书城励志脱稿讲话 即兴发言
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第40章 职场润滑剂——日常工作中的即兴发言策略(1)

职场如战场。

在职场江湖,我们不一定要伶牙俐齿、妙语连珠,但掌握一些与领导、同事、下属沟通的即兴谈话技巧,还是非常有必要的。一个人如果能在职场中恰如其分地即兴发言,可以对你的工作起到很好的润滑作用,从而使你如鱼得水,事业蒸蒸日上。

即兴发言是工作中的润滑剂

职场如战场。在职场江湖,我们不一定要伶牙俐齿、妙语连珠,但掌握一些与领导、同事、下属沟通的即兴谈话技巧,还是非常有必要的。一个人如果能在职场中恰如其分地即兴发言,可以对你的工作起到很好的润滑作用,从而使你如鱼得水,事业蒸蒸日上。

下面是职场上即兴发言的几大要点,希望能对大家有所帮助。

第一,记住对方名字是即兴发言第一步。

在英国王室,如果叫错或叫不出他人的名字,是一种失礼行为,更是一个人素质低下的表现。同样,职场中要想搞好人际关系,与领导、同事、下属之间融洽相处,也需要记住对方的名字。

从心理学角度分析,每个人都很在乎自己的名字。弗洛伊德在《图腾和禁忌》中写道:“名字是人格的重要组成部分,甚至是他灵魂的一部分。”在人们的心目中,唯有自己的姓名是最美好、最动听的东西。所以说,一个人只有拥有了属于自己的名字,他才会真正感觉到自己的存在。

第二,当受到非议时,要学会巧妙应对。职场是各种观点汇聚的密集区,当你的观点受到非议时,切不可一味争执,而要学会以巧妙沟通的方式来化解,从而让自己在职场上左右逢源。比如,美国著名政治家、科学家富兰克林就非常擅长化解非议。

有一次,富兰克林参加某地区的议会选举。在选举过程中,突然有一个议员发表了很长的一篇演说,对富兰克林进行人身攻击,把他说得一文不值。

遇到这样的事,谁都不会高兴,甚至会大发雷霆。面对议员对自己的攻击,富兰克林说:“对这位新议员的反对,当然我的心里不太高兴。但可以看得出,这位议员是位绅士,而且在议院里也很有地位。”富兰克林并没有拍案而起,也没有以阿谀奉承来讨好对方,而是先用一番即兴发言稳住对方,再决定采用其他方式来改变对方对自己的看法。

富兰克林是怎么做的呢?富兰克林曾听人说,这位议员有众多藏书,其中有不少是非常珍稀的书籍。于是,富兰克林给这位议员写了一封信,表示自己很想拜读几本书籍,希望他能借给自己看几天。很快,富兰克林就收到了这些书。

一周之后,富兰克林又把书送了回去,并即兴写了一封信,附在书中。在信中表达了自己的谢意。没想到,再一次遇到这位议员,他竟然主动跟富兰克林热情地握手,两人竟因此而成了知己。

第三,当上司分配任务时,要表现出责无旁贷。当上司分配任务时,切不可挑肥拣瘦,而要表现出自己的责无旁贷。比如,当领导安排你去做某项工作时,你要果断地回答:“我马上处理。”听到这样的话,上司会觉得你是位执行力强、乐于服从的好下属。相反,在面对艰巨任务时,如果你总是找各种借口推脱,领导会认为你缺少责任心,自然就不会重用你。那么,你的职场生涯也将会暗无天日、毫无前途了。

第四,在宣布坏消息时,要以委婉的方式传递。职场中不可能每天都是升职、加薪,也不可能每个员工都会超额完成任务。所以,当需要传达坏消息时,你要以婉约的方式进行发言。比如,公司与客户洽谈业务合作,眼看着马上搞定,对方却突然提出了取消洽谈。面对如此变动,你应该如何向领导汇报工作呢?其实,委婉发言是宣布坏消息的最好方式。此时你可以向领导说:“经理,我刚刚得到一个消息,最近合作方案有所变化,是这样的……”那么,你的上司会觉得你在危急关头临危不乱,是一个从容大气之人,可以委以重任。

