丈夫：吃过了，女儿和妈出去玩了。（在电脑前兴奋不已_）快来看啊，我的牌真好。妻子：哟，这么好的牌啊，你的手气真不错。丈夫：快去吃饭，吃好了换你上来打，我要看新闻去了。妻子：好嘛，几分钟就好了。（一溜烟地跑进厨房，马上端碗饭凑到丈夫身边），我来了借光，我沾沾你的好手气，这把牌我来打吧。丈夫：哎呀，我打完了这局就走。妻子：我会帮你打好的，快让开，《新闻联播》开始了。A家的妻子恶言恶语，火药味十足，丈夫不生气才怪呢，晚上两人不发生战争就已是万幸；而B家的妻子呢，言语亲昵，心平气和，两人一问一答，夫妻之间的浪漫温馨尽显其中。假如A妻子能向B妻子学习学习，换种说话方式，家里的气氛就绝对不会那么剑拔弩张了。
转着弯说话，并非花言巧语，并非为了哗众取宠，耍什么花招，也不是语言不清，态度不诚恳，让人弄不明白什么意思。它是一种富于智慧、独具魅力的表达技巧，是为某种需要而采用的办法。
转着弯说话，有时比口若悬河更可贵。某些问题在某种场合，转着弯说话，比直来直去让人受用得多。
直爽并不等于言语毫无顾忌，说话直爽，常被人们当作一种优点。但在生活中，却有这样一种现象，同样是直来直去的人，有的人处处受到欢迎，而有的人却处处得罪人，人们都不愿意与他交往。
与人说话，不管是在职场还是在正常的人际交往中，都要讲究策略。如果不讲究一些策咯，说话直来直去，肯定会伤害到朋友、领导、同事之间的关系。
那些因说话直而得罪人的人，问题就出在方法上。他们只图一时之快，不讲方式方法。比如批评别人，虽然你心地坦白，毫无恶意，但因为没考虑到场合，就会使被批评者下不了台，面子上过不去，一时难以接受。对方的自尊心被伤害，当然会对你有意见。
明白了这个道理，也就清楚了为什么在工作中，为什么对许多事领导说“研究研究”之后便没了下文；为什么爱提意见“直来直去”的人，不仅难以获得上级的肯定，反而会因此遭到打击报复。
有一个单位，领导在会议上提出了一项改革计划。长篇大论之后，领导照例问问各级主管有没有意见。正当众人都静默无声的时候，却有一个年轻人，立刻站起来，提出他的看法，并针对计划的弊病，说得口沫横飞，最后还提出了另一项改革计划。不用说，等待这位老兄的结果可想而知。
因此，要想在人生中取得成功，必须善加分辨，认清对方是真要你开口，抑或只是礼貌性地客套。最好在说话时巧妙地拐个弯儿，千万不要“乱放炮”。因为每个人都需要自尊，需要面子。直来直去，实际上就是“不给面子”，使对方心中不快，以致造成双方关系破裂，甚至反目成仇。事后想想，真是毫无意义，后悔晚矣！
朱元璋称帝后，要册封百官，可当他看完花名册时，心里又犯了难。因为功臣有数，但亲朋不少。封吧，无功受禄，群臣不服；不封，面子上过不去。军师刘伯温看出朱元璋的难处，又不敢直谏，一来怕得罪皇亲国戚，惹来麻烦：二来又十白朱元璋受不了，落下罪名。但想到国家大事，不能视而不见，最后，他想出一个方法，画了一幅人头像，人头上长着多束乱发，每束发上都顶着一顶乌纱帽，献给了朱元璋。
朱元璋接过画，细品其味，忽然哈哈大笑道：“军师画中有话，乃苦口良药。真可谓人不可无师，无师则愚；国不可无贤，无贤则衰！”原来，刘伯温画的意思是：“官（冠）多法（发）乱！”刘伯温此举，不但未伤害到朱元璋的面子，不犯龙颜，还道出了谏言：官多法必乱，法乱国必倾，国倾君必亡。画中有话，柔中有刚，也算是待人处世高明的“说话会拐弯儿”，使听者懂得话外之音，从而达到了预期的目的。
