《易经》咸卦彖传中说：“咸，感也。柔上而刚下，二气感应以相与，止而说，男下女，是以‘亨利贞取女吉’也。天地感而万物化生，圣人感人心而天下和平。观其所感，而天地万物之情可见矣。”意思是说天地交相感应，因而万物变化生成，圣人感化人心带来天下和平昌盛。观察这一感应法则，就可以发现天地万物的真情。这是告诉人们，天地万物相互通达，从而才会有风调雨顺万物化生。如若人与人之间沟通了，就会增进了解，相互谦让，志同道合，国泰民安。在职场之中，同事之间有合作，也有竞争。错综复杂的关系之下，彼此间肯定会出现一些误会、摩擦或者隔阂。这时候，一定要懂得与对方达成沟通，沟通可以使双方加强了解，化解彼此的陌生乃至仇视，最后达成一定程度上的信任与合作。如不及时沟通化解，就会逐渐结成疙瘩，酿成矛盾，造成天天见面人很熟，内心深处一堵墙。
某公司有一位会计，从不与领导沟通，每件事都自己做主，不懂的事也不去问周围的人。领导发现他这个问题后，跟他进行多次谈话之后仍然照犯不误，骂了他多少次他仍然当耳旁风，以至于领导给他下了最后的警告：每天下班前5分钟必须给他汇报当天的工作情况，如自己不在公司，就用电话汇报，否者一天扣除工资20元钱。这样那位会计才开始每天与领导沟通。
试想如果每位员工都像那位会计一样，只有到迫不得已的地步才与别人进行沟通，那这样的公司就如一潭死水，不会有激情，不会有动力，也就不会取得太大的发展的。有些人只注重同意见一致的人沟通，对与自己意见不一致的人互不来往；有的对关系亲近的人敞开心扉，对其他人紧闭尊口。久而久之，同事间就会产生隔阂，甚至发生不团结。
郑星进入一家公司做主管，很得老板赏识。尽管工资并不是很高，但他还是很感激老板的知遇之恩，竭尽全力地为老板做事。他除了做好本职工作外，还帮老板搞营销策划，为公司做了不少贡献。
后来，有一个部门经理辞职，郑星理所当然地认为他该获得这个职位。但没想到，接替这个职位的却是一个各方面比他都有一定差距的人。郑星工作热情顿时消极下来。老板看出了苗头，暗示他不要消沉，但郑星始终提不起精神来。直到有一个朋友对他说：“你不应该这样！你只是一个打工的，为了你的薪水，你努力是应该的。你应该找准自己的位置，你要明白，所有跟老板的对立行为都是不对的！”
听了朋友劝告，郑星清醒了过来，与往常一样努力工作。1个月后，他获得了另一个更重要的部门经理职位。
虽然结局是好的，但郑星犯了一个很大的错误，就是他过早地变得消沉了，在消沉之前他竟然没有与老板沟通一下。他应该知道，按照自己的能力与贡献，精明的老板绝不会让他获得低于那个不如他的员工待遇的。只要他去沟通，老板纵然不能完整地说出心中的真实意图，但蛛丝马迹总会留下一些的——老板不能让员工的努力毫无所获。
人与人之间缺乏沟通，原因是多方面的。有人认为，同事之间天天见面，情况清、问题明，无需搞这种多余的“繁琐哲学”；有的人心里老装着一个“怕”字，交流时怕吐了心曲，丢面子；讲了实情，怕别人抓住问题不放；暴露问题，怕带来“后患”和“麻烦”；还有的人甚至认为沟通不起作用，解决不了问题，总是把沟通这项重要的事情看得无足轻重。
那么，在工作中，如何与领导、同事进行良好的沟通呢？沟通先由对方开始，先倾听后表达。沟通需要赞美，需要肯定对方正确的观点，如遇观点不同时，要委婉地表达自己的观点，不要直接指责别人的错误。沟通还要注重语调、动作等是否与对方保持一致。
沟通的学问很多，你需要在沟通中逐步掌握。与人沟通时，有一点很重要，那就是你要懂得尊重别人。
常言说得好：“若要人尊重你，你先尊重人。”做人的一个基本原则就是尊重别人，你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。就如同一个人站在镜子面前，你笑时镜子里的人也跟着笑；你皱眉镜子里的人也皱眉；你对着镜子大喊大叫，镜子里的人也对你大喊大叫。因此，要想获得他人的好感和尊重，首先自己要尊重别人。
俄国作家屠格涅夫行走在大街上，碰到了一个乞丐。不仅蓬头垢面，还又老又丑。他向屠格涅夫伸出了一只如树枝般粗糙干枯的手——如果还能称之为“手”的话。嘴里念念有词。不幸的是，屠格涅夫摸遍全身，却没有找到任何值钱的东西。情急之下，他紧紧的地握住了乞丐的手：“对不起，我什么也没带。”这时乞丐的眼睛却闪动了一下，另一只“手”紧紧地握住了屠格涅夫：“没关系，这也是施舍，谢谢了。”屠格涅夫写到：原来，我也对他付出了，那就是尊重。
