三天之后，韦森回去找设计师，听了他的意见，然后把草图带回工作室，按照设计师的意见认真完成。结果呢？韦森说道：“我一直希望他买我提供的东西，这是不对的。后来我要他提供意见，他就成了设计人。我并没有必要把东西卖给他，他自己买了。”
我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见。因为我们的内心感觉自己得到了尊重，因为更愿意接受一些符合自己意愿的事情。
某汽车展示中心的业务经理阿道夫·赛兹发现公司的业务员办事没有精神，态度散漫，这一点确实有待加强。于是他召开了一次业务会议，鼓励下属说出他们对公司的期望。
他把大家的意见写在黑板上，然后说道：“我会尽量满足大家的愿望。现在，你们知道我对大家的期望是什么了吗？”紧接着他提出了自己的要求：忠诚、进取、乐观、团队精神、每天8小时热心地工作等。
会议结束的时候，大家都觉得精神百倍，干劲十足，有个业务员甚至自愿每天工作14小时……赛兹报告说，以后公司的业务果然蒸蒸日上。
“这些人跟我做了一次道德交易。”赛兹先生说，“只要我实践自己的诺言，他们自会实践他们的诺言。我征询他们的愿望和期待，这一做法正好满足了他们的需要。”
由此可见，管理者在做事也要顺应大多数人的意愿，而不可孤注一掷，做出违背自然规律与市场行情的决策。只有顺应自然才合乎天道，遵从客观规律，企业才能长久发展。
行动指导
任何违背于企业发展的行来，都可以带来不良的后果。因此，管理应该努力的目的是尊重自然，顺应天道。
第二周 前进？后退？做事的不定法则
“勇于敢则杀”——明白什么不能做，比明白什么能做更重要
道德经箴言：
原文：勇于敢则杀，勇于不敢则活。
——《道德经》第七十三章
译文：勇于无所顾忌，则充满凶险；勇于不无所顾忌，则稳妥灵活。
勇敢值得称道，但“勇于敢”确实是危险之举。
1988年，王安公司在美国《财富》杂志评出的世界500家最大的工业企业中列第414位，他的个人财产超过20亿美元，是当时全美第五大富豪。他还是第一个进入美国“名人堂”的亚裔科学家。
谁也没有想到，短短几年时间，王安公司便土崩瓦解，从成功典范一变而为失败典型。当所有电脑商都按IBM制定的行业标准开发中型电脑时，王安却坚持生产本公司制式的电脑设备，坚决与IBM的产品不兼容。许多客户在选用王安产品的同时，大量使用IBM的产品，不兼容给他们带来极大的不便。当客户向王安公司提出兼容要求时，却被断然拒绝。这种执拗态度使许多老客户流失。
尽管如此，在跟IBM公司的竞争中，王安公司似乎逐渐占得了上风，它的中型电脑市场占有率一度超过IBM公司。但是，到1990年，中型电脑基本被市场淘汰，王安公司的销售额急剧下降。在这风雨飘摇之时，王安又因食道癌病逝，公司人气更是大打折扣。不久后，分布在各地的王安子公司被大量拍卖、购并或破产，王安公司事实上已名存实亡。
美籍华人王安就是一个因“勇于敢”而遭致失败的典型例子。一支庞大的军队可能因为“勇于敢”而全军覆没；一家庞大的公司可能因为“勇于敢”而土崩瓦解。
在确无希望获胜时，勇敢的人如何选择？有的人选择顽强战斗，有的人选择审慎撤退。当年，井冈山革命根据地处于百万敌军重重包围之中时，国际顾问李德和红军领袖毛泽东的军事策略正好是“勇于敢”和“勇于不敢”的相反例证。李德主张“御敌于国门之外”，勇敢地冒进，用红军的血肉之躯抗击敌人的飞机大炮；毛泽东主张战略大转移，勇敢地撤退，在敌人薄弱的地方发展自己。历史证明，是“勇于不敢”的策略拯救了红军，为革命胜利保留了火种。
因此，我们在干事业时，一定要冷静地分析形势，权衡利弊。如果确实没有获胜希望，要坚决地选择“勇于不敢”。只有逐渐成熟的稳健经营、扎实管理型的全新的管理者，才会懂得“明白什么不能做，比明白什么能做更重要”，这样企业才能走得更稳。
行动指导
一个人仅仅了解自己能做什么的时候还不够，唯有明白自己不能做什么的时候，才能真正干成大事！
“勇于不敢”——退让是另一种进取，畏惧是另一种勇敢
道德经箴言：
原文：勇于敢则杀，勇于不敢则活。
——《道德经》第七十三章