另外，说话会拐弯，还体现在巧妙劝说领导改正自己所做出的错误决定，让领导从你拐弯的话中，自己悟出应该如何去做。古语道：“伴君如伴虎。”一句不慎的话，都可能使臣民人头落地。因此，聪明的臣子总是直话不直说，说话会拐弯儿，委婉地表达自己的意思。
与其说直来直去的人是豪爽，还不如说他说话做人太简单。直语易伤人，何不绕个弯。同样的表达，同样的目的，绕一个弯儿就能圆满，何必弄得目的达不到还得罪了对方。
你不妨回过头来检查一下自己：是不是忽略了场合？说话方式是不是触及了别人的隐私？同样是提意见，为什么不同的方式会达到不同的效果呢？说话时先为对方着想，不要动辄以教训的口吻指责别人，要注意维护对方的自尊，这样你才会成为一个受欢迎的直率人。
委婉让你更具亲和力
许多预备役军人在受训期间都不太喜欢理发，最常抱怨的就是必须理发的这一规定，因为他们认为自己仍是普通老百姓。一级上士哈里·恺撒有一次奉命训练一群预备役士官。按照过去一般军人的管理法，他大可对那群士官吼叫，或出言恫吓。但他并没有这么做，而是间接地表达了自己的观点。他说：“先生们，你们都是未来的领导者，你们现在如何被领导，将来就要如何去领导别人。诸位都知道部队对头发的规定，我今天就要按照规定去理发，虽然我的头发比你们还短得多。诸位等一下可以去照照镜子，如果觉得需要，我们可以安排时间到理发店去。”结果，许多人真的去照镜子，并且遵照规定理好了头发。
委婉本是一种修辞手法，是语气温和、言语柔美、语义曲折含蓄的一种言语技巧。即在讲话时不直陈本意，而是用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得之，而且越揣摩，似乎含义越深越多，因而也就越是有吸引力和感染力。有些事情委婉地说出来，比我们直言直语地说出来，所产生的效果是截然不同的，懂得委婉艺术的人，更能处理好各种人际关系。
据说，过去北京有一家新开的理发店，门前贴着一副对联：“磨刀以待，问天下头颅几许；及锋而试，看老夫手段如何！”这直来直去的对联，磨刀霍霍，令人胆寒，吓跑了不少顾客，自然是门可罗雀。而另一家理发店的对联就以含蓄见长：“相逢尽是弹冠客，此去应无搔首人。”上联取“弹冠相庆”的典故，含有准备做官之意，又正合理发人进门脱帽弹冠之情形。下联意即人人中意，心情舒畅。此联语意婉转，使这家店生意兴隆，财源茂盛。书面语言的委婉含蓄有其长处，口头语言也是如此。
一天中午，斯瓦伯经过他的一家钢铁厂，碰见几个员工正在抽烟，而头顶上正挂着“请勿吸烟”的牌子。斯瓦伯先生是如何处理这一情况的呢？他没有指着牌子说：“你们难道不识字吗？”而只是走过去，递给每人一支雪茄，然后说：“孩子们，如果你们到外边去抽，我会很感激。”员工当然知道犯了错，但是斯瓦伯先生不但没说什么，反而给每个人一支雪茄当礼物。如果是你，你能不敬重给自己面子的老板吗？
有时，人们用故意游移其词的手法，既不违背语言规范，又会给人风趣之感。有人谈及某人相貌丑陋时，说“长得困难点”，谈到某人对一件事、一个人有不满情绪时，说他对此人此事有点“不感冒”等，均曲折地表示了对事情的看法。
贾可布太太请了几位工人盖房子。刚开始几天，每次她回家的时候，总发现院子里乱七八糟，到处是木屑。由于他们的技术较好，贾可布太太不想让他们反感，便想了一个解决的办法。
她等工人们离去之后，便和孩子把木屑清理干净，堆到院子的角落里。第二天早上，她把工头叫到一旁，对他说：“我很满意昨天你们把院‘子清理得那么干净，没有惹得邻居们说闲话。”从此以后，工人们每天完工之后，都把木屑堆到院子角落，领工也每天检查院子有没有清理。