尊重，是人与人之间交往的基本条件。它很容易做到，一声赞叹，一声理解，都是“尊重”的表现。但有时，尊重却又是难以做到的，如果遇上乞丐的不是屠格涅夫，而是你，你会这么做么？其实，尊重是没有等级，没有贵贱，没有差别的，是平等的。
心理学研究表明，人都有友爱和受尊敬的欲望。人们渴望自立，成为社会中真正的一员，平等地同他人进行沟通。如果你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得受到尊重，而对你产生好感；相反地，如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通，对方会感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。
黄倩是第一次上班，刚刚大学毕业的她坐在那里感觉有点无所适从。
部门的同事莫正波工作能力比较强，在忙不过来时，就叫黄倩帮助做点事。
“黄倩，你帮我扫描几份文件！快点啊！”
“黄倩，现在没有什么事情吧？把这份文件传真给这个客户，这是号码”
“快快，打电话帮我叫一下快递，就是我们一直叫的那家！”
……
时间一长，大家对莫正波的做法看在眼里，烦在心上。但看到黄倩没有什么反感的表示，也就不好说些什么。黄倩虽然心里有点不太舒服，但想到自己是新人，多做些事情也没有什么坏处。等各方面都熟悉了，自己也就能独立了。
2个月后，黄倩对自己的工作做起来开始顺手了，但莫正波仍然还在不断的指使着自己，黄倩还是默默地一边做着自己的工作一边替赵威打着零工。莫正波显然忽略了黄倩的成长，也忘记了自己并非是黄倩的上司。
部门的同事对莫正波的做法渐渐由不屑转为愤怒。终于有一天，莫正波又以命令的口吻要求另一个同事帮她做事，不料这次却碰到了钉子上。“你以为我是黄倩呀，你命令什么就做什么！你是我上司吗？我们都有自己的事情要去做，没时间帮助您，很抱歉！”这位“小辣椒”同事又说了一句：“做人太软弱就会被人欺负！”显然是说给黄倩听的。莫正波当时气得脸都红了，但由于理屈，又说不出来什么。
中午吃饭时，以“小辣椒”同事为首的好几位同事都来拉着黄倩一起去，大家以这种态度孤立了莫正波。工作能力很强的莫正波就这样成了孤家寡人，如果她不能转变对同事的那种领导做派，就永远不会得到同事的支持与合作。
像莫正波的这种做派其实就是不尊重他人的表现。轻者会造成同事的反感。因为，你越是摆出一副“老资格”的面孔，同事就越是感到受了轻蔑，甚至是侮辱。重者会发生唇枪舌战，闹得不欢而散。比如，一些自尊心较强的人，在同事对他发号施令时，他决不会俯首听命，唯唯诺诺，而会拍案而起，与你争个高低。因此，不尊重他人是同事相处的大忌，千万不要这样做。
我们要想在工作中赢得同事尊重，让自己在办公室中成为一个受同事欢迎的人，必须做到以下两点：
首先，不要轻易批评同事的工作。大家各自都有自己的上司，用不着代替同事的上级来批评同事。因为同事间真心诚意的关心帮助决不是只有批评这一种形式，何况你的话别人可听可不听呢。除非这种缺点和不足将会酿成严重后果时，才有必要向同事直接提出批评或向领导报告。
其次，有好的建议应在私下里向同事提。俗话说，人要脸，树要皮。谁也不想在同事面前“掉价”，丢面子。因此，我们不能不考虑同事的脸面和自尊心而随意给同事提意见和建议。在实际工作中，要常常提醒自己：要彻底摒弃“自我高明”的思想，对别的部门、别人的工作，一般情况下不要随意发表议论，有好意见、好建议应在私下跟同事提。
摩托罗拉公司的创始人高尔文说过：“对每一个人都要保持不变的尊重。”
如果你能与人进行良好的沟通，那一定会增加你成功的希望。仔细观察一下各行业的成功者，你就会发现，他们都具有很强的沟通才能，各国的领袖更是善于与人民及外国元首沟通。无处不需要沟通。打开电视看一看，成功的广告就是最会沟通的人做的，会沟通是成功人的共同特质，我们一定要学会沟通。
职场吉言
沟通贵在真诚，不能搞虚情假意，一味迎合，吹吹捧捧。沟通缺少了真诚，一切都会变得虚伪。一切都没有意义，一切交流都因没有力度而难以让人信任。对于同事的错误、过失和不足，要有一颗真诚的心、兄弟般的情，及时给予指出，真心实意地帮助同事认识不足，总结经验，达到互帮互助的目的。
