刘莹
刘莹，高级经济师，毕业于北京大学行政管理学院行政管理专业。现任职福建恒安集团有限公司人力资源总监、党委书记。曾获得泉州市“优秀共产党员”、晋江市“百名优秀外来职工”、福建省“五一”劳动奖章；中共泉州市第九次代表大会代表，中共晋江市第十一次代表大会代表、主席团成员、市委委员候选人，中共福建省第九次代表大会代表，历届恒安集团“优秀管理者”等各种荣誉。
主持人（林华东副院长、博导）：
同学们，今天是卓越人才班2013年的第一堂课。我们很荣幸邀请了全国家庭生活用品业最大的集团——恒安集团的人力资源部总监，专门关注人才招聘选拔和管理的总负责人——刘莹女士到场为大家开讲座。恒安集团创立于1985年，现在已经是在国内外都有巨大影响力的知名企业。2012年的销售收入就达到了150亿，恒安集团的市值达到了1000亿。这么大规模的一个企业，它的人力资源是怎么使用的和怎么开发的？作为即将走向社会的泉州师院学生，尤其是卓越人才班的学生，我们应该怎样使自己成为一个能够适应社会需要的人？刘莹总监都会告诉我们。刘总监是高级经济师，毕业于北京大学行政管理学院行政管理专业。1995年加入恒安，现在是恒安集团非常重要的高层管理人员。她曾经在人力资源管理体系的建设中就如何激励公司人员、引进向心力等方面做出了努力，让公司人员跟公司捆绑在一起，共同发展。也就是俗话说的“坐在同一条船上”。如果每一个员工都出力，每个员工也都可以享受企业发展带来的福利。这就是她设计的并且推行的一个优秀方案，也是保证恒安集团长盛不衰的人力资源开发。她还构建了员工的素质培养模式，筹建并成立了恒安管理学院等等。同时，她还是恒安集团的党委书记，带领恒安党委开展党政建设，被评为全国“非公有制企业双奖百家党组织”。今天晚上的讲座一定会引人入胜，给大家带来很多启迪和思考。现在我们掌声欢迎。（热烈的掌声）
主讲人（刘莹总监）：
尊敬的老师、同学们，大家晚上好。刚才林院长过奖了，我有点不好意思。我是1995年3月13日进入恒安，已经来到福建18年又6天。前两天，我发了个微博，是我来恒安18周年的日子。回顾这18年，从工作到现在，一路走来，从懵懵懂懂的青年步入中年，一步一个脚印地走过来。没有什么了不起的地方，也没有什么独具特色的地方，只不过是从工作的那天起到现在我始终如一，都是尽心尽力、踏踏实实地去做每一件事，把每一件事都尽量做到完美。今天我接受林院长的邀请跟大家聊一聊，我不会过多去宣传恒安，因为所有的同学都可能是我们产品的消费者，所以或多或少都会有一些了解。我将把20多年的工作经验分享给大家，为大家的未来发展提供一些借鉴，我也希望借此机会跟大家一起互动一下。一月份播出的《步步为赢》中，有一个选手为我们推荐了这款产品，我将把这款还未上市的产品和参与互动的同学分享。今天我要跟大家分享一下“迈向成功的人生规划”。这个题目其实我想了很久，企业用什么样的人，我们要成为一个什么样的人，未来要什么样的生活，我们是可以早早地进行规划的。在若干年前，我的一个老师曾经讲过，有这样一个人，他的理想是要成为一个成功的商人，他请他的父亲为他做了职业生涯规划。他的父亲告诉他：“这是你的理想吗？”他说：“是！爸爸，我要选什么专业？以后的路要怎么走？”他的爸爸给他作了一个规划：“第一个四年，你去读本科机械专业，它让你学会什么是精细、严谨。第二个四年，你从生产车间的工人开始做起，你能做到多高的位置你就做到多高的位置”，于是他成为一个公司的生产总经理。第三个四年，从企业的一个小职员开始做，他成为集团的副总。最后一个四年，爸爸告诉他要从一个很小的公务员开始做起，尽自己所能做到力所能及的位置，他成为州议员。当然他是个外国人，之后他就开始了他的从商生涯，后来他成为一个非常有名的商人。我只记得他的故事，这个商人叫什么名字、做哪些生意我都不记得了。但是我知道他的职业生涯规划和他走的每一步，都跟他的未来成就直接相关。我们首席执行官许连捷先生有三个儿子，老大在厦门大学读书，毕业后准备去英国读书时，关于未来的发展我们有一个沟通。