一个企业，要是没有一支职业素质过硬的员工队伍，就很难在激烈的市场竞争中占有一席之地。本篇分五章来讲述员工必备的职业素质，有助于打造一流高效的优秀员工，有助于提升企业竞争力。
找准职业定位和发展方向
对个人来说，准确把握自己的职业方向是作好职业生涯规划的首要环节，它是一个人职业生涯的“镜子和尺子”，用于看清你的职业倾向，指导你未来5～10年的职业积累和发展。
一个合理的职业方向和定位，应该建立在这样的三角关系上：
你能做什么：这是自己能力的总和。它包括你的“基础力”（即学业经历、相关训练等）、“执行力”（即处理事务、排忧解难等能力）及“意志力”（即勤劳负责、压力承受力及负荷能力）。
你想做什么：你不能没有志向和梦想，但要建立在务实的基础上。
外界能给你什么：大环境（即一般所谓的职场）能给你什么，如有多少需求，录用的标准为何等，这些多半不是你能掌控的。
“好高骛远”、“心猿意马”等都不是规划自己职业生涯应有的心态。世上有更多的工作，都是在你先有“意愿的投入”后，才能感受到“工作的成就”，继而得到“工作的快乐”的。
在职场里，我们常常会“为了迷恋天边的彩虹，而忘却脚边的蔷薇”，这是因为缺少对自己正确合理的“职业方向定位”。一个人只有在了解自己和了解职业的基础上才能够给自己一个准确的定位。定位的最终目的是要找到一个与自己相匹配的工作，为自己确定一个科学的职业方向。而如何定位，实际上可以概括为知己、知彼、科学决策。
职业方向定位大致可以分为三步：
第一步：认识自己
所谓“知己”就是要全方位了解自己。进行准确的职业方向定位，必须准确了解自己的兴趣爱好、天赋能力、性格特征、气质特点、职业价值观念等。方法可以是自我探索，可以是请他人作评价，或借助心理测验，或求助于专业机构，以客观充分地了解自己，给自己的职业准确定位。一个人只要能发现自己的优势，并把它发挥到极致，就能非常优秀。
认识自我是对自我深层次的解剖，了解自己能力的大小，明确自己的优势和劣势，根据过去的经验、经历，推断未来可能的工作方向，从而彻底解决“我能干什么”的问题。这就要求把自己与众不同的地方保持下去，形成自我鲜明的定位，也就是给自己亮出一个独特的招牌，让自己的才华更好地为招聘单位所认可。自我认识一定要全面、客观、深刻，绝不可回避缺点和短处。
第二步：了解职业
了解职业的过程包括两个方面：第一，对自己希望进入的行业、企业进行调查研究；第二，追问自己为什么要作出这样的选择，以及这个选择对自己和行业、企业可能带来的影响。
了解职业的具体内容也可以用一个三层的金字塔来表示。金字塔的底层是行业选择，即在众多行业中找到适合自己的。金字塔中层是公司选择，即对某一行业中的众多公司进行考察，筛选出与自己匹配的一类。金字塔的高层是职位选择，即在与自己匹配的公司中找到与自己匹配的岗位。
了解职业，还要了解职业的工作内容、知识要求、技能要求、经验要求、性格要求、工作环境、工作角色、企业文化、制度机制、工作气氛及老板风格等。
了解自己的职业兴趣，可弄清自己喜欢做什么。了解自身职业人格，可弄清自己适合做什么。了解自己的能力，可弄清自己擅长什么。此外，还要了解自己倾向什么，即工作角色兴趣。角色兴趣一般分四个方面：一是对人的兴趣，即以人为工作对象的工作，如教师、律师、社会学家等；二是对物的兴趣，即以具体物为对象的工作，如工程师、房地产评估师等；三是对数值的兴趣，即处理具体数字和资料的工作，如会计师、软件编程员等；四是对抽象概念的兴趣，即考虑抽象概念的工作，如艺术家、文艺评论家等。在确定了自己的角色兴趣后，可以根据不同职业的素质差异，确定自己职业发展的方向。
第三步：科学决策
职业，逐渐融入生命，职业的选择，代表着生命的走向。职业方向定位在一个人的职业发展中起着决定性的作用，因而需要特别慎重。选错了行业，可能会毁掉本该有所作为的人生。
你的工作只有在作出选择后，静下心来认真持久地努力，才能真正成为你的事业。
制订详尽的职业生涯规划
有了定位和方向，更要有具体的实施，否则一切畅想都是梦想，根本成不了现实。那么，赶快为自己制定一份详尽的职业生涯规划吧！
职业生涯规划应充分考虑人、环境、职业与成功的事业生涯之间的关系。下面是规划职业生涯应考虑的因素和步骤。
1.自我评估
