书城管理优秀员工九商树
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第11章 心商:为职业生命树注入活力(2)

尽管实际情况与自己最初的预想有非常大的差距,但是查理明白这是老板对自己的一种考验,他坚持下来了。三个月以后,他开始负责部门的所有工作,结合三个月最基层的工作经验,查理带领团队取得了骄人的成绩。半年后,公司经理调走了,他得以提升;一年以后,公司总裁另有任命,他被提升为总裁。在说起往事时,他颇有感慨地说:“当时忍辱负重地工作,心中别提有多委屈,但我也明白要不是那段时间的锻炼,我也不会取得今天的成绩。”

的确,不管你从事的工作有多么琐碎,多么不被重视,只要你端正工作态度,抱着坚定的信念,相信你很快就会脱离“蘑菇定律”。

许多年前,在日本,一个年轻女郎来到一家著名的酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作,她将在这里正式步入社会,迈出她人生关键的第一步。

谁知在新人受训期间,上司竟然安排她洗马桶,而且工作质量要求高得骇人:必须把马桶抹得光洁如新!

说实话,洗马桶使她难以承受。当她拿着抹布伸向马桶时,胃里立马“造反”,恶心得想呕吐却又呕吐不出来,令她每天战战兢兢如临深渊。

为此,她心灰意冷,面临着人生第一步应该怎样走下去的选择:是继续干下去,还是另谋职业?

正在此关键时刻,同单位一位前辈及时地出现在她的面前。

她并没有用空洞的理论去说教,而是亲自洗马桶给她看了一遍。首先,她一遍遍地洗着马桶,直到洗得光洁如新;然后,她从马桶里盛了一杯水,一饮而尽!丝毫没有勉强。

同时,前辈送给她一束鼓励的目光。她目瞪口呆,如梦初醒!她警觉到是自己的工作态度出了问题,于是痛下决心:“就算一辈子洗马桶,也要做一名洗马桶最出色的人!”

从此,她脱胎换骨成为一个全新的人;从此,她的工作质量也达到了无可挑剔的高水准。为了检验自己的信心,为了证实自己的工作质量,也为了强化自己的敬业心,她也多次喝过厕水。从此,她很漂亮地迈好了人生的第一步;从此,她踏上了成功之旅,开始了她不断走向成功的人生之旅。

多年过去了,这个当年洗马桶的日本女郎,成了日本政府的主要官员——邮政大臣,她的名字叫野田圣子。

也许,你初入职场时,会被安排在平凡的工作岗位上,也许,此时的你仍在公司的最底层做着不被重视的工作。这些都不要紧,只要你有良好的心态,积聚能量,你一定可以抓住机会实现你的梦想。

琳达刚开始做新闻主播时,被委任的工作是报时和节目介绍,不仅每天的工作内容一成不变,就是一天之中相同的事情也要重复好几遍。然而,她最初应征的却是记者。因此,那个时候她的心情简直是糟透了,每天都过得相当郁闷,表情暗淡。这样,她的同事、朋友等也慢慢开始疏远她了,这使她的心情更加沉重,导致了一种恶性循环。

突然有一天,她惊醒过来,意识到自己这样是在浪费青春、虚度光阴。如果自己实在是讨厌这份工作,那就立即辞职,否则以目前这种状态,一年中的大部分时间就会这样虚度过去。以这种虚无的心态来工作,简直就是在践踏自己的青春。既然是不得不干下去,倒不如把自己融入工作中去,使自己乐在其中。经过这样一番思想转变,她就开始思考,怎样才可以在呆板的台词中加入自己真正的心里话,使别人的台词成为自己的台词。

终于,她找到了办法。她发现,每周两次的晚间节目介绍的前十秒钟是她的自由空间。因为,在那之后的台词她无权更改,而此前的十秒钟则说什么都行。

“纽约昨天刮风了”,“国家森林公园的枫叶红了”,总之,就在这十秒钟之内加上她亲眼目睹、亲耳所闻、真心所感的一些小事情。从时间上讲,不过短短的十秒钟,但是,从这以后,她的心情彻底改变了,每日一句成了她一天中最大的乐趣。不论是走路,还是坐公交车,只要头脑一有空闲,她就思考着今天的十秒钟说什么好,怎样表达才好些。这样,她原来暗淡的表情重归开朗,由此又赢得周围人的友谊。而她那颇具创意的每日一句也在听众中赢得广泛好评,原本僵硬死板的节目介绍,因为她的一句妙语而变得温馨无限,使人闻之如饮甘泉。同时,周围的朋友对她也大加赞赏:“干得不错嘛!看你,真是神采飞扬!”周围人的赞美令她激情无限,工作越做越好。不久,她就被提拔到了更重要的工作岗位。

可以说,琳达开始也在做“蘑菇”,但是她没有做自生自灭的“蘑菇”,而是一个在阴暗角落里也不放弃成长的“蘑菇”,所以她成功了。

阅读思考题

1.如果你被安排在不受重视的岗位上,你会怎样做?

