书城管理总经理要抓好八件大事
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第27章 黄金满地,处处留心皆生意

俗话说:商战是赌徒的游戏。所以,抓住机遇先跑一小步,就能领先一大步。

在充满迷雾的市场上,商机随时可能出现,但不是每一个老板都能捕捉到商机,创造出奇迹的。因为机不可失,时不再来。老板们不但眼光要准,出手还要快。

正如一位专家所说:一些人之所以成功,不是因为机遇光顾他们,而是因为他们善于捕捉机遇,创造机会。

001.撑死胆大的,饿死胆小的

1857年,摩根自德国哥廷根大学毕业后回到了美国,供职于邓肯商行。一次,他从古巴采购海鲜回来途经新奥尔良时,在码头上遇到一个急于抛售咖啡的巴西船长,这人说,这船的买主已经破产,只能自己推销,可以半价出售。摩根上船验货,觉得成色不错,便以邓肯商行的名义买断,同时给邓肯商行发去电报,但回电却严加指责:“不许擅自用公司名义!马上退货!”

摩根在愤怒之余鄙视邓肯商行毫无战略眼光,并坚信自己此役必胜。于是,他求助父亲,把挪用邓肯商行的钱款还清了。他并未就此罢休,一连买下其他船只的咖啡。就在摩根买下这批咖啡不久,因受寒潮影响,巴西咖啡减产,价格猛涨2~3倍,他把咖啡卖了出去,赚了一大笔钱。

年轻的摩根旗开得胜,父亲在咖啡交易中看出儿子的经商潜力,便拿出很大一笔资金为摩根在曼哈顿开办了一家商行——摩根商行。

敢于冒风险去抓住机遇是摩根成功的主要原因。每当机会出现时,摩根就把它牢牢抓住。从冒险买下一船咖啡、赢得第一桶金开始,一发不可收,黄金买卖、黑市交易、金融投机、收购企业,其敢于冒险的性格和胆略{L-End}表现得淋漓尽致。机遇是在瞬息万变的市场中漂浮的,一个公司在确定一个新的项目,在投入——产出——经营过程中,必然要遭遇风险。因此,敢冒风险便成了老板的重要素质。摩根敢于冒险去抓住机遇,才能从一个无名小辈,发展成为世界金融中心纽约华尔街的盟主,荣登美国经济霸主的宝座。

俗话说:商战是赌徒的游戏。所以,抓住机遇先跑一小步,就能领先一大步。

在充满迷雾的市场上,商机随时可能出现,但不是每一个老板都能捕捉到商机,创造出奇迹的。因为机不可失,时不再来。老板们不但眼光要准,出手还要快。

002.兵贵神速,商贵商机

俗话说:兵贵神速。对于生意场上来说,就是“商贵商机”,商机是老板赚钱的最重要前提。老板一定要善于发现商机:

(1)从市场供求差异中捕捉商机

在市场经济条件下,市场供求总是有一定差异的,这些差异正是公司的商机。

市场需求总量与供应总量的差额是公司可以捕捉的商机。假如城市家庭中洗衣机的市场需求总量为100%,而市场供应量只有70%,那么,对公司来说就有30%的市场机会可供选择和开拓。

(2)从市场的“边边角角”捕捉商机

边边角角往往易被人忽视,而这也正是公司可以利用的空隙。公司,尤其是小公司,要充分发挥灵活多样、更新更快的特点,瞄准边角,科学地运用边角,另辟蹊径,做到人无我有、人有我新,通过合理的经营,增强自己的竞争实力,最终达到占领目标市场的目的。

(3)从市场竞争对手产品的缺陷中捕捉商机

研究竞争对手,从中找出其产品的弱点及营销的薄弱环节,也是公司捕捉商机的有效方法之一。

美国的罗伯梅塑胶用品公司自1980年高特任总裁起,其业绩增长了5倍,净利增长了6倍。罗伯梅公司成功的秘诀之一就在于采取了积极参与市场竞争,“取竞争者之长,补竞争者之短”的方式。