使用委婉语，必须注意避免晦涩艰深。谈话的目的是要让人听懂，如一味追求奇巧，会使他人“丈二和尚摸不着头脑”，甚至造成误解，必然影响表达效果。
要做到语言含蓄需善于洞悉谈话的情境和宗旨，还要练就随机应变的本领，这样才会使你的语言得心应手，别有新意。
—辆电车上人很多，已经没有空余的座位了，而这时又上来一位抱小孩的妇女。于是售票员对乘客说：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座？”但没想到她连喊两次，无人响血。售票员站起来，用期待的目光看了看靠在窗口处的几位青年乘客，提高嗓音：“抱小孩的女同志，请您往里走，靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿，可您得先过去。”话音刚落，“呼啦”一声，几位小伙子都不约而同地站起来让座。这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。售票员看在眼里，心里顿时明白，她忙中偷闲，逗着小孩说：“小朋友，叔叔给你让个座儿，你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女，连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”那位小青年听到小孩道谢连声说：“不客气。”
生活中，要理解人们的合理需要，爱护人的自尊心，只有这样才能把话说到别人心坎里去。如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口先挫伤他人的自尊心，必然引起对方的不快，甚至争吵。试想，售票员请人让座时说“那么大小伙子一点也不自觉”，在劝女同志道谢时说“别人给你让座，你也不知道说谢谢”，后果又会如何呢？
实际上，在与人打交道的时候，多说些委婉的话，更能体现你的亲和力，很明显，具有亲和力的话语更能为人们所接受。
委婉艺术的运用可以避免许多争吵与矛盾，它既把事情的原本意思表达出来了，又不伤害当事人，这对于你建立和谐的人际关系有着相当大的帮助。若一味地用强硬直白的语言，无疑会伤害到别人的自尊，这样，即使别人错了，也不会接受你的意见。
学会主动赞扬他人
美国的管理专家玛丽·凯说：“赞美是一种有效而且不可思议的力量。”赞美能给人前进的动力，是承认别人价值的表现。在人际交往中，那个能给别人恰当赞美的人一定会给别人留下深刻的印象，做足人情，就会从中获益良多。
汤姆是一位律师，有一天和太太去异地拜访几个亲友。太太留他陪一位老姑妈聊天，自己到别处去见几个年轻亲戚。由于汤姆对这位几乎从未见过面的亲戚不了解，所以就想找一些能够拉近他们之间距离的话题。他看到了老姑妈的这所房子。
“这栋房子有100年的历史了吧？”他问道。“是的。”老姑妈问答，“1900年造的，正好100年了。”
汤姆说道：“这使我想起我们以前的老房子，我在那里出生的。这房子很漂亮，盖得很好，有很多房间。现在已经很少有这种房子了。”
“我非常同意你的观点。”老姑妈表示同意。
“现在的人已经不在乎房子漂亮不漂亮了。他们只要有个地方住就够了，然后开着车子到处跑。”汤姆说道。
“这是一栋像梦一般的房子。”老姑妈的声音有点颤抖了，“这是一栋用爱造成的房子。我的丈夫和我梦想了好几年，它完全是我们自己设计的。”
她带着汤姆到处参观，汤姆也热诚地发出赞美。看完了房子以后，老姑妈带着汤姆到车库去，那里停着一辆派克车——几乎没有使用过。
