书城管理不懂心理学就做不好销售
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第76章 谈判地点的选择藏玄机——谁的地盘谁做主

现代商务正规谈判过程中,地点选择是一个很重要的事情,谈判人在一个完全陌生的环境中,往往会因为对环境的陌生感带来一些压力,这些压力很可能会给谈判结果带来不好的影响。所以,在销售人看来,谈判地点可不是随意选择的。

不同的谈判地点对谈判的气氛和结果会有不同的影响。商场高手都会把谈判地点的选择作为谈判准备阶段非常重要的一个环节。对于大额商务交易谈判,中间是互动和博弈的,参与谈判的人不断发现新的信息,并会采取一系列的新战术和特殊举动。这只有在熟悉的环境中才可能做到,若是不注意这些细节,一些早期看似随意的举动就会随着谈判的发展发挥关键性的影响。因此,你需要对这些会影响谈判的变动因素进行预判和计划。谈判地点是一个因素,不能被对方阵营左右了。

在己方所在地谈判称为主场谈判。谈判地点的选择,往往涉及一个谈判的环境心理因素问题,有利的场所能增加自己的谈判地位和谈判力量。人们发现动物在自己的领地内,最有办法保卫自己,挑战者的心理其实是处于弱势的。人也是一种有领地感的动物,他们与自己所拥有的场所、物品等有着密不可分的联系,离开了这些东西,他的感情和力量就会有无所依附之感,所以能够待在自己的领地里,是最熟悉也最舒服的。主场谈判有很多优势:首先对谈判环境熟悉,谈判团队有安全感;遇到问题的话与上级、专家顾问沟通方便,容易获得智力支持;因为是主场,所以客人生活起居都是这边帮着安排的,可以安排对己方有利的谈判议程、地点;可以巧妙地对谈判施加影响,比如谈判期间,带领他们去游玩一番,消磨对方的谈判斗志;同时也能够节省旅行的时间和费用。

美国心理学家泰勒尔和他的助手兰尼做过一次有趣的实验,证明许多人在自己客厅里谈话更能说服对方。因为人们有一种心理状况:在自己的所属领域内交谈,无须分心去熟悉环境或适应环境;而在自己不熟悉的环境中交谈,往往容易变得无所适从,导致出现正常情况下不该有的错误。

中国南方的商务会谈中,往往都会聊一会,喝一会功夫茶,这时候,就会留下时间,让双方能够熟悉一下环境,降低一下对新环境的压力感,其实在这个安排的后面,是有科学道理的。

以上事例正说明谈判地点的选择对谈判结果具有一定影响。所以,根据商务谈判专家的意见,对一些决定性的谈判,若能在自己熟悉的地点进行,可说是最为理想,但若争取不到这个地点,则至少应选择一个双方都不熟悉的中性场所,以减少由于“场地劣势”导致的错误,避免不必要的损失。

当然,如果说某项谈判将要进行多次,那谈判地点应该依次互换,以示公平。如果地点在对方的企业内,那么可以到对方企业进行实地考察,获取准确的一手资料。客场谈判的时候,应提前一两天到达目的地,以适应环境和恢复精力。不要被对方的安排所左右,要保存精力,坚定立场,不能玩嗨了就软化了立场。

但是在实践中,比如数亿的商务大单,即使在招标完成之后,也需要进行多轮细节的磋商,双方都会拉开拉锯式博弈,因为谈下来一个点,就是几百万的资金,这是马虎不得的,在比较正式的谈判中,一般都是谈判双方轮流做东。值得注意的是,如果没有事先约定,应尽量让对方过来谈判。在很多情况下,过于主动、积极地到对方所在地谈判会削弱谈判者的实力和地位。

最差的谈判地点,则是在对方的“自治区域”内。这是销售谈判和采购谈判都需要极力避免的。因为还是那句话:谁的地盘谁做主。

现在大部分销售人能够完成的谈判,一般都不弄得太正式,希望能增进与对方的情感交流,培养长期合作伙伴,则宜选择一些非正式的谈判地点,诸如咖啡厅、茶吧、餐厅、酒吧等。这些地方往往环境舒适、音乐美妙动听,双方的心情也会比较自在、愉悦,容易制造轻松友好的谈判气氛,不太容易产生对立感。

如果你想利用、俘虏对方,可以选择一些更加非正式的休闲娱乐场所。对方如果应邀去了这些场所,可能就上了你为他安排的“贼船”。此时,基本上无须再谈具体的内容。一般来说,对方会尽量配合满足你的谈判要求了。所以,在什么地方谈判完全看谈判的需要而定。

客户如果听从了我们销售人的安排,他们不推辞的话,其实销售人是很占优势的,虽然付出了一点交际费,但是很容易在这些地点里获得客户的点头,于是生意就这样做成了。