“源头纯净，才有清澈的河水。”这是一句古老的韩国谚语，意思是上梁不正下梁歪。
社会也是这样。要塑造干净的社会，领导者必须以身作则。这绝非夸大其辞，风行草偃，光看领导者的示范，八九不离十可以评估社会风气如何。我们需要能够鼓舞国民信心、士气和使命感的领袖人物。
——（韩）金宇中
奖和罚是一个制度的两个方面，两者之间相互联系、不可分割。如果片面强调其中的一个方面，那么制度执行的结果将会功亏一篑，有时还会带来不必要的损失。
在企业管理中，如果只强调对企业员工的奖赏，没有惩罚作反衬，那么奖赏的刺激程度就会大大降低；而只强调对企业员工的惩罚，没有奖赏作对应，那么企业员工就会人人自危，不能安心工作。
聪明的现代商家在对员工进行管理时，总是将赏和罚完美地结合起来，做到张弛有度。
海岸集团的总经理李林的经商才能可以从海岸集团的迅猛崛起中反映出来。海岸集团1989年注册，1994年就发展成为拥有18家分公司、资产逾20亿元的股份有限公司。海岸的员工平均年龄不到30岁，大学以上学历占90%，硕士、博士和高级职称者占20%。为什么有这么多的人才云集到李林的麾下为他“摇橹”呢？
这还得归功于海岸集团的管理思想。在人才管理方面，李林尤为推崇宽严相济、奖罚相宜。他有一个规矩：允许海岸人犯错误，但同样的错误不允许犯第二次。
海岸分公司有位经理，在操作一个项目时，头脑一热拿了别人的回扣。常言道，要想人不知，除非己莫为，世上没有不透风的墙，结果不久公司上上下下全都知道了这件事，员工们因此情绪波动，产生了不小的影响。
李林对此气愤极了，在公司主管会议上狠狠地批了这位经理一通：“你是经理，就如此给手下人做榜样！这不单单是拿回扣的问题，你这是拿着海岸员工们的血汗钱去肥自己的腰包。你就拿得那么坦然？！”在批评的同时，李林又不失时机地回顾了海岸的艰苦创业史，历数海岸发展到今天的不易，赞扬了那些为海岸发展默默奉献的人们，声情并茂，情真意切。那位犯错误的经理已深刻地认识到自己犯下了不可饶恕的错误，始终不敢抬头，羞愧交加，无地自容。批归批，气归气，李林平静了一下情绪，本着“惩前毖后，治病救人”的方针处理了此事：那位经理移位使用，以观后效；经济问题，按章处罚，决不姑息。
员工们对这个决定很满意，认为李林是个可敬可亲的人。
赏罚制度是企业文化的一个重要组成部分。不徇私情，赏罚公正，赏罚结合，有助于形成良好的企业文化，树立良好的工作作风，确立企业领导班子的威信。更为重要的是，公正的赏罚制度容易为职工所认可，容易得到企业职工的信任和拥护，从而使职工形成自觉的自律意识，而这正是企业发展不可或缺的动力源泉。
有一次阿西娜来到人间，发现众神的雕像数维娜斯的最多，不禁感到愤愤不平。她到宙斯那里诉苦：“为什么人类在庙宇里对我崇拜不已，在家中却对维娜斯情有独钟？简直太不公平了。”“这很简单，”宙斯说，“因为你在人类的心目中神圣不可侵犯，而维娜斯却很愿意充当人类的情人。”
人际交往是一门很复杂的学问，值得探讨。阿西娜这样的人，高高在上，人们往往对他们很敬畏，甚至是敬而远之，这类人通常是管理阶层，可敬而不可爱。至于维娜斯，和人们的地位往往是站在同一高度的，很平等，所以大家对她很亲切。这类人适合做朋友，没有隔阂。
在现代企业经营管理中，都把顾客定位为上帝。把“上帝”挂在嘴边是容易，放在心上就必须得花一些工夫。
第二次世界大战结束后，约瑟夫·霍尔出任克罗格杂货与面包公司总裁。
霍尔将公司更名为克罗格公司，并一下子引进45种公司专卖商标，以加深顾客对公司商品的印象。
霍尔上任后主持了一项重大改革措施——顾客调查活动。
霍尔对他的员工们阐述道：“无论什么时候，都不能怠慢顾客。对公司发展什么商品、增加哪些服务、使用什么销售手段等问题，最有发言权的就是顾客。”
为此，克罗格公司在所有现金出纳机旁安装了顾客“投票箱”。顾客可以把自己对克罗格公司的意见和建议投入箱中，如需要哪种商品、哪种商品应如何改进、需要什么专项服务等等。
一天，一个叫芬利的顾客，接到了来自克罗格公司的电话：“您可以到我们公司来挑选您中意的商品了。”
芬利：“谢谢，我经常到贵公司去买东西，你们最近又有什么新的好东西吗？”
“我们非常感谢你对公司的关心。您的建议被我们公司采纳了，所以我们告诉您，您可以到我们公司来免费选购您提出合理化建议的商品……”
原来，克罗格公司在每一张“票”上都留下顾客的姓名和联系地址，一旦该顾客的建议被采纳，可以终生免费在克罗格公司的商店里享受该种服务或购买该种商品。还可以获得公司赠予的优惠折扣消费卡，购买任何商品时都享受减价优待。
“投票箱”深受顾客欢迎，提建议者络绎不绝。克罗格公司根据顾客的建议对症下药，使公司每一种新上市的商品一炮打红，公司的经商覆盖区域扩大到得克萨斯、明尼苏达和加利福尼亚，1952年的销售额突破10亿美元大关。
1970年，詹姆斯·赫林就任克罗格公司总裁，他不仅强调兴建品种齐全的超级商场，也注重设立品种较集中的专卖商店，以特色商品吸引顾客。
赫林继承了前任的管理思想，他把顾客的“投票箱”改称为“科学的市场调查法”。他对员工说：
“如果我们要生存得更好，就只有像满足情人的要求那样去满足顾客的要求。”