·同样是二者的共同特征——相信自己可以掌控命运。如果你相信“我是我命运的掌舵手、灵魂的掌控者”，你就已经具有所谓的内控点（internal locus of control），即相信命运由自己掌控，外部因素影响较小。（外控点恰恰相反，是指你相信外部因素掌握你的命运，而不是你自己。）企业家和管理者都更倾向于认为他们自己掌握自己的命运和生活。
·二者的共同特征，但企业家更显著——精力充沛和行为导向。一个管理者要爬到组织的高层位置可能需要投入很长时间。然而，对于企业家来说，创立一个新企业需要投入非凡的时间和精力。此外，在很多管理者感到一种紧迫感的时候，企业家更倾向于没有耐心，希望尽快把事情做完，这导致他们具有很强的行为取向。
·二者的共同特征，但企业家更显著——对不确定性具有较强的忍耐力。每个管理者都需要在不确定的情况下决策，此时，管理者没有掌握明确或完全的信息。而企业家试图做的事情是他们以前从没有做过的，因此，他们需要对不确定性有更强的忍耐力。
·企业家比管理者表现更显著的特征——自信和风险承受力。管理者必须有自信，愿意作决策；然而，这句话更适合运用到企业家身上。因为企业家愿意在追求机遇中承担风险，甚至是破产的风险，所以他们更需要有足够的信心果断行动。
当然，并不是所有企业家都对自己有这种信念。所谓的生存型企业家是指那些突然间必须挣钱来维持生活、改变低收入情况或者希望有一份工作的人，如公司下岗职工、退役军人、移民、离婚的家庭主妇等等。这些人占所有企业家中的11%。然而，所谓的机会型企业家是指那些为了内心的某种欲望，而不是因为没有了工作，而去开创属于自己的企业的人。这一部分人大约占所有企业家的89%。与生存型企业家不同的是，他们更加具有雄心壮志，创办具有高增长率的企业。
那么，你更乐意做一个企业家还是管理者呢？
1.7 卓越管理者需要的技能
主要问题：成为卓越管理者需要培养哪些技能？
本节概要
卓越管理者需要掌握三种重要技能。第一种是技术技能，即执行一项特定工作的能力；第二种是概念技能，即思考问题、分析问题的能力；第三种是人际技能，即与他人有效沟通的能力。
MTV的首席执行官朱迪·麦格拉斯曾在一次员工聚会上，因为食物大战而扭伤了手腕。这种超出职责范围的活动是正确的管理技能所要求的吗？让我们看一下，哪些是“正确的技能”。
20世纪70年代中期，研究员罗伯特·卡茨（Robert Katz）发现管理者从教育和经验中获得三项技能：技术技能、概念技能和人际技能。
技术技能——执行一项特定工作的能力
显然，麦格拉斯具备在电视及数字娱乐产业（相对于其他产业来说，比如税法、工程或者快餐业）工作的特定知识。确实，她在美国西达克瑞斯特学院获得了英语文学学士学位，而且担任过《魅力》杂志的首席文案和Mademoiselle杂志的高级记者。
技术技能（technical skill）包括执行一项特定工作应该具备的所有工作知识。这种技能对基层管理者（一线管理者）来说显得尤为重要。
概念技能——思考问题、分析问题的能力
麦格拉斯同样具备跟上工作的大局知识。尽管她每天晚上尽量准时回家陪伴13岁的女儿和丈夫，可是她总会拖着大包小包的脚本和录像带回家看，而且直到午夜仍在与高管们传递信息。她不仅时刻与电影界、电视界、音乐界的高管和明星们保持联系，而且阅读广泛，从《美国周刊》到诸如萨缪尔·贝克特的小说《马龙之死》。MTV的一个前高管说，“朱迪是和我共事过的唯一一个既通晓文学又熟知美国东西部流行说唱乐的人。我一直认为，她讲故事的天赋和她的性格是她成功的两个巨大秘密武器。”
概念技能（conceptual skill）包括思考和分析问题、将组织看成是一个整体，并理解组织中每一部分是如何有效协作的能力。概念技能对于高层管理者尤其重要，他们处理的问题具有不确定性，然而却影响深远。
人际技能——与他人有效沟通的能力
这可能是所有技能中最难以掌握的技能。人际技能（human skill）是指与他人有效合作从而完成工作的能力。人们经常称其为“软技能”。人际技能主要包括激励、激发信任、与他人沟通的能力，这对于任何层次的管理者来说都是必需的。但是由于组织中人员、任务及问题的广泛性，提升人际技能是一个持续的过程，需要付出终生的努力。
《商业周刊》中的一篇文章中写道，麦格拉斯“以管理人才和伴随创造性企业的混乱的娴熟技能而著名”。MTV的一名高管指出，“朱迪注重且擅长对人员的管理”。她努力倾听每一个人的想法，无论他是实习生还是资深副总裁，然后给出建议。结果，她获得了大家的信任，塑造了包容性的文化，形成了更适于创新、承担风险的企业氛围。她的前雇主说，“这里很少鲁莽的行为。它不同于以前的好莱坞大亨，彼此砸场子；而是无论在何地，无论是谁提出的，彼此能认真地倾听并接受对方的想法。”
