第一节 忠诚是献给领导最好的礼物
始终不渝地忠实于自己和别人，就具备最伟大才华的高贵品质。
——（德）约斡·沃尔夫冈·歌德
人一生中最有活力、最具创造力、最灿烂、最具魅力的时光属于职业生涯。职业生涯的好坏将决定我们一生的幸福与悲伤，成功与失败。而一个对我们的职业生涯发生重大影响的角色就是我们的上司或老板。如果将职业生涯比喻为一场人生的舞会，上司就是那个与我们共舞的人。怎样与上司聪明“共舞”呢？怎样才不陷入脚步错乱甚至误踏对方锃亮皮鞋的尴尬呢？
一位在职场打拼多年，已取得一家跨国公司总经理职位的朋友介绍经验说：“你的个人能力固然重要，但忠诚才是献给领导的最好礼物。”
忠诚的表现是：多请示，多汇报；不可自作主张；他越是放权，你越要对他负责，尽心尽力的把事情办好。
善涛在公司的企划部工作已经两年多了，参与了许多重要公关活动的策划和实施，是这个部门最有经验的员工之一。部门副经理的职位一直空着，凭借资历和能力，善涛认为自己很有可能是这个职位的候选人。
可最近善涛发现了竞争对手——刚来公司不到半年的新女生王子晴。按说，就她的资历还得熬几年才能出头。
可是接下来发生的几件事让善涛对王子晴不得不刮目相看。一次，两人同去一家公司谈一个项目，回来后已经是中午，善涛径直走进公司食堂吃午饭。当她回到办公室的时候，经理笑眯眯地走进来说：“你们做得不错，看来这个项目成功的希望很大嘛。”原来，子晴已经把情况在第一时间向经理一五一十地汇报过了。
第二次，善涛和子晴在办公室里就项目方案做了一些深入讨论，许多想法善涛都是第一次流露，当时子晴听了拍手叫好，对她大大称赞了一番。第二天，经理把善涛叫到办公室说：“昨天子晴说了许多新的想法，我觉得很不错。”善涛的眼睛越瞪越大，因为从经理口中说出的“新想法”都是自己的设想，不过是在此基础上完善了一些而已。经理大概看出了善涛的心思，笑着说：“子晴说了，其中许多点子都是你的主意，但她能够把这些点子进行整合，再加入自己的构思，很有想法，也很有创意。对于她这样工作经验不算丰富的女孩子来说，不容易。这样吧，这个项目原来是我统管，现在就由她来主。”
从那以后，善涛留意观察子晴的工作风格，发现她最大的优点就是勤于跟经理汇报，无论大事小情、工作的进展和困扰，或者偶然产生的灵感，她都能在适当的时间跟经理做充分沟通，有时他们聊得兴致盎然，就像交往多年的老朋友一样融洽。哪个上司能怀疑王子晴这样的下属能够在他的背后做出出格的事情呢？
半年后，公司下发了一项人事任命：王子晴担任企划部副经理。
在更多的时候，上司需要并提拔那些忠诚可靠但表现可能并不是那么出众的下属，因为他认为这更有利于他的事业。中国有个古老的故事，叫“南辕北辙”，意思是说，目的地在南方，但驾车的方向却对准了北方，结果跑得越快，离目标越远。同样的道理，如果上司使用了不忠诚的下属，这位下属总是同自己对着干或者“身在曹营心在汉”，那这位下属的能力发挥的越充分，可能对上司的利益损害越大。
第二节 对上司说“不”的技巧
不会拒绝是一种疾病。
——（美）戴尔·卡耐基
常常有这样的情况，上司叫你干一件事，即使这件事不该你做，或超过了你的负荷，你还是马上应承了下来。可是，一味任劳任怨的结果很可能是该加的薪水你一分钱没拿到，快到头顶的升职机会拐个弯就跑了，而你的工作量却越来越大，混到老也只是个资深员工。心理学者说，不会拒绝是一种疾病，背后的原因是你不够自信，想用百依百顺讨好他人，当你把所有重担一肩扛时，老板心里自然暗爽。而当你承受不住，终于发出微弱的反抗之声，上司又会因为不适应，而拒绝你的合理要求。
所以，说No一定要及时，不能太早，太早羽翼未丰；更不能太晚，太晚，就一切都来不及了。跟老板说No，一定要有技巧。
