经营就是不欺骗别人,正正当当地做事,因此而获得别人的信赖。
——松下幸之助
松下在日本,甚至在其他发达国家,都被称作”经营之神”。确实,他的经历和公司的成长,太神奇了。不会写信的松下,由三名员工起家,公司发展到现在数万人规模的大公司,个人传世数百万字的讲话文稿,实在令人惊奇。因此,人们把他称作经营之神,猜想他如有神助,或者拥有神技。
然而,松下则说,经营不是魔术,不是见不得人的神秘玩意儿;也不是权术,不是靠心机诡诈所能完成的。他说:“经营绝不是魔术或权术。我觉得,经营就是不欺骗别人,正正当当地做事,因此而获得别人的信赖。”这并不只是松下的观点和主张,而且更是他的亲身感受和成功经验。关于公司的经营状况,某一时期面临的尴尬局面,情况的转变和随之而来的调整,乃至个人的经验教训、人生体验,松下都能及时而诚实地说出来,哪怕这样做可能引起一般人所谓的负面影响。也正因为如此,松下获取了别人的谅解和支持,人生有得,事业有成。他说:“我做过很多事,不过我敢说,我一向都根据事实,凭良心说话。也许正因为这样,一般来说,我很少遭到反抗。即使与工会之间的问题,在紧急之时,也能获得谅解。我想,这都是由于我随时讲实话,诚实做事,才获得了大家的支持。”松下的观点和体验,与历来的统御术大相径庭。历来的统御术,从来也没有强调过真诚、实在,而是恨不能颠倒黑白、瞒天过海,更不用说暴露矛盾和弱点了。松下经营则实实在在,不怕暴露弱点,不怕揭出矛盾。他说,只要说的是实话,就不必介意别的什么了。话说得都很实在,即使今天说的和昨天有矛盾,也会得到别人的理解和信从。经营者必须保持实实在在的作风。喜欢玩弄权术,不是真正的经营者。
不仅玩弄权术不能成为真正的经营者,想依赖知识和技术经营的人,也不能如愿以偿。松下认为,经营者不一定要具备最高的智能和技术,只要实实在在地干事,又有综合经营的能力,就足够了。这正如军队打仗,元帅并不一定要能征惯战、武艺高强,那些应该是战将具备的素质,元帅需要的是”运筹帷幄,决胜千里”。