上位有秘诀——职务竞聘中的即兴发言

竞聘发言,是竞聘者自我营销的一种基本能力。在发言过程中,竞聘者通过展示自己,来达到被竞聘的目的。与其他发言类型不同的是,其他形式的发言需要大量“铺垫”和“玄机”,而竞聘发言需要当事人快速进入主题,在有限的时间内展现自己,亮出自己的优势,吸引住评委和听众的注意力,这样才能立于不败之地。

那么,在竞聘发言中,竞聘者具体应该怎样演说呢?

第一,发言目标要明确。竞职发言最大的特点就是目标明确。在发言过程中,竞聘者不能随心所欲地陈述,否则即使讲得再好,也不可能竞聘成功。另外,竞聘者要善于将自己的特长与岗位相联系,让听众认为你就是众多竞聘者之中最优秀、最出色的人。这样一来,优胜者自然就非你莫属了!

第二,讲话内容要真实、简要。真实、简要、准确,是竞聘演讲的基本原则。如果竞聘者在发言时说谎虚假,就算你竞聘成功,以后也可能因为不诚实而被辞退。

我们要明白一点,竞聘演讲中,每个竞聘者都在极力展现自我,但这并不意味着要用夸张言辞来美化自己。尤其在个人经历上,只有说实话,讲真事,才能打动评委和听众,而那些虚假的表演,反而会让你被淘汰。

另外,竞职发言具有严格的时间限制,这就要求竞聘者能够在最短的时间内把最重要信息陈述出来。比如,你的学历、个人经历、所获成就等,都要以简要、精准的语言呈现出来,从而在第一时间抓住评委的眼球。

第三,竞职发言要突出自己的特长。演讲者在选择发言材料时,在真实的基础上,要表现出对自己“有利”的一面。也就是说,从“自我”角度出发,不管是自己目前的条件,还是自己对上岗后的“构想”,都要展现自己优秀的一面。

一家化工厂竞选厂长,一位竞选职工这样介绍自己:“我一没有党票,二没有丰富的阅历,三没有镀金的大学文凭。我只是一个进入工厂5年的老工人。也许,大家都会怀疑我能不能担起厂长的重任。但是,同志们,朋友们,大家不妨思考一下,我们厂这样长期的瘫痪,难道是因为历届厂长没有党票、没有阅历,没有文凭的原因吗?”接下来,这位职工讲了自己一线的实战经验以及自己调查总结的“改革措施”。最终,他以多数选票成功赢得了厂长的职位。

从上述案例可见,竞选人虽然不具备高学历,但是他在发言中能够突出自己的优势。有时候,你的经历并不能证明自己可以胜任所竞聘岗位,这时就要善于“化劣势为优势”,以此来凸显自己的特长。很多看似无法解决的难题,或许就这样迎刃而解。

第四,突出自己的特殊性。如果你在某方面与其他竞选者不同,这时候不妨重点提一下,比如你所掌握的知识结构、你的家庭成长环境等。在关键时候,正是这些微不足道的特殊性,决定了你在竞职中的成与败。比如,一位军人在某开发区干部竞选中如是发言——

“我18岁参军,在部队期间,历任排长、连长、参谋、团副参谋长、参谋长,并在任职期间曾多次立功受奖。今年,上级决定我转业,得知开发区面向社会招聘干部,我决心参与竞聘,一展自己的抱负。”

在竞职发言中,这位军人介绍了自己在军旅中曾担任过的各种领导干部职务,以证明自己具有丰富的管理经验。可以说,正是他在部队中的这些经历,造就了他不甘人后、勇于进取的精神。这种精神正是一位开发区干部所必须的,竞选成功自然也就在意料之中了。

