书城管理管理者每天读点《论语》(论语管理日志)
19376700000052

第52章 十一月 明辨福祸相倚之理,未雨而绸缪(1)

在残酷的商业竞争规则面前,后悔和遗憾都一文不值。为避免后悔,就只有时刻怀有忧患之心。盛大总裁陈天桥说:忧患意识是一支清醒剂。有了忧患意识,企业就会积极应变,主动创新;而忧患意识的缺失,企业往往会在死在毫无症状的自我陶醉中。

第一周 诚信乃立业之根本

星期一 直哉史鱼——正直的品行助你成功

论语箴言

子曰:“直哉史鱼!邦有道,如矢;邦无道,如矢。君子哉蘧伯玉!邦有道,则仕;邦无道,则可卷而怀之。”

——《论语·卫灵公》

孔子说:“史鱼真是正直啊!国家有道,他的言行像箭一样直;国家无道,他的言行也像箭一样直。蘧伯玉也真是一位君子啊!国家有道就出来做官,国家无道就(辞退官职)把自己的主张收藏在心里。”

案例引导

为赢得信任,管理者必须可靠。为管理者言行必须一致。

管理者对员工说:“做事要公正。”管理者首先秉公办事,员工们会公正做事。

正直赢得信任。管理者越可靠,别人就对他越有信心,因而允许管理者影响他们的生活。管理者越不正直,不可靠,人们对他越没信心,他就会越快丧失其影响力。在一项调查中,大多数的资深主管认为,正直是事业成功最必要的特质。在提高一位主管的成效方面,有71%的人,在16个项目中将正直列为排名第一。

管理智慧

品行印照的是我们的灵魂,一个人如果品行修炼不好就会感到灵魂不安,而且极其容易犯下错误。同时我们也必须清楚即使是一次微不足道的错误行为,也会给以后的工作生涯带来挥之不去的阴影。这种不良记录终将使他自己受到应有的惩罚。同时,一个人的这些行为也会使整个社会为之付出代价。一个人的名誉、能力要想得到社会公众长久的认同,必须持续地在每—件事上都为自己的态度负责。

正直凝聚我们的全部人格力量,助长我们内在满足的精神。当正直担任裁判时,我们言行一致,我们的行为会反应我们的信念。无论在幸福美满或遭遇不幸的时候,我们的样子和家人所认识的我们之间,没有矛盾。不管我们的环境如何,牵涉到什么人,或我们在什么样的地方测试,正直允许我们预先决定将会怎么做。

人生的每一段经历都是自己书写的档案。消极工作会给老板、同事、客户留下一个不敬业,对自己、对公司不负责任的印象,这种负面影响很可能会对我们以后的工作、生活造成障碍。你在这个世界上选择什么样的工作?为什么工作?如何对待工作?从根本上说,这不是一个关于做什么事和得多少报酬的问题,而是—个关乎生命态度的问题,一个体现你职业道德的问题。对于职场中人来说,生命中最重要的活动就是工作,只有以认真的态度对待自己的工作,不断修炼自己正直的品行,将生命完全投入自己的工作,才会拥有精彩的人生。

行动指导

正直赢得信任。为赢得信任,管理者必须可靠。你越可靠,别人就对你越有信心,因而允许你的特权影响他们的生活。你越不可靠,人们对你越没信心,你就会越快丧失你影响别人的地位。

星期二 仁者,其言也仞——不轻易许诺,避免欺骗别人也损伤自己

论语箴言

司马牛问仁。子曰:“仁者,其言也仞。”曰:“其言也仞,斯谓之仁已乎?”子曰:“为之难,言之得无仞乎?”

——《论语·颜渊》

司马牛向孔子请教什么是仁。孔子说:“有仁德的人,说话缓慢迟钝。”(司马牛)问:“难道说话迟钝,就可以称得上是仁了吗?”孔子说:“做起来很困难,说起来怎么能够不缓慢迟钝呢?”

案例引导

卢梭是法国著名的革命家、哲学家。他小时候做过一件令他十分懊悔的事情。卢梭为了生存,经人介绍,在一个有钱人家里打工。一天,这家的女主人去世了,家里非常混乱。卢梭乘机偷偷拿了这家小姐的一条绣带,谁也没有看到。

卢梭当时只是觉得好玩才拿的,也没有怎么特意藏起来,不久就被发现了。老管家把卢梭叫到跟前,拿着那条绣带问卢梭:“这条绣带是哪里来的?”

