书城管理总经理要抓好八件大事
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第25章 脑袋变钱袋,扎进钱眼里

不想当将军的士兵不是好士兵,不想赚钱的老板不是好老板。当老板没有不想赚钱的,可是为什么有的人能赚钱,有的人却赔个血本无归呢?

马云认为:“一个人贫穷,主要是脑袋穷”。如果说老板创业阶段是靠苦力,就是拼命干,和别人竞争,去分得一杯羹;那么发展阶段靠的就是“脑袋”了。只有把钱袋变成脑袋,一头扎进钱眼里,才能发现赚钱的生意,才能成为赚大钱的老板。

001.乞丐要讨饭,经商要赚钱

中国有句俗语:“钱字有两戈,伤尽古今人。”此话把钱字的形象{L-End}表达清楚了,更把它的含义说得淋漓尽致。“戈”是古时的武器,“钱”字是由“金”和两把“戈”组成的,即指“钱”是靠武器维护着或是经过斗争而得来的。

犹太人哈同,他立志来中国赚钱发财,但自己一无资本,二无专业知识或技术。他决心从一个立足点开始,因自己长得身体魁梧,在一家洋行找到一份看门工作。要是别人是不愿干的,自己相貌堂堂,年青高大,却屈于当站门雇员。而哈同却不那么想,他认为看门赚来的钱是一种报酬,没有丢脸和失身份的感觉。另外,他更有深层次的考虑,“千里之行始于足下”,在这份工作上找到个立足支点,今后通过自己的努力奋斗,积蓄力量,最后终要找到能赚更多钱的路子。

哈同在当看门工时,非常认真,忠于职守。晚间,他利用一切可用时间阅读各种经济和财务的书籍,知识增进很快。老板觉得此人工作出色,脑子精灵,把他调到业务部门当办事员。哈同一如既往,工作业绩不错,逐步被提升为行务员、大班等。这时,他的收入大为增加了,早怀壮志的他,并没有因此而知足。这正如曹操所说的:“人若不知足,既得陇,复望蜀”,他认为自己创业时机到了,1901年,他找理由离开了打工岗位,自己开始独立经营商行。

哈同自办的商行取名为“哈同洋行”,为了赚取更多的钱,以经营洋货买卖为主。他看到洋货在中国市场上相对来说竞争品不那么多,消费者难以“货比三家”,因此,他的经营获得了高额的利润,而市场却神不知鬼不觉。几年间,他赚了许多钱。

随着资本的增多,哈同没有放缓自己的追求,开始买卖土地和放高利贷业务。他买入的土地往往从一些急于等钱用的人处获得,所以他把价钱压得很低,卖主不得不就范。接着,他将低价买入的土地租给别人造屋,到一定年限后收回,这样连房产也归他所有了。另外,他自己也投资建造楼房供出租,从中获取惊人的利润。

可见,赚钱方法无所谓贵贱,也无所谓方式(当然要以法律为准绳),所赚的钱只要是你肯我愿,感觉受之无愧。

不想当将军的士兵不是好士兵,不想赚钱的老板不是好老板。当老板没有不想赚钱的,可是为什么有的人能赚钱,有的人却赔个血本无归呢?

马云认为:“一个人贫穷,主要是脑袋穷”。如果说老板创业阶段是靠苦力,就是拼命干,和别人竞争,去分得一杯羹;那么发展阶段靠的就是“脑袋”了。只有把钱袋变成脑袋,一头扎进钱眼里,才能发现挣钱的生意,才能成为挣大钱的老板。

002.把脑袋变成钱袋

你吃过夹心雪糕没有?

