书城励志特别特别管用的职场心理学
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第15章 待人之道:迎来送往有规律(2)

这一次,顾非凡真的抓住了机会拿到了一个大客户,而且最让客户印象深刻的是,原本只是随便问一问产品的事情,但顾非凡讲述的专业程度却让客户大为叹服,这都得益于顾非凡之前作的努力。所以,这一次,他在所有人的赞叹中超额完成了年度销售指标。

很多人认为职场的运气非常重要,还有人认为做销售就是靠运气,靠运气碰到大客户、大贵人。但实际情况是,万分之一的机会来临的时候,对自己有希望,跑了很久长跑的人才能把握住这次好运,很多貌似运气的事情中往往蕴含着很大的必然性。

一个人为什么会遇到贵人,我们总是会人为地分析很多因素,例如他有心计、会筹谋。其实,一切虽不简单,却也没那么可疑。差距有可能在于,当我们怀着羡慕妒忌恨去瞎琢磨的时候,他只是默默地、忍耐地、平静地走了很长的路,走了很久、很久,最终碰到欣赏他并带领他向上走的那个人。

成功的人都是在机会来临前就作好准备的人。环顾周围,每一个站在顶端的人都是从磨炼中过来的,而不是学校里培养出来的。这是一个在希望中绝望,在绝望中重生的过程。

当然,对于本书而言,并不是要喊口号,而是要提出实用的指导。的确,每个人的情况不同,有的人在面临打击的时候越挫越勇,不怕挫折。但是对于大部分的人来说,如果一直努力都没有成效,绝望就真的会偷偷来袭。

其实,很重要的一个方法就是顺应自己的心理,这里说的不是顺应自己的绝望,而是顺应自己的心理,允许自己有哭泣和软弱的时候,这是对自己情绪的一个疏导。所以,真正的智慧非常简单,就是疲倦的时候歇会儿,休息好了再接着找方法,与困难斗争到底!不值得定律

——天底下没有圆满的工作

不值得定律是非常容易理解的一种心理。简单点说,就是人们都会有这样的判断标准,那就是一件事情值不值得做。如果一个人从事的是一份自认为不值得的事情,他的内心就会产生抵触情绪,更谈不上投入和发展。

例如,在一家大公司,即使做一份低层次的工作也有很多人觉得是值得的,当别人问起的时候可以大声地报出自己公司的名字;如果在小公司,即使开始就被提升为领班或部门经理,可能还是觉得自己屈才。可是,工作毕竟不是用来炫耀的,一个人只有正确地看待自己的选择,才不会在别人的评价里迷失。

职业是人生的必要选择,当代社会很少有人可以脱离职场生活。对待工作,不同的人有不同的态度,有人觉得自己干的工作乏味透顶,有人觉得自己的工作天下第一。这都是个人的感觉。

一位心理学家在一项研究中,为了实地了解人们对于同一个工作在心理上所反映出来的个体差异,来到一所正在建筑中的大教堂对现场忙碌的工人们进行研究。

他问一个工人:“你在做什么?”

第一个工人不耐烦地回答:“还能干什么,不就是敲石头吗?”

心理学家问第二个工人:“你在做什么?”

第二个人叹了口气,说:“为了生活,敲石头再累也得坚持下去。”

心理学家问第三个工人:“你在做什么?”

第三个工人一边干着活,一边说:“知道吗,将来这里会有一个非常雄伟的建筑,我就正在从敲石头这个基础工作开始。”

这就可以看出来,三个人的反应不同,精神世界完全不同,干劲当然也不同。实际上,天底下没有圆满的工作,即使一份工作是一个人梦寐以求的,但是时间长了也会失去新鲜感。所以,衡量工作的标准不是简单的好与坏,待遇怎么样,而是一个人的内心判断,把家务定义为繁琐劳动的人,和把家务定义为带给家人幸福感的人,他们付出的绝对不一样,得到的也不一样。

为什么有的人在工作中,总有那么多的问题需要解决和处理;有的人却觉得工作是日复一日的重复,根源就出在两类人内心的天平有所不同。一个人如果想要有好的发展,首先应该考虑到自己的付出,要发自内心地把自己选择的工作当作是一件值得做的事情,这样就会发现工作中的乐趣。

下面要讲两个人的故事。

赵刚和范磊同时大学毕业,进了同一家软件公司从事软件开发。

公司的规模不是特别大,领导非常重视这两个大学生。赵刚觉得在这个公司里面,只要被重视,再通过自己的努力,一定能够作出成绩,于是非常珍惜工作机会,兢兢业业地工作。不但完成本职工作,还学会分析别人的系统,去关注别人的开发思路和开发软件的先进的一面进行学习。

