程中一定要分清轻重缓急，在自己的思维意识里分清那些是重要的事，那些不是重要的事，然后再处之有术，那么就会成为上司行列中的高手，就完全有可能带领出一支高效能的团队来。只有依靠你自己高超的领导艺术和你自己的能力来打造，你才有最可靠的和最持久的领导魅力。在当今瞬息万变的社会里，上司的角色也越来越显得重要，他们不但是把握方向的舵手，也是直接影响事业的发展壮大与否的关键因素。勿庸置疑，任何一位上司都希望自己所领导的群体能够向健康完美的方向发展，让群体中的每个成员都最大限度的发挥其作用，使这个群体即固若金汤又无坚不摧。他们也时刻探寻着什么重要的东西才能使之得以顺利地实现。上司与下属交往最重要的是什么呢？首先，上司应该具备营造凝聚力的能力，让下属围绕一个中心，为了一个目标去开展工作。然后与下属平等相处，不让下属感觉你是一个高高在上，目中无人的人，让他们清醒地意识到你是用原则去管理而不是用权力去约束他们……这应该是上司与下属交往中最重要的事吧？
1、要用正确的方式统领下属。
上司之所以是上司，在于他们善于决策和统领。而决策和统领是一门高超的领导艺术，谁能将它发挥到极致，那么，谁的群体的力量就会得到集中性地展示，从而在根本上使你领导的群体无论是在激烈的竞争中，还是在开拓创新领域都占据绝对的优势。作为一名优秀的上司必须有胆识，有立场，有魄力，心胸开阔，高瞻远瞩；必须具备应对各种复杂问题的应变能力，且能独挡一面。这样的上司才能在最佳的位置上发挥出最大的力量，而不是简单地发号施令或机械地照本宣科。一个上司只有把自己的人格魅力与领导艺术有机地结合起来，才能发挥出巨大作用。可以说，一个上司的综合能力决定着他所领导的群体能走多远、攀多高，取得多大的成就。
作为上司来讲，最重要的是对待不同类型的下属要采取不同的方式去领导他们。因为群体中的所有成员都有性格的差异。下面我们就分析一下下属的几种普遍类型，以便了解与把握。冲动型这种类型的下属为人有活力，能够坚持自己的信念，不随波逐流。重视上司、同事及邻里关系。做事一般都不半途而废，一旦插手就坚持到最后。他们一般自尊心很强，看不惯自己的家人或自己信赖的人遭人责难，不过一旦心情不好会很大程度上的影响他的做事情绪。与这种类型的下属接触的时候，须对他们的冲动给予正确的理解，批评教育是要注意分寸，否则，会让他们更加恼火。如果是因为工作与别人意见不合的冲动，要给予正确的引导，才能让他们从冲动的情绪中逐渐平静下来。另外，对这种类型的下属要言出必行，这样才能让他们对你由衷的敬佩，从而更加积极地投入到工作中去，更能提高他对你的信赖度。
2、低落软弱型这种类型的人情绪不高、性格内向、不善言谈，容易使对方觉得郁闷。
如果他们感觉事情进行得不错，便认为此后情况也会很好。他也会因微不足道的小事而生气，一旦心情不好，做什么事情都不会出众。与这种类型的人谈话，如果话题是他擅长或常接触的，则多半会遭到他的厌恶。例如，他从事与服装设计有关的工作，如果提起服装之类的话题，他就会觉得不高兴。在这类人的心理中，下班之后，有种想要远离工作的潜在意识。如果和他谈与工作全然无关的事，像高尔夫球或足球等，话题就可以逐渐热烈起来。因为这在很大程度上，满足了他们的虚荣心。尽管他们在工作上不顺心或受了别人的气，在这里能找到一种安慰。但是，这种类型的下属，做事可能犹豫不决，给人“磨蹭”的感觉，并不是他们不努力，而是他们的性格决定了他们的行为，所以与这种类型的下属交往，重要的是多给他们一些信心，这样，他们会努力工作，尽量让自己在最快的时间完成任务。
3、“老好人”型这种类型的人具有见异思迁的特征，情绪容易起变化，向往完美的东西。
注意力很强却不能持续，往往因为太追求完美而难以下定决心，在思维中欠缺果断。在发表自己观点和见解时绝不会去得罪人。属于墙头草、两面派似的人物。在感情上，对刺激的、新奇特殊的东西感到有兴趣。同时，做许多事时，容易手忙脚乱。他们一般不喜欢谈论自己的事情，如果是兴趣或专业之外的话题，他们就比较乐于谈论。在他的嗜好中，有许多不仅能满足自己，也可以表现给他人看，而得到满足感。“想表现给别人看”的欲望非常强烈。甚至不惜用说谎来满足这一精神上的需求，在欲望的驱使下，使他们经常周旋在两个对立的人之间，无论面对哪一方，都不会说出自己的真实想法，而是极力维护那一方的利益而发表言论，以此来博得别人的好感。因此，与这种类型的下属交往时，重要的是要激发他们对工作的热情，让他们表现出对工作的积极性，说出自己的真实想法，而不是迁就他们的欲望。