信不信由你,这小小的发明——夹心雪糕,却给人带来极大的财富。

你知道吗?旧时美国是没有夹心雪糕的。要吃雪糕的话,那卖雪糕的人就用一支竹筏把雪糕挑起,盛在一个纸杯内,然后你就用小木圆棒挑来吃。

这种纸杯到今天还存在着,不过更实用卫生些,多加上一层纸盖了。

本来,像这种小事,根本不需要动脑筋的。口渴了,要吃雪糕,只要掏出钱来,把雪糕买来,吃完把纸杯丢了——就是这么简单的事,还动什么脑筋呢?只有傻瓜才会在这上面动脑筋!

可是,就有这么个傻子在盛装雪糕的方法上动脑筋。他凭着一股傻劲把盛装雪糕的方法改变过来。不然雪糕就是卖了几百年,也还是老样子的。

让我们来看看雪糕到底是怎样穿上外衣的!

有一天,这傻小子买了几杯雪糕给孩子吃,总觉得这样的盛装方式对顾客很不方便,尤其是小孩子,常常弄得满脸雪糕,甜腻腻的,怪不舒服。

他一边替孩子们擦拭,一边想着,如何把这种盛装方式变得便利一些呢?

于是,他的脑筋便像机器般地活动起来了。

他想了很久,也没有想出什么好方法来。他就把这个概念写下来,并且抄了很多份,送给他的朋友看,请他们提供点意见,希望能帮助他早一天替雪糕穿上外衣。

但是,他只得到一些揶揄、嘲笑。当然,其中还夹杂着一些诚恳的劝告,劝他放弃这个傻念头。

他并不因此而放弃这个目的,他执著这个替雪糕穿衣服的概念,让这观念在他脑海中盘旋着、发展着,希望能生根发芽,以致开花结果。

他花了三四个月的时间,终于替雪糕设计了一件很美观的外衣,就跟我们现在吃的夹心雪糕很相像,吃起来方便得很。

本来,他决定自己开设一家雪糕厂来制作夹心雪糕,但因资金不足,只好把这个小小的新发明卖给一家大雪糕厂,换取一笔相当可见的财富,成了个小富翁。

而雪糕也由此穿上了外衣,销往世界各地了!

发财致富并不是天生注定的,没有天生的财主,也没有天生的乞丐。一个人能否成功,关键在于:

(1)你是否四肢不动,终日无精打采地挨日子?

(2)你是否有了一副万灵的脑子而不知使用。

如果是这样的话,就等于为自己的一生判了死刑。

如果不是这样的话,你一定可以获得成功。成功致富的本钱,就是你的手和你的脑子!这两种宝贵的东西永不会给人抢走的。

你想要发财致富,只有一个秘诀:

“多动脑筋,多动双手!”

003.罗马不是一天建成的

西班牙作家塞万提斯曾经在讽刺小说《堂吉诃德》一书中说:“罗马不是一天造成的。”现在已经变成世界有名的格言。

确实,罗马城是历经千百代建筑而成,决不会是一天之内可以造成的。大事业也好,人生也好,不是积累了无数的努力与失败是没有成功的。

做生意也是如此。现在一些股票市场公开上市、名满全球的公司,并不是一创立就那样赫赫有名的。而是老板和员工积累了无数的努力才有今天的名声。

大凡想要一步登天的人,终究会做出不必要的赌注,不但钱没有赚到,反而血本无归,一败涂地。

薪水阶级为了虚荣心的作祟,脱薪后的生意只要稍微赚一点就想要整修门面,扩大营业,当然这是人之常情,但是结果往往是弄巧成拙。店里没有准备一点不时之需的钱,一遇到生意不振,就无法支持下去了。

一年的生意好坏并不能决定生意的利与不利,也许恰巧办了赶流行的货,也许附近还没有竞争的店,也许……原因很多,一两年的生意实在看不出应该如何扩大投资。贸然把资金全部投下,甚至还举债投资,对小老板来说是非常危险的。

做生意千万急不得,充实资力,细水长流,一步一步,稳扎稳打地前进才是正确的做法。棒球九局之中,第一局得分而以后各局都吃鸭蛋的很多,人生是漫长的,何止九局,有无数局,只要每一局都保持得分,就是没有全垒打,总分合计起来,也还是会赢的。

