说话能力已成为现代人必须具有的重要能力，也是决定其素质高低的试金石。会说话的人，言谈风趣幽默，旁征博引，滔滔不绝，音调悦耳动听，听了有谁能不舒服？心中自觉不自觉地佩服对方的交往能力和水平。只有具备好的说话能力，才能把你心中的所想表达清楚、完美，给人以美感甚至美的享受，充分发挥语言的效力。
说话是一门艺术。不管在什么场合都能够巧妙地说话的人，容易取得成功，拥有好的前程。
明代皇帝朱元璋出身贫寒，少年时候给人放过牛，给地主打工，甚至一度还为了裹腹而出家为僧。但朱元璋却胸有大志，经过努力，终于成就一代霸业。
朱元璋当了皇帝以后，有一天，他儿时的一位穷伙伴来京求见，好求个差使，朱元璋很想见见旧日的老朋友，可又怕他讲出什么不中听的话来。犹豫再三，总不能让人说自己富贵了不念旧情吧，还是让人传了进来。
那人一见朱元璋，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当道，多亏菜将军。”朱元璋听他说得动听含蓄，心里很高兴，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即封了这个老朋友一个官职。
消息传出，另一个儿时的穷伙伴也找上门来了，见到朱元璋，他高兴极了，生怕皇帝忘了自己，指手划脚地在金殿上说道：“我主万岁！你还记得吗？有一次我们一起放牛时，在芦苇荡里把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，豆子撒了一地，汤都泼在地上，你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你吞下一把青菜，才把那红草根带下肚子里。”
当着文武百官的面，朱元璋又气又恼，哭笑不得，马上喝令左右：“哪里来的疯子，把他给我轰出去。”
为什么同样一种意思，一个被朱元璋轰出门外，一个被朱元璋封了官职呢，他们的差别就在于会不会说话。说话水平高，能说会道，你的才干就可以通过言语充分地展露出来，你的良好形象就可通过口才具体地展现出来，从而使得领导、同事更深一层了解你、赞赏你，进一步信任你，提拔你到关键的岗位上，将更重要的任务托付给你，充分施展你的才华，使你脱颖而出，助你在事业上走向成功。
俗话说得好：“百人百性百脾气”，同一句话针对不同的人说出来，通常会有不同的效果。所以，要在职场上立于不败之地，学会“见什么人说什么话”非常重要。而只有做到这一点，你才有可能赢得好人缘，得到上司垂青。
对于固执己见者。固执己见的人为了坚持自己的意见和主张，绝不肯轻易听取别人的建议。你要想反驳，必须拥有具体可靠的证据，同时最好联合与你意见相同的人，共同出击，这样才能奏效。同时，要有足够的耐心，摆事实讲道理，慢慢地说服他。
对于自以为是者。这种人酷爱高谈阔论，炫耀自己的高明，对付这种人，你的耳朵比嘴巴更有力。因此你最好冷静地听他说话，不要去打击他的“热情”。
对于腼腆害羞者。与这类性格的人说话需要诱导。你可以从说身边的事情开始，慢慢地转移到他内心的观点、看法和经验。所谓“抛砖引玉”，便是你应该追求的境界。
此外，还有一种攻击性比较强的人。这种人在公司里喜欢争斗。只要不合他的心意，他便可能引经据典，驳你一个哑口可言，全然不顾别人的感受。面对这种人，你最好回避。实在要与他打交道，你也要找人陪同，避免一对一的交锋。
职场吉言