自我评估不是认识自我，它是一种运用现代科学手段，由量化目标和可控数据组成的分析结果。自我评估的目的，是准确认识自己、了解自己。自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等。
2.职业生涯机会的评估
职业生涯机会的评估，主要是评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影响，每一个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与成长。所以，在制订个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利的条件与不利的条件等。只有对环境因素充分了解，才能在复杂的环境中趋利避害，使自己的职业生涯规划具有实际意义。
环境因素评估主要包括：（1）组织环境；（2）政治环境；（3）社会环境；（4）经济环境。
3.职业生涯路线的选择
在职业确定后，向哪方面发展，也要作出选择。即是向行政管理路线发展，还是向专业技术路线发展；是先走技术路线，再转向行政管理路线……
由于发展路线不同，对职业发展的要求也不相同。因此，在职业生涯规划中，须作出抉择，以便使自己的学习、工作以及各种行动措施沿着职业生涯路线或预定的方向前进。
通常，职业生涯路线的选择须考虑以下三个问题：
（1）我想往哪一条路线发展？
（2）我能往哪一条路线发展？
（3）我可以往哪一条路线发展？
对以上三个问题，进行综合分析，以此确定自己的最佳职业生涯路线。
4.设定职业生涯目标
职业生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。
一个人事业的成败，很大程度上取决于有无正确适当的目标。没有目标如同驶入大海的孤舟，四野茫茫，没有方向，不知道自己走向何方。只有树立了目标，才能明确奋斗方向，走向成功。
目标的设定，是在继职业选择、职业生涯路线选择后，对人生目标作出的抉择。其抉择是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据。通常目标分短期目标、中期目标、长期目标和人生目标。短期目标一般为1～2年，短期目标又分日目标、周目标、月目标、年目标。中期目标一般为3～5年。长期目标一般为5～10年。
5.为落实目标采取具体措施
在确定了职业生涯目标后，行动便成了关键的环节。没有达到目标的行动，目标就难以实现，也就谈不上事业的成功。这里所指的行动，是指落实目标的具体措施，主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施。例如，为达到目标，在工作方面，你计划采取什么措施，提高你的工作效率？在业务素质方面，你计划学习哪些知识、掌握哪些技能，提高你的业务能力？在潜能开发方面，打算采取什么措施来开发你的潜能等？这些都要有具体的计划与明确的措施，并且这些计划要特别具体，以便定时检查。
精心选择工作
绝大多数人都在工作，生存在这个社会上都需要工作，有的人把工作看作谋生的手段；有的人将工作看成追求理想的过程，认为在工作中不断拼搏，等到功成名就时，自己的人生价值会得以实现；有的人把工作看作施展自己才华的舞台，他们愿意把自己的热情全部释放出来，在工作中、在认可中、在赞扬声中找到自己的乐趣。
找工作就像找恋人一样，可以把眼光放长远一点、放宽广一点，不一定要削尖脑袋往竞争最激烈的地方挤，知识面广、眼光远大、踏实勤奋、找准定位，一定可以找到适合自己的好工作。
工作将会占用你大部分的时间，工作时间越长，就越深入其中。把你的时间给予工作，你也就把自己的认同给予了它。最后它就用它呈现的现实填满你的生活。所以要超越某个具体工作或职业的表面吸引力，要看得更远。考虑一下，每天、每小时、每分钟做这项工作对你的要求是什么。这是否是你想度过一生的方式。如果不是，你的职业将是你的牢笼，而不是实现自己梦想的翅膀。没有梦想的人只是半死不活的人。因此，我们一定要精心地选择工作。
我们在选择工作的时候要有一定的原则：
1.工作的生存原则
可能我们很多人常常会忘记这样一个十分简单而又基本的原则，即多数人之所以工作是因为要生存。人类可以说是自然界中最辛苦和劳累的动物了。如果我们经常看动物世界，再比较人类社会，就会发现，人类社会的生存法则有时真的太残酷了，残酷到没有人情和人性的地步。可以说，如果不辛勤工作，很多人就会没有饭吃。