如果小钱不肯赚,光想大钱,到头来不但大钱没赚到,甚至连小钱都赔个精光。

在此奉劝所有的老板切勿太过急躁,年增长率超过十二以上很可能有倒闭的危险,千万小心。战战兢兢、按部就班才是正路。

004.给你便利,占你便宜

现代科技的发展,为人们提供了诸多便利。然而,这并不因此而使消费者满足。你今天提供给顾客的便利措施,明天就不足以令他们满意。因此,谁能够给顾客提供更多更新颖的服务,使他们感到满足,谁就在竞争的市场上占据了制高点,就能够领导一方市场。

富有远见卓识的老板会以顾客的眼光观察自己的公司,从产品、服务、购物环境到售后服务,都务必让顾客感到满意和便利。这就要从3个方面着手:

(1)确定最便利的服务

如果顾客能够决定取得你的产品或服务的时间、地点和方式,那么最大便利的服务才得以实现。顾客真正需要什么?这从一开始你就要用顾客的眼光来审视整个过程,包括从顾客接触你的产品,直到售后服务;然后集中力量找出阻碍顾客感到满意的症结所在,再定下如何扫除障碍的步骤。

(2)实施便利考核

以此增强员工对提供便利的自觉性,这就要考虑如下问题:

①你的员工是否考虑顾客的便利,而不是光{L-End}图自己便利。

②你的员工与顾客接触时是否在意他们给顾客的印象。

③你的员工是否熟悉业务并能立刻回答顾客的咨询。

④售后服务是否和销售时一样及时而且有效率。

⑤负责人是否容易找到。

(3)抓好购买的各个环节

①购买时间。

改善购买时间的中心办法是设法让顾客更迅速方便地购买到他们要买的东西。

②付款方式。

尽量提供便利多样的付款方式,如分期付款、现金、商店优惠卡、信用卡和支票等。

③购货方式。

④保证退货。

⑤售后服务。

有眼光的老板都明白,创造便利措施实际上可以增加利润,而非增加成本。一个公司为了给顾客提供便利花费人力、物力、财力,但是这些花费值得。

现在的百货商店,已改变过去利用柜台把顾客与商品隔开的传统做法,而是通过撤销柜台,顾客可以直接任意挑选的超级市场的做法,使商品销量大增。原因就在于无柜台售货的方法给顾客提供了便利。

005.效率产生财富

人们的生活需要快节奏,不论是商品需求和服务需求,人们都希望在需要的时候能够得到及时满足。

据报载,美国洛杉矶市飞机场再忙,也不会忘了给联邦速递公司准确地运送货物,因为这家公司对服务方式精益求精、费尽心机。他们把机场的通讯、传递站场、运输方式与本公司的命运维系在一起,极力保障速递公司的信件、邮包以最快的时效、完善的服务送到客户手上,争取在邮政快速传递业务中击败竞争对手,赢取广大客户的心。

联邦速递服务公司的老板史密斯早年读书时,寄邮件回家经常迟迟不见回音,他立志改变邮政传递缓慢的局面,在服务手续、运送传递环节上做文章。毕业后,史密斯加盟组建了联邦速递公司。既然是速递,就必须以“快”字为业务目标。

史密斯成功的第一步就是设立了“70磅以下的包裹保证隔日送到”这一目标。许多顾客自然是求之不得,他们都是花钱买时间的一族,自然就成了史密斯事业的支持者。

然而“利高者引从者众”,联邦速递服务公司的可观效益引出了许多竞争对手,一些私营公司主不惜血本,也创办了隔日送达邮件的速递公司,这对史密斯是严重的挑战。

史密斯在限时投递运输的环节上做了不少工作,使用了无线传真技术服务项目,顾客有加急投递的,可以先将货单传真给对方,货物随后送到;有的仅仅是为获悉某项内容的客户,可以交一笔查询费,速递公司每隔两小时进行一次信息投递。