情况一：面对老板的愚蠢决定。拒绝是明智之选，然而怎么拒绝却大有学问。对老板来说，被员工当众拒绝是自尊心与自信心的双重打击。别把老板想得太笨，虽然情绪化的他们常会在众人面前心血来潮生出许多奇怪的想法，事后却多半会在心里衡量它的可行性。即使你做不到或只是表面答应暗地里根本不做，他也不会过分追究，关键是你要摆出一副对他交待的任务全力以赴的假象。至于什么该拒绝什么该认真对待，自己心里有数就行了。
情况二：当上司把大量工作交给你，超过你的工作负荷时。
你可以请求上司帮你定出先后次序：“我有3个大型计划，10个小项目，我应先处理哪个呢？”只要上司懂得你的认真谨慎，自然会把细枝末节的工作交给给别人处理。
情况三：当上司器重你，并将你连升两极，但那职务并不是你想从事的工作。
你可以表示要考虑几天，然后慢慢解释你为何不适合这项工作，再给他一个两全其美的解决办法。
情况四：当你因为个人原因不能应付额外工作时。
告诉上司你的实际情况，然后向他保证。尽力把正常的事务处理好，但超额的工作确实不能完成了。这样，上司会觉得你很诚恳，仍会把你收归旗下。
情况五：当上司要求你做违法的事或违背良心的事，例如撒谎时。任何一项职位说明书都不会明确写明要员工撒谎，但是为公司或老板利益而撒谎的个案越来越多。也许你愿意把它称为白色谎言聊以自慰，但是，现实毕竟是现实，施瓦辛格的《真实谎言》可以让你动情，身边的“真实谎言”却会令你寝食难安。
情况六：当上司定下“疯狂”的工作期限时。
你只需解释这项工作的繁重，并举例说明，同样的工作量将需要规定期限的几倍，给上司一定的考虑时间后，再要求延期。假若期限真的铁定不改，那就请求上司聘请临时员工。“不过，要按期保质完成，我需要几个帮手。”这样，上司既可能欣赏你的坦率，又可能认为你对完成计划有实际的考虑，对工作有积极的态度。
在处理与上司的关系时，只要你掌握并合理利用了以上原则，定能够在既不得罪上司的情况下，又达到了拒绝的目的，保护了自己又能让上司感觉你的苦心从而更体贴你，就能少做多赚。向上司说“不”的艺术你一定要掌握。
第三节 怎样与不同性格类型的领导相处
没有弄清对方的底细，决不能掏出你的心来。
——（法）巴尔扎克《高老头》
由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们处理关系的过程中区别对待，运用不同的相处技巧，会获得让你吃惊的效果。
（1）面对控制型领导。这样的领导一般具有强硬的态度；充满竞争心态；要求下属立即服从；实际，果决，旨在求胜，对琐事不感兴趣。
对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。无关紧要的话少说，直截了当，有什么想法开门见山地谈即可。此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。
（2）面对互动型领导。这样的领导一般善于交际，喜欢与他人互动交流；喜欢享受他人的赞美；凡事喜欢参与。
要亲近这一类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与部下当面沟通，喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题，即使对他有意见，也希望能够摆在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
（3）面对实事求是型领导。这样的领导一般讲究逻辑而不喜欢感情用事；为人处事自有一套标准；喜欢弄清楚事情的来龙去脉；理性思考而缺乏想象力；是方法论的最佳实践者。
与这一类领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题也最好直接作答。同时，在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。