译文：勇于无所顾忌，则充满凶险；勇于不无所顾忌，则稳妥灵活。
冒进和退让都是勇敢的表现，两者的结果却一害一利。
意大利企业家卡尔罗·德贝内德蒂领导奥利维蒂公司时，微型电脑刚刚流行。为了赶上这一新潮流，他成立了一个研究实验室，投人大量人力财力，加紧研制家庭和办公型微型电脑。当研制快要成功时，美国IBM公司兼容式微型机抢先一步上市了，并迅速在世界范围内畅销。
德贝内德蒂左右为难，但最后还是下了决心：放弃即将完成的研究，同时重新组织力量，在IBM电脑的基础上，研制一种性能相似价格却便宜得多的兼容机。
德贝内德蒂的决策使公司蒙受了重大损失，因而受到股东们的严厉指责和新闻媒体的批评。不过，当兼容机研制成功并投入市场后，大受消费者欢迎，为公司带来了滚滚财源。这时，对德贝内德蒂的批评之声全变成赞誉声，他还多次被美国《时代》杂志等刊物评为封面人物。
假如德贝内德蒂为了个人荣誉，不肯退却，在微型电脑上跟IBM公司展开竞争，胜机渺茫，反而会把公司拖进巨大的危险之中，造成难以挽回的失收。在这种情况下，选择“勇于不敢”，无疑是明智的决策。
这就是说，人应该追求不战之胜，而不依赖勇敢地冒进获取侥幸的胜利。谋大事的人，一定要克服情绪作用，扣紧“利弊”两个字。有利则行，无利则止。
为什么说退却是勇敢行为呢？因为它跟冒进一样，有可能遭受沉重损失，是冒险；不仅如此，退让还要承受心灵挫伤和外界非议，是更大的冒险，只有勇敢者才能承担如此大的风险，选择退却。这一策略，不仅能用在军事上，也能用在政治领域、商业领域以及社会生活的方方面面。
进退有度，是为人处世的规则。如何做到该进时长驱直入，该退时让人一步，就需要高人一筹的智慧。
行动指导
管理者只有懂得进退之道，懂得“知足不辱，知止不怠”的辨证哲学，把握进退的分寸，学会适时放弃，才能获得最终的成功。
“知止”——要跑得快，同时还要能停下来
道德经箴言：
原文：知止可以不殆。
——《道德经》第三十二章
译文：懂得适可而止就不会有危险。
管理中要“知止”的道理，虽然我们要跑得快，但是该停下来的时候，要停下来。
静谧的非洲大草原上，夕阳的余晖普照大地，这时，一头狮子在沉思：明天当太阳升起，我要奔跑，以追上跑得最慢的羚羊；此时，一只羚羊也在沉思：明天当太阳升起，我要奔跑，以逃脱跑得最快的狮子。所以，无论你是狮子或是羚羊，当太阳升起，你要做的，就是奔跑。
这是在新东方的课堂上流传甚广的故事，这样做无非就是像让新东方一直是“跑得最快的狮子”，但是，俞敏洪并不是主张一直往前冲的人。他认为，只有知道如何停止的人，才知道如何加快速度。汽车的质量高，开得才越快。
企业家事业，在追求速度的时候，必须要尽可能地向前发展，但是企业什么时候要停下来，就必须得停下来。其实这跟做人也是差不多的，如果一开始就知道自己是在名利前刹不住车的人，那最好就别做坏事，因为一旦陷进去就出不来，企业也是一样。
在企业家眼里，生存和发展同样重要，扩张和稳定难以平衡。经营者的责任就是要巧妙地把握住这两种力量之间的动态平衡，促使企业在扩张的过程中保持稳定，在稳定的基础上进行新的扩张。
在企业界长期存在着一种企业经营的悖论，认为企业的成功就是要以最快的速度把规模做大做强。因此许多经营者进入了一种思想误区，觉得企业如果不能一直向前进，那就不算成功。最近几年国际国内企业的并购和投资热潮证明了这一点，实际上有许多企业一并就死，一投就伤。
自古以来，正确的进退之道，被当做贤人处世的最高标准，也是个人获得成功必须具备的一种智慧。商业世界暗流汹涌，企业领导人懂得进退的玄机，才能带领企业走对路，做对事。
行动指导
知道适可而止，就可以避免危险。否则，过犹不及。管理者在前进时要想好退路，选择时要懂得放弃。如果痴迷于眼前的红利，一味地冒进，可能正陷入危险境地而自己浑然不觉。
“不殆”——圣人不殆，停不下来的是疯子
道德经箴言
原文：知止可以不殆。
——《道德经》第三十二章
译文：懂得适可而止就不会有危险。
在一个市场空间已经极其狭窄的领域，何必要固守阵地，而不抓紧撤退，保存实力呢？
