有一家公司，总希望大家认真做事，所以，制定了许多处罚条例。但是，相应的岗位设计、职能分工又不是很完善。另外，公司里琐事很多，情况也复杂，很难都落实到人，这就留下了隐患。又加上公司里人浮于事的根子，所以，互相推诿扯皮的事情很多，遇到事情，没人想担责任。对此，总经理要从下面两点入手。
（1）责任到人，赏罚分明。
因为担责任没什么好处，却有相当大的风险，功劳归不到你头上，出了事情，却一定有人千方百计地把责任推到别人身上。建立赏罚分明的制度，就能责任到人，建立个人的责任心。
（2）建设负责的企业文化。
说到底，制度是死的，人是活的，要搞好战略实施，战略制定、质量控制，首先要建设好公司文化，协调好各部门人员的关系。由总经理牵头，把工作理顺了，把人心理顺了，事情就好办了。
【一语妙计】企业内部相互扯皮，浪费的不仅是金钱，还有稍纵即逝的发展机会，而后者对企业来说是最宝贵的。让每个人都负责，不仅是管理的需要，更是一种人心的回归。