你和你的领导已经共事了一段时间，你要判断你的各级领导都是具有何种领导风格的人，思考一下如何与他们更好的相处。只有把准了上司的脉，才能与上司保持和谐的关系，让上司认识你、欣赏你，即使有什么对你不利的突发事件发生，也会药到病除。
第四节 恭维的话不能是空穴来风
要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感、轻蔑和嫉妨。
——（英）弗兰西斯·培根《随毛集》
恭维上司不能空穴来风，恭维并不是轻而易举的事，但必须有一个度方可。
高帽尽好，可尺寸也得合乎规格才行，滥做过重的高帽是不明智的。赞扬招致荣誉心，荣誉心产生满足感，但人们发现你言过其实时，常常因此感到他们受到了愚弄。所以宁肯不去恭维，也不宜夸大无边。
过分粗浅的溢美之词同时会毁坏了你的名声和品位。不论用传统交际的眼光看，还是用现代交际的眼光看，恭维都是一种很微妙的处世哲学。过分粗浅的溢美之词让别人以为你是个长于阿谀谄媚的人，没有思想，没有真本事，从而看扁你。
那么，如何赞美上司呢？
（1）要有一份诚挚的心意及认真的态度。
这是恭维别人首要的条件。台词会反映一个人的心理，因而轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。一味奉承，领导当时舒服，过后未必舒服。
（2）赞美的话要坦诚得体，必须说中对方的长处。
人总是喜欢奉承的，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的夸赞，决不会觉得厌恶，除非对方说的太离谱了。赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物，要让人乐于相信和接受，不能把傻孩子说成天才一样的离谱。否则，虚情假意的赞美会被对方认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看法。
（3）别像一个暴发户花钱那样，大手大脚地把高帽仍得到处都是。
对于不了解的人，最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬，才可进一步交谈。最重要的是，不要随便恭维别人，有的人不吃这一套。
（4）要得体。
高帽就是美丽的谎言，要美丽高雅。不能俗不可耐，低三下四，糟蹋自己也让别人倒胃口；更不可过白过滥，毫无特点，不动脑子。
第五节 不要与上司争是非
天底下只有一种能在与领导的争论中获胜的方式，就是避免争论，要像躲避响尾蛇和地震那样躲避与领导争论。
——（美）戴尔·卡耐基
一般情况下，能主动向上司提意见，私下指出上司失误的地方，上司都会很高兴。但对于上司已经决定的事情，或上司已经定性的事情，而你却有不同的意见，非要和上司争个是非曲直来，就非常不明智了。
比如当你对老板提出意见时，他说：“你的意见很不错，不过有些地方与我们的整体部署稍稍有些矛盾。”此刻，你就明白老板话中的意思，不要再去强调你的意见如何合理，主张如何正确，不要逼着老板做明确的表态。
这时候，你应该说：“这不过是我个人的一点看法，如果和公司全局有矛盾，你就以公司全局为出发点。”这样一来，老板必然会感谢你的通情达理，两人之间将达成默契，这是再好不过的了。如果这时候你坚持自己的意见，与老板争个死去活来，后果可想而知，也许以后你与老板提意见的机会都没有了。
上司批评下属，这也是很正常的事情，上司批评下属的错误，假如下属以为自己没错，往往就忍不住要对上司解释是这么回事或者是那么回事，说这不是我的错或者这事我没做错，错的是对方或者无意等等。于是，就和上司讨论或是辩论起来。有时，下属争辩一番却终于还是错了，心里头很担心。很多时候下属会发现上司很宽宏地笑笑说，没关系，以后注意就是了。