(4)从市场的潜在需求中寻找商机

一般讲,市场需求具有梯度递升的规律性。因此,老板应具有超前的意识,预测市场的潜在需求,捕捉发展的商机,拓宽新的市场。

在日本,大多数城市居民都在拥挤的工厂或商场、办公楼内工作。在这些不如大自然舒畅新鲜的环境中工作和生活,能多吸几口新鲜空气已成为人们潜在的需求,一些有眼光的商人敏锐地捕捉到这一发展商机,于是把大自然的新鲜空气灌到瓶里,拿到城市去出售。这种几乎是无本生意的买卖果然十分兴隆。

一个行业无论发展到什么阶段、不管它的从业人员有多少、行业总体是否盈利,都或多或少的存在机会。也就是说,无论什么行业市场上都存在尚未满足或尚未完全满足的需求。如果一个公司能率先发现这个领域,抓住机会并大胆投入,必将财源滚滚。

003.黄金满地,暗藏商机

对于各种司空见惯的现象,很多人熟视无睹,感到无所谓,因而许多机会也就在我们的不经意中溜走了。下面这个家庭主妇一跃成为大富豪的故事能给我们很大启迪:

打鼾是人们晚上听惯了的“节奏”,哪一天这声音消失了,说不定身旁的人还会觉得不踏实。但鼾声毕竟给周围人带来了不便。

澳大利亚的荣地查兰在长期遭受丈夫的鼾声之苦后,引发了要制作“夜安枕”的念头。她很注意地观察丈夫睡觉时头部和颈脖的位置,并仔细将其描下来,和平常人进行对照。经过较长时间和较仔细的研究,她发现凡打鼾者均与其睡觉时头、颈、肩部的角度有关。在此基础上,荣地查兰设计出了“夜安枕”,目的在于使用者不论侧睡还是仰卧均能保持气管呼吸的顺畅。经过试用和改进之后,便正式投产并推向市场,目前“夜安枕”在香港、日本、美国都很受人们的欢迎。

在使用过程中,人们发现“夜安枕”不仅对制止或减低鼻鼾具有作用,而且对久病及瘫痪须长期卧床者,也有效用,即将其置放在大腿下,便可防止身体下滑,还可以达到透气、防止褥疮的作用。

时机对一个公司的成长和发展至关重要,特别是机会在眼前闪现时,抓住机遇实现出色执行就能使自己实现跨越式发展,否则只能望洋兴叹了。

世界上,打鼻鼾者有多少?若将其危险性与“夜安枕”的益处广为宣传,那么,这个市场是何等之巨大!然而,相当多的人们被鼻鼾声吵醒后,只是付之以苦笑、怒斥、怨恨,只有荣地查兰发现了这个巨大的商机。

004.不入虎穴,焉得虎子

“不入虎穴,焉得虎子”是创造机会的最佳写照。想创造机会却不想冒风险,那是不可能的。勇于创造机会的人都知道风险在所难免,但他们充满自信,在风险中争取事业的成功。

冒风险,就要预备付出失败的代价。在哪些方面需要做好付出代价的心理准备呢?

首先是客观环境,包括世界经济、政治形势的变化,科技的革新、政府政策的改变等,这些因素是我们无法控制的。

其次在个人方面,勇于创造机会的人要面对财务、职业、家庭、社交、情绪等的风险。

三是在财务方面,勇于创造机会的人可能把一生储蓄拿出来投资,或者向银行、亲友借贷,一旦投资失败,可能血本无归,甚至欠债累累。

四是在职业方面,勇于创造机会的人往往辞去现有职务,全力投入创业工作。他要放弃稳定的收入、升迁的机会。如果创业失败,被逼做原来的工作,他就损失年薪。若转做其他工作,多年累积的工作经验可能派不上用场。

五是在家庭方面,勇于创造机会的人辛勤工作,在创业初期,一天工作十多小时,天天如是,没有休息,难免会影响家庭生活,冷落了配偶、疏忽了儿女,未婚的可能没有时间谈恋爱。

