书城管理优秀员工九商树
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第19章 职商:为你的职业之树带来盎然的生机(2)

在职场上,没有终身的雇佣关系,如果你的发展跟不上职业的发展,那么你就会成为公司可有可无的人。因此,作为一名从业者,如果你要避免被淘汰的命运,让自己有更好的发展,就要努力提升自己的核心竞争力。拥有别人不具备的某种能力或专业技能,才会成为能够改变公司气候的员工。

当老板需要人手的时候,第一个想到的就是你。久而久之你在老板心目中的地位也会逐步提高。巴尔塔莎·葛拉西安在《智慧书》中写道:“在生活和工作中要不断完善自己,使自己变得不可替代。让别人离开了你就无法正常运转。这样你的地位就会大大地提高。”

成为能够改变公司气候的员工,也就是要使自己变成企业发展中的“短缺元素”。虽然不同的人有不同的生存方式,不同的员工有不同的能力,重要的不是你具备哪种能力,而是你的能力是否是你的老板所不可或缺的。

成为改变公司气候的员工是你在公司的第一使命!

阅读思考题

1.你认为如果公司现在解雇你,会给公司带来巨大的损失吗?

2.你认为你是一个不可替代的员工吗?

第4节 剪掉“烂树枝”

对企业来说,拥有优秀的员工,企业的发展就能蒸蒸日上。同样,拥有那些末流员工而不及时剔除的话,他们像烂树枝一样,危及着整棵大树的成长,而企业也就会被慢慢腐蚀掉。

智慧家约翰·史都嘉·米勒宣称,工人无法适应工作,是“社会最大的损失之一”。世界上最不快乐的人,也就是憎恨他们日常工作的“产业工人”。

对于一个组织来说,员工是无价之宝,因为每个员工都有他自身的知识与经验财富。在工作中,个人的知识和经验都会得到丰富,这些都可以被称之为人力资本。

然而人员也会成为问题,对于这一点,大家都很清楚。

总有那么一些人工作表现差,公开制造麻烦或到处散布谣言,经常称病告假,迟到早退则是家常便饭。在职场中,总有那么一些人,他们的工作不但没有对企业起促进作用,反而瓦解了企业整体的效益,动摇了企业的合作精神和团队的凝聚力和向心力,甚至给企业带来了灾难。一棵大树上总会生长一些烂树枝,这些树枝如果不及时剪掉的话,将会影响整棵大树的成长一样。这些人就像企业内部的毒素,对整个企业的员工都会造成污染。这样的员工不但难以获得整个成长的机会,而且还是令老板最为头疼的人,是老板不遗余力要找出来开除的人。

让我们看一下通用电气的首席执行官杰克·韦尔奇是怎样对待末流员工的:

“每年,我们都要求每一家GE公司为他们所有的高层管理人员分类排序,其基本构想就是强迫我们每个公司的领导对他们领导的团队进行区分。

“他们必须区分出:在他们的组织中,他们认为哪些人是属于最好的20%,哪些人是属于中间大头的70%,哪些人是属于最差的10%。

“ 如果他们的管理团队有20个人,那么我们就想知道,20%最好的四个和10%最差的两个都是谁,包括姓名、职位和薪金待遇。表现最差的员工通常都必须走人。”

韦尔奇把员工分为A、B、C三类。C类即烂苹果——末流员工。

“A类是指这样一些人:他们激情满怀、积极主动、勇于创新、思想开阔、智慧崇高、富有远见。他们不仅自身充满活力,而且有能力帮助和带动自己周围的人。他们能提高企业的生产效率,同时还使企业经营充满情趣。

“B类员工是公司的主体,也是业务经营成败的关键。我们投入了大量的精力来提高B类员工的水平。我们希望他们每天都能思考一下为什么他们没有成为A类,经理的工作就是帮助他们进入A类。

“C类员工是指那些不能胜任自己工作的人。他们惧怕困难,更多的是打击别人,而不是激励;使目标落空,而不是使目标实现。你不能在他们身上浪费时间,尽管我们要花费资源把他们安置到其他地方去。”

对ABC三类员工,韦尔奇是怎样做的呢?