2.怎样做才能摆脱“蘑菇定律”?

第4节 善待压力:像雪松一样柔韧

世界上不存在任何没有压力的环境。要求生活中没有压力,就好比幻想在没有摩擦力地面上行走一样不可能,关键在于怎样对待压力。

在加拿大魁北克山麓,有一条南北走向的山谷,是一个著名的旅游景点:山谷的西坡长满松柏和女贞等树,东坡却只有雪松。

有一天,一对感情濒临破裂的夫妇,准备做一次长途旅行,以期重新找回昔日的爱情。两人约定:如能找回就继续生活,否则就分手。当他们来到那个山谷的时候,天下起了大雪。看着漫天的大雪飞舞,不经意间,他们发现由于特殊的风向,东坡的雪总比西坡的雪下得大而密。没多久,雪松上就落了厚厚的一层雪。可是,每当雪落到一定程度时,雪松那富有弹性的枝丫就会弯曲,使雪滑落下来。就这样,反复地积雪,反复地弯曲,反复地滑落,无论雪下得多大,雪松始终完好无损。其他的树则由于不能弯曲而很快就被压断了。西坡的雪下得很小,但不少树还是受到了损害。

看到这一切,妻子若有所悟,对丈夫说:“东坡肯定也长过其他的树,只不过由于不会弯曲而被大雪摧毁了。”丈夫点头之际,两个人似乎同时恍然大悟,丈夫兴奋地说:“对于外界的压力,要尽可能去承受,在承受不了的时候,只要像雪松一样弯曲一下,这样就不会被压垮。”

瞬间,两人仿佛都在心中悟到了什么,一下子紧紧地抱在了一起。

从这个故事中我们可以得到一个启示:只有像雪松那样,能够承受得住压力,才能生存得更长久。

在职场中,可以说压力无处不在,就像无孔不入的空气!

然而,这却是每一个职场人都无法逃避的现实,假如你不会化解它,那么,它带给你的危害将会是致命的!

1993年3月9日,桑塔纳总经理方宏坠楼自杀!

他走得很平静,他的家人及秘书没有发现一点异样,他们很难将他生前的行为与他的自杀联系起来。方宏洁身自好,没有政治问题,也没有经济问题,他的死让许多人百思不得其解。

方宏在事业上应当说是很成功的。在出任总经理之前,曾任公司董事会秘书长兼大项目协调部经理。在企业的发展过程中,方宏付出了巨大的心血,人称“中国的艾柯卡”。方宏在产品制造方面达到了很高的造诣,被某著名大学聘为名誉教授。

随着事业的成功、地位的上升,方宏面临的压力也越来越大,心理负担也日益加重。他显得有些力不从心了,每晚都要靠安眠药帮助入睡。使他心力交瘁的是1993年公司的年产量要在1992年的基础上提高35%,但资金方面存在较大的困难。此时与他感情笃深的夫人偏偏又患了癌症,动了大手术……终于有一天,他将文件交给秘书时说:“我想安静一会儿,请你们别来打扰。”16分钟之后,方宏从五楼总经理室的窗口跳下,轰然坠地。

美国精神健康研究所菲利浦·戈尔德说,世界上不存在任何没有压力的环境。要求生活中没有压力,就好比幻想在没有摩擦力的地面上行走一样是不可能的,关键在于怎样对待压力。从事压迫感研究30多年的塞利说:“现代人要么学会控制压迫感,要么走向事业的失败、疾病和死亡。”方宏就是一个非常典型的反面案例。

其实,人们一直生活在两种压力中,一是作用于躯体的物理压力,如大气压、地心吸引力、心脏压力等,这些压力维持生命形式。二是内在的精神压力,如生存竞争的压力、对危险与死亡的恐惧、人际压力、情绪与情感的压力等,这些压力保持人的警觉(清醒状态)和合适的行为模式。

可见,压力并不都是无益的。研究压力对人类身心的影响最有名的加拿大医学教授赛勒博士曾说:“压力是人生的香料。”他提醒我们,不要认为压力只有不良影响,而应转换认知和情绪,多去开发压力的有利影响。本来人类在其一生中,就是无法摆脱压力。

既然无法逃避压力,我们应该学会与压力共处,善待压力。

1978年,布兰克和马科斯在洛杉矶一家电脑硬件零售店工作时,因为给老板吉姆提出“目前你的经营方向不对,很有可能被竞争对手吃掉,应以长远发展为目标”的建议,遭到老板吉姆的冷眼,吉姆认为自己的生意很好,根本不用理会别的麻烦事。

一位从事商业投资的朋友建议他们自己办公司,他们开始这样做了。现在,马科斯和布兰克经营的家庭库房设备在美国迅猛发展的家用设备行业中处于领先地位。

在他们的众多雇员中,有一个特别的人,那就是布兰克和马科斯早先工作过的那家硬件零售店的老板吉姆。原来吉姆当时没有听从布兰克和马科期的劝告,果然被竞争对手杀得片甲不留!