2.工作的发展原则
解决了生存问题后，人们更多的是考虑发展。发展，就是追求更好的生存方式和更轻松的工作方式并获得一定的自我满足感。如职场中的跳槽现象，很多就是为了有更好的发展。
3.工作的成就原则
满足了生存和发展需要后，人们有了成就的需要和动力。但这个工作的成就原则一般只适用于少数（不到10%的）人，适用于一些有想法、有权力欲、有统治欲、有野心、有成就感的人，或者一些想法极端或做法极端的人。这部分人，要么是希望得到荣誉，要么是希望得到更多利益。
4.工作的快乐原则
最后是为快乐而工作。快乐有几种情况：
一是有名有利后所追求的一种身心和谐的快乐，希望与社会与自然协调，一种豁达、明朗心境的快乐。
二是一种无奈的快乐选择，即虽然没有实现自己人生的理想和目标，也没有获得多大的成就，但由于性格使然，很多人学会了调节自我，降低自己的期望值，不和比自己高的人攀比，获得一种身心平衡，从而快乐。
你应当把工作视为一项使命，你必须亲自去做，再看是否合适。你必须投入工作直到你和工作融为一体，然后再决定是拥抱还是放弃。
为什么一个人不能辞去不合适的职位，到未知世界去寻求自己喜欢的工作？为什么一个人不能在其一生中尝试一个、两个或更多的职业？没有道理。任何的安全保障都不能补偿一辈子的折磨——被拴在枯燥的常规劳作上却牺牲了自己的梦想。
想想你心中有什么渴望，去追求自己的梦想吧！选择一项使命，而不是选择一个职业，这样你的生活就会有意义，你的日子就会过得心安理得。
把工作当成信仰
只有懂得珍惜工作的人，才不会被工作抛弃。如果你没有一份工作，你就没有生存的基础，所以我们必须有一份自己的工作，并好好地珍惜自己的工作。珍惜工作，就是对工作没有一点马虎；珍惜工作，就是对工作没有一丝抱怨。
工作真正的意义在于对待工作的态度。“今天工作不努力，明天努力找工作”只是反映一部分人工作和生活的表象，更深刻的意义在于：我们每一天的平淡工作，就像一颗颗毫不起眼的鹅卵石，我们必须付出的是满腔热情，尽责尽力，在工作中学习，在学习中进步。某一天，当机会来临的时候，我们一天天收藏起来的鹅卵石就会变成一颗颗耀眼的钻石，为我们带来无穷无尽的财富。
抱有热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成了一种乐趣。珍惜工作是一条实现自己人生价值的必经之路。只有踏踏实实，充分利用自己在岗位上的每一天，刻苦钻研、奋发图强，才能获得人生的成功。
战胜人性的懒惰和自私，超越一己得失，把属于自己的工作做到完美，这是内心的使命感。心中长存使命感的人，无论何时都会认真履行自己的职责，即使到了生命的尽头。让使命感深植于心中，在平凡的岗位上照样可以作出不平凡的事情。
这种使命感就是责任。亲情缔造的责任让我们感动，友情链接的责任让我们幸福，爱情构筑的责任让我们忠诚。所以我们不能推卸责任，推卸责任就意味着伤害我们的至亲至爱。那么员工和企业之间的责任呢？难道员工和企业之间仅仅存在利益关系？不是的，因为一个人工作不仅仅为了钱，为了生存，还是一种需要，一种寻找个体价值的选择。工作和事业满足了人自我实现的需要，而这是人的最高需要。人需要认同感和满足感，工作满足了人的这种需要。
在我们的生命中，有近三分之一的时间在工作。从某种意义上说，生命就是在工作中度过的，因此我们应该让自己的生命更加色彩斑斓。所以把工作当成一种信仰，生命才不会虚度。在工作中，用一颗虔诚的心来对待，你会发现工作如同生命一样多彩。
努力做好本职工作
现在的人总喜欢“吃着碗里的，看着锅里的”，本职工作做得一般，却整天寻思着怎么开拓新的业务。这里有个故事，可帮助揭示“本职至上”这一真理：
Ada所在公司召开一年一度的总结会，各区域经理都从不同的地方赶到北京，为的是向总经理汇报工作。不料总结会还没有开始，几个区域经理连打哈欠，一脸的疲惫相，轮到他们总结，根本没有任何准备，随便草草地应付一下，唯有Ada认真地做了演示的文本，把过去几个月的工作作了详尽的总结，把好的不好的地方都罗列出来，并提供了宝贵的建设性意见。总经理在赞赏Ada之后，很不解地问其他人，最近都在忙什么。结果大家众口一词：我们在寻找新的发展机会。总经理不解：本职工作都没有完成，做什么新的业务？