卢梭当时非常紧张,支吾了半天,说:“是马里翁送给我的。”马里翁是家里的厨娘,比卢梭大几岁,不但人长得漂亮,而且乖巧、谦虚、诚实。大家都很喜欢她。听说是马里翁偷了绣带,大家都不相信。

于是,管家又把那个姑娘叫来,让她和卢梭当面对质。姑娘吃惊地瞪大眼睛看着卢梭,好半天才说:“不是的,管家。我根本不知道这件事,我也没见过这条绣带。”

卢梭仍然硬着头皮说:“你撒谎,就是你送给我的。”姑娘用一双无辜的眼睛看着卢梭,说:“卢梭,求你说实话,可不要因为一条绣带断送了我的前途啊!”

卢梭虽然知道这样诬陷他人是不对的,可是又不好意思反悔,只好继续很无耻地指控那位姑娘。姑娘很气愤,对卢梭说:“卢梭,我原来以为你是个好人,想不到你是个爱撒谎的坏孩子。我看错你了。”

管理智慧

有仁德的人绝不会轻易应诺一件事情,因为他们极其注重信誉,一旦承诺一定要做到,所以说话时会反复思考自身能不能够做到,所以“言仞”。有仁德的人希望处理好每一件事,所以在承诺时,会思考如何才能够按照要求完成,如果自身没有能力,他们会选择拒绝。其三,有仁德的人说话做事讲求严谨、缜密,所以时常表现为讲话迟缓。

反观他人,便会发现他们与有仁德的人恰恰相反。首先,他们不管能不能够做到,先答应下来再说,等到无法履行诺言时,便四处找借口搪塞。其次,他们说话无所顾忌,根本不顾及他人的感受,时常因为一句话而得罪于人,使得自己陷入人际困境之中。

事实上,说谎或说假话,是一桩很累人的事。一位哲人说得好:“一旦撒了一次谎,就需要有很好的记忆全力把它记住。”这累不累?撒了谎,就要设法“圆谎”,而谎话总是漏洞百出的。为了圆一个小谎,就要说一个更大的谎。谎言就是这样把撒谎者一步步逼上了不归之路。其实很多骗子就是这样从小骗变为大骗、巨骗的,最终落得个触犯法律、身败名裂的下场。

行动指导

说话是一门艺术。这门艺术决定着一个人的人生成败。最高明的说话技巧便是孔子所谓的“言仞”,即不轻易承诺,承诺之后一定严格遵循诺言;同时说话严谨、慎重,不要因为言辞不当而冲突、冒犯他人。说谎不仅不能够隐瞒真相,而且还会给说谎者在道德上和精神上带来巨大的压力,既危害别人,同时又伤害了自己。

星期三 与朋友交而不信乎——过河拆桥的朋友不能交

论语箴言

子曰:“与朋友交而不信乎?”

——《论语·学而》

孔子说:“与朋友交往,能否不守信呢?”

案例引导

1950年,李嘉诚凑了5万元港币,开办“长江塑胶厂”,主要生产玩具和家庭用品。创业初期,条件非常艰苦,但是李嘉诚的员工却很少有人跳槽。这是因为李嘉诚一直把诚实作为自己的人生准则:“只有你以诚待人,别人才会以诚相报。”

后来,精明的李嘉诚看准了塑胶花市场的巨大潜力,就集中所有的人力、物力,全部投入到塑胶花的生产中。当时,有位外商觉得李嘉诚经营有方,生产的产品价廉物美,就找到李嘉诚,希望可以大量订货。但是,为了供货有保障,这位外商提出,长江工业有限公司必须寻找有实力的厂家作担保。

这是一笔大生意,为此,李嘉诚欣喜不已,可是找谁作担保呢?李嘉诚接连跑了几天,都没有什么结果,最后只好如实相告:“先生,我非常想长期和您合作,但是很遗憾,我实在无法找到厂家为我担保。如果您因此而重新做出决定,我将尊重您的决定。”

那位外商沉默了一会说:“从你刚才的谈话中可以看出,你是一位诚实的人。我想,相互间的诚实才是互相合作的基础。我已经决定了,你不必再找人担保了,我们现在就签合同。”

管理智慧

人们常说:“在家靠父母,出外靠朋友。”朋友在一个人的社会活动中无疑是非常重要的。朋友像一本书,通过他可以打开整个世界。

但是朋友有好坏之分。良朋益友给你带来很多帮助,恶朋佞友却会给你带来许多麻烦,甚至带你走上邪路。因此,选择朋友就显得非常重要。

那么,什么样的朋友是好朋友?什么样的朋友是不好的朋友?怎样才能交上好的朋友呢?

