由于他们在关系网络里的巨大价值，专家们会面对许多人的求助而应接不暇，这样一般人就会被他们排除在外。
要点三：
要尽早地建立你的关系网络，不能临时抱佛脚。精英们在遇到困难之前已经建立好了他们的关系网络。精英们一旦发现有价值的专家，他们就会积极主动地和他们建立交换信息的关系。
这种培养和他人关系的技巧既体现在工作关系中，也体现在个人关系上。
我们假定两名网络法律专家Katy和Rob正在试图填补他们在互联网法律知识方面的缺陷。他们都给当地大学的一位知名教授打了电话，但是Katyr早在两个月前就参加过那个教授的讲座，并在讲座结束后和他进行了交谈。
Rob则从来没有见过那个教授，他在打电话时甚至没有提到介绍人。
因此，当那个教授上完课回到办公室看他的电话录音时，他对Rob这个名字没什么印象，而当他看到。Katy的名字时，他立即接通了电话。
通过建立基础的联系，Katy把一名重要的专家纳入了自己的关系网络，并在遇到困难时从他那里获得了大量的知识。
要点四：
在我们对脑力劳动者进行的长期的观察和分析中，我们发现细小的礼节和周到的考虑在建立关系网络的过程中具有很重要的作用。
精英们可能不会对他工作关系中的每一个人都很友好，但是在处理向他提供信息的人的关系时，他们表现出了极好的维多利亚时代的绅士风度。
克劳迪的事例向我们证明了得体的礼节在建立关系网络的过程中是多么的重要。不顾礼节的后果是多么的严重。
精英们非常清楚对他们的关系网络有价值的人是非常繁忙的。精英们不是像Rob一样，生硬地向人家寻求帮助。他们通常需要习惯性的引荐或介绍。
想想你自己，当别人请你帮忙时，你会理谁呢？是那些你从来不认识的态度冷淡的人呢？还是你的同事推荐的人呢？恐怕很少人会理会那些态度冷淡的人。
维多利亚时代的介绍信要求严格的书信体格式，但用在电子邮件或者语音邮件里似乎不太合适，但对他人的尊敬是两者都有的。
实际上，在今天的商业社会里，敬辞的使用会显得更加得体。因为专家们常常对人们的求助应接不暇，为了不影响自己的工作，他们不可能对每一个人都作出回复。
很多精英员工在他们的关系网络里拥有一席之地，不是因为他们有多么能干，而是因为他们善于向专家介绍自己。很多华盛顿知情人都把前参议院主席柯林·鲍威尔看成是没有过人的专业知识却具有良好的关系网络而取得成功的典范。
一些人把这种联系看成是索取恩惠或进行回报。那样的话，提出要求的人知道后者不好意思拒绝。当然，有时候是这样的，但是引荐自己是一种以后对大家都有好处的行为。
精英们都是互相保护的，他们不会让一些无关紧要的人来占用他们的时间，而会专注于一些更有价值的联系。
这种情况在硅谷尤为突出。每天都有成百上千名欲成为企业家的人想获得像亚瑟·洛克那样的投资家和像前惠普公司cE0约翰·杨那样的有权势的执行官的帮助，或吸引帮助苹果电脑成为家用电脑品牌的里基斯·麦肯纳的注意。如果你不能进入他们的关系网络的话，你就休想有机会和他们交谈。
但是如果麦肯纳告诉洛克，某个有很好创意的人想和他见米纳，罗洛一定会抽出时间的。为什么？因为罗洛根据自己和麦肯纳打交道的经验知道，如果麦肯纳认为那个创意值得关注的话，它就一定值得关注。
其他领域里的精英，从编写软件源代码到写剧本，关系网络的运作都和硅谷里的差不多。
要点五：
我们假定你遵循了所有的礼节，并使那个专家愿意帮助你，你该怎么给他留下一个好印象，以便建立长期的合作呢？
精英们很珍惜自己的时间，因此，他们也尽量不浪费他人的时间。AlbertEinstein非常珍惜自己的时间，不让他人浪费。即使他愿意帮助一个人解决问题，如果他觉得那个人能够自己独立解决，他的帮助不是必要的，他就会拒绝继续提供帮助。
精英们求助时一旦得到专家的应允，他们就应做好自己的准备工作。我们的研究发现：精英们会对那个问题的背景进行快速地自学，以便专家在帮助他们解决具体的问题时不用给他们提示背景。
精英们会说明他们想解决问题的意图和难以理解的部分。这样专家会根据他们的水平找出使他们尽快理解的方式方法避免走进死胡同。
精英们会花时问准备好合适的问题。人们有时会问一些无用的问题，但那是因为他们准备不充分。专家们宁愿回答很多有用的问题，也不愿回答一个无用的问题。
