书城管理行业巨头们的无间道之战
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第7章 国内巨头必要的修炼之术(2)

要重视和经销商探讨产定价品策略,一方面他们比较了解市场,另一方面要让他们有赚头。你要询问某老板,我们要推的这个品牌,有十几个产品品种,你看咱们以哪一个作为“先头部队主打产品”推出,为什么?然后就本品和竞品在包装价格、产品性能等各方面的对比展开讨论,最后达成共识。

3.采取灵活多样的定价策略和方法

康佳彩电在开发二、三线市场时采用了多样的定价策略。如其针对农村大众市场开发的“福临门”彩电用成本导向定价法,尽量降低价格,还曾一度推出“特价机”,在农民消费者中造成很大声势。而其开发的高档彩电,如“超平一族”、“小画仙”等系列则采取需求导向定价的方法。

以情动之,顺捋驴毛

“利益”固然是吸引客户经销产品的重要前提,但是情感、尊重、关爱这类非经济利益因素也是保证客户关系稳固的重要因素。格力总经理董明珠说:“熟悉空调行业的人都知道,在空调业中,做销售就是做人,经销商往往是先看重你这个人,然后才会看重你这个企业,你这个品牌。”

在二、三线市场,只要你能得到经销商的认可,成为他们的朋友,什么事都好解决。由于二、三线市场各地经销商的经商风格存在差异,企业就更需懂得如何去和他们打交道,尊重其风俗习惯,采用与其一致的经商作风,在顺畅的沟通中建立起良好的合作关系,成为生意场上的好伙伴。

“和广东人谈生意,与北京人侃主义”,一方水土养一方人,不同的地域文化形成不同的商人风格,企业与不同地域的商人谈生意,一定得顺捋驴毛。

以专近之,建好沟通桥梁

奥克斯空调计划2004年在全国范围内收编1万家以上“三八店”(空调行业中3月开门8月关门、做空调生意的夫妻店),其目的在于为旺季有效控制二、三线市场打基础。有数据显示,在整个空调行业的销量中,有60%的销量来自“三八店”。

但是对他们进行专业助销并不是一件容易的事。他们多以个体户为基础,在经商大潮中靠着“敢干”而发家,没有受过系统、专业的培训,素质欠佳,而从“国营” 渠道转制过来的经销商往往思维僵化,缺乏灵活变通……因此,在市场运作中往往存在四点不足:一是市场开发能力不足,二是促销能力不足,三是管理能力不足,四是自我提高能力不足等等。

有的放矢的做法是:

一、对于公司的各种策略、促销活动要及时传达到位,并当面讲清政策的各个细节。因为如果仅将资料交给他,他不会认真看(县级经销商半数以上不善于研究各种资料),因此你必须将利益反复讲给他听。对一些阶段性渠道促销,应反复强调、施压,向他讲述其他经销商的进展情况,让他迅速赶上,不要掉队。

二、要选择经销商能够接受的培训方式。

1.企业要多开座谈会,以交流和沟通的方式进行培训,减少学校课堂式培训。

2.培训内容要多样化,如让企业领导主讲市场形势分析与展望,让营销人员主讲市场操作技能,请营销专家主讲营销理论,让优秀经销商主讲市场操作经验。这样的培训内容不但开阔了经销商的视野,也获得了切实可行的操作技能,较受经销商欢迎。

3.培训时一定要求经销商本人参加,争取与经销商一起对他的员工进行培训,包括他的业务经理、营业员、财务人员等。

4.要用最通俗的语言讲清产品涉及的术语,如空调产品涉及的“负离子”、“酶杀菌”等概念。

三、通过肢体语言形式达成与经销商的专业客情沟通。譬如营销人员平时做事,也许仅仅是你每次到经销商那儿将展台前的样机、展台擦拭一下,就能以你的实际行动传达出厂家的销售理念和技能。

向黑道营销开战

·黄坤

假冒 伪劣 黑道营销 打假 策略

假冒伪劣商品的背后突显出市场的广阔,但二、三线市场的黑道营销使得厂商在市场运作中总感觉如履薄冰。

假冒伪劣,市场之瘤

假货泛滥、促销欺诈、黑道介入……假冒伪劣商品一方面突显了大量未开发的广阔市场潜力,但同时也在二、三线市场掠起一片混战的刀光剑影。混战中,有些企业一蹶不振,有的企业却借机升起。

在二、三线市场,假冒伪劣商品几乎充斥每一个领域、每一个角落,从救命的药,到吃的食品,再到生产、生活用品,真是无孔不入,遍及二、三线市场消费者生活的方方面面。

假冒产品对企业的影响是最直接的。企业产品的市场被挤占,企业千辛万苦创立的品牌等无形资产被侵害,企业为打假生产成本上升、利润下降,连生存都成了问题。据悉,宝洁每年为此每年损失约12亿元人民币,联合利华损失3个多亿,上海家化损失1个多亿,而黑妹、两面针也被仿制,舒蕾、拉芳等也出现了大量的假货。

1.黑道营销,毁了品牌的清白

假冒伪劣商品只是奸商牟取不义之财的载体,围绕如何制好卖好假冒伪劣商品,奸商们无所不用其极。透过假冒伪劣商品我们看见的是形形色色的恶浊的黑道营销,其目标大多指向知名品牌。二、三线市场的黑道营销使得厂商在市场运作中总感觉如履薄冰。

