书城管理优秀员工九商树
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第15章 情商:在“盘根错节”中寻找和谐(2)

是卡亚自己救了自己,是他及时进行了自我调节,用积极乐观的心态救了自己。

在工作中同样也是如此,工作的成败与否,心态和情绪起着至关重要的作用。要成就一番事业的人应该学会心理调节,学会走出消极的心态。

比尔被解雇了。他是突然被炒鱿鱼的,而且老板未作任何解释,唯一的理由是公司的政策有些变化,现在不再需要他了。更令他难以接受的是,就在几个月以前,另一家公司还想以优厚的条件将他挖走,当时比尔把这事告诉了老板,老板极力地挽留他说:“比尔,我们更需要你!而且,我们会给你一个更好的前景。”

而现在比尔却落到了如此结局,可想而知他是多么痛苦。一种不被人需要、被人拒绝以及不安全的情绪一直缠绕着他,他不时地徘徊、挣扎,自尊心深受损害,一个原本能干而有生机的比尔变得消沉沮丧、愤世嫉俗。在这种心境下,比尔怎么可能找到新的工作呢?

有一天,他无意中翻出一本书《积极思考的力量》。看过一遍后,他开始思考自己目前这种状况是否也存在一些积极的因素呢?他不知道,但他发现了许多消极负面的情绪,这些负面因素是使他一蹶不振的主要原因。他也意识到,要想发挥积极思想的功用,自己首先必须做到一点——调节自己的情绪。

没错!这便是他必须着手开始的地方。于是他开始改变思维方式,摒除消极的情绪,代之以积极的思想,使自己心灵复苏。他开始有规律地祷告:“我相信这一切都是上帝的安排,我被解雇,相信也是如此。我不再抱怨自己的遭遇,只想谦卑地请教上帝,这事究竟如何?”一旦他开始相信所发生的一切事情都确有其因之后,他不再对老板愤懑不已,他认为,如果自己身为老板,也许会不得不如此。当他如此考虑之后,自己的整个心态完全变了,他又找到了自己的工作。

影片《监狱风云》中有一个名为亨利的男子,他笑口常开、风趣幽默,经常为身边的人带去快乐。后来亨利被误判入狱,他依然不改快乐的性情,经常在监狱里开怀大笑。所有狱官都看他不顺眼,于是常常找他麻烦。

有一次,狱官用手铐将他吊起来,几天之后,他竟然还能一脸笑容地对狱官说:“谢谢你们治好了我的背痛。”狱官又将亨利关进一个因日晒而高温的锡箱中,当他们放亨利出来时,亨利央求道:“喔,拜托再让我待一天,我正开始觉得有趣呢!”

最后,狱官将他和一位重300磅的杀人犯德里克一同关进一间小密室。德里克在狱中恶名远扬,就连最凶恶的犯人也像躲瘟疫一般避着他。所以,当狱官们打开密室的门,看见德里克和亨利坐在一起开心地玩牌时,都惊讶得不得了。

亨利能够永葆快乐并不是因为他有超人的能力,他做的只不过是在喜乐与悲伤之间,选择了以喜乐去面对世事,所以,没有人能以任何方式夺走他的喜乐。

在工作中,我们应该像亨利那样缔造阳光心情。

一个人事业上的成功,需要有正确的思想和理念的指引。真正具有建设性的精神力量,蕴藏在左右一生命运的情商中。每时每刻的精神行为,会对生命产生决定性的影响。

你的职业生涯正如一辆全速行驶的列车,而你的情商为它提供足够的动力,决定它前行的方向。在工作中不难发现,有的人在艰难困苦的逆境中,却能够含垢忍辱,负累前行,在别人的冷眼和鄙视中一鸣惊人、一飞冲天。而有的人生活优裕舒适,开创事业的条件样样具备,机会更是不计其数,但他们总是消极麻木,不思进取,宁可坐享其成,让时光虚掷,也不愿立志实现梦想。两种为人,两种人生,造成差别的原因,还是与自身调节有关。前一种人,有较高的情商,能遇挫不折,遇伤不悲,自我激励,因而能获得成功。后一种人,由于缺乏起码的情商,没有前进的动力,因而成了命运的输家。

多少个世纪以来,无数先哲曾在黑夜里叩问苍穹:决定我们每个人不同命运的因素到底有哪些?我们必须怎样努力才能有效地把握人生?我的下一个目标是什么?我怎样才能做到既实现自我目标,又能愉快地帮助他人一起前进,共同分享成功的果实与经验?这一个个问题,成为许多人生存中的困惑。

只有良好的情绪才能使你成为命运真正的主人,那么,你现在就可以调节你的情绪,指挥它,命令它,让它给你无限的想像力,只要你有这样的决心,并且拥有阳光般的心情,那么,你的梦想终会成真!