范磊的想法就不一样,这份工作并不让他觉得满足,在他看来,这种小型的企业不值得他付出自己的精力,他挑剔公司没有大型的集体活动,福利待遇没有其他公司的好。敲代码的时候也觉得很简单,工作没什么挑战性,不能凸显自己的价值。范磊还认为自己刚大学毕业,他就只是需要一个工作的经验,借此跳槽到大公司。

于是,范磊常常趁着领导不在的时候,利用公司的资源寻找新的工作机会。终于有一次,在和一个客户接触的过程中他找到了机会,可以经客户介绍去一家大公司面试。他利用上班的时间去面试,面试一成功,他马上想好了借口去单位辞职,没想到领导顺顺利利地答应了,第二天,他就办理了离职手续。

三年后,赵刚和范磊再次见面了,范磊懂得腾挪资源,从本公司跳槽之后,他又跳槽了4次,终于跳到了一个大型的企业,现在的月薪已经到了一万五,高高超出了普通白领的收入。

令范磊没想到的是,他离职之前,由于资金有限,领导正决定在他和赵刚之间选择一个人去美国培训新技术。因为他的离职,赵刚很自然地得到了这个机会,他和单位签订了合同之后,马上动身去美国培训了一年,回国工作两年之后,现在的赵刚,工作待遇是年薪20万。

工作的选择是多样化的,人能够选择的只有一样,应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种,然后为之奋斗。怎样判断一份工作是否值得付出呢,那就应该看这份工作在你全力以赴付出之后,能给你带来哪些进步与回报。

当然,还要看公司的平台是否适合自己,把公司的发展和自己的发展、个人性格结合起来,看是否值得为之付出,一定不能够迷失在虚荣里。诚然,去大公司上班,当别人问起的时候,你会在内心生出一种骄傲感。

为了长远发展,必须克制自己的浮躁心理,大公司也有很多的不足可能会制约你。例如,大公司手续繁琐,流程特别多,可能一个简单的事情需要很长的时间才能处理好;大公司人才众多,想得到重用也需要机遇;大公司的人事关系尤其复杂;这也会牵扯很大的精力;等等。

所以,选一份真正适合自己的工作,调适自己的心理,才能有不俗的职场表现。

情绪效应

——请注意清洗“情绪污染”

情绪效应指的是个体的情绪会感染到很多人,生活中很多场所的服务员都开展了“微笑服务”,就是为了取得良好的情绪效应。好情绪感染人,坏情绪污染人,这是美国一家医学院的心理专家加利·斯梅尔经过长期研究后的发现。他指出情绪污染的危害性,那就是不管是怎样的一个乐天派,当他整天与一些愁眉苦脸的人在一起时也会染上坏情绪,心情也就越来越坏。

今天我们就重点分析坏情绪对于他人的污染。先请听这样的一个小故事:有一天早晨,有一位智者看到死神向一座城市走去,他马上问死神要去做什么,死神告诉智者,他将去前面的城市收回一百个人的生命。

智者听到死神的回答之后,马上先跑到那个城市里提醒所遇到的每一个人,告诉大家死神要来了,会带走一百个人的生命。

可是,意想不到的事情发生了。智者愤怒地问死神,为什么明明说要从这儿带走一百个人的生命,可在这个城市中却有一千个人死了。

死神平静地说,我只想带走一百个人,可是因为恐惧和焦虑是会传染的,这种恶劣的情绪将其他那些人一起带走了。

这个故事也足以说明,情绪绝对是一种有传染力的东西。情绪有好有坏,感染的效果有正有负。良好的情绪会把周围的气氛感染得积极、乐观;而恶劣的坏情绪会让敌意扩大到你看不到的空间里去,造成想象不到的后果。

对于个人的发展来说,如果没有正确的心理疏导方法来及时应对,一个人在工作中的情绪问题被不断地错误放大后就很难恢复“弹性”,他将无法在下一时间及时将情绪调整到正确的工作步调。

的确,坏情绪的“副作用”如同感冒。虽然眼前看来只是小小的麻烦,但如果你的防御能力过于微弱,并发症就会接连不断,让你的职业生涯险象环生。

如果在办公室里存在一个情绪的污染源,那么对于其他人来说,也绝对会形成一种巨大的伤害。一定要记住的是,没有哪个老板宽容到能够原谅一个用自己的坏情绪污染了更多员工的人!