原来，上司因为终于说服了下属心情很愉快，就可能不计较下属的态度，但下属在他眼中的地位和重要性可能要大打折扣。有时，下属终于证明自己的正确，正在高兴时，却发现上司不高兴了。不高兴的标志是这样的结束语：“不管怎么说，你还是有不足之处吧！”或者“无论如何，这事还可以办得更完美一些吧！”
假如下属在这时醒悟，点头称是，还不太糟糕。假如下属执迷不悟，继续分辨，后果就严重了。上司发现下属有错，没有在工作总结会上公开批评，这已经很不错了；没有把下属的过失记在心里，主动和下属谈心，这更有真关心下属的表现。说实话，这样的上司已经不多了。
辩论的事情如果是一件小事，影响范围很小，也不涉及大是大非的问题，上司或许会很快忘记那些不愉快。如果是大事情，甚至由于下属的辩论影响了上司在其他人心目中的权威，这更让上司憋气。
记住，同上司辩论难免有风险，辩论赢了更危险。逞口舌之快，你不会占到便宜的。
第六节 领导不喜欢“太聪明”的下属
恰倒好处地让别人知道他比你聪明，那只能说明实际上你比他聪明的多。
——（日）松下幸之助
一般来说，上司都不喜欢“太聪明”的人，记住这一点是不会错的。任何领导都有获得威信的需要，不希望部属超过并取代自己。比如，在公司的人事调动时，如果某个优秀、有实力的人被指派到自己属下，部门经理就会忧心忡忡，因为他担心某一天对方会抢了自己的权位。相反，若是派一位平庸无奇的人到自己属下，他便可高枕无忧了。
我的一位朋友，工作能力很强，头脑非常清楚，他的领导常常礼贤下士，向他请教。他既为此自豪，也为此苦恼。关于他的能力和学识，我是知道的。他的同学也都认为他的领导肯定会重用他。但事实呢？有一次聊天，提到这个话题，他苦笑，说领导不打击他就是万幸了，哪敢指望重用！他现在还没有不幸，因为他的领导还算是个是非分明的人。但是他也不可能被提拔了，领导一般不会提拔能干的下属，除非领导比你更能干，能够找到驾御你的感觉。
因而，聪明的下级管理人员总会想方设法掩饰自己的实力，以假装的“不太聪明”来反衬上级管理者的高明，力图以此获得上级管理者的青睐与赏识。在公司的工作会议上，当总经理阐述某种观点后，他会装出恍然大悟的样子，并且带头叫好；当他对某项工作有了好的可行的办法后，不是直接发表意见，而是在私下里或用暗示等办法及时告知总经理，同时，再抛出与之相左的甚至很“愚蠢”的意见。久而久之，尽管在群众中形象不佳，有点“不太聪明”，但总经理却倍加欣赏，对其情有独钟。
所以，善于处世的人，常常故意在明显的地方留一点儿瑕疵，让人一眼就看见他“连这么简单的都搞错了。”这样一来，尽管你出人头地，木秀于林，别人也不会对你敬而远之，他一旦发现“原来你不太聪明”的时候，反而会缩短与你之间的距离。
其实，适当地把自己安置的低一点，就等于把别人抬高了很多。当被人抬举的时候，谁还放不下敌意呢？要知道，只有让上司感觉你不是“太聪明”的时候，他的自尊和威信才能恰当地表现出来，这个时候，他的虚荣心才能得到满足，上司交办一件事情，你办得无可挑剔，似乎显得比上司还高明。你的上司可能就会感觉自己的地位岌岌可危，你的同事就可能认为你爱表现、逞能。置身于这样的氛围，你会觉得轻松吗？
如果换一种说法，对于上司交办的事情，你三下五除二就处理完毕，你的上司会首先对你旺盛的精力感到吃惊，效率高嘛！但是，虽然你完成了任务却未必完美，这时上司会指点一二，哪怕不痛不痒也好，从而显示他到底高你一筹。这就好比把主席台的中心位置给领导留着，只等他来做“最高指示”。
第七节 有一种学问叫“眼色”
眼色如书本，察言观色，便知端的，冷静又能思维的人往往能读懂。
——（丹麦）约翰·贝尔
“看人眼色行事”大抵都带些贬义。其实，眼色是人类另一种语言，是人类智慧的结晶。通过眼色，能窥视一个人的内心世界，能看到一个人发自灵魂深处的千变万化来。