2.鱼目混珠,制假手段花样百出

防伪包装技术已得到广泛应用,使得造假有了更多的假冒手段,假冒伪劣产品已能够达到以假乱真的地步。

假冒伪劣商品多是“借壳上市”,要么直接假冒,要么想方设法与知名品牌相混淆。如像“金鹿”、“正山鹿”、“鹿王”等,不仅名称和知名品牌“三鹿”十分接近,而且外包装设计也惊人相似。

在家电市场,从上世纪90年代末开始,在一些中小城市和农村出现了大量的杂牌机,这些杂牌机大多与名牌机扯上一些关系,以混淆视听。诸如“香港海尔”、“富事达”、“荣仕达” 就大占海尔、荣事达等知名家电品牌的便宜,杂牌机在产品名称上、外观包装上跟这些品牌极其相似。

3.促销欺诈,骗你没商量

尽管仿冒名牌的杂牌产品质量没有保证,但他们也采用与名牌厂家一样的的促销方式,加上空头的“三包”和“售后服务”之类的承诺,坑蒙消费者。

另外还有诸如“质量欺诈”、“功效欺诈”、“数据欺诈”、“概念欺诈”、“模仿欺诈”、“配方欺诈”等促销欺诈手段。

4.沆瀣一气,打造利益共同体

制假者也善于打造自己的“渠道欺骗体系”。由于杂牌机价格便宜,给经销商、代理商的回扣和返点高,商贩们明知是假冒伪劣商品,不但没有制止他们的欺骗行为,反而默许纵容,因为只要销得出货他们就可坐收渔利。

5.暴力对抗,黑社会性质

面对假冒伪劣商品的冲击,企业理当采取打假措施,但制假售假者利用黑社会报复厂家打假的现象也屡见不鲜。希望集团唐山公司就发生过因反对假货惹恼地痞,对方将火枪搁在公司茶几上威胁该公司经理的事。

“汾”策略,分结果

汾酒,作为我国著名的白酒老字号品牌,品牌上曾与茅台不相上下。而现在,汾酒的销量与之已不能同日而语,在价格上和五粮液差了200多元。追根究底,造成今天汾酒如此市场局面的就是众所周知的“1999年1.26假酒案”。

1999年1月26日,山西朔州毒酒假酒案发,27人命丧黄泉。但汾酒公司直到发现“假汾酒”致祸时,才开始着急,又是申讨制假贩假者,又是要求加强法制建设——但是这种着急不是急消费者所急,而是为自己着急,所以消费者毫不领情。而随后措施也是多处失策,最终,山西白酒名声不佳,整个山西的形象也可谓一落千丈。

而同一时期的古井贡就聪明一些。在当年2月28日,《经济日报》头版报眼刊出广告:“古井贡致全国消费者的一封公开信。”远在千里之外的古井贡酒人不甘只为配角,古井人振臂高呼:白酒当立法。并倡议:以中国老八大酒厂的名义成立“中国打击假酒专项基金”,又伸出仁爱之手向死难家属无偿捐助20万元抚恤金。这一举动引起了较大的反响,各大报纸纷纷转载古井贡集团董事长的信,3·15专题节目也对董事长进行了专访。很明显,在这样的企业行为之后,就算市场上发现古井贡假酒,人们也会同情多于抵制。

汾酒、古井贡酒在同一件事上的不同反应说明,对付假冒伪劣,企业要讲策略和方法:譬如运用先进的技术为市场管理服务,保证商品网络的健康、安全,建立有效的反馈应变机制,勇于拿起法律武器,保护企业的合法权益。

链接

教你几招“打假术”

1.公关宣传。借助舆论和传媒的力量打击假冒伪劣行为。

2.促销打假。假冒伪劣商品都是从终端流到消费者手中的,在终端促销有很好的效果。

3.设奖抓冒牌。在你的广告或产品包装上声明,对发现假冒伪劣品的举报者给予重奖。

4.使用仿伪标记。在商品上贴镭射的仿伪标记,让假冒伪劣品无可乘之机,给查绝假冒提供优势。国内酒业对此策略运用较多,甚至在一瓶酒上有2~3个镭射的仿伪标记,不让鱼目混珠。

5.改换新包装。改换新包装可以让消费者一目了然地看清谁是真假。

6.提高商品的技术壁垒。运用先进的技术以及不断更新的管理来防止造假者的仿冒,使造假的成本上升,无法赢得利润。

7.对“假冒伪劣者”予以“招安”。譬如梦特娇称,将动用所有资源打击侵权企业,必要时将提起刑事诉讼;而对一些能达到梦特娇生产要求的企业,或考虑采取“招安”措施,将其纳入旗下。

决战农村市场,打擂需凭真才实学

·杜建君 黄江伟 俞 雷

品牌 农村 消费 营销 改革 市场

下乡决战并不轻松

1.品牌培育难题

在农村市场,同样需要进行品牌培育,开发这个市场,最重要的是把握他们的消费心理。你要研究卡拉OK文化、打工文化,研究这些农村人,他们的心理需求。尤其是农村的新生代,他们代表了中国农村的未来。他们的消费是向城市看齐的,但是消费的层次上,农村与城市相差10年。农村人不是没有品牌趋向性,但是他们的显著特点是购买力很差。许多产品对他们来说是第一次购买的问题,而且一次购买之后,第一轮的市场争夺就结束了,因为这个市场已经被喂饱了。

在农村,没有形成品牌细分人群。消费者的第一次购买,通常解决的是品牌认知问题;第二次、重复购买才形成了品牌偏好,而这个品牌偏好具有超乎寻常的持久性,二、三线市场没有真正的品牌忠诚,有的只是盲目的实惠主义的忠诚。他们往往认准了一个品牌,就会持久的追捧它。