而诺基亚反应很快，他们马上意识到这个事情将会给他们带来很大的影响，于是立即启动应急对策，迅速做出决策，改变原来的设计和技术，希望可以用别的芯片来取代，并快速找到可以替代的供应商购买芯片。
于是最后导致的结果是：爱立信从座机市场退出，损失巨大，2000年损失16.8亿元，而且在对外公布这个事件时股票瞬间下跌14%。而诺基亚虽然也受到一些损失，却因祸得福，额外赢得了3%的市场份额。
管理智慧
德谟斯吞斯是古希腊的雄辩家，有人问他雄辩术的首要之点是什么？他说：“行动。”
第二点呢？“行动。”
第三点呢？“仍然是行动。”
由此可见行动的重要性，无论做什么事，最重要的都是行动！任何伟大的目标和伟大的计划，最终必然落实到行动上。
不要以为管理者就是“站着命令”的，不需要“亲自去行动”，那些优秀的管理者都具备良好的行动能力，而不是“只说不做”的空想派。
如果管理者对每一项应该做的事情都能付诸行动，并坚持不懈地做下去，就一定会成功。
行动指导
每个管理者的字典里，都有很多的计划、目标和理想，但是成功的管理者在确定计划、目标和理想后，往往能执行到底。
随着社会的发展和技术的进步，未来对管理者提出了更高的要求。作为新时代的管理者，应该是现实主义者，充分认识到行动的重要性，因为要想将一切的计划都执行，将一切的目标都落实，将一切的理想都实现，就必须去行动，即使是在难以预测结果的情况下，也能坚持不懈。
第二周 无威不可以驭下
星期一 威寡者则下侵上——树立自己的威信
韩非子箴言
爱多者则法不立，威寡者则下侵上。是以刑罚不必，则禁令不行。
——《韩非子·内储说上七术》
折射道理：韩非子认为君主如果有太多的仁爱，法制就难以建立；君主如果威严不足，就要被臣下侵害，刑法不坚决执行，禁令就无法实施。管理者也要注意维护自己权威。
案例引导
某厂有个工人偷窃了厂里的线缆，偷得虽然不多，但性质很严重。厂长准备对此事严肃处理。可是不巧的是，这个人在厂里平时人缘不错，上上下下都多少有些交情。于是很多人 给他求情。最理直气壮的一种说法是：“你看，我们这么多人都来给他求情。少数服从多数，厂长也该听听我们的意见。”
厂长义正词严地回答说：“什么少数服从多数？厂规是厂里最大多数的人通过的，要服从，就服从这个多数。”最后，在厂长的坚持下，这个人受到了严肃处理。
这件事发生后的一段时间内，厂长好像有点孤立，但时间一长，理解和赞同他的人便越来越多，而偷盗厂内财物的情况也从此大为减少了。
管理智慧
领导一定要有鲜明的立场，不可盲从多数。虽说“少数服从多数”是一句人人惯说的口头禅，但还有一句话说的是“真理往往掌握在少数人手里”不要认为只有照多数人的意见办事，才能和平地收拾局面，才不会把事情搞僵。最重要的是对真理的判断，而不是对人数的判断。有些居心叵测的人很善于忽悠群众，以“多数”作后盾而提出无理要求，这样的“多数”就无须服从。
更重要的是，如果领导一味服从多数，而无自己的立场和见解，威信就无法建立。人们会想，既然总是少数服从多数，每次直接投票得了，要领导干吗？
管理者的权威在于言必行， 行必果。如果朝令夕改，因小事而反悔，不仅显示处于自己不守信用，而且也显得自己水平有限，优柔寡断，根本无法做出正确的决定。长此以往，必然发生以下犯上，取而代之的事情。所以，领导必须小心谨慎的做决定， 而决定了的， 即使属下不曾理解，也要力排众议， 说到做到，这样才可以树立自己的威信， 从而让属下服从， 也可以更好的实现自己的心中宏图。
行动指导
管理者并非天生具有领导奇才，而是透过实力加上权威的辅助才可以获得成功。管理者要想树立权威，必须做到说话算话，只有这样才能值得尊重，才能让人信服。
星期二 冠虽穿弊，必戴于头；履虽五彩，必践之于地——注重自己的地位
韩非子箴言
费仲说纣曰：“西伯昌贤，百姓悦之，诸侯附焉，不可不诛；不诛必为殷祸。”纣曰：“子言，义主，何可诛？”费仲曰：“冠虽穿弊，必戴于头；履虽五采，必践之于地。今西伯昌，人臣也，修义而人向之，卒为天下患，其必昌乎？人臣不以其贤为其主，非可不诛也。且主而诛臣，焉有过？”纣曰：“夫仁义者，上所以劝下也，今昌好仁义，诛之不可。”三说不用，故亡。