人最早是看妈妈的眼色。只要她一瞪眼，准知道“大难临头”，拔腿就跑。走得快，好世界。“你给我站住——”的声音，因为跑得快而变得遥远。待火气消退之后再回家，或许会避过一场皮肉之苦。
至于谈恋爱时期，几乎成了看眼色的专业户。一句拒人于千里之外的绝情话，从伊人小嘴喷出，而眼睛却分明流露一脉情意……这时候就要以眼色为准，管她嘴里说些什么。
所以，会不会看眼色，对一个人非常重要。说某人有眼色，其实是在说这个人，言谈得体，举止合宜，该说话时口若悬河，语出悦人，不该说话时把嘴巴闭的紧紧的，一言不发。他们的一举一动，论理，能启人智慧，给上司启发；圆场，能起承转合，避免尴尬；叙事，能悬念迭起，能引人入胜，给人愉悦；抒情，或慷慨激昂，或情深意长。在笑谈中，让上司身心得到滋润，情感得到升华。
可以说，和有眼色的人共事，上司会感觉是一种享受，犹如沉浸在大自然的怀抱谛听天籁之乐章，好似走进花的世界，让上司满眼皆春，面对姹紫嫣红而神清气爽。擅辨眼色，是很多人得到领导提拔重用的处世小窍门。
我们单位里有个女处长，长得微胖含笑、雍容自然。她手下有个得力干将，长得蛇腰黛眉、亭亭玉立、婀娜多姿，两个人关系相当好。瘦美人见了处长笑着说：“我问你一个事情，你是不是裁缝出身？”处长说：“没有啊！”瘦美人偏着头笑着摇头，表示不信，看着处长犹疑的样子，她才又哈哈大笑说：“不是裁缝出身，你这一身衣服怎么这么合身，穿到你身上那么高雅，连人都显得那么雍容华贵？”处长听后，哈哈笑了，当然十分高兴。处长反问道“你是不是搬家到美容院旁边了？”瘦美人说：“没有啊！”处长头一偏，流露出一种不十分相信的神情，然后哈哈大笑地说：“那你保养得怎么那么好，脸上那么水灵？”她们见面这样打招呼，谁都会高兴一天。为什么，她们俩都是很会说话的人，都是有眼色的人。
有眼色的下属，哪个领导不喜欢？
没眼色的人，即使并非出自恶意，但他们一开口就会让人尴尬，至少会让人觉得不舒服。由于没眼色，话一出口，十分融洽的气氛便会丧失殆尽，让人神丧气沮。
有一个领导在一次讲话中，先用地方方言讲话，稍微停了一下，突然又说起了普通话，如果他的普通话说得很好，也许没有什么。但是，他的话实在让人不敢恭维，说是南腔北调似乎都有些抬举他。所以，他刚一变为普通话，开会的人都哈哈大笑了。
当这个领导来到上面所说的那个“没眼色”的人的单位时，他正好在场。也许他觉得见了领导得说点什么，但他不知道说什么好，便十分热情地问领导说：“你平时是不是说的普通话？”一句话问得领导脸红得像关公。
也正因为这样，很多人不愿意和没眼色的人一起出门，因为他一开口，你便觉得十分难堪。没眼色的人，其实是不会待人接物的人，或者是不会处理关系的人。
我们没法让没眼色的人长眼色，但我们自己在处理与上司的关系时，却应该多长一些眼色。多给上司打圆场，逢人多观察，遇事常思量，特别要注意避免“哪壶不开提哪壶”的尴尬。再一个就是要学会给上司“补台”，上司没有想到的，你要多提醒；明显有错误的，你不要四处声张，在执行的过程中，按实际情况办，事后及时汇报。
看眼色行事不失为是明智的，可以趋吉避凶，遇难呈祥。使用得法，受益不浅。
第八节 保持愉快的沟通
愉快的沟通是避免误会的前提。
——李嘉诚
与上司交流是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧。
谈的时候，最重要的是自信！当然，这一点是基于你提出的要求是合理的，或你提出的意见是积极的。
一定要认清一点：你的上司也是普通人，他的任务更重，也要面对来自他的上司、其他部门等方方面面的压力。对绝大多数上司的最大愿望是更好更快地完成任务，而不是从一上任就想刁难谁。
在方式上要心平气和。如果是待遇问题，要列举你付出的劳动，所得到的回报，并举出别人待遇合理的例子，请上司告诉你个中原因。如果沟通无效，可以直接去找他的上司。通常上司们都不愿接受一般员工的越层报告，“大老板”会信任他选中的中层管理者。但是，当你觉得问题得不到解决时，还是要勇于改变状况，对顶头上司说“不”！