联邦速递服务公司近两年已开设当天送达的投递服务项目。庞大的运转中心由机器人担任邮件分类运送的工作,快速的服务成了该公司又一次独占邮政整头资本。许多私营公司虽有雄心赶超联邦,毕竟在时效性上差一截,难以夺得头魁。

商场上从来讲究“时效”二字。从联邦速递公司的经营业绩看,以快击慢的策略常用常新。当你采用较为先进的服务手段时,我已经在原来的方式上提高一步,当你与我竞争方式相同时,我又在服务项目上推陈出新,玩出新的花样来,令对手仿不胜仿,难以追随。这就是联邦公司的经验。

公司要求效率,效率产生财富,如果以公司为目标市场,公司当然希望付货及时,银货两讫,而小公司恰恰具有这样的特点。

因此,效率是效益的基础。

对于老板而言,怎样才能提高公司效率呢?

我们说,一个木桶能够装多少水,取决于其最短的一根木板而不是最长那一根。就一个公司而言也是同样的道理,公司的业务是由环环紧扣的环节结成的一根链条,运行速度的高低取决于运行最慢的那个环节,研究如何提高这一环节的效率往往就成为提高整体效率的重要举措。

从这个意义上说,提升全员效率已经成为老板的重要职责。

006.大便也能赚钱

日本水泥大王、浅野水泥公司的创建者浅野总一郎,年轻时从故乡富士山走到东京来,因身无分文,又找不到工作,有一段时间每天都陷于半饥饿状态之中。

有一天他发现有个水泉。已挨饿整整两天的他就用水充饥。一喝觉得非常清凉可口,“干脆卖水算了。”他想。这样他便在路旁开始了摆摊子卖水的生活。卖水所需的工具大部分都是捡来的。

“来,来,请喝冷水!”

浅野使尽浑身的力气大声喊叫。虽然是水,里边加一点糖,就变成钱了。这最简单的卖水生意使这位吃尽千辛万苦的青年不必再挨饿了。

两年后,浅野卖水已经赚了不少钱,于是开始经营煤炭零售店。当时的横滨市长听到浅野擅长把无价值的东西产生价值,就召见他说:“你是以利用废物闻名的,但是人的排泄物,我想,你是没办法的了。”

“只收集一二家粪便是不会赚钱的,但是收集数千人的大小便就会赚钱。”于是,浅野就替横滨市设置63处日本最初的公共厕所,因而成为日本公共厕所的始祖。

厕所做成之后,浅野就把汲粪便的权利一年以4000元代价卖给别人。两年后,他设立了日本最早的人造肥料公司。

成名后的浅野说:“在这个世界上没有一件无用的东西,任何东西都可以加以利用。”

俗话说:好瓦匠手里没有无用的砖。那么,好商人眼里没有不能赚钱的东西!

作为想挣钱的老板,就一定要眼光独特,任何一样东西都能找到它的卖点,只有真正做到“把脑袋变成钱袋,把眼睛变成钱眼”,才算是合格的老板!

007.找个托儿唱“双簧。”

商人总是玩弄各种花招来引起人们的购买欲,以此达到销售的目的。他们的招术不尽相同,但手法却十分高明,有时一家人扮成竞争对手,演起了“双簧”戏法,竟然使人难辨真假。

在美国费城西部有两个敌对的商店,一个叫纽约贸易商店,一个叫美洲贸易商店。两个商店刚好是隔壁邻居,店老板却是死对头,他们之间常展开价格竞争。

当纽约贸易商店的窗口上挂出:“出售爱尔兰亚麻被单,该被单质量上乘,完美无缺,价格低廉,每床价格6.50美元。”美洲贸易商店的窗口会出现:“人们应擦亮眼睛,本店被单世界一流,定价5.95美元。”