六是在社交方面,为了全神贯注工作,勇于创造机会的人都减少甚至没有时间和朋友相聚,渐渐和朋友疏远。不过,在创业的过程中,会认识其他朋友,这点或可弥补社交上的损失。

七是在情绪方面,老板需长期面对巨大的工作压力、可能失败的压力,长期在高度紧张的状态下工作。许多业务困难,非要他亲自处理不可。种种压力,造成情绪上、心理上巨大的负担,容易产生焦虑,造成神经衰弱。

一位专家所说:一些人之所以成功,不是因为机遇光顾他们,而是因为他们善于捕捉机遇、创造机会。

勇于创造机会的老板在事前预计到种种可能招致的损失时,要对自己说:“情形最糟,也不过如此!”然后拼尽所能,去实现目标,即使失败了,心里也觉坦然,对自己、对公司无愧。勇于创造机会的人不会怨天尤人,自怨自艾,推卸责任;他会总结经验、吸取教训,看准时机重新开创自己的事业。

005.捷足先登,走在前面

能否抓住机遇和公司发展的步伐有重大关联,要抓住时机就得先掌握准确资料和最新信息,能否抓住机遇就要看你平常的步伐是否能在适当的时候发力,走在竞争对手之前。

靠把握机遇而成功的例子曾发生在许多世界富豪身上,美国钢铁大王安德鲁·卡耐基就是其中的一个。一天,卡耐基在报上看到了一则消息,称欧洲有人发明了一种炼钢法,使钢有了大量生产的可能。他马上意识到这将意味着铁的时代的终结,钢的时代的到来,谁能捷足先登必将前程无量。于是,马上与弟弟商量,要把他的全部资本抽出来,投资办钢厂,而且还要借一笔款子。

首先是买厂址。卡耐基看中了独立战争时代的布拉多克战场一带的一片土地。那块地的地主听说卡耐基要在他的土地上办厂,竟一夜之间把地价从每英亩500美元提高到2000美元。卡耐基的弟弟犹豫起来,忙打电报请示哥哥。卡耐基接电报时正在吃饭,他马上放下饭碗去电报局发了一个加急电报,告诉弟弟快买下来,不然明天又要涨到4000美元了。

卡耐基钢厂兴办起来以后一帆风顺。钢厂的最初资本只有100万美元,但不久每年利润就达到200万美元,后又增至500万美元、1000万美元,生意红火得令人嫉妒。到1890年,年利润已达4000万美元。

中国古代有句名言:凡事预则立,不预则废。美国商界有句箴言:“愚者赚今天,智者赚明天。”这话道出了公司经营制胜的客观规律。市场经济云波诡谲,瞬息万变,任何产品都有自己特定的生命周期,这就使公司的经营时时充满着艰难、曲折与风险。如果眼睛只盯着今天,跟着走俏商品跑,往往是万人争走独木桥,造成同类商品的饱和、过剩,继而陷入经营困境。着眼于明天,把握市场运行规律、瞅准市场的真空地带,抓住时机去开发、改进产品和服务,满足与创造消费者新的需求,就会独占市场鳌头,形成“风景这边独好”的佳境。

006.抓住机遇,死活不放

机会只有在经过艰苦的劳动之后才会到来。只有那些能够经受住日常辛劳并且依然保持机警的人,最终才能赢的机会。

基于搜狐公司的成功业绩,1998年10月张朝阳被美国《时代周刊》评为全球50位“数字英雄”之一;1999年7月,张朝阳被《亚洲周刊》选为封面人物,同年9月,被邀请参加上海召开《财富》全球论坛;2000年3月,张朝阳以唯一的中国企业代{L-End}表的身份,参加“2000年全球互联网峰会”,并作了“互联网对中国的影响”的专题演讲;2001年5月,张朝阳参加《财富》全球论坛,并在“中国新一代老板”主题论坛上,发{L-End}表重要讲话。与此同时,张朝阳被《财富》杂志评为“将在未来十年协助塑造商业世界的新面貌”的全球25位企业新星之一。2002-2009年,张朝阳都是胡润富豪榜上的常客。