切忌私下议论或传播对上司的不满。如果部门同事对上司有一致意见，可以联名致信“大老板”。私下议论于事无补，而且效率很低，向外传播简直就是自毁形象。
如果你觉得他对你不够公正，首先要冷静几分钟，想一想“他为什么这样做？”如果你过于情绪化，或者一向对上司有成见，可能会和他大吵一架，而这样只会使情况更糟。要始终坚持“对事不对人”，了解他的真实想法，顺应他的思路，冷静、客观地提出要求。当然，在职场中也有一段时间需要忍耐。最初你与上司刚刚开始合作时，有一个相互取得信任的过程，你要努力证明自己的实力，对小的不愉快要忍耐。你不妨和上司经常做一些小沟通，汇报工作进展，请教如何改进。你可以这么问：“你能给我一些建议吗？”“我这一阵总是不能做到完美……”
实际上，你的上司在这个职位上也并不总是称心如意。他可能很难与员工有真正的沟通，也不易获得朋友似的友谊。有个员工以前总认为他的老板很挑剔，两人合作不愉快。一次郊游，他无意中对老板说：“你最近做的一次策划挺棒的。”老板很吃惊，顿有知音之感，随即俩人谈起了更多工作计划，关系渐缓。有时候，老板也会常感孤独，也需要赞扬。
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被上司充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一声“对不起”就足以表达你的歉意，如果你还继续说：“我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……”这样啰唆反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
与上司能否顺畅沟通，除了了解他的性情、心理之外，还有一些因素不能忽视，比如适当的时机和地点、有力的依据、对于结果的充分预测等，这些都是保证有效沟通的重要因素。
（1）适当的时机。通常早晨刚上班的时间上司最繁忙，而快下班的时候又是他疲惫心烦的时候，显然都不是最好的沟通时机；建议在上午十点左右找机会与领导聊聊，因为这时上司可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，你适时地提出问题和建议，会比较容易引起他的重视和思考；无论什么时间，如果他心情不太好的话，奉劝你最好不要打扰他。
（2）适当的地点。他的办公室当然是最好的谈工作的地点。但是如果他路过你的座位，突发奇想要就某个问题与你探讨；或者你们刚好同坐电梯，而他又表现出对你工作的兴趣时，也不失为沟通的好场所。当然，这要看你的反应和智慧了。
（3）提供极具说服力的事实依据。推广一项新的提案或者提出改进现有工作制度、程序的建议，你一定要有足够的说服力，不能给上司留下一个头脑发热、主观臆断的印象；提案中不可或缺的是真实的数据和资讯。事实胜于雄辩，这个道理可以说明一切。
（4）预测质疑，准备答案。对于你的建议和设想，上司可能会提出种种质疑，如果这时你吞吞吐吐自相矛盾，你的成功机率会大大减少；同时还会给上司留下你逻辑性差、思维不够缜密的印象；最好充分预想上司可能有的疑虑，并一一准备答案，尤其是对上级的进言，你提出问题与对策，再附上各种可能性的后果，这样既表现了自己的思考，也尊重了领导的决策权。这样你就可以胸有成竹地站在他面前了。
（5）突出重点。先弄清楚上司最关心的问题，再想清楚自己最想解决的问题，交谈时一定要先说重点，因为上司的时间是你难以把握的，很可能下一分钟就有一个电话进来或者一件重要的事情打断你们的谈话，如果你还东拉西扯，可能这就是一次毫无意义的交谈。