阅读思考题

1.你认为自我调节对你的工作重要吗?

2.你拥有自己调节心情的方式吗?

第4节 自我控制:心中充满绿意

著名的作家奥格·曼狄诺说过,“强者与弱者的唯一区别在于,强者用行为控制情绪,而弱者只会任由情绪主宰自己的行为”。衡量一个人自制力强弱的关键,就在于他是否能够有效地控制自己的情绪。

正面情绪不仅有益身心健康,还能充分调动人的潜能,而负面情绪则对身体、事业都有莫大的害处。每个人都愿意体验正面情绪,而不愿成为负面情绪的受害者。但是,正如有白天就有黑夜一样,负面情绪也是任何人都无法避免的。我们能做的只是对它进行控制,把它的危害降到最低,甚至将它转化为正面情绪。

保罗在一家夜总会里做事,收入不多,然而,他总是过着非常快乐的生活。

保罗很爱车,但是,凭他的收入想买车是不可能的事情,与朋友们在一起的时候,他总是说:“要是有一辆车该多好啊!”眼中尽是无限向往之情。

后来有人说:“你去买彩票吧,中了大奖就可以买车了!”

于是保罗买了两块钱的彩票。可能是上天过于垂青他了,朋友们几乎不敢相信,保罗就凭着两块钱的一张彩票,果真中了大奖。

保罗终于实现了自己的愿望,他买了一辆车,整天开着车兜风,夜总会也去得少了,许多人看见他吹着口哨在林阴道上行驶,车子擦得一尘不染。保罗把车泊在楼下,半小时后下楼时,发现车被盗了。

刚开始,保罗有些遗憾,但更多的是气愤,他恨透那个偷车贼了。他晚上思考了很久,第二天早晨,他又变得很开心了。

几个朋友得到消息,想到他那么爱车,这么多钱买的车,眨眼工夫就没了,都担心他受不了,就相约来安慰他。

保罗正准备去夜总会上班,朋友们说:“保罗,车丢了,你千万不要悲伤啊!”

保罗却大笑起来:“嘿,我为什么要悲伤啊?”

朋友们互相疑惑地望着。

“如果你们谁不小心丢了两块钱,会悲伤吗?”保罗说。

“那当然不会!”有人说。

“是啊,我丢的就是两块钱啊!”保罗笑道。

是的,不要为两元钱而悲伤。保罗之所以过得快乐,就因为他能够驾驭生活中的负面情绪。

负面情绪会成为前进道路上的桎梏,如果对负面情绪采取放任自流的态度,就会很容易影响生活与工作。一个不能丢掉负面情绪的人,不可能成功。

在法庭上,律师拿出一封信问洛克菲勒:“先生,你收到我寄给你的信了吗?你回信了吗?”

“收到了!”洛克菲勒回答他,“没有回信!”

律师又拿出二十几封信,一一地询问洛克菲勒,而洛克菲勒都以相同的表情。一一给予相同的回答。

律师控制不住自己的情绪,暴跳如雷并不断咒骂。

最后,庭上宣布洛克菲勒胜诉!因为律师情绪的失控让自己乱了章法。

著名的作家奥格·曼狄诺说过,“强者与弱者的唯一区别在于,强者用行为控制情绪,而弱者只会任由情绪主宰自己的行为”。衡量一个人自制力强弱的关键,就在于他是否能够有效地控制自己的情绪。

控制情绪的方法有很多,常见的有以下几种:

1.转移

当我们受到无法避免的痛苦打击时,长期沉浸在痛苦之中,既于事无补,不能解决任何问题,又影响自己的工作、损害健康,所以我们应该尽快地把自己的注意力转移到那些有意义的事情上去,转移到最能使你感到自信、愉快和充实的活动上去。这一方法的关键是尽量减少外界刺激,尽量减少它的影响和作用。

2.解脱

解脱就是换一个角度来看待令人烦恼的问题。从更深、更高、更广、更长远的角度来看待问题,对它做出新的理解,以求跳出原有的圈子,使自己的精神获得解脱,以便把精力全部集中到自己所追求的目标上。

解脱并不是消极地宽慰自己。其实这样做有更重要的、积极的一面。我们的烦恼有很多,都是因为自己心胸狭窄,只看到自己眼前的一点利益或身边的几件事,而没有从更广的范围、长远的角度来想,为一些非原则的小事而忽略了生活中的大事。积极的解脱是把长远利益放在首位,抛开区区小事,而全神贯注地去追求自己的远大目标。