张朝阳成功的秘诀就是抓住机遇不放。能否紧紧抓住机遇是一个人事业成功的关键因素。

张朝阳从清华大学就学一直到美国麻省理工学院留学,学习的专业都是物理学,他的理想是为中国人赢得诺贝尔奖。然而,张朝阳最终选择了互联网市场,这是为什么呢?这是因为他在美国留学期间,当时美国出了一个新生事物,人称国际互联网,也有人将其音译为因特网,但不管如何称呼,它都是指“全球最大的、开放的、有众多网络相互连接而成的计算机网络”。

互联网一经出现便迅猛发展,日新月异,影响深远。在美国念博士后的张朝阳终于坐不住了,他认为中国互联网的市场潜力巨大,觉得自己创业的机会已经来了,于是开始了回国创业的历程,并取得了成功。

许多偶然而至的机遇,都是来去匆匆、稍纵即逝。如果抓不住,它就从你身边擦身而过,你就在不知不觉中失去了一次成功机会。反之,如果你能够敏锐地抓住并巧加利用,则多了一个成功的机会。

007.处处留心皆生意

“处处留心皆学问”,对于公司来说,亦同此理,黄金就在脚下,处处留心皆生意。

“冠生园”的创始人冼冠生虽为粤菜名厨,仍然虚心好学,做生意眼观六路、处处留心。

一次,他去重庆汪山看望一个朋友,毗邻住了一位外国老太太,听说冼冠生是名闻山城冠生园的大老板,便邀请去她家做客,煮咖啡和做西式点心予以款待。在煮咖啡时,冼冠生以内行的眼光发现主人冲咖啡的是白糖而不是方糖。就问这种白糖是从哪里来的,寻根问底,老太太只好告诉他,这是土白糖,虽然很甜却不干净,有渣滓,她裹鸡蛋清加工提炼,效果很好,洁白,溶化快,比进口方糖还甜。

冼冠生听后,急忙告辞回家,找来工厂糖果技师郑文浙研究。郑文浙告诉冼冠生,他以前也用此方法提炼过,就是不能褪色,正为此苦恼。冼冠生二话不说,拉上郑文浙提着五升中号白糖,二上汪山,向外国老太太求教,终于把提炼方法学到手。回到试制,一举成功,定为“洁糖”,试销后备受欢迎,尤其是婴儿食尤佳,公司为此获利甚多。

1932年,冼冠生东渡日本观光,富士山的绮丽景色和含苞怒放的樱花他不甚留意,却处处留心日本的糖果品种和质量,归国时各色品种足足带了28箱,然后组织人手,仿制改造。他把日本产的“樱花软糖”作了化验分析,了解到主要原料是日本产的洋菜,便派人四处寻找。后来在宁波找到同类产品,加工赶制,生产出“杏花软糖”。

他还仿效日本的花生豆,制成“鱼皮花生”,均系国内首创。至今“鱼皮花生”还十分走俏。

机不可失,时不再来。在充满迷雾的市场上,偶然性随时可能出现,并不是每一个公司老板都能捕捉到商机、创造出奇迹。正如一位专家所说:一些人之所以成功,不是因为机遇女神光顾他们,而是因为他们有一双慧眼,善于捕捉机遇,抓住机遇的这些人于是就成为了成功人士。同时,一般人没有成功是因为他们总是在等待机会,而成功人士则不同,因为他们会创造机会。

008.富贵险中求

在美国老一代企业家中,安德鲁·梅隆是一个“热衷于机会”的人,他也是通过深谋远虑把握住了机会的人。梅隆经营过银行、石油业、钢铁业、铝品业,其中有两件事最值得称道。一件是1889年的一天,三位不知姓名的青年人站在梅隆的面前,问是否愿意替他们偿还银行的一笔4000美元的款子。他们手里拿着一块银蜡色的金属,告诉梅隆这就是铝,声称他们找到了一种可行的电解生产法,只是没有资本,因此他们在到处寻找资助人。

