建立和维护人际关系都需要有耐心总经理要想成就一番事业，就不可忽视平时对朋友同事等身边人的感情投资。
张强是一家公司的业务经理。有一次，公司委派他找一家企业生产一批零部件。经过多方联络和接洽后，张强与一家生产企业达成了口头合作协议。就在这时，市场发生了微妙变化，原材料价格上扬了三成；对方提出零部件加工价格也要上涨，这让张强进退维谷。半个月后，当双方再次坐到谈判桌上时，这家生产企业的负责人改变了态度。他对张强说：“咱们已经是好朋友了，我是不会让朋友吃亏的，你定个价格，我马上签字。”张强把价格在原来的基础上稍微提高了一点，结果既交了差又实现了合作。于是，一件棘手的谈判圆满解决了。
为了妥善解决问题，张强与这家企业的负责人进行了几轮谈判，但是对方态度强硬，丝毫不退让。为了化解僵局，张强经过深思熟虑，改变了行动策略。他暂时停止了谈判，转而邀请那位负责人吃饭、旅游。在旅途中，张强也没和对方谈起任何有关谈判的事情，而是与之进行感情交流，完全把对方当做至交。几天下来，两个人成了无话不谈的好朋友。张强与对方分别代表着两家企业的利益，虽然双方的目的是合作，然而在谈判场上是针锋相对的，乃至双方一度陷入了僵局。令人称道的是，张强不仅办事能力出色，还懂得如何做人，知道怎样把两个人捆绑在一起。他请谈判代表吃饭、游玩，与之做起了朋友，很快拉近了彼此的关系；而当双方有了交情后，接下来的谈判就水到渠成了。通过感情投资套牢关系，增强彼此的信任，显然达到了化干戈为玉帛的目的。
在人情操纵上，如果追得太紧，别人反而会一口回绝你的请求，只有耐心等待，善于用心经营，甚至进行感情投资，才会有成功的喜讯来临。