第五,抓住一点,集中表现自己。竞职演讲时,每个竞聘都具有多种特长与优势。但竞聘者在展示自我优势时,要善于抓住一点深入说,集中表现自己的特长,切忌面面俱到。如果竞聘者宣扬自己无所不能,会让听众怀疑你什么都做不好,这样自然就难获得高选票。

在某小学校长竞选会上,一位老校长面面俱到大谈特谈,共总结出20多条自己的优势,结果听众都听腻了。相反,一位女教师紧紧围绕“如何改善教学环境”这一主题进行发言。其演讲不仅逻辑清晰,而且目标明确,更重要的是她的想法执行性极强。最后,这位名不经传的女教师成功当选小学校长一职。可见,专注是决胜的关键。正如毛泽东所说,集中优势兵力,重点歼灭敌人。确实如此,你只有集中表现自己,才能赢得竞聘的胜利。

任职讲话这样说——开门赢得满堂彩

一个人在任职讲话时如何发言,才能够赢得满堂彩呢?

每个人都有自己特有的讲话风格,一般情况下可以自由发挥。但是,任职讲话毕竟是比较严肃的场合,需要我们认真对待。按照规律,任职讲话的重点,无非要透露这么几层意思:一是对自己担任这个职务表示荣幸,具体表现为诚惶诚恐,充满感恩之情,对组织和大家的信任十分感谢;二是对自己和大家一起工作感到兴奋和开心,希望共同学习、共同帮助、共同进步,言辞之间要充满谦虚之情;三是继承和发扬上一任的优良作风(如果一上任就推翻原有规章制度会造成恐慌);四是表达兢兢业业,在新职务上努力创造新的辉煌。

围绕上述四个方面来发言,一般情况下都会滴水不漏,可以面面俱到地照顾听众的情绪,同时也可以营造自己礼貌、感恩、低调、上进的领导形象。通过任职讲话之后,你可以为自己赢得更多的拥护者。下面让我们看一则任职讲话的范例:

各位领导、各位同事:

承蒙组织对我的信任和重托,安排我来××公司与大家一起工作,我感到非常的荣幸。在此,我衷心感谢组织上对我的培养、教育和信任;感谢大家对我的欢迎,这里,我特别感谢书记、部长等领导送我到岗。

从今天这个时刻开始,我将和同志们一起工作、学习,我很荣幸!很多同志可能知道,我最早是从××出去的,现在又回到咱们厂,心里有一种说不出的亲切感。我对咱们厂还是比较熟悉的,一是咱们单位有着光荣的传统和辉煌的历史,二是同志们作风朴实,工作默默无闻,有奉献牺牲精神,有淡泊明志的胸怀和情操,确确实实是无名英雄。我走上这个岗位,深感自己身上的责任和份量,为此,在今后的工作中,我将恪尽职守,认真履职,一是尽快融入这个集体,熟悉情况,进入角色;二是更加努力学习,举旗帜、讲政治、树风气,维护团结,做好表率,也希望大家把团结看作是自己的眼睛,倍加珍惜,做到相互尊重、相互信任、相互支持、相互体谅,大事讲原则,小事讲风格,切实维护好团结,增强凝聚力和战斗力,营造一个更加团结、宽松、和谐的氛围;三是尊敬老同志,团结新同事,谦虚谨慎,向大家学习,今后工作中,我将与大家经常沟通思想、交换意见、统一认识、通力合作。由于我比较年轻,在业务知识和工作经验上一定有不足之处,所以在今后工作中,希望领导和同志们能够给我多点帮助和批评,我会虚心接受,不断上进;四是积极主动,准时高效地完成领导交办的各项任务。具体工作方面,我今天还没有发言权。当然,我需要表明一个态度,就是在做好本职工作的同时,认真完成好上级组织交办的各项任务。在此,我希望得到在座各位领导、同事的大力支持和帮助。

我相信,只要我们团结一心,争取主动,开拓进取,我们今后的日子一定会越来越好!谢谢大家!