除了广告竞争之外,他们还常走出商店相互咒骂,甚至大打出手。最终他们中间有一个会从竞争中退出来,宣称另一个店老板是疯子,在他那里买东西的人都是疯子。于是人们会跑到竞争获胜的商店买完所有的床单。在这一带,他们的不断激烈竞争,使人们买到各种物美价廉的商品而获利不少。

有一天,他们中间有一位老板去世了。几天后,另一位老板开始了停业清仓大销,然后,他搬了家,人们再也没有看见他了。

当房子的新主人进行大清理时,发现两位老板的住房有一暗道相通,他们的商店就在住房下面。通过进一步查证,原来两位老板竟是手足兄弟。

什么咒骂、恐吓和其他人身攻击,原来是在演戏!所有的价格竞争都是“双簧”,谁获得了胜利,谁就把两个店的商品一并抛了出去。他们的“骗局”持续了30多年,竟无人识破。

对于老板来说,赚钱才是根本;对于公司来说,效益才是胜利。所以,老板们为了公司能有更好的效益绞尽了脑汁。

虽说赚钱要走正道,但有时不防使出一点歪点子,当一回小人,就可实现自己的赚钱目的。

008.女人是个“无底洞。”

犹太人做生意技高一筹,到哪里都能赚钱,其中奥秘很多,有两点是有目共睹的,那就是紧盯着两大财源:即女士和嘴巴。

犹太人总结自己的生意经揭示:男人从事劳动挣钱,女士使用男人挣得的钱来维持家庭生活。生意经谈的是如何赚钱,且不论古今东西,一想到赚钱,立即会联想到女士,因为钱都在女性手中,这是犹太人的公理。所谓“赚女人手中的钱”便成了犹太生意经的圣言。

犹太人从商者,有不少就是以女性为对象的。这些商人认为,从男人身上赚钱其难度要比以女性为对象大10倍。因为男人没有钱,钱是交由女性管理的,即是说,男人不具有消费的权力。相反,女性多数不是赚钱者,而事实告诉人们,赚女性的钱是最容易不过了。

在那富丽堂皇的高级商店里,那些昂贵的钻石、豪华的礼服、项链、戒指、香水、手提包……无一不是等待着女性顾客的。那些豪华商店乃至普通百货公司所展卖的各种商品,均是女性产品占绝对统治地位。犹太商人就是瞄准了这个市场,获得了比别人更大的盈利。当然,今天的市场,非犹太商也步此后尘了,赚女人的钱已不是犹太人的专利。

犹太商人发迹的另一财源,就是人类的嘴巴。可以说,嘴巴是消耗的无底洞,地球上当今有50多亿个“无底洞”,其市场潜力非常非常的大。为此,犹太商人设法经营凡是能够经过嘴巴的商品。如粮店、食品店、鱼店、肉店、水果店、蔬菜店、餐厅、咖啡馆、酒吧、俱乐部等等,举不胜举。毫不夸张地说,只要能进入嘴巴的东西,哪怕是毒品、鸦片、白粉也都经营,因为这些行当能赚钱。

犹太人认为,入口的东西必然要消化和排泄,一美元一只的冰淇淋,10美元一份牛排,进入人的口几小时后,都会化作废物排泄掉。如此不断地循环消耗,新的需求不断产生,商人可从经营中不断赚到钱。当然,经营食品不如经营女性用品见利快。为此,犹太生意经中把女性商品经营列为“第一商品”,而把食品列为“第二商品”。而从事“第一商品”经营的犹太人比经营“第二商品”的多。犹太人自诩比华人更具有经商才干,依据就是华人经营“第二商品”者居多。

都说女人是感性动物,尤其是在消费方面,所以聪明的商人不会费尽心思想去从男人口袋里掏钱,而是想办法通过女人让男人消费。这就是“女人经济”!

还有所谓的“嘴巴经济”,因为吃穿住行是人们必需的消费,而吃又是排在第一位的,商业前景可想而知。

老板朋友们,你们是否可以将自己的效益点从“女士和嘴巴”入手呢。