我对他说，你们家族企业要怎么发展，未来你们三兄弟在资源整合的过程中，每一个人都要发挥你们自己的优势，那你们的理想是什么？你们想做什么事？在了解到他们的想法之后，我给了他们一些建议。后来他们三个人学业有成，而且在不同的领域都成为比较顶尖的人物。除了恒安集团这个产业不说，他们还开发出新的产业。他们三个人的专业、专长和未来从事的工作是在他们读大学之前（从老二开始），都是事先规划好的。至于喜不喜欢，读着读着你就喜欢了。关于未来的发展，我们一定要事先做好规划。有的时候事情败于没有规划、没有计划、“边做边看边想”、“到时再说”，这样的人最后的结果是如何呢？后面我会继续介绍。
我想问问同学们，这个世界上有没有长得一模一样的两个苹果？（同学：“没有。”）是的，没有。世界上也没有一个人的成功是可以复制的，他的人生及其规划也是不可以复制的。比如我们的许总，他的人生及其规划是不可以复制的。他的人生经历、体验我们也不可能遇到。所以说我们要达到成功的彼岸，就一定要好好地规划自己的人生。我知道今天来到现场的同学是来自不同的学院，大一到大四的都有。现在规划还来得及，不要等到工作个三五年甚至七八年再来重头规划要做什么，说实在那时候规划确实有些晚了。我想稍微谈一下“人才”。我认为只要人尽其才就是人才，哪怕是一个扫地的师傅，一个修脚工，一个护士，都可能是这个领域里顶尖的人才。成为一个人才我们需要什么？我们怎样成为一个人才？人生不只有工作，还有更精彩的地方。21世纪，什么最重要？就是在座的各位，我认为各位都是人才，看你用在哪里，看你怎么去发挥。赞同吗？（同学：赞同）好，为自己鼓下掌！（热烈的掌声）这个“人才”，我们分为木材的“材”、才干的“才”、财富的“财”。你会成为什么样的人才，决定于你的规划和你的努力方向与结果。人才是需要培养的，有知识、有技能的、能够创造价值的就是人才。“人”是需要有品德的，需要有道德和社会公德的，这个才能称为完整的人，包括要有良心，要有社会准则，要有理性的、机智的、能控制自己欲望的“人”。那“才”呢，就是我们的知识、技能。我们在学校学到的是什么，就是一部分知识和技能，包括我们的思维能力、行为能力、语言能力，这三个能力在未来职场中是非常重要的。之前，我们集团跟电视台合作的是《职来职往》，做了一年之后，跟东南卫视合作《步步为赢》的大型职场节目。如果你们看过，可以发现有一些选手思维是非常缜密的，有些是相对混乱的，包括未来的方向他都是不清晰的，他们的行为能力、语言能力差距非常大。这三个能力的形成实际是我们从小学到大学教育，甚至到我们研究生学历教育过程中逐渐培养起来的。把“人”和“才”分开，我们可以看到一个人在水面上有多少知识，你是什么学历，哪个学校毕业的，你有多少技能，这是大家可以看得到的，但是有一些方面是看不到的。为什么后来有很多人出现问题？就是在水面下的道德方面出现了问题。当然我们周围的社会环境对人才的成长和发展有着密切的关系。
我今天刚刚发了个微博，是关于十大高压职业的。目前压力最大的是什么人？第一高管；第二财务人员；第三销售；第四理财顾问，尤其是现在的经济状况，理财顾问是非常难做的；第五是建筑师；第六是医务人员；第七是人力资源主管；第八是IT程序员；第九是记者和编辑；第十是行政人员。为什么把财务人员列为第二？之前我在选择专业的时候，也觉得财务人员好像很轻松，也没有太多的事情，所以就选了当时叫作经济管理及财会的专业。这个专业就是现在的工商管理财务方向。这个专业有什么用呢？我们老板说这个专业是可以当老板的，什么都懂什么都不精。你就是万金油，到哪都赢人家一点儿，然后到哪里都不专，不知道要把这样的人放到哪里去。当时我在选专业的时候就选了财务方向，结果直到今天，一天的财务工作也没有做过。财务工作是事无巨细，包括报销票据。其实大家还应该意识到一点，在上市公司，财务工作是非常重要的。如果他没有按照会计法则，没有按照法律办事，他与公司的高管有一些违规现象，那么首先是抓法人，第二是抓财务总监。所以这个活儿既轻松又不轻松。如果你按规矩办事，你就轻松；如果不按规矩办事，可能第一个被抓的就是财务总监。