事后总经理找Ada谈话，询问公司最近的状况，Ada直言不讳地告诉总经理，一个处在成熟期的公司，理应有人去研究和开发新的业务，甚至是确立新的发展策略，但不应该是在现有的人员和结构中做这样的要求，否则大家都愿意尝试新鲜，而放弃自己的主营业务甚至是本职工作，那是很危险的。总经理觉得Ada说得有道理，他当即决定在公司内部设立一个新的部门，从事新业务和新机会的研究，而其他人依然坚守自己的岗位，做自己的本职工作。
总经理给Ada一个机会，让她转做新业务，但对自己深刻了解的Ada拒绝了，她告诉总经理自己的能力和兴趣还仅在目前的本职工作上，她希望把现有的工作做好，等以后条件成熟的时候再考虑内部的调动。总经理被Ada的诚恳打动了，他对Ada说：“一个热爱本职工作的人，是一个创造财富的人，你的前途无量。”
如今的Ada依然做着她原来的工作，但她的踏实和勤恳成了公司里的一面旗帜。只有做好本职工作，才会有真正的未来。
本职工作是你的核心工作，不要妄图做职场上的全才，专而精才是未来的职业发展方向。
专注于自己的工作
一心一意地做自己的工作，是每个职场人获取成功不可或缺的品质。当你能够一心一意做每件事时，成功之路会更加平坦。
工作认真到忘我的程度，就会体会到工作的乐趣，就能克服困难，达到他人无法达到的境界，并得到应有的回报。
一个人如果无法专心工作，那么不管他的工作条件有多好，他都会让成功的机会从身边溜走。专注于工作，不仅要全身心地投入到工作中去，还要善于挖掘内心的力量，使它成为你前进的动力。
美国心理学家德西经过长期实验发现，人们从事有兴趣的工作，受到额外奖励时，反而会起到相反的作用。人们可以在自己身上发掘一种自觉的、发自内心的精神力量。德西用他的研究结果向我们揭示了以下至关重要的内容。
1.人不是被动的。人会为发挥潜力而主动满足自己的需求。
2.人并不是天生就厌恶工作，只会因工作而成熟，更独立自主，能力得到更好的开发，身心得到更多的满足。
3.人为了自己心中的目标，按自我价值判断而工作，能自己支配自己，是可以主动把自己的目标与组织的目标统一起来，做到两全其美的。
4.通过引导，人能够学会接受责任，乃至寻求责任。大多数人都具有相当程度的想象力、智力和创造力，但在实际工作中，一般人的潜力往往没有得到充分发挥。
5.为人们创造和提供机会，诱导和调动人们的成功感、自豪感，使人们在满足个人需要的同时，更好地完成所负责的工作。不注意发挥人们的自觉因素，单纯靠增加报酬、发放奖金等物质刺激往往会事与愿违。
专注工作会产生一种肯定性的情感和积极态度，把自觉自愿承担的种种义务看作是“应该做的”，并产生一种巨大的精神动力，在各种条件比较差的情况下，非但不会放松对自己的要求，反而会更加积极主动地提高自己的各种能力，创造性地完成自己的工作。
第一次就把事情做对
“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。第一次就做对是最经济的经营之道。第一次做对的概念是中国企业的灵丹妙药，也是做好中国企业的一种很好的模式。只有坚持把事情一次做对的职业理念，我们的企业才能实现良性运转，个人事业才有兴旺可言。
“第一次就把事情做对”是一种追求精益求精的工作态度。工作中经常会遇到这样一些人，他们总是将目光盯在下一次，逃避问题。尽管从表现上看来，他们很努力、很敬业，但结果总是无法令人满意。
在行为准则的贯彻执行上“第一次就把事情做对”是每一名高效能人士都必须引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做好的条件，那为什么不现在就把它做好呢？只有把事情一步一步地做对了，才可能达到第一次就把事情做对的境界。
1.精益求精的工作态度
从丰田公司的全面质量管理和准时化生产中来看，人们会惊奇地发现，原来第一次就把事情做对不仅是可能的，而且是一定要做到的。想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百“第一次”就把事情做对。
有些人在工作和生活中养成了马马虎虎、心不在焉、懒懒散散的坏习惯。他们没有第一次就把事情做对的观念，总等着下一次修正的机会，这样只能导致任务一拖再拖，从而无法保证工作绩效。