在一座写字楼里,有两个打扫卫生的阿姨。李阿姨非常热情,每天她都早早地来到公司,不但把办公室的环境卫生做得非常好,而且还帮大家把杯子接满水。还有一个王阿姨,王阿姨的清洁工作做得很一般,平常没事的时候,她就坐在走廊上做做小手工。

可是不多久,大家都忍受不了李阿姨了。照理说,办公室的白领一族怎么能和一位辛辛苦苦为自己打扫卫生的阿姨过不去呢。可事实就是如此,办公室所有的人联名写信换掉李阿姨,强烈要求换王阿姨来打扫卫生。

原来,唯一让人无法接受的是李阿姨酷爱打电话。每天,她都会在不固定的时间段内煲电话粥。最近可能是她的某个亲戚家里出了问题,打电话的时间更长,频率也更高。有时候一聊就聊上几个小时,聊到让她觉得气愤的时候,自然也就会把音调调高八度。

办公室的人素质都很高,没有人刻意去关注她讲的什么,但是在一个不封闭的环境里,人很难做到不受外界的干扰。有时候会不自觉地就被李阿姨的谈话内容吸引,被迫停下手上的工作,听李阿姨讲琐碎的家务事。

更有的时候,大家不自觉地也感染上李阿姨的怒气,自己也开始心浮气躁,说话就感觉和谁憋着气一样,大家越来越感觉到情绪不高。而且,有时候听李阿姨讲了一下午的话,大家下班回家的时候就像干了一天的体力活似的,整个人都浑身乏力。原来,在李阿姨高分贝的倾诉中,大家下意识地把自己的神经像上足了发条似的,绷得紧紧的,非常压抑。等下班后,人才恢复到放松状态。

终于,大家宁愿让王阿姨象征性地做一下卫生,也不想让自己的精神天天处于疲惫的、接收坏情绪的状态。于是,过了几天,勤劳的李阿姨就带着疑惑的心情“下岗”了。

从心理健康的角度看待情绪效应,要强调的一点是,注意不让自己的坏情绪污染别人,也不是勉强个体一定要压抑自己的情绪。

工作中难免有郁闷的事情。比如早上挤不上地铁,错过了最佳路线的公交车,上班迟到;或是面对了一个不可理喻的客户;超负荷的工作,经常加班加点,没有得到相应的报酬。每个人都会面对不同的导致郁闷的工作情况,但是不要因为担心就害怕工作或拒绝工作。

同样,在职场中也不要担心郁闷。回想上次,你郁闷得“抓狂”的时候,世界毁灭了吗?

郁闷本身并不是有害的,你的郁闷不会杀人,他人的郁闷也杀不了你。只是在人们固执地坚持用那些有害的方式表达郁闷时,郁闷才能造成悲剧。

正确的方法是:不要让不愉快的情绪在心头存储,可以试着深呼吸,让头脑瞬间冷静,不让坏情绪肆意侵袭你的大脑。还可以打个电话给自己生活中的朋友,和他谈谈你的遭遇,无论他能否给你实质性的帮助。不知不觉间,在倾吐的过程中,坏情绪就会被疏导和排泄出来。

最后要说的一点是,很多人在生活中提到情绪,都常常会说这样的一句话:“我这个人急脾气,脾气一上来就控制不了自己的情绪,控制情绪实在是太难了”。当一个人开始这样去解释一件事情的时候,往往他就给自己控制不了情绪的这件事找到了一个合理的借口,这样的解释只会让他在以后与人打交道的过程中更加不控制情绪。

实际上,如果我们这么想,如果你面对的是一个位置比你高很多的领导,而不是面对你的普通同事,你也会控制不了自己的情绪吗?你敢不控制自己的情绪吗?

估计再着急,再上火,你都会压抑自己的情绪,来心平气和地跟领导说话。

所以,控制情绪并不是一件难事,只要你尊重你的同事,尊重你自己。明白了这个道理之后,你就会进入一个很好的状态里面去。

蘑菇效应

——想哭,成功了再哭

蘑菇效应是这样一种现象:那就是蘑菇长在阴暗的角落得不到阳光,也没有肥料,自生自灭,只有长到足够高的时候才开始被人关注。可是,到那个时候,它自己已经能够照到阳光了。这种现象就被人们称为蘑菇效应。

对于这种现象,进入职场的人更是“于我心有戚戚焉”。每一个刚参加工作的人几乎都经历着这样的一个过程,那就是总是先做一些不起眼的事情,而且得不到重视。当默默无闻地工作一段时间后,如果工作出色就逐渐被人关注并得到重用;如果工作不出色就逐渐被边缘化,不得不结束这段职业生涯。

从不同的角度来分析,蘑菇效应有着自身的弊端。例如,磨炼对于一些真正有才华、有抱负的年轻人,可能耗费一生中最美好的时光,甚至有可能因不受重视,而得不到合理的重用与必要的指导和提携,最终被埋没。