马科斯说:“因为当时我们的危机意识,让我们看到更多的东西,这样我们的成功才有了实现的可能——压力才是真正的催人奋进的动力啊!”

所以面对压力,我们应该像雪松那样,学会弯一下腰,去承受压力,这样才不会被压垮。如果不敢去承受压力,逃避压力,那么你就会像其他树一样很快被压断。

阅读思考题

1.你是怎样认识工作压力的?

2.你是怎样对待工作中的压力的?

第5节 积极乐观:你才能更快地成长

作为一名员工,如果你能够保持积极乐观的心态,就能出色地完成工作,为自己创造更多的发展空间和机会,最终获得的也不仅仅是一种物质上的奖励,更多的则是一种自我价值的实现。

美国心理学家杰弗·P·戴维森认为:积极的心态源于对工作和学习的乐观精神,凡事不要想得太悲观、太绝望,否则你眼中的世界将是一片灰暗、一片混沌,工作起来自然也就打不起精神。

日本经营之神松下幸之助乐观的工作态度,成了他面对困难最大的力量。他在《松下静思录》提到:“有人常常对我说:‘你吃过不少苦头吧?’我本身从来没有感觉到真正吃过什么苦头,因为从9岁到大阪当学徒至今,我一直抱持着乐观的心态去工作。在大阪码头当学徒时,寒冷的早上,手几乎要冻僵,仍要用冷水擦洗门窗,或是做错事挨老板打骂,有时简直吃不消。但随即回心转意一想,‘吃苦就是为了自己的将来’之后,痛苦反而变为喜悦了。从学徒养成的乐观想法,后来给了我很多正面的影响,例如工厂不景气时,我不会叹气,反而积极地认为,不景气正是改善企业体制的好机会。这样的看法和想法,不但有助于克服困难和苦恼,而且能丰富我的内心,使我每天都过着积极的生活。”

麦克阿瑟将军在南太平洋指挥盟军的时候,办公室墙上挂着一块牌子,上面写着这样的座右铭:

你有信心就年轻,疑惑就年老;

你有自信就年轻,畏惧就年老;

你有希望就年轻,绝望就年老;

岁月使你皮肤起皱,但是失去了积极心态,就损伤了灵魂。

这是对心态最好的赞词。培养并发挥积极心态的特性,就像我们对所做的每件事情,都加上了火花和趣味。

一个拥有积极心态的人,无论是个挖土的工人,还是个经营大公司的领导者,都会认为自己的工作是一项神圣的天职,并怀着浓厚的兴趣。对自己的工作热爱的人,不论工作有多少困难,或需要多大的代价,他都始终会用不急不躁的态度去进行。只要抱着这种态度,任何人都一定会成功,一定会达到目标。爱默生说过:“有史以来,没有任何一项伟大的事业不是因为积极心态而成功的。”事实上,这不是一段单纯而美丽的话语,而是为人生获取成功而指明的航标。

有三个清洁工在同一家公司工作,然而他们的心态却有着天壤之别。

其中有一个清洁工工作非常认真,他所负责的区域里,从来看不到一丁点脏物,哪怕是一点灰尘。人们经常看到他劳作的身影,还不时听到他工作时哼唱的小曲。

“你为什么这么快乐?”有一天,老板听到了他的哼唱声问道。

“我做好清洁工作,给人们一个舒适的工作环境,当然快乐啊!”清洁工人说。

朴实的语言,却令老板大感惊讶,他情不自禁地说:“你已做得很好了!”

“谢谢,我的工作就是把清洁做到最好!”清洁工说。

老板再次受到触动,他决定再去看看另外两位清洁工。

老板走到第二位清洁工旁边,看到他正在默默地工作,是那种不紧不慢的节奏,你看不出他喜欢这份工作,也看不出他讨厌这份工作。

“工作还开心吗?”老板问他。

“怎么?老板你要给我换份工作吗?”清洁工很惊讶,因为老板从来没有主动和他打过招呼。

“想换工作,那就是不开心啦!”老板说。

“老板,我想做更重要的工作,现在这份工作虽然说不上不开心,但也说不上开心。”清洁工说。