“A类员工得到的奖励应当是B类的2~3倍。对B类员工,每年也要确认他们的贡献,并提高工资。至于C类,则是什么奖励也得不到。

“每一次评比之后,我们会给予A类员工大量的股票期权。60%~70%的B类员工也会得到股票期权,尽管并不是每一个B类员工都能得到这种奖励。

“失去A类员工是一种损失。一定要热爱他们,拥抱他们,亲吻他们,而不要失去他们。每一次失去A类员工之后,我们都要做事后检讨,并一定要追究造成这些损失的管理层的责任。

“有些人认为,把我们员工中底部的10%清除出去是残酷或者野蛮的行径。事情并非如此,而且恰恰相反。在我看来,让一个人待在一个他不能成长和进步的环境里才是真正的野蛮行径或者‘假慈悲’。”

对待“烂树枝”员工,韦尔奇说得很明白——毫不“慈悲”,立即剔除!

对韦尔奇的做法,戴尔公司董事长兼CEO迈克尔·戴尔也深有同感。当问到迈克尔解雇一名末流员工时,他通常采用什么方法,迈克尔回答说:“动作要快,越快越好。如果有人持续表现欠佳,你可能以为等待会对他有利,那你就全错了。实际上,你会把事情搞得更糟。”

所以,如果你是大树上的一个“烂树枝”,不但自己的成长无从谈起,更不必说老板的重用了。任何一个老板都不会允许这样的员工长期在自己的公司里混日子。如果你还不能够踏踏实实地做好现在的工作,那么下一个要被“剪掉”的就是你。

阅读思考题

1.“烂树枝”员工会给公司带来哪些危害?

2.应该怎样使自己远离“烂树枝”员工?

第5节 服从:朝着正确的方向成长

一棵树要想生长得更加繁茂,只有所有的树枝都朝着共同向上的方向生长,在执行任务时,也必须朝着共同的方向努力,只有每个成员都能坚决服从共同的命令并完成自身任务,才能保证整体运行的顺利进行。

如果你亲眼看到过美国西点军校的训练和生活,让你体会最深的可能莫过于“服从”二字。

“所有学员请注意:5分钟内集合,进行午间操练。请在野战夹克里面套上作战服。”现在是上午11点55分,天气寒冷。在哈得逊河的一个河湾的上空,北风呼啸。北风穿过西点平原,冲击着美国陆军军官学校六层楼高的花岗石堡垒。

学员们迅速涌向营房之间铺着柏油的大操场。一年四季,他们每天都要至少两次集合操练。“站好队!”一声令下,一群松散的人顿时排成整齐的队形——每个方阵是一个排。四个排组成一个连,四个连编成一个营,而两个营编为一个团。“立正!”所有人立即目视前方。

这就是西点的列队。列队是西点的必修课,可以称之为点名的简单操练:从排长开始一级级向上汇报到队学员的数目。当然,列队的意义远不止于此。学员们以此种方式聚在这里,200年来天天如此。更重要的是,列队暗示了服从是第一位的:这里,个人要服从整体,服从部队。

服从,在西点人的观念中是一种美德。在西点军校,即使是立场最自由的旁观者,都相信一个观念,那就是“不管叫你做什么都要照做不误”,这样的观念就是服从的观念。西点人认为:军人必须以服从为第一要义,学不会服从,不养成服从观念,就不能在军队中立足。

如果不把西点军校仅仅看做是一所陆军学校的话,我们很快就会发现,西点军校的很多训练方法和思想应用于企业特别有效。比如在西点,军官向学员下达指令时,学员必须重复一遍军官的指令,然后军官问道:“有什么问题吗?”学员通常的回答只能是:“没有,长官。”

学员的回答就是做出承诺,就是接受了军官赋予的责任和使命。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练,都无一不是在培养学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中,西点军校的文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处。它无时无刻不在激励着你,让你总是具有饱满的热情和旺盛的斗志。

服从是行动的第一步,处在服从者的位置上,就要遵指示做事。

在网站上流传着这样一个故事:一个中国人在日本留学时刷盘子:日本规定盘子必须刷7遍,而这个留学生只刷了5遍,老板发现以后就问他为什么不刷7遍,他说:“刷5遍就已经干净了,为什么要刷7遍?”日本老板说:“规定的7遍就是7遍,没有为什么。”因为没有服从的理念,老板很自然地炒了他的鱿鱼。

没有服从理念的员工不会有好的前途,没有服从理念的公司也是没有发展前途的,两者在市场竞争中一定会失败。所有团队运作的前提条件就是服从,有时可以说,没有服从就没有一切,所以要把服从作为核心理念来看待。