“这是我丈夫在去世前不久买给我的。”她轻声说道，“自从他死后，我就没有动过它，你是一个真正懂得欣赏好东西的人，我就把它送给你吧！”
“啊，姑妈。”汤姆叫道，“我知道你很慷慨，但是，我却不能接受。我已经有了一部新车，而且我们之司并不算很亲密，实在是不能要。我相信你有许多亲戚很喜欢这部车。”
“亲戚！”她叫起来，“不错，我是有很多亲戚。但是，他们只是在等我死掉好得到这部车子。他们得不到的！”
“如果你不想送给他们，也可以卖掉啊！”汤姆建议道。
“什么！”她大叫，“你以为我可以忍受让陌生人开着它到处跑吗？——这是我丈夫买给我的车子！我做梦都不会把它给卖掉的。我想把它送给你，是因为你懂得鉴赏好东西。”
汤姆极力想辞谢这份好意，却又十白伤了这位老姑妈的心。最后汤姆因为赞美拥有了这辆很多人都梦寐以求的车。
希望被人赞美是人的天性，人的耳根都是软的，威廉·詹姆士说：“人类本质里最殷切的需求是：渴望被肯定。”林肯则说：“人人都喜欢受人称赞。”在现实生活中，除了极少数人以外，人们大都希望别人欣赏、赞美自己，希望自身的价值得到社会的肯定。
致力于社会竞争的人们，若能满足人们的赞赏要求则可以获益无穷。如果你想倒尔的人际关系更加和谐，那就不妨从今天开始试着去赞美别人吧。
但是，你在称赞别人时，为了加强人情效应，要注意以下几点：
1．严戒滥用
这里讲的滥用是指相对时期内对一个对象赞扬的次数。次数太少，起不到应有的作用；次数太多，也会削弱应有的效果。而赞扬的频率是否适中，是以受赞扬者优良行为的进展程度为尺度的。如果被赞扬者的优良行为同赞扬的频率成正比，则说明赞扬的频率是适度的；如果呈现反比的现象，则说明赞扬的频率过高，已经到了“滥施”的程度。
2．看得远一点
赞美不仅要符合眼前的实际，而且要高瞻远瞩，具有一定的前瞻性和预见性。那样才能提升你赞美的高度，使你的赞美经得起推敲和时间的考验。
有些东西具有相对稳定性，比如人的容貌、性格、习惯等，这方面比较容易称赞。而有些东西则不稳定，如人的行为、成绩、思想、态度等，若从长远考虑，赞美时要谨慎。如有些人入党之前各方面表现都很积极，领导便开始称赞他：“该同志一直……”有经验的人就会想，先别夸那个，慢慢儿看吧。果然，他入党之后，各方面就开始松懈了。人迫于某种压力或某种需求，做一件好事很容易，难的是一辈子都做好事。如果赞美人时仅限于就事论事，极易犯目光短浅的错误。3．深切体会过程许多人都有过这样的体验，当夸奖朋友取得的成绩时，对方会说：“你不知道我付出了多少心血！”言语间仿佛有你不知其艰辛、看结果不看过程的意思。相反，如果你说：“真不错，一定花了你许多的心血吧！”他就会觉得心里舒服，认为你很了解他。可见，夸奖劳动的付出是必不可少的，甚至效果更佳。
其实，很多人做事并不仅仅在乎结果，更注重过程。如果你人云亦云地夸奖他取得的成果，不但有势利之嫌，还会让人这样想：“如果我失败了呢？”因而也许对你心生厌恶也未可知。
给遇到不幸的朋友送上一份安慰
人生的道路不平坦，逆境常多于顺境。不幸的事，人人难免。身处逆境，面对不幸，当事者不仅本人需要坚强起来，也迫切需要别人的安慰。人是社会的、合群的和有感情的高等动物，痛苦再加孤寂，痛苦倍增；痛苦有人分担，痛苦减半。“患难见真情”，安慰如“雪中送炭”，能给不幸者以温暖、光明和力量。给予不幸者以安慰，是为人处世的一种美德。当朋友遭到不幸时，及时送上真诚的安慰，做足你的人情，更是你应尽的责任。