——《韩非子·外储说左下》
折射道理：帽子虽然破旧，但一定戴在头上；鞋子虽然色彩华丽，但一定踏在地上。所以，管理者一定要注意维护自己的地位。
案例引导
在军队，很多军中将领都讲求所穿军服与众不同。有的虽然穿着制式军装，但是经过特别剪裁，质料也比制式的要好。有些指挥官喜欢执一根装饰用的棒子，可以视为美国式的元帅指挥棒。
蒙哥马利元帅以他的“贝雷帽”著名。他在扁软羊毛质料的小帽上，缀上他指挥下下主要单位的队徽，还随时穿着一件套头衬衫。他建立了一个随便、舒适的形象，哪怕是在战斗最激烈之际。官兵只要见到一位头上戴着的软帽缀满队徽，穿着一件套头衬衫的人，立刻知道是他们的司令官来了。
麦克阿瑟也建立了属于自己的一个特殊形象。在第一次世界大战中，他还只是一位年轻的上校，他的制服就与众不同。他不戴钢盔，也不佩带手枪。他的理由是：“钢盔会伤害我的头，降低领导效率。我所以不佩带枪，乃是因为我的任务不是打枪，而是指挥”
二战中，不打领带的制服，金边帽子，大烟斗和太阳眼镜，都成为他的象征。
西点军校军事建筑系系主任特纳尔上校，即使在教室上课时也穿着一套迷彩服。特纳尔以前担任过美国空军空降兵学校校长。他是位猛虎型的领导者，团体无论做任何事，他都会亲自参与。学生们都将他看成能在水面上行走的奇人。
美军陆战队司令、四星上将盖瑞也喜欢穿迷彩服——甚至到国防部就职后还穿。他是惟一穿迷彩服的司令。你一眼就会看出他来，他的迷彩服似乎在告诉你：“我是一名战士，我的任务就是作战”
管理智慧
作为管理者，就一定要有地位，就算属下在某些方面的能力比自己强，也不能让他凌驾于自己之上，而是应该能够发号施令使下属依自己之意行事，并能让其发挥自己的能力为自己效力。
管理者要注重自己的地位，就要具备与众不同的人格魅力。人格魅力，是人的内在心灵和德行美的外在表现，能在无形中产生一种强大的感召力和说服力。因此管理者的个人形象、气质风度，非常重要。
尤其在现实工作中，领导者的个人形象、气质风度，日益受到人们的重视。它不仅是外在的肤浅，而是人的内在心灵之美、德行之美的外在表现，能在无形中产生一种强大的感召力和说服力。
行动指导
管理者对威信应该有个正确的认识，树立权威并不是要搞以权压人，而是要做到以威信服人。能够让下属言听计从，当然是一件好事，但能够立权树威却不是一件简单的事情，只有从小事做起，在管理工作中注意细微小事，点点滴滴地树立自己的威信，千万不可一上任便威风八面，这样不但不能立权树威，反而会逐渐丧失人心，失去支持，成为孤家寡人。
因为下命令是自由的，被命令的人可就没那么自由了。要求下属必须遵从，就必须具有足以让下属心服口服的理由才行，这样的威信只有靠平时一点一滴才能树立起来。
假若你的能力与职位存在差异，无法完成基本任务，就应该坦白相告，如果说些丧气话或埋怨组织，则不可能树立威信，长此以往，只能因令人无法忍受而被弃用。
星期三 与其使民谄下也，宁使民谄上——权威不可侵犯
韩非子箴言
齐宣王问匡倩曰：“儒者博乎？”曰：“不也。”王曰：“何也？”匡倩对曰：“博贵枭，胜者必杀枭。杀枭者，是杀所贵也。儒者以为害，故不博也。”又问曰：“儒者弋乎？”曰：“不也。弋者，从下害于上者也，是从下伤君也。儒者以为害，故不弋。”又问：“儒者鼓瑟乎？”曰：“不也。夫瑟，以小弦为大声，以大弦为小声，是大小易序，贵贱易位。儒者以为害义故不鼓也。”宣王曰：“善。”仲尼曰：“与其使民谄下也，宁使民谄上。”
——《韩非子·外储说左下》
折射道理：通过齐宣王和匡倩的对话，指出不能颠倒大小的次序、贵贱的位置，最后引申出孔子的一句话：与其让人讨好下级，还不如让人讨好上级。
案例引导
秦二世时，赵高野心勃勃，日夜盘算着要篡夺皇位。可是朝中大臣有多少人能听他摆布，有多少人反对他，他心中没底。于是，他想了一个办法，准备试一试秦二世和自己的威信谁大，同时也可以摸清敢于反对他的人。