与人沟通时要学会直言曲达。我们指责一个人的时候过分直接会显得生硬，让人无所适从；而且会令对方难堪，让人无法接受。因此，在指责别人时，适当地闪烁其词，稍稍隐晦地表达意思则更为有利。不管是上级对下级、或是下级对上级说话的时候，稍微地迂回曲折，让听的人有思考、斟酌的时间，反而能够达到“事缓则圆”的皆大欢喜的结局。
第43讲：退一步海阔天空——巽小亨。利有攸往。利见大人
待人处事，采取退让的态度，自然会有好处，也容易顺利成功。
《易经》巽卦中说：“巽，小亨，利有攸往，利见大人。”意即以退让的态度对待他人，做事就会比较顺利；以此态度去和他人交往是有好处的，以此态度结交有权势的人物也是有好处的。很多时候，我们面对的不一定是大是大非的原则问题，没必要针锋相对。退一步别人过去了，自己也可以顺利通过。宽松和谐的人际关系，不仅可以给我们带来很多方便，还能避免许多麻烦。
明朝年间，江苏一位姓尤的老翁开了个当铺，很多年生意一直都不错。某年将近年关的一天，尤翁在里屋忽然听见铺堂上人声嘈杂，出来一看，原来是柜台伙计同一个邻居吵了起来。尤翁问伙计是怎么回事，伙计连忙上前对尤翁说：“这人前些天在这儿典当了些东西，今天居然空手来取典当之物，不给就破口大骂，简直不讲道理。”那人见了尤翁，嘴里仍然骂骂咧咧，不认情面。尤翁一见，赶忙笑脸相迎，好言好语地对他说：“我知道你的意思，不过是为了度过年关。街坊邻居，区区小事，还用得着争吵吗？”于是叫伙计找出他典当的东西，共有五六件。尤翁指着棉袄说：“这是过冬不可少的衣服，你先拿走。”又指着长袍说：“这件给你拜年用。其他东西现在不急用，不如暂放这里。”
邻居拿了两件衣服，一声不响的离开了。当天晚上，他竟突然死在另一个人家里。为此，死者的亲属同这个人打了很长时间的官司，害得别人花了不少冤枉钱。
后来，事情终于弄明白了：原来这个邻居欠了人家很多债，无法偿还，走投无路，事先已经服毒，知道尤家殷实，想用死来敲诈一笔钱财，结果只得了两件衣服。他只好到另一家去取闹，那家人不肯相让，结果就死在那个家人里了。
有人问尤翁说：“你太了不起了，你怎么能有先见之明，向这种人低头呢？”尤翁笑着说：“凡是横蛮无理来挑衅的人，他一定是有所恃而来的。如果在小事上争强斗胜，那么一定会付出代价的。”人们听了这一席话，无不佩服尤翁的智慧。
矛盾产生了，懂得低头，不单可以缓和矛盾，也能化解矛盾，而争只是在极端的情况下才能解决矛盾，而在多数情况下只能激化矛盾。在很多事情上，头低一些，退让一步，不但自己过得去，别人也过得去了，产生矛盾的基础不复存在，矛盾自然就迎刃而解了。
头要能高能低。到了矮檐之下，该低头的时候还是要低下去，即使撞不坏你的头，但撞坏了屋檐也不是什么好事。加拿大的魁北克有一条南北走向的峡谷，它的西坡长满松、柏、女贞等各类树木，而东坡却只有雪松。为什么会出现这种景象呢？原因其实很简单，因为东坡的雪总是比西坡的雪下得大，当雪积到一定程度的时候，雪松那富有弹性的树枝就会向下弯曲，这样雪就会从枝上滑落，雪松完好无损。其他的树因无此本领，所以便无法在东坡生长。
如今社会竞争日趋激烈，要立足于社会，不但要练就过硬的本领，还要有雪松一样的韧劲，对于社会中的各种压力要尽力去承受，实在承受不了时，学会弯曲一下，该退的时候退一下，该让的时候让一下，这样就不会被压垮。在职场中，要能分清不同的场合，进而采取不同的处事态度。当自己处于弱势时，应采取退让的方针，避开强者的锋芒，保存自己的实力。
一个人只有深谙进退之道，知审时度势，才能洞悉对方意图，能审视自己处境，从而知进识退，进退有节，挥洒自如，才能在人际交往中游刃有余，左右逢源，才能在职场竞争中立于不败之地。