梅隆凭着他的锐利眼光,预感到这在将来会大有前途,于是,马上答应为他们偿还4000美元的债务,并很快资助他们的匹兹堡电解铝公司,将生产资本升至100万美元,梅隆掌握了60%的股份。果然,只两年多时间,这家公司就控制了北美的铝生产。类似的事情在1895年还发生过一次,一位曾与爱迪生共事十年之久的发明家爱德华特·兹奇逊找到梅隆,手里拿着一块闪闪发光的“金刚砂”,由于资金不足,请求资助,梅隆也是凭直觉迅速预感到这一发明的重要商业前景,所以答应兹奇逊的请求,拿出12.5万美元资助,并取得了相当一部分股份,以后这项生产得到迅速发展。

抓住机遇必须要冒险,必须要善于决断,但是任何冒险和决断都要以科学调查研究为基础,失去了这一根基,就像把大厦建立在沙滩上,必然有倾覆的危险。

别让冲动毁掉了机会,越是局势复杂的时候,老板越要保持清醒的头脑,这样才能抓住真正的机会,抓住适合自己的发展机会。

009.早起的鸟儿有虫吃

处在事事必须争先的科技时代,迟一步就会落伍而遭到淘汰。

日本明治时代曾当过商工大臣的大事业家、“阪急电铁”、“东电公司”、“东宝公司”董事长小林一三,他在大阪创设百货店后,请市内一家卖咖喱饭味道最好、最可口的食堂来百货店内营业,小林就把它的售价降低四成,其中两成由小林补贴,而又不收该食堂的店面租金。

当小林决定这么做时,公司的董事、员工们都大加反对,纷纷认为明知一定赔老本的生意,任谁也不会做。

其后咖喱饭一应市,对该公司物美价廉的咖喱饭感到吃惊的顾客们,便将这项事实传开,使得顾客就四面八方像洪水般的涌来,小林的食堂像挤沙丁鱼似的客满。

当然像洪水般涌来的人群不仅大吃大喝,也会在百货店大买其他商品。小林开设咖喱饭食堂之后,百货店每天人山人海,销售额一下子增加六倍。这种在咖喱饭吃上一点亏,但让顾客知道阪急百货店真正把好东西以廉价供应消费者的公司,却使消费者产生好印象。

这个例子就是说,别人认为千万做不得的创意,正如咖喱饭一样被别人大加反对的创意,才是真正好的创意,其缘由就是在这里了。

小林一生当中实行的提案,多半是从人家反对最多的那个提案先开始的。

日本理研光学公司、三爱公司董事长市村清也说:“如果别人认为我得到叫做‘成功’的东西,那就是我走了人家不敢走的路,尤其是走与别人相反的路而得来的。”

作为这个新时代最进步、最优秀的人物,老板一定要把握商机、抢先实行,这样才能占上风,得到创始者应得的优厚利润。毕竟第一个吃螃蟹的人最有机会吃到蟹肉!

经营公司‘先发制人’的精神是很重要的。希望老板们能够重视‘早起的鸟儿有虫吃’、‘时间即是金钱’的名言,千万不要眼睁睁地坐失大好机会。

010.抓住万分之一的机会

在商业活动中,时机的把握甚至可以决定你是否有所建树,抓住每一个致富的机会,哪怕那种机会只有万分之一。美国有一句俗谚:“通往失败的路上,处处是错失的机会。坐等幸运从前门进来的人,往往忽略了从后窗进入的机会。”

有一次,但维尔地方经济萧条,不少工厂和商店纷纷倒闭,被迫贱价抛售自己堆积如山的存货,价钱低到1美元可以买到100双袜子。约翰·甘布士是一家制造厂的小技师。他马上把自己积蓄的钱用于收购低价货物,人们见到他这股傻劲,都公然嘲笑他是个蠢材!约翰·甘布士对别人的嘲笑漠然置之,依旧收购各工厂抛售的货物,并租了一个很大的货仓来贮货。