狼群绝对服从的本能使它们的团队成为一支组织严密、战斗力强的团队。下面是一段狼群打围的精彩故事,从中我们可以学习到狼群绝对服从,视服从为使命的精神。

阿尔法公狼带领狼群埋伏在一片矮树丛后,它们正密切注视着不远处野牛群的一举一动。它们已观察这群牛很长时间了,对每头牛的体格、习性以及弱点早已观察得一清二楚,并已制定出具体的作战计划。

阿尔法公狼悄悄地向同伴下达命令,给每只狼指定攻击对象,每只狼都将自己的任务牢牢记在心中。它们中有的被指定去攻击幼牛,有的被指定去阻击成年牛,不管每只狼被分配到什么样的任务,它们都一概全然接受,而没有丝毫异议。在它们看来,自己所需要做的只是按照战术安排去完成自己应该完成的任务。

其中一匹母狼的任务是跟随另外几匹狼去阻击一头成年牛。它认真听完阿尔法公狼的战术安排,此时心中便只想着攻击那头成年牛,目光中只有不远处自己即将要袭击的那只正在低头吃草的牛。阿尔法公狼吩咐大家做好准备,众狼便盯着各自的对象伏下身准备出击。

阿尔法公狼一声令下,众狼便飞一般跃出树丛奔向牛群。牛群立刻慌张起来,但想逃跑为时已晚,狼群已经扑了上来。每只狼都准确地找到了各自的攻击对象,向牛群展开猛烈的攻击。

那匹母狼也与同伴围住了由它们负责的成年牛,并开始攻击。它们牢记自己的任务是挑逗和阻击这只牛,尽量拖延时间以给攻击小牛的同伴留出足够的时间解决掉小牛。于是它们便围住这头牛对它不停地撕咬,攻击几下后便又立刻跑开以躲避它的反击,然后再重新扑上去。

母狼勇敢地一次又一次地向几乎比自己大三倍的野牛扑上去,用自己的牙齿和利爪攻击野牛。有几次母狼险些被野牛角顶到,而它身旁的一个同伴已经受伤了。它虽然知道这样下去自己早晚也会受伤,但为了完成任务还是和同伴一起奋勇地向野牛扑去。

战斗又进行了一会儿,又有狼受伤了,这次轮到了这头母狼。它的左肩被野牛用锋利的角狠狠撞到,鲜血染红了它半边身体。但母狼并没有因此而退缩,对命令的坚决服从支持着它继续向野牛发起进攻。

它的身体渐渐沉重,动作渐渐滞缓,它已经无法像刚开始那样灵巧地躲避野牛的攻击了,再这样下去它随时都有可能送命。而此时狼群中又有几只狼受伤了。

终于,阿尔法公狼下达了撤退的命令。狼群带着战利品远远离去,对命令的绝对服从使它们再次得到了充足的食物。

在执行任务时,对命令的尊重与服从是至关重要的。命令是贯穿于整个行动计划的关键,只有每个成员都能坚决服从命令并完成自身任务,才能保证整体行动的顺利进行。

每一个执行者都应该意识到自己的职责就是服从,并坚定不移、不遗余力地执行好,这样才能确保集体行动和总体任务圆满完成。

阅读思考题

1.在执行任务时,你会服从上司的指令吗?

2.请分析服从与整体工作运行之间的关系。

第6节 脚踏实地:像树一样驻足于自己的一片天空

树,在成长过程中,用它自己特有的成长形式,风里来雨里去,谨守着对土地的热爱,驻足在自己的一片天空,我们的成长,其实和树一样,只有脚踏实地,一步一个脚印努力走下去才会有成绩。

很多人信奉着拿破仑“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言,把“当上将军”当作奋斗的目标。诚然,拥有这样的理想和抱负是好事,但是,如果一味地好高骛远,身在士兵的位置上却只做着当将军的美梦,不能静下心来做一名好士兵,最终可能永远都当不成将军。

士兵有士兵的职责,将军有将军的责任,各司其职,才能使整个军队秩序井然,具备战斗力。军队如此,企业也如此。一个员工不能安心于自己的本职工作,总是盯着高位,必然难以将日常的工作做好,个人发展也就无从谈起。

杰瑞和吉姆两人是大学同学,毕业后他们恰逢英国经济萧条,都找不到适合自己的工作,于是他们降低了求职要求,到了一家工厂去应聘。碰巧的是,这家工厂缺少两名保洁员,问他们是否愿意干。吉姆略思片刻,便下定决心干这份工作,因为在他的心底里,是不情愿靠领取社会救济金来维持生计的。