孔子说,这个世界上对自己有帮助的有三种好朋友,就是所谓:“益者三友,”即友直、友谅、友多闻。

第一,友直。直指的是正直。这种朋友为人真诚、坦荡、刚正不阿、有一种朗朗人格,没有一丝谄媚之色,他的人格可以影响你的人格。他可以在你怯懦的时候给你勇气,也可以在你犹豫不前的时候给你果决。所以这是一种好朋友。

第二,友谅。《说文解字》说:“谅,信也。”信,就是诚实。

这种朋友为人诚恳,不虚伪。与这样的朋友交往,我们内心是妥帖的、平稳的。我们的精神能得到一种净化和升华。

第三,友多闻。这种朋友见闻广博。当你在一些问题上感到犹豫彷徨,难以决断时,不妨到朋友那里,也许他的广博的见闻可以帮助你作出选择。

结交一个多闻的朋友,就像拥有一本厚厚的百科辞典,我们总能从他的经验里面,得到对自己有益的借鉴。

行动指导

管理者要交上好朋友,第一要有仁爱之心,愿意与人亲近,又有结交朋友的意愿,第二,要有辨别能力——才能交到品质好的朋友。因此:从某种意义上讲,交到一个好朋友其实就是给你的事业加上了双保险。

星期四 君子信,则后劳其民——诚信,立身处世的生存智慧

论语箴言

子夏曰:“君子信,则后劳其民;未信,则以为厉己也。信而后谏;未信,则以为谤己也。”

——《论语子张》

子夏说:“君子要先得到百姓的信任,然后再去役使他们,他们会以为是有意虐待他们。君子还必须得到君王的信任后再进谏,如果没有得到信任就去进谏,君王就会认为你在诽谤他。”

案例引导

小唐是某人寿保险公司的一名业务经理。

有一次,她准备去一个朋友家谈保险计划,临行之前接到了这位朋友的电话:“我老公对保险代理人很反感,你不必在意!”

到了朋友家后,小唐使出了浑身解数,解除男主人对保险代理人的厌恶感。在小唐开始为这位朋友设计保单时,男主人问小唐:“你们公司营业执照的有效期是多少年?”

这个问题可把小唐难住了。小唐刚到公司不久,况且这个问题与保单无关,因此,事前没有专门去了解这些问题。

于是,她很诚实地回答:“这个问题我不知道,但我可以认真负责地向你保证,我回去后会立即问我的公司领导,并将有关文件的复印件传给你。”

回到公司后,小唐立即向同事咨询情况,最后,公司高管把答案告诉了她。

得到答案并查询相关文件后,小唐将相关文件传真给了这位客户,客户没有再问一句话,便与小唐签订了保单。

管理智慧

小唐的事例告诉我们,诚信一个人巨大的无形资本。古之能成大事大业者,大多都有信义于天下。中国台湾的“经营之神”王永庆先生说过:“做生意和做人的第一要素就是诚实,诚实就像是树木的根,如果没有根,树就别想再有生命了。”上文例子中的小唐正是靠诚实的品质奠定了自己事业的基础。以诚待人,在工作中树立起诚信的品牌,相信你一定会得到越来越多的支持和帮助,你的工作和事业也会开创出一个崭新的局面。

诚信是管理者的无形财富,是一笔巨大的无形财富。事实上,管理者只有做到诚实可信,才会赢得下属信任,进而产生卓有成效的领导力。在团队管理上,从某种程度上来说诚信的品格比能力更重要。一个管理者能力再强,但如果失去了诚信的品质,也很难取得更大的成就。

我们诚信不仅是治国从政者取信于人的重要途径,同时也是我们立身处世的一项重要的生存智慧。

行动指导

一个正直、诚实的人心中无私,襟怀坦荡,可以傲然屹立于天地之间,而一个不正直,心中有鬼,言行虚伪的人虽然也能够在世间立身,但这只不过是侥幸躲过了灾难。他们的内心也必然是“惶惶然,戚戚然”。

优秀的管理者带着诚信闯荡职场,以诚信换来员工的忠诚。

星期五 好行小慧,难矣哉——这样的“智多星”不能做

论语箴言

子曰:“群居终日,言不及义,好行小慧,难矣哉!”

——《论语·卫灵公》

孔子说:“整天聚在一块,说的都达不到义的标准,专好卖弄小聪明,这种人真难教导。”

案例引导

2005年5月,某企业启动了全球招聘新总裁工作。鉴于近年来该集团的一系列非凡表现,来自日、加、美、法等国,包括集团内部管理人员,共有64人报名。可是,最后的结果既在意料之中,又在意料之外。2006年1月26日,该集团对外宣布:经董事会成员、监事会成员、政府官员以及有关专家等14人组成的评审团在第四轮总裁竞聘中投票表决,原集团副总裁、液态奶事业部总经理杨某胜出,从即日起接替牛某担任内该股份有限公司总裁,任期三年,牛某仅保留董事长一职。

消息一出,舆论大哗。轰轰烈烈几个月的全球招聘,成了人们眼中一场不折不扣的闹剧。面临竞争对手的咄咄逼人之势,一慌神间,闹出了自己史上最大的营销败笔。

自认为很聪明的营销手段,自认为是智多星,殊不知,被戳穿谎言的后果是企业公信力的扫地。