精英们会把他们的问题和专家的兴趣联系起来。你的问题越能引起专家的兴趣，你得到的回答就会越有价值。专家会把它当成和你的讨论，而不是向你传授知识。
要点六：
最坏的事情莫过于得到别人的帮助而不承认。
精英们在受到专家的帮助后往往会打一个电话或者见一欠面表示谢意。更重要的是，他们会让别人知道那个项目的成叻是和专家的努力分不开的。
在知识成为基本资源的经济环境中，没有什么比盗窃知识更可憎了。窃取他人知识的人再也不会被任何人接受了。
彼得是芝加哥一个大投资公司的房地产部门的中间人，他是既高兴又犯愁，因为他刚接到一个在商学院的同学的电话，那个人在西雅图管理一个大购物中心。那儿的业主已经濒临破产，他希望把他的财产卖掉。他们给了彼得的公司一周的时间去准备好竞拍的材料，到时，他们将进行公开拍卖。
彼得知道他的公司希望进入西雅图的市场，他也知道这项交易能够提升公司在那一地区的声望，也有助于他自己的前途。但是，为了完成这项工作，他要在一周的时间内完成一个月的工作量。
最大的困难是写出一份可行性报告来证明卖主的承诺。
公司往往将这个活儿包给另外一个公司来做，但是他不知道怎么在西雅图地区找一家公司能在一个星期的时间里完成这项工作。
这时，彼得想到了他的关系网络。他打电话给法律事务部的雪利，她答应在一个小时内回复。通过打电话和她在西海岸的朋友联系，她找到了两家能够胜任这一工作的公司。彼得感到自己肩上卸下了一个包袱。
彼得又通过关系解决了这个交易的其他方面的问题。最终，他在公开竞标前促成了这笔交易。没有他的关系网络，他就不可能在这么短的时间内完成这项工作。
事后，他给帮助他的那个人写了感谢信，又写信感谢那个人的主管。交易达成后，他给每个人以及他们的主管写了感谢信，并告诉房地产部的经理们事情成功的消息。
对他们提供帮助的感谢增加了彼得在他的关系网络的信誉，并保证他在下次遇到困难时能够得到帮助。
要点七：
我们的研究显示，一个新员工在加入一个关系网络时往往受到很多的照顾。他开始会受到很多无私的帮助；那些呆的时间较长的的人会尽量让他觉得舒服一点。但这种付出不是不求回报的，他们期望那个员工在将来对这些帮助进行回报。
初来乍到者必须明白那个关系网络对他有一个考察期。
他们要尽快地对受到的优待进行回报。另一方面，如果他们未能处理好与关系网络里的人的关系，他们将立即被拒之门外。
一般人往往不懂，好事不出门，坏事传千里。不好的印象会迅速地在其他人中传开。你也许很聪明，能干，有后台，但如果你不能处理好关系网络中的关系，你就会很快受到排挤。
要点八：
关系网络对你来说不仅意味着获取，还意味着付出。只有这样，这个网络才能得以维持下去。有的精英们把这比作加油。
我们已经知道，精英们总是先付出。为了在自己需要的时候利用它，他们要建立他们的信誉。这样使网络里的其他成员乐于和他们交流。
当网络里的人向你求助时，你必须完成你的义务。弄清那个人需要帮助的最后期限是很重要的。你必须保证你的帮助是有效的。
一旦你弄清了他们的需求，你就要尽量满足。如果你不能立即解决问题，你就要继续找你认识的人，要量力而行。如果你不能帮助那个人，那么你要尽早让他知道。
总之，你要知恩图报，否则，你在关系网络里的价值就会在裁员盛行的时代里建立自己的关系网络对待关系网络的不同方法造成了精英员工和普通员工的不同。精英员工都拥有良好的关系网络，而普通员工则坐等他人来帮忙。
不过，脑力劳动者有一些惯例要遵循，特别是在目前瞬息万变的环境里。你建立的关系网络是要可以随时随地利用的，即使你离开原来的工作场所。
脑力劳动者们承担的工作越来越繁重，然而，他们受到管理层的支持越来越少，他们只好利用自己的关系网络来弥补这个缺点。
精英们对社交关系和工作关系的不同之处也很清楚。工作场合的社交关系只能用来进行闲谈，有些甚至还会影响工作。
这两个网络的价值是不同的。那些在公司中社交关系很活的人可能会知道高层权力斗争的内幕。但是我在前面已经提过，只有关系网络对你的成功才是最重要的。
实际上，精英们是懂得如何选择网络的。他们会根据需要选择在多大程度上融入那个网络。精英们建立关系网络的目的不是为自己成名。他们把网络看成值得信赖的、能够提高他们生产效率的一种资源。
精英们明白，没有关系网络，他们就得完全依靠自己。而在这个错综复杂的时代，完全依靠自己是容易迷失方向的。