一天上朝时，赵高让人牵来一只鹿，满脸堆笑地对秦二世说：“陛下，我献给您一匹好马。”秦二世一看，心想：这哪里是马，分明是一只鹿嘛！便笑着对赵高说：“丞相搞错了，这里是一只鹿，你怎么说是马呢？”赵高面不改色心不慌地说：“请陛下看清楚了，这的的确确是一匹千里良驹。”秦二世又看了看那只鹿，将信将疑地说：“马的头上怎么会长角呢？”赵高一看时机到了，转过身，用手指着众大臣们，大声说：“陛下如果不信我的话，可以问问众位大臣。”
看到赵高脸上露出阴险的笑容，两只眼睛骨碌碌地轮流盯着每个人的时候，大臣们忽然明白有些正直的人，坚持认为是鹿而不是马。还有一些平时就紧跟赵高的奸佞之人立刻表示拥护赵高的说法，对皇上说：“这的确是一匹千里马！”
事后，赵高通过各种手段把那些不顺从自己的正直大臣纷纷治罪，甚至满门抄斩。
管理智慧
这就是历史上有名的“指鹿为马”的故事，用来形容一个人是非不分，颠倒黑白。秦二世就是这样的一个君主，他失去了自己权威，反而让奸臣赵高摆布，而且让自己的臣下都来讨好赵高，使赵高通过这个把戏树立起了权威。秦二世的威信没有了，奸臣赵高从此便为所欲为，横行无忌。
有些管理者想把所有的下属当成一家人，这个想法是很可笑的，事实上也是不可能的，如果你现在正在作这方面的努力，劝你还是赶快放弃。事实上，与下属建立过于亲近的关系，并不利于你的工作，反而会带来许多不易解决的难题。
如在你做出某项决定要通过下属贯彻执行时，恰巧这个下属与你平常交情甚笃，你的决定恰巧与他有关，为了支持你的工作，他放弃自己暂时的利益去执行你的决定，这自然是最好不过的。但是，如果他是一个不晓事理的人，就会找上门来，依靠他与你之间的关系，请求你收回成命，这无疑是给你出了一个大难题。收回成命必然会受到他人非议。不收回，就会使你与这位下属的关系恶化，他也许会说你是一个太不讲情面的人，从而远离你。所以，请你记住这句忠告：“城隍爷不跟小鬼称兄弟。”
行动指导
管理者一定要与下属保持适当地距离，不要对下属深信无疑，更不能对下属言听计从。和下属保持距离可以避免下属之间的嫉妒和紧张，减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可避免对自己所喜欢的下属的认识偏颇，“近则庸，疏则威”一名合格的管理者，要善于把握与下属之间的远近亲疏，使自己的主管职能得以充分发挥。
星期四 爱臣太亲，必危其身；人臣太贵，必易其位——对下属有所戒备
韩非子箴言
爱臣太亲，必危其身；人臣太贵，必易主位；主妾无等，必危嫡子；兄弟不服，必危社稷；臣闻千乘之君无备，必有百乘之臣在其侧，以徙其民而倾其国；万乘之君无备，必有千乘之家在其侧，以徙其威而倾其国。
——《韩非子·爱臣》
折射道理：宠爱的大臣过于亲近，一定会危及君主本身；大臣的地位过于尊贵，一定会改变君主的权位；王后和妃子没有了主次等级，一定会危及正妻所生的嫡子；王子之间弟弟不服从兄长，一定会危及国家的安定。我听说千乘之君没有戒备，一定会有百乘之臣在他的身边窥测，准备夺走他的百姓颠覆他的国家；万乘之君如果没有戒备，一定会有千乘的私家大夫在他的身边窥视，以便夺走他的权势倾覆他的国家。所以，管理者一定要有“维权”意识。对属下有所戒备。
案例引导
司马昭是三国时魏国人。大将军司马师谋废齐王曹芳后，立曹髦为魏帝，司马氏操执国柄。曹髦每当想起自己祖上的丰功伟业，想到司马昭如此专横跋扈，便伤心至极。虽然他对自己任人摆布的处境十分不满，但并没有做出回击，也没有什么戒备，而是提起笔来写了首《潜龙诗》，以此抒发心中的忧愤。诗的大意是：可怜的黄龙被困在井中，不能到大海里自由翻腾，泥鳅、鳝鱼居然也敢来欺侮你，可怜的黄龙呀，你和我的处境相同！
这首诗很快传到司马昭的耳中。他想，这不明明是向我发泄不满吗？他手执宝剑冲进宫中，质问曹髦：你写的《潜龙诗》，诗里提及的鳝鱼、泥鳅指的就是我吧？曹髦居然忘掉自己的君主身份，吓得浑身哆嗦，低着头，不敢吱声，司马昭冷笑着走了。