（6）切勿伤及他的自尊。上司毕竟是上司，无论你的建议多么完美，你也只是站在自己的角度考虑，而上司要统筹全局，他要协调和考虑的角度是你不曾涉及的。因此阐述完你的建议后应该给他留一段思考的时间，即使他犹疑或否定了你的建议，也不要出现伤及上司自尊的言行，这不单是对上司的尊重，也是你的涵养和素质的体现。
多在8小时外下功夫
专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。
——（美）戴尔·卡耐基
俗话说：“水清无鱼，人清无友。”人生在世除了工作事业以外，免不了还要吃喝玩乐。这在普通人看来似乎习以为常，但有些逢迎高手却能抓住这些看似普通的机会，吃出来水平，玩出来名堂，为自己出人头地铺平道路，找到捷径。
8小时以外的交往比上班时间要更加费心思量。只有8小时内和8小时外配合默契，相得益彰，才能真正获得掌声与喝彩。要8小时外做的出色，兴趣嗜好一定要熟记在心并适时合宜地加以运用。如果您的上司是位足球迷，那就不妨邀他一同观看电视直播，这么一来，和上司共处的时间至少有一个半小时，就可以好好地在他面前自我表现一番。千万别错过这样难得的机会。
如果你的上司是位重视情调的人，下了班邀他到郊外游玩，或者乘着夕阳的余晖到花园散步，都是满足他的最好手段。休假、节庆日和上司的交游往来，也是不可忽视的一环。有人认为工作以外的时间，不必费那心思，乍听似乎有理，其实铁定是要吃亏的。
在某些单位，常听上司对下属们这样说：“下班了，现在我不是什么局长了，别那么紧张，放松一点吧！”其中的意味，明白人一眼就知道了。
对那些已经退休的老前辈、老上司，因为他们虽不是你的直接领导，但并不等于没有发言权，有时甚至对你的现任上司具有意想不到的影响力。毫无疑问，退休者最难过的是退休后那种门可罗雀的寂寥景象。“热庙”变成了“冷庙”。他们在心理上自然很不平衡。这时若有人肯像从前那么尊敬他，拜访他，他必会为之感动不已。
不妨携带他喜欢的东西做礼物，以虚心的态度向他请教。对于他的经验之谈，要表现出乐意倾听的态度，使他有重浴过去美好时光的感觉。
懂得关系学奥秘的人就是凡事都肯比别人多做一点，而这多做的一点，往往就是成功的关键。
与上司相处的7大原则
好汉打脱牙，和血吞。
——曾国藩《家书》
（1）了解上司的习惯。做下属的应该适当了解上司的生活习惯、处事作风，然后投其所好。但若处理不当，则会被其他同事认为是巴结上司、拍马屁，结果是背上骂名。所以尽管要投上司所好，但对其不当言行，仍应避免迎合。
（2）切忌交浅言深。对于刚接触不久的上司，应当保持纯洁的工作关系。跟不熟悉的上司讲太多的私生活话题，会影响你在其心目中的形象。
（3）不要随便背叛和攻击上司。现实中的确有一些领导令你忍无可忍，但十有八九的上司不喜欢背叛他的下属。随意攻击上司，吃亏的是自己，其他同事只当作看一次免费表演，令你意想不到的一连串的报复将会伴随着你，直到你离开。当然，若上司没有丝毫容人之量，离开他（她）又何妨。
（4）不要让上司认为你的存在是对他（她）的威胁。对于专权的上司，你必须将工作进程的每个环节都向他（她）报告，尽管私下你有自己的工作方式和作风，但在表面上仍要以上司的处理风格为自己的工作风格。这样既能表现出一点上司引以为荣的地方，又能让上司相信你是他（她）的“心腹”，至少也是值得信赖的下属。切记不要代替上司领功，跟上司“抢镜”。
（5）不说无意识的话。下属不应随意主动向上司搭讪，有些人以为随便与上司搭讪，就可以跟上司建立友谊，其实，由于身份、处境等不同，作出的反应是有差别的。下属应对上司说些工作方面有建设性的话。
（6）勇于承认错误。如果你违反了单位纪律、工作规则，就应对自己的过失负责，应深知承认错误并非羞耻之事，相反，被人揭穿了仍死不承认，才是不明智的。
（7）摆脱漩涡。如有同事拉拢你为加薪、升职等事而逼胁上司作出承诺，你必须设法摆脱他们，不要轻易被人利用当枪使，应用智慧与上司妥善处理好各种关系。