每一个职业都有它风光的一面、精彩的一面，也有它苦不堪言的一面。就像我自己做人力资源管理，希望我的孩子以后不要从事这项工作，辛苦是所有人体会不到的、看不到的，当然更多的是从这项工作中体会到属于自己的快乐。我是想告诉大家，无论做什么事情，既很辛苦，又会尝到甜头，只有自己能够感受，虽然你们现在都很年轻，没有过多的经历，等你们10年以后，20年以后，甚至30年以后，你们的感受就会不同。一些面临就业的同学，应聘岗位最多的是什么？助理、总经理助理、经理助理、董事长助理，名目繁多的助理是我们应聘过程中应聘率最高的岗位。在大型的职场中，很多大学毕业生都是应聘助理的。因为很多人认为助理工作轻松工资又高，而且事情简单，压力又不大。而实际情况是什么样的？最简单的助理也可以称作秘书，就是一段的助理，只是负责发通知，他的收入1800元。二段助理有什么特色？不只是发通知，也要抓落实，按期参加相关的会议，工资就是2200元。三段助理除了发通知、抓落实以外，还需要进行检查。到第四段、第五段、第六段、第七段，看起来还是相对比较简单的，发个会议纪要，把它存档就OK了。到了第七段，月薪大概是4000元。第八段的时候，除了发纪要、定责任，会议召开之后，谁负责什么项目，在什么时间完成，要定责任，之后就可能有奖有罚了，含金量就在这里，这样的助理的收入是2万元。大家看到这个差距了吗？你是管理一个小团队的助理的时候，成为一个承担责任的人的时候，你的价值就不一样了。九段助理，要做流程。做为一个企业内部流程的规范和实施中心，对企业的运营效率和发展是非常重要的，这个角色也叫助理，它可能是总裁的助理、董事局主席的助理，也可能是CEO的助理，这个角色就非常重要。他需要做流程，需要将内部资源整合并高效地运作内部流程。所以说，这阶段的助理是最高级别的助理，月薪4万元。
所以你要成为什么样的人，就要担当什么样的责任，要求你的技能得达到相应的水平。虽然只是一个小小的助理，看你是要做1800元的助理、3000元的助理，还是20000元的助理。这个跟你的经验是有关系的，需要你不断地积累，需要你不断地升华。毕业生通常应聘比较多的职位是销售人员，到第九段销售的时候是带领着他的团队，分享他的经验，树立榜样，就像现在一些比较大型的公司，至少是分公司的销售总经理这样的一种角色。他从等客上门到走入市场、从广建人脉到塑造他的价值，然后超越他的期望，创建相关的流程，到最后是带领着一个团队去完成整个的销售业绩，这个压力是巨大的。大家也知道，作为销售人员完成任务是硬道理。在任何一个公司，如果业绩完不成，公司会给你一个时间的界定，如果在规定期限内没有什么改善，那么这个位置可能就没有了。
现在我说说做工作和做结果的一个案例，阿诺德与布鲁诺同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水，可是一段时间后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老板问。布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板“一共40袋土豆”。“价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。老板对他说：“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。”阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40多袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？”故事中的布鲁诺，就是我的上司让我做一步我就做一步，推一下我就动一下，踹一下我就往前走一步，你没让我做的我坚决不做，我也不想多做。