美国政府终于采取了紧急行动,稳定了但维尔地方的物价,并且大力支持那里的厂商复业。这时,但维尔地方因焚烧的货物过多,存货欠缺,物价一天天飞涨。约翰·甘布士马上把自己库存的大量货物抛售出去,一来赚了一大笔钱,二来使市场物价得以稳定,不致暴涨不断。在他决定抛售货物时,他妻子又劝告他暂不忙把货物出售,因为物价还在一天一天飞涨,他平静地说:“是抛售的时候了,再拖延一段时间,将要后悔莫及。”

果然,甘布士的存货刚刚售完,物价便跌了下来。他的妻子对他的远见钦佩不已。甘布士用这笔赚来的钱开设了5家百货商店,业务也十分发达。

甘布士最终成了当时全美举足轻重的商业巨子,他在一封给青年人的公开信中说道:“亲爱的朋友,我认为你们应该重视那万分之一的机会,因为它将给你带来意想不到的成功。有人说,这种做法是傻子行径,比买奖券的希望还渺茫。这种观点是有失偏颇的,因为开奖券是由别人主持,丝毫不由你主观努力;但这种万分之一的机会,却完全要靠你自己的主观努力去完成。”

要想把握这万分之一的机会,必须具备一些必须的条件:

(1)目光长远。鼠目寸光是不行的,不能看见树木就忽略了森林。

(2)锲而不舍。对于一个生意人来讲,没有持之以恒的毅力和百折不挠的信心是不行的。

011.捕捉商机的四种训练

老板往往需要经过长时间的训练才能培养出捕捉商机的能力。下面的一些观念是老板在训练时要认真把握的:

(1)客户取向的观念

老板一定要细心思考客户的需求,不是我要提供产品或服务给客户,而是要提供客户真正需要的东西。要以客户的需要为导向,不要以我为主。如果市场上存在很大的客户需要而没有其他人提供较好的产品或服务来满足这种需要,这就是商机所在。老板要考虑能用什么样的手段、什么样的产品或服务,在一定的成本基础上去满足广大客户的需要,并且要设法不让其他厂商来提供相似的产品或服务。

(2)客户的满足度是首要目标

老板一定不要拘泥于自己的想法,要站在客户的角度设身处地为客户着想,去提供让客户真正满意的产品或服务。客户的满意程度在一定上并非是由产品质量决定,而是由解决客户实际问题的程度所决定,因而,为自己的客户创造更多的价值,才是老板要真正关注的问题。帮助你的客户是公司要集中精力做的事情。

(3)设立必须以目标客户为根本

老板除了关心资金运转之外,还要关心如何扩大自己的客户群。为了把竞争对手的客户转变为自己的客户、发掘潜在的客户,必须时时刻刻地倾听客户的意见,搜集市场上的信息来把握市场的走势。

(4)商机就是“市场缺口。”

老板不要把商机看作是非常神秘的东西,仿佛只有天才才能找到。其实,商机非常普遍平常、任何一个头脑正常的人都能想得到。很多公司的成功案例{L-End}表明,它们的成功是来自一个非常普通的想法。只不过许多人不认真对待这种想法,甚至认为该想法太愚笨,不值得一试。

老板要善于发掘貌似平常但有实际商业价值的想法,把这些想法变成新的产品或服务,不失时机地推向市场。要能率先抓住市场变化,及时填补客户需求,进占市场缺口。“市场缺口”是指那些“顾客能够模模糊糊感觉到,但又无法明明白白地{L-End}表述出来的内在需求”。一定不要钻入求新独创的牛角尖,而是以平常心观察市场,细心发现广大顾客的潜在需求变化,及时推出自己的产品或服务。

总经理要抓的第八件大事防腐与防危

马云说过:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。但是很多企业都倒在了后天的黎明前。”

做生意是一项充满风险的事业,事事如意,样样顺心的情况罕见。事实上,逆境多于顺境,失败、挫折、打击和危机,常常伴随着企业的成长。成功的秘诀并不重要,重要的是防止失败和失败的教训。学会分析和总结隐藏在失败背后的根本原因,公司就找到了前进的方向。