4、机智型这种类型的人不太容易冲动，遇事需要经过考虑之后才有所反应，警戒心强，观察力敏锐。
一般不说与工作无关且无用的话，一开口便询问来访者的目的。他们容易当机立断地回答“好”或“不”，如果他们认为对自己有利，就会接受来别人的条件，要是认为无利可图，马上就会拒绝。他们所想到就会有马上实施的欲望，做事要是没有达到预期的结果，他们很善于总结和反思。他们的思维一般都很敏锐，一旦预想的事情会发生变化，会很快从其它方面找出补救措施，然后再谋求新的方案，在充满变化的世界里，这种类型的下属不容忽视，因为他们可能在关键时刻，用他们机智的思维使负面的结果发生新的生转机。即使在平时工作中，也会常见他们的机智无处不在。因此，与这种类型的下属交往，重要的是让他们发挥特长，为他们提供必要的条件，适当地赞扬和提拔。
5、形式主义型这种类型的人常常把自己关在没有出口的房间里中，不轻易把真实的自己表现在外。
处理任何事都很形式化，对自己工作之外的事并不在意，把工作与休闲区分得很清楚。他们对事情的反应常会表现出很高的热情，喜欢把自己感到高兴的事说出来。因为他们不轻易地把真实表现自己，常常以形式上的成绩来让别人对自己进行评价。他们能体会别人的心情或感情，以此来决定自己的行为，赢得别人的好感。如果他们觉得没有必要，那么绝不会浪费自己的时间与精力。尽管他们这种行为显得虚伪，在其他同事眼里，并不是真实的他们。但是却常常能赢得上司的赞赏，因为他们反应很快，会根据上司的心理而搞形式主义。因此与这种类型的下属交往，重要的是要在明察秋毫的同时，要求他们实事求是，让他们用成果和事实说话。当然，下属的类型并不止这些，作为一个上司如果能够从宏观上把握住下属的这几种类型，也就基本把握住了与下属交往的重中之重。与下属相处时，也就可以正确地运用领导艺术了。
与下属交往时，你应掌握的要事之一——要用正确的方式统领下属。
2、在下属面前要把握好表态的尺度上司需要经常表态，表态对于下属来说，则可能是指示、要求，也可能是对某件事的决策或定论。然而，对有关下属利益的事在表态上要注意分寸，不要认为下属的利益都是无关紧要的小事。上司的表态绝不可随心所欲。表态要有根有据，即不做老好人，又不要怕得罪人，不论讲什么话、表什么态，都不能超越一定的原则限度，也不能无原则地去肯定或否定。否则，你只能在下属面前落得个“马大哈”式的不负责任的印象，招致下属的无端反感。现实中有的上司遇到矛盾冲突和棘手的事，能推则推，需要他表态时，也是“紧睁眼、慢开口”，在合适的情况下，该表的态不表；在不合适的情况下，不该表的态却乱表。有时为了私利放弃责任等等。凡此种种做法表现在下属面前都是极不可取的。上司的表态，在坚持原则的基础上，如能发挥灵活性，则更易达到事半功倍的效果。一般来说上司在对下属表态之前应做到：必须清楚了解问题的真正含义，下属所要求的真正意图，留有足够的思考时间，并考虑好是直接表态，还是委婉表态，对不值得表态的问题就不必表态。表态时，应做到因事、因人而异。对关系重大、不宜把握的问题，上司者应委婉表态。最重要的是上司应把握时机，注意场合，适时适地的表态。古人云：“事之能易，不在大小，务在知时。”讲的就是火候与分寸问题。掌握“尺度”，讲究“分寸”，能够体现上司的领导水平和工作能力。既不要无的放矢，也不要乱下指示。表态应讲究尺度、分寸，达到最佳适度就能获得最好效果。上司与下属之间的关系，即要有双方情感的交流、情绪的感染，又要有双方心理关系上一定色彩的凝结。只有态度诚恳，上司的表态才会对下属产生指导、激励作用。有一天，国防部长斯坦顿来到林肯跟前，气呼呼地对他诉说一位少将用侮辱的语言指责他偏袒一些人。林肯建议他写封信针锋相对地反驳他。“这样你不就可以狠狠地刺痛他一下嘛。”林肯说。斯坦顿立即写了一封措词很强硬的信拿给总统看。林肯完全赞成，大声喊道：“写得好！严厉地批评他一顿，这是个最好的办法，斯坦顿。”但当斯坦顿把信叠好要放进信封时，林肯却阻止了他，并问道：“你打算怎么处置它？”“寄出去呀。”斯坦顿被他这么一问倒弄得稀里糊涂。丈二和尚摸不着头脑。“不要胡闹。”林肯大声说，“你不能把这封信寄出。快把它扔进火炉中去吧。每次当我发火时，我就尽情地写封信发泄发泄，写完后就把它扔了。我每次总是这样做的。你要知道，这是一封很起作用的信。当你花了很多时间把它写好的时候，你心中的怨气差不多已经消了，从而也就心平气和了。记住，我们可以用不同的方式来发泄自己的不满，但没有理由去伤害别人呀！我常常就是采用这种办法解除一时的气愤和烦恼的。以后遇到烦恼和想不开的事情，采用这种办法多试几次，保准见效。”
