书城管理管理就是搞定人
20549800000085

第85章 拒绝“内讧”,整体利益高于一切

有这样一幅漫画:

漫画上画着两头被拴在一起的毛驴,两只毛驴的不远处各有一堆草。为了吃到身旁的草,两只毛驴拼命向离自己近的草堆用力蹬绳子,但由于绳子不够长,两只毛驴的力气又差不多,因此它们都无法吃到草。

经过一番较量,它们似乎明白了内讧、争斗是没用的,这样大家都吃不到草。于是,它们停止了内讧和争斗,转而采取合作的姿态去吃草。它们先一起走到一堆草旁边,让一只毛驴把草吃完,然后再一起走到另一堆草旁边,让另一只毛驴吃草。最后,它们都填饱了肚子。

这幅漫画告诉我们:内讧是不明智的,合作才是团队制胜的法宝。因此,管理者一定要解决好企业内部的分歧、争斗、猜忌等问题,让团队成员之间保持信任、理解、合作,把团队拧成一股绳,从而实现团队的大目标,这样才能从根本上保证每个员工的利益。

众所周知,自私和欲望是人性的一大弱点。有些人就是见不得别人比自己出色,一旦别人比自己出色,他们就担心自己的风头被抢,担心自己的利益受损。这种现象在企业内部十分常见。管理者如果不能解决员工之间的矛盾和争斗,那么就很难为企业的发展保驾护航。

熊先生在深圳某软件公司的市场策划经理,他在公司工作了6年,算得上是元老级的员工。对企业的忠诚度不用说,对工作更是尽职尽责。虽然他只有35岁,但是由于软件行业的性质,他那些已经老化的技能以及日益下降的市场敏感度,已经使他不能胜任市场策划经理一职。为此,公司一年前招聘了一名副经理来辅助他的工作。

在这一年多的时间内,多数关键性的工作均由这位副经理完成的,熊先生为了保全自己的权威与地位,经常与副经理抢功,偶尔还会给副经理穿小鞋,在背后说副经理的坏话。

副经理年轻气盛,心想:我给你打天下,你抢我的功也罢,但是你给我穿小鞋,在背后说我坏话我无法忍受。于是,副经理采取了回击的姿态,结果两人之间的关系急剧恶化,二人之间的争斗几乎成了公司里公开的秘密。

高层知道二人的矛盾后,并没有积极协调,他们好像睁一只眼闭一只眼,只有总裁私下劝过副经理:“你忍一忍吧,这个位置迟早是你的,不过当前,你资历尚浅,人家是老员工,对公司也有深厚的感情,你年轻,就忍让一下吧!”

副经理嘴上答应了总裁,但是忍受了两个月后,他再也忍不下去了,最终不顾上司和总裁的挽留,毅然决然地离职了。

当企业内部出现内讧时,管理者应该站在公司利益的角度,从整体出发来协调和解决内讧。上面的案例中,总裁让副经理忍一忍,其实是在偏袒总经理熊先生,这样就让副经理感到很不公平、很受委屈。如果总裁批评总经理,让总经理大度一点,又会伤害总经理的心,下面这个案例就说明了这一点。

北京某公司的行政部经理姚淑和总经理大吵一架之后,即向人力资源提交了辞职信,准备离职。同时,她向公司全体员工群发了一封邮件,标题是“这是一家卸磨杀驴的公司”。在这封邮件里,她用长长的文字讲述了自己加盟公司后为公司做的所有贡献,声称:“公司管理层没有人情味,见自己职业能力有所欠缺,就抛弃自己,选用新人代替自己。”一时间,这封邮件在全体员工中引起轩然大波,对公司造成了很不好的影响。

事情是这样的:公司半年前招聘了一位年轻的行政部副经理,该新人入职后提出了很多的行政工作改善建议,大大节省了公司的行政成本,提高了行政部的工作效率。公司鉴于她能力突出,贡献较大,就公开表扬了她,还给她颁发了数额不菲的奖金。慢慢地,姚淑感觉到自己不被上司重视,而副经理则越来越“红”,于是她产生了嫉妒心,处处与副经理对着干,最后公司了解了情况后,狠狠批评了姚淑,还在全公司通报批评她,让她感到心都凉了,这才有了她后来辞职、群发邮件这些事。

从上面的两个案例中我们可以发现,当企业内部发生内讧时,管理层偏袒任何一方的做法都是不明智的,最有效的做法就是本着公平、公正、客观的原则,把两位有矛盾的正副经理叫到一起,提醒其尊重企业的整体利益,解决好彼此间的矛盾,更好地为企业效力,否则,两人都必须“走人”。

然后私下与总经理进行谈话,说:“你资历老,年纪大,应该对人家包容一点、照顾一点,毕竟人家是在你手下工作的,也为你做了不少事,没有功劳也有苦劳,你何苦为难人家呢?有功劳不用抢,上司看得很清楚。”

接着,再与副经理进行谈话,说:“你工作能力出众,但资历尚浅,还应跟着总经理历练历练,对总经理的不良行为,你不妨装一装糊涂,不要太往心里去。你有功劳上司是看得见的,你做出了多少成绩,上司心里十分清楚,所以你就好好干,不要被总经理影响。”通过这种办法,应该可以协调好两人之间的矛盾,至少使其有所收敛,从而保证公司的整体利益不受影响。