3.升华

升华就是利用强烈的情绪冲动,把它引向积极的、有益的方向,使之具有建设性的意义和价值。

我们常说的“化悲痛为力量”就是指升华自己的悲痛情绪。其实不只是悲痛可以化为力量,其他的强烈情感也都可以化为力量。例如,可以化愤怒为力量、化仇恨为力量、化教训为力量、化鼓励为力量、化羞辱为力量,等等。

世界上最值得赞美的行为之一就是发奋努力、不断进取、升华自己。这种升华是人类心灵中所迸发出来的最美的火花,也是人类赖以生存和发展的最重要的情操。著名心理学家弗洛伊德把升华看做是最高水平的自我防御机制。他认为,只有健康和成熟的人才有可能实现升华。

4.利用

利用,就是我们常说的“坏事也能变成好事”。

一种利用是对时机和客观条件的利用。一个能使我们苦恼的强制性要求,如果能巧妙地加以利用,首先在精神上感到自己由被动转化为主动,进而可以使烦恼变为怡然自得、乐在其中。

另一种利用,就是对情绪本身的利用。把情绪化为情趣加以利用,这里说得更为具体一些,是指“嬉笑怒骂,皆成文章”的意思。诗人利用他涌现的激情写出了流传千古的诗篇,作曲家则当他灵感来潮时谱出了动人心弦的乐章。当自己真挚的感情强烈涌现时,抓住它做一些有益的事。

能有效地控制自己的情绪,保持一种良好平静的自我心态,就是主宰自我的一个基础。

阅读思考题

1.在工作中,你时常会发脾气吗?

2.你能很好地控制你的负面情绪吗?

3.你认为负面情绪都有哪些危害?

第5节 相信自己:每一棵树都能撑起一片绿荫

每一棵树都是一片风景。即使那些不开花不结果的树,它们也绿了千万片的叶子,撑起一地绿荫。同样,每一个人都能创造自己的价值,只要你相信自己,即使是在平凡的工作岗位上,也能创造出不平凡的伟绩。因为自信可以让我们成为所希望的那样,自信可以让我们心想事成。

在人生的大舞台上,每个人都是自己岗位上的主角。

莫小米先生讲了这样一个故事,很耐人寻味。

有位同事特别管不好自己的钥匙,不是丢了,就是忘了带,要不就是反锁在门里边。他的301办公室就他一人,老是撬门也不是个办法,配钥匙时便多配了一把,放在302办公室。这下无忧无虑了好些时日。有一天他又没带钥匙,恰好302室的人都出去办事了,又吃了闭门羹,于是他在303也放了钥匙,多多益善。最后就变成这样,有时候他的办公室,所有的人都进得去,只有他进不去。

以上故事说明一个问题,在现实生活中放弃自己的权利,让别人的意志来决定自己生活的人实在不少。失去了自我,也就失去了自我的追求和信仰,也就失去了自由,那自卑就会随时来压迫你,迫使你归入生活的阴暗里面去,最后变成一个毫无价值的人。要知道,人生最大的损失莫过于失掉自信。

另外有个故事,讲的是一位画家把自己的一幅佳作送到画廊里展出,他别出心裁地放了一支笔,并附言:“观赏者如果认为这画有欠佳之处,请在画上作记号。”结果画面上标满了记号,几乎没有一处不被指责。过了几日,这位画家又画了一张同样的画拿去展出,不过这次附言与上次不同,他请每位观赏者将他们最为欣赏的妙笔都标上记号。当他再取回画时,看到画面又被涂满了记号,原先被指责的地方,却都换上了赞美的标记。

这位画家不受他人的操纵,充满了自信。正像林润翰先生所言,他“自信而不自满,善听意见却不被其所左右,执著却不偏执。”

上面两个故事里的主人公,前者过高地估计他人而过低地估计自己,遇事认识不到自己拥有无限的能力和可能性。越是这样,越觉得自己不行;觉得自己不行,就必然要依赖他人,受他人的操纵。这样,每失败一次,自信心就会磨灭一次,久而久之,一切就会按照别人的意见行事,一切就会操纵在别人手里,可悲的事就会接踵而来。后者因为用正确的观点评价别人和看待自己,所以在任何情况下,都不会迷失自己,都会有完全的自信,永远不会受他人操纵。所以遇事要用正确的思维方式,不要完全相信你听到的、看到的一切,也不要因为他人的批评、鄙视而轻视自己,摒除自卑感产生的压力,找回坚定的自信。

世人只有抛弃了“拐杖”,树立起自信,才能够成为自主的人,才有可能得到成功。自信是进入成功之门的钥匙,是获得胜利的保障。自信是每一个成功人士最为重要的特质之一。

信心是我们获得财富、争取自由的出发点。有句谚语说得好:“必须具有信心,才能真正拥有。”

世界酒店大王希尔顿,用200美元创业起家,有人问他成功的秘诀,他说:“信心。”