看，林肯对下属的表态多么准确到位！既让下属发泄了怒气，又不影响大局，真可谓一举两得。作为上司，你也应该从中得到一定的启示了吧？不要小看了脱口而出的表态，小方面说它是你领导能力的表现，大方面讲是一个组织的斗志是否旺盛的关键标志，切不可掉以轻心。
与下属交往时，你应掌握的要事之二——在下属面前要把握好表态的尺度。
3、营造凝聚力是关键一个上司，只有让下属乐于接受自己的情感、态度和观点，心悦诚服地听从自己的指挥，才能让下属紧密团结在自己的周围，让自己形成中心，产生凝聚力，使工作得以顺利开展。对一名上司，特别是新任上司来说，如何营造凝聚力是非常重要的。
善于交往，使人觉得可以追随：“知之深，爱之切”，让人们增进对自己的了解，是提高上司在下属中人格魅力的前提。因此，上司必须经常与下属交流情感、交换对事物的态度和看法。在交往中，要向下属显示出“我乐于与你为友”、“我们是真诚而平等地交往”的姿态；要恰当地向下属展示自己的知识、才能以及与大家相同或相近的生活行为方式，使下属消除对自己的神秘感而真心地亲近自己；要注意自己言行的细节，比如，一个不经意的微笑，一句温馨的话语等，都可以有效地拉近与下属的心理距离，促使下属从情感上接纳自己。
美国的石油大王洛克菲勒来到纽约的一家旅馆要求订最便宜的房间。他仔细地询问最便宜房间房租是多少？在第几层楼上？经理都做了一一的回答。
然而，他还是不放心，又问道：“这是不是你们这里最便宜的房间啊？我只一个人住，要一间最小的就可以了。”
经理让他问的有些不耐烦，就说：“你为什么要住最小的房间呢？你的下属来都是住很豪华的房间的。”
洛克菲勒笑一笑说：“是的，是我让他们住的，因为他们有一个百万富翁的老板，但是我没有。”
有这样严于律己而又关心下属的上司，难道还能有不为上司忠心耿耿工作的下属吗？
入乡随俗，使人觉得可以为伍：面对不同的对象，上司要入乡随俗。面对乡村的习俗、农民的生活和思维习惯，就得具有农民般的朴实和勤劳；在机关和企业，面对视野较为开阔、独立精神较强的公务员和职员，上司必须充分尊重下属的主人翁精神，体谅下属的辛劳与苦衷；在学校和科研部门，面对知识渊博、各有专长且自尊心极强的知识分子，上司则应特别表现出对他们的信任和尊敬，注意维护其尊严。
1917年1月4日，一辆四轮马车驶进北京大学的校门，徐徐穿过校内的马路。这时候，早有两排工友恭恭敬敬地站在两侧，向蔡元培这位刚刚被任命的北大校长鞠躬致敬。新校长缓缓地走下马车，摘下他的礼帽，向这些杂工鞠躬回礼。在场的许多人都惊呆了，这在北大是前所未有过的事情啊！北大是一所等级森严的官办学府。校长等于是内阁大臣的待遇，从来不把工友放在眼里的，今天的校长是怎么了？
像蔡元培这样地位的人向身份卑贱的工友行礼，在当时的北大乃至中国都是罕见的。这不是件小事，北大的新生由此细节开始。他的这一行为，是对北大官气的一个反驳，是一面如何做人的旗帜。
言行得体，使人觉得可以悦情：给人美德，使人体验到美的享受，是上司人格魅力的升华。在这方面，新任上司应区分场合，合理强化自己不同的角色意识，在正式场合要“像个上司”，办事果断、责任心强、思路清晰、目光深远、顾全大局、坚持原则；在非正式场合，要“像个群众”，平易近人、不摆官架、不打官腔、善于倾听、灵活处事。
亚伯拉罕·林肯的个子很高。一次他来到匹兹堡弗里敦镇，一个挑煤工人在人群中大声喊道：“林肯，大家都说你是美国最高的人，但我相信你一点也不比我高。”那个穿着劳动服、满身灰烟的挑煤工人穿过人群走上前来，和总统背靠背站着——他们正好一样高。群众一下子欢呼起来。这两个高个子咧开嘴笑着，彼此握手。有一次，林肯搭乘“日光号”轮船，冒雨站在甲板上，五六名船员拿来一块防水帆布给他遮雨，他坚持在雨中同所有船员一一握手。最后轮到和一个只穿着衬衣的加煤工握手了。这个工人的手和脸尽是煤烟灰，他说：“先生，我的手太脏了，不便与你握手。但我是船上最敬爱你的人。”总统大声说：“把你的手伸过来吧！你的手是为联邦加煤弄黑的。”另有一次，在巴尔的摩至俄亥俄铁路上，一个列车员问林肯：“你为什么老是爱同火车司机和加煤工人握手呢？他们的手总是油腻腻的，又满是煤灰。”总统答道说：“这些统统可以洗掉，但我总想认识和了解在我前面开路的人。”