一旦这种人成为领导，其恶习也必定会传染给下属——看到上司是一个马马虎虎的人，员工们也会竞相效仿，放松对自己的要求。这样一来，每个人的缺陷和弱点都会渗透到公司，从而影响整个事业的发展。
2.为效率而“忙”
真正的高效能人士要为效率而“忙”，而不是像无头苍蝇一样四处打转，越忙越“盲”，把工作搞得一团糟。在很多人的工作经历中，也许都有过工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新问题，在一团忙乱中造成了新的工作错误，结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，重则返工检讨，给公司造成经济损失或形象损失。
由此可见，第一次没做对，就浪费了没做好事情的时间，而返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对既不快，也不经济。第一次没把事情做对，忙着改错，改错中又很容易出现新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙，还会让很多人跟着自己忙，造成整个团队工作效能的低下。所以，盲目地忙乱毫无价值，必须终止。再忙，我们也要在必要的时候停下来思考一下，用脑子解决问题，而不是盲目地拼体力，第一次就把事情做对，把该做的工作做到位，这才是解决“忙症”的要诀。
我们工作的目的是为了创造价值，而不是忙着制造错误或改正错误。只要在工作完成之前想一想出错后带给自己和公司的麻烦，想一想出错后造成的损失，就能够理解“第一次就把事情做对”这句话的分量。
3.树立正确的标准
每一位高效能人士的目标都应是“第一次就把事情做对”，至于如何才能做到第一次就把事情做对，克劳士比先生也给了我们正确的答案。那就是首先要知道什么是“对”，如何做才能达到“对”这个标准。
做公司的“专家员工”
一位总统曾在演讲中这样对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么你就永远不会失业。”
一个人无论从事何种职业，都应该尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则，更是事业成功的基本原则。如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。无论你身居何处（即使在贫穷困苦的环境中），只要能全身心投入工作，都会获得经济自由。那些取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点要强得多。
许多人都曾为一个问题而困惑——明明自己比他人更有能力，为什么成就却远远落于他人之后？不要疑惑、不要抱怨，要先问自己一些问题：
1.自己是否真的走在前进的道路上？
2.自己是否像画家仔细研究画布一样，仔细研究职业领域的各个细节问题？
3.为了增加自己的知识面，或者为了给你的老板创造更多的价值，你认真阅读过专业书籍吗？
4.在自己的工作领域你是否做到了尽职尽责？
如果你对这些问题无法作出肯定的回答，那么这就是你无法取胜的原因。如果一件事情是正确的，就大胆而尽职地去做吧！如果它是错误的，就干脆别动手。
无论从事什么职业，都应该精通它。让这句话成为你的座右铭吧！下决心解决自己职业领域的所有问题，使自己变得比他人精通。如果你是工作方面的行家，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，从而拥有一种成功的秘密武器。
此外，要想成为工作中的权威人物，就要学会主动给自己“加压”，把工作中的压力变成学习的动力。到公司的第一年，你可能是个毛头小伙子，那第二年、第三年呢？要想增加自身的含金量，非得主动加压不可。任何努力都有回报，或许在你默默地“表现自己”的时候，你的老板已在一旁微笑着注意你了。
做事无法善始善终的人，心灵亦缺乏相同的特质。这样的人不会培养自己的个性，意志不坚定，无法达到自己追求的目标。
做事一丝不苟，能够迅速培养起严谨的品格，获得超凡的智能。它既能带领普通人往好的方向前进，又能鼓舞优秀的人追求更高的境界。