第42讲：指责他人有技巧——先甲三日，后甲三日
《易经》蛊卦彖传说：“蛊。刚上而柔下。巽而止，蛊。蛊‘元亨’而天下治也。‘利涉大川’，往有事也。‘先甲三日。后甲三日’，终则有始，天行也。”意思是说此卦象征整治腐败之举，是至为亨通顺利的，于是天下大治。但是在整治之前要先研究三天，制定方针；后观察三天，及时救治。这说明，虽然不好的事情需要及时制止，但是也要讲究策略。
心理学家研究表明，谁都不愿把自己的错处在公众面前曝光，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，如果不是为了某种特殊需要，我们一般应尽量避免指责他人的错误，必要时可委婉地暗示自己已知道他的错处，让他明白自己的错误并改正。
有一次，英国首相丘吉尔和夫人克莱门蒂娜一起出席某位要人举行的晚宴。席间，一位著名的外国外交官由于对桌上的一个小银盘喜爱有加，但又不好意思问主人要，于是偷偷塞入怀中，不过，“要想人不知，除非己莫为”，他的这个小小的举动被细心的女主人发现了，心里很着急，因为那只小银盘是她心爱的一套古董中的一部分，对她来说很重要，又不能直接问那位外交官要，怎么办？女主人灵机一动，想到应该求助于丘吉尔夫人把银盘“夺”回来，于是她把这件事告诉了克莱门蒂娜。丘吉尔夫人略加思索，向丈夫耳语一番。丘吉尔微笑着点点头，随即用餐巾作掩护，也“窃取”了一只同样的小银盘，然后走近了那位外交官，很神秘地掏出口袋里的小银盘说：“我也拿了一只同样的小银盘，不过我们的衣服已经被弄脏了，所以应该把它放回去。”外交官一听这话，随即就明白了是怎么回事，不得不将盘子放回桌上，于是小银盘物归原主。
当丘吉尔夫妇接到女主人的求助之后，并没有直接指责那名外国外交官的错误，而是如法炮制自己也“偷”了一只同样的小银盘，走过去以小银盘会弄脏衣服为借口与那位外交官商量应该把东西放回去。这样不仅使这位外交官认为偷银盘的不止是他一个人，而且又给了他一个合理的台阶，维护了自己的面子，于是将小银盘欣然放回桌上。
这就是说，对做了错事的人，应该让人家自己去领悟，自己改过。过多的指责，反倒会让做错事的人继续错下去，或者虽知错也从此失和。在职场中，有人在别人犯下错误之后，总是爱指手画脚，指责别人，不是说别人这儿不对，就是说别人那儿不行。须不知，指责是对别人自尊心的一种伤害，是很难让人原谅的错误，如果你不想让身边有太多的敌人，那就请口下留情，别总去指责别人。如果有些情况确实有必要，那也要讲究方式方法。
在广州一个著名的大酒店里，一位外宾吃完最后一道茶点，看到桌上景泰蓝食筷非常精美，于是悄悄地放入自己的西装内衣口袋里。正巧这一幕被一位服务小姐看见了，这位服务小姐略一思忖，便不露声色地走到这位外宾跟前，双手捧着一只装有一双景泰蓝食筷的小匣子说：“我发现先生在用餐时，对中国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。我们非常感谢您对这种精细工艺商品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅领导批准，我代表本店，将这双图案更为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照本酒店的‘优惠价格’记在您的账单上，您看好吗？”
那位外宾当然会明白服务小姐是话里有话，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯酒，头脑有点发晕，误将食筷放入了内衣里，请多多原谅，并且聪明地借此台阶，说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！哈哈哈……”说完取出内衣里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣子，不失风度地向付账处走去。
这位服务员小姐是聪明的，如果她针对这种情况直接指责外宾，并要求他交出食筷，那结果就会大不一样了。许多人之所以能够在职场中如鱼得水，懂得说话的艺术就是他们的秘密之一。