其实年轻人啊，你多做是你多学习的机会、长进的机会，如果你不做，这个技能你就没有了。作为我们企业也好，社会也好，对员工的要求是什么？首先他要聪明，只要智商是正常的，我们就认为是聪明的。综合素质要好，我们关注的是什么呢？他的学习能力、团队的合作、抗压能力、成就的导向，还有他的心态、期望值是恰当的。踏实肯干，这个很简单，我们大家基本上都有这方面的素质和能力；知识和技能这更不必说了。你可能是成绩很优异的奖学金获得者，你也可能是社会公益事业热心的参与者，你也可能是踏踏实实、脚踏实地的那一块“砖头”……你也可能就是这样的一个人才，最关键一点：尽职。尽职就是要尽我们所能，首先要有个人的诚信记录。我今天在我们的HRD群上看到一条信息，有一个人的诚信记录进入了黑名单，在他离开现有的企业之后，已经投了十几家大型集团简历，没有一家企业给他回信说要面试他。这个人已经有十几年的工作经验了，但是他上了诚信黑名单。所以，他只有离开这个区域或者进入一个更大的区域，才能有小小的机会。只要是一个大型的公司，都会对其中高级人员入职做一个背景调查，只要背景调查有污点，上了黑名单，他就没办法在这个行业里混下去了。所以说一个良好的个人记录是跟随你终身的。我们最容易看到的就是银行系统，如果有污点，到银行系统办营业执照、出境，或者子女留学，很多方面是没有办法过关。所以说诚信是很重要的一个环节。还有我们待人对事，要热忱、要一丝不苟。这是一个企业也好、一个社会也好，对我们员工的一些最基本的要求。
每个人都是自己的将军
将军打仗需要什么？武器、盔甲、坐骑、军队
那么，我们怎样才能成为一个人才呢？每个人都想当将军，其实“不想当将军的士兵不是好士兵”。如果作为一个将军，我们打仗时需要什么呢？我们需要武器，需要我们的盔甲保护自己，还需要我们的团队，就是我们这个部队，靠你自己一个人的英雄行为是没办法成就我们事业的。武器是什么？我认为是“空杯心态”。以前老人家评论年轻人说“一瓶子水不满，半瓶还在晃”，认为自己有半杯水了，已经很不错了，我学到了很多东西了，拿到了很多证书了，其实还是要有“空杯心态”。如果你换一个区域，跨了一个行业，都要从头开始去学。“空杯心态”是要我们不断去学习，去吸取经验，在不断变化的世界中，你才能前行。不断地学习，没有人说我已经博士毕业了，可以不看书。一段时间后你会发现自己已经过时了。我们的盔甲是什么？就是自信，一定要有自信心。只要我们是正常人，别人能做好，我一定也能做好。你要相信自己，如果你连自信都没有，那我想也没有人愿意用你。我给大家举个例子：一个好朋友的孩子，去一家外资的会计师事务所应聘。我觉得她各方面能力还是可以的，我也对这家香港的会计师事务所有所了解，我认为她的面试应该是没问题的，结果她一直没有得到通知。那次面试最后的环节是见合伙人，大家将来要是去律师事务所、会计师事务所，面试的第三关是见合伙人，她得到的评价是负评。我就觉得非常奇怪，我问她，考官问你什么问题？你是怎么回答的？她说，有一个问题是主考官问她的，“我凭什么用你”，她回答：“我愿意和很多优秀的人在一起学习，我愿意踏踏实实工作，我愿意……”她不够自信，她过于谦和，所以人家为什么给她负评，大家知道了吧。我凭什么用你？你有什么特色能说服我愿意用你？她没说出来。别的题答得再好，最关键一点，你没有说出你的卖点。就像我们的产品，你要说不出卖点，说我这纸巾就是好，怎么好？我也不知道怎么好，就是好，反正你不用后悔去吧！有人买你东西吗？一定没有人买的。所以说，你的卖点是什么？每个人的卖点是不一样的。她说她还是自信心差一些，她说她要谦虚一点。我说：你知道吗，你应聘的是外资企业。外资企业不是认为你很谦虚就可以了，他一定要知道你卖点是什么？你的特色是什么？我凭什么用你？没说出来，结果她得到负评。她已经应聘了七八家企业了，基本上规模都差不多，我估计她这个问题都是这么回答，她说是的。没有人告诉她，她为什么不成功，就是她的自信不够。所以同学们，在未来的工作岗位，无论你做什么事，哪怕你从前台接待开始，