20世纪70年代，英特尔是半导体存储器芯片市场上的领导者。当时，英特尔代表着存储器，存储器也意味着英特尔。到了20世纪80年代初，日本的存储器厂家以势不可当的力量登台竞争。顾客发现日本存储器的质量显著优于美国同类产品。而英特尔已经明显处于劣势。
放弃存储器业务这件事在公司里反复地商量，明里暗里反对的人越来越多，这毕竟是公司的核心业务，令人痛苦。在一次吃饭时，下属问葛洛夫：“你能想像没有存储器的英特尔公司吗？”葛洛夫勉强咽下一口饭，说：“我想我能。”四座立刻哗然。
最后公司终于下定决心：从领导层到整个企业，都彻底放弃存储器。当他们把这个决定通知客户时，一些人说：“你们下这个决心可花了不少时间啊！”葛洛夫这才意识到，与公司没有情感牵扯的人，早就看出英特尔该走哪条路了。
此后，英特尔迅速转向了微处理器的全力研发和生产，变革的阵痛很快过去。英特尔公司恐怕没有想到，正是20年前那次痛苦的选择，成就了今天计算机心脏的骄人业绩，英特尔浴火重生的经历终于使它成为电脑芯片巨子。
英特尔公司彻底放弃存储器市场，则充分体现了其适时变革、毫不犹豫地走向未知领域的决心和信心。尽管葛洛夫有句名言：“只有偏执狂才能生存！”还好，葛洛夫的这次选择还不偏执。想想看，哪个企业愿意放弃自己在某个行业的领导者位置呢？这种选择需要一种勇气，因为没有人知道在下一个陌生的市场，我们要从头再来，以何面对？然而，如果不选择，企业遭受的损失会更大。
英特尔为了实现转型，花了三年时间，尽管经历了痛苦的抉择，但毕竟使公司站到一个新的起点。在面临艰难抉择时，领导者如果犹豫不决，就会失去变革的大好时机，市场一旦有变，就会被无情地抛弃。
行动指导
管理者要懂得适时转弯，如果在一个领域内总是失败，就要考虑另辟途径。
多藏必厚亡——管理者要把握进退的尺度
道德经箴言
原文：甚爱必大费，多藏必厚亡。
——《道德经》第四十四章
译文：过分的贪欲必然连接着庞大的破费，过多的持藏必然导向沉重的损失。
企业中，凡事要有度，懂得把握进退的管理者才会稳中求胜。
迈克·莱恩是一名探险队员。1976年，他随英国探险队成功登上珠穆朗玛峰。就在他们下山的时候，天开始下大雪。每行一步都极其艰难，最让他们害怕的是风雪根本就没有停下来的迹象。当整个探险队陷入迷茫的时候，迈克·莱恩率先丢弃所有的随身装备，只留下不多的食品，提出轻装前行。他的这一举动几乎遭到所有队员的反对。
面对队友的顾忌，迈克·莱恩坚定地说：“我们必须而且只能这样做。丢掉重物，就不允许我们再有任何幻想和杂念，只要我们坚定信心，徒手而行就可以提高行走的速度，也许这样我们还有生的希望！”结果，大家一路互相鼓励，忍受疲劳、寒冷，不分昼夜只用了8天时间就到达安全地带。恶劣的天气确实正像莱恩所预料的那样从未好转过。
这一年，伦敦英国国家军事博物馆负责人找到迈克·莱恩，请求他赠送给博物馆任何一件与英国探险队当年登上珠峰有关的物品，莱恩毫不犹豫地将他那次下山时因冻坏而被截下的10个脚趾和5个右手指尖交给了他。
正是由于莱恩当年一次正确的放弃，才挽救了所有队友的生命；也由于这个选择，他的登山装备也就无一保存下来，而冻坏的指尖和脚趾却在医院截掉后留在了身边。这是博物馆收到的最奇特而又最珍贵的赠品。
在现实生活中，声名与生命哪一样更亲近？生命与财货哪一样更贵重？得与失哪一样更有害？把声名看得过重，必定会失去更多；财货敛藏得越多，必定会损失也多。所以，知足，你的声名就不会受辱；知止，你的财货就不会有危险，这样才是长久之道。
凡事要有度，一切要适可而止，它是我们应该学会的一种做人境界、一种变通。管理者学会变通能让艰难困苦在你挺起的脊背上悄然滑落，会让你容纳下更多的东西，在人生之舟上过万重山、千条河。
行动指导
管理者做事要把握好尺度，不可过于偏执，要学会见好就收，适可而止。鱼与熊掌不可兼得，做人做事都要适可而止。做人做事要把握好尺度，这样才能稳中求求进，走向成功。
第三周 做事智慧：怎么做，做什么
用之不可既——精准把握顾客的需求
道德经箴言
原文：用之不可既。
——《道德经》第三十五章
译文：但是，理解它而运用它，它的妙用是无穷无尽的！