管理者最有价值的特质
麦格拉斯的形象体现了卓越管理者尤其是高层管理者所应具备的特质。一家招聘CEO的猎头公司的高管说，“经营公司的风格和以往有很大不同，公司不需要独裁者、国王、皇帝。”他们不想要那种发号施令的人，而是需要这样的管理者：他们问探索性的问题，督促下级去思考，并找出最优方案。
企业需要高层管理者具备的主要技能如下：
·激励、动员他人的能力
·沟通能力
·在国外工作的经验
·精力旺盛，能够承受到全球各地出差，并且能够全天候工作
下面我们来看看，你可以从哪着手来获取成功所需的以上及其他素质？
实用技能
控制你的时间：应对大学及职业生涯中的信息泛滥
应该如何管理好我们的时间？这是多数大学生和所有管理者都要面对的一个重大问题。下面我们将介绍一些技巧，对于你的学习生活和未来的事业都是非常有益的。
旧金山的建筑师道格·休梅克每天晚上尽量保证在6点之前回到家，他说：“我一直在精简自己的行程，这样我就有时间享受外面世界的精彩。我是一个非常有条理的人，我专注于工作，而且很好地把它们完成。”
职业人士和管理者们都不得不应对这样一个中心问题：怎样不让生活屈从于工作？不过，大学是一个起点。如果你在自己还是一个学生的时候就学会了如何管理自己的时间，你会发现这会带来回报。你不仅可以可以获得更高的成绩；而且当你以后成为一名管理人员的时候你会感觉到，这些高效处理信息的技巧是非常有用的。
培养学习习惯：找到你的“黄金学习时间”
我们每个人有一个不同的生物节律，也就是生物钟。诀窍就是要高效地利用自己的生物钟，在你每天效率最高的时间安排最繁重的学习任务。例如，如果你在晚上的效率最高，你就应该在那个时间段学习。
制订学习计划
首先制订你的总体计划，包括整个学期中具有规律性的任务，尤其是课业和实践，然后安排好用于学习的时间段。下一步就是标出主要的学习事件，例如学期论文要交的时间及考试时间等。在每个星期初都要安排好学习时间段，并计划好你将在每一个时间段内要完成的特定任务。
选择好的学习地点
学习最重要的前提就是不能分散注意力。尽量不要选择那种和其他活动相关的地方来学习，特别是那种很舒适的地方，比如说躺在床上或者在餐桌旁。
远离浪费时间的活动，适时奖励一下自己
显然，我们应该学会避开干扰，这样才能更好地学习；同时，我们还应该懂得经常给自己点奖励，这样我们才有动力去学习。你应该有这样一种理念，每当完成任务的时候，你就给自己一点奖励。当然，奖励并不需要很复杂，可能只是散散步、吃个小点心或者其他简单的款待。
提升你的记忆力
毋庸置疑，记忆力是我们进行大学学习必需的一项主要技能，而且它对我们生活的成功也起着关键作用。
除了避免注意力分散之外，还可以采取一定的方法来增强记忆力。
分配好学习时间，而不是填鸭式学习
填鸭式学习（也就是在考前匆匆忙忙地记忆大量信息），也许是最没有效率的获取知识的方式。事实上，这样可能会让你筋疲力尽，使你在考前更加焦虑不安。研究表明，最好的方式是在连续几天内分配好学习任务。最好在每一天的同一个时间段去学习某个学科。不断的重复会填充你的长时间记忆，巩固记忆效果。
不断地回顾——甚至是“过度学习”
经过不断的回顾——“排练”——不仅可以改善你的记忆力，还可以深化你对内容的理解程度。过度学习可以很大程度上改善你的记忆力。过度学习要求你不断地温习知识，即使你感觉你好像已经把相应内容消化吸收了。
运用记忆技巧
可以采用很多组织信息的方式增强记忆效果。我们列出了一些你应该记住的在事物之间建立联系的方法。
·心理及实物映射：针对你要记忆的内容，运用你的视觉和其他感官构建起个人的形象化图像。事实上，我们可以使图像更加滑稽有趣、生动、有吸引力、怪诞或者骇人等等，这会有助于建立起一种个人联系。举个例子：为了记住美国第21任总统切斯特·阿瑟（Chester Arthur）的名字，你可以形象化地想象一下，一个作家（author）在一个木箱子（chest）上写下“21”。你脑中这个场景就帮你把箱子（切斯特）、作家（阿瑟）和21（第21任总统）这几个词联系到了一起。
·首字母缩略词和离合诗：首字母缩略词是指将一列单词的首字母组合成一个新单词。举例来说，Roy G．Biv帮助我们记忆彩虹颜色的顺序：红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫。（七种颜色的英文分别为red, orange, yellow, green, blue, indigo, violet。——编者注）离合诗是指有一系列单词的首字母组成的短语或者句子。举例来说，Every Good Boy Does Fine帮助我们记忆五线谱上音符的顺序：E-G-B-D-F。
·位置：位置记忆是指将一个概念与一个实际地点或者虚拟地点联系起来的方法。例如，你可以通过想象在校园里散步的过程来记忆计算机系统的组成部分。你经过的每一栋楼都可以与计算机系统的某一部分联系起来。
·文字游戏：为了使人们记住自己的产品，厂商们在登广告时经常采用韵律和押韵这两种策略。你也可以利用描述性的方式，例如编故事。
如何提高你的阅读能力：SQ3R法
SQ3R代表调查、发问、阅读、复述和复习
这种方法是指将一篇阅读材料分成几个部分，然后逐个掌握。SQ3R法（survey, question, read, recite, and review）的五个步骤如下：
在阅读之前调查该章
在开始阅读之前，先浏览该章或者其他资料。如果你在开始阅读之前对它的内容有一个大致了解，你将能预测到作者的思路。很多教材都有概述——在每章开头列出学习目标或者各节标题。还有一些书在每一章的结尾处有一个总结。本书在每一节前都有一个“本节概要”，每章后也有一个小结。这种阅读策略在本书第一页就已经体现出来。
在读某节之前先发问
这一步是很容易做到的，关键是让你自己融入你要读的材料中去。浏览整章之后，然后进入第一部分——一节、小节、甚至一个段落，取决于文章难度及信息量大小。看到这一部分的标题，在脑中重述它并对其提问。
在你提出问题之后，继续进行第三步和第四步，即阅读和复述。然后在对下一部分内容重复上述步骤，即对标题提出问题。举例来说，看看本章第1.3节的标题，“管理者做什么：四项主要职能”。你可以问问自己：管理者的四项职能是什么呢？再比如说第2章的节标题，“关于管理的两种首要视角”和“学习本章的五个现实理由”，我们可以思考：管理的视角有哪些？为什么要学习管理？
阅读提出问题的该部分
现在对提出问题的小节进行仔细阅读。阅读是有目的性的，即希望通过阅读对前面所提出的问题进行解答。阅读中将你认为重要的、有助于回答疑问的地方画线或彩笔标注出来。如果有必要的话，你可以重复阅读，直至解决了最初提出的问题。此外，思考该部分有没有涵盖其他的重要问题，并设法依次对这些问题进行解答。阅读完该部分之后，你可以进行第四步。（也许你已经明白了这样做的意义。如果你总是带着问题去读每一部分内容，并依次解决这些问题，你会发现如果以后考到这部分内容时你已经准备得很充分。）
复述该部分的要点
复述意味着“大声说出来”。因此，要大声地（或者轻轻地）讲出这一部分主要问题的答案及其他关键知识点。对要点做笔记方便以后复习。现在，你已经完成了第一部分的阅读，接下来可以运用同样的方法阅读第二部分，按照上面的步骤去做。同理，继续阅读该章的剩余部分，直至最后完成整章的学习。
通过重复问题来复习整章
当你阅读完整章之后，回过头来重新复习一下该章的要点。然后，不要看书，通过重复问题来测验一下你的学习效果。
很明显，SQ3R法比简单阅读（即拿着水彩笔或者铅笔快速移动，偶尔进行一下标注）花费的时间要长。然而，这种方法却是非常有效的，因为它需要你的投入，并理解它的内容。这才是有效学习的关键。
从课堂中学习
同样是听老师讲课，真的会有区别吗？研究表明：与那些得C或者更低成绩的同学相比，得B或更高的同学课堂效率更高。
撇开讲课的优点不说，下面给出了一些如何从讲课中获取更多知识的建议。
积极听课，有效做笔记
研究表明好成绩与高质量的笔记相关。要做出高质量的笔记需要你积极听课——也就是说，要参与到讲课这个过程中。以下是做出高质量笔记的几种方法。
·预习并预计课堂内容：在提前阅读的基础上预计讲师接下来要讲的内容。有了知识背景后再去听课，效率会更高些。
·注意听那些标志性词语：讲师会用一些关键短语，例如“最重要的一点是……”、“存在四个原因……”、“首要原因是……”、“这里最有特殊性的是……”、“因此……”。当你听到这样的字眼时，在你笔记上标注上星号（*），或者写上“重要”。
·用自己的语言记笔记：要努力用自己的语言记录老师讲的内容和思想，而不是简单地速记。这就要求全神贯注地去听课，并用适合自己的方式把课堂内容组织出来。此外，不要试图将课堂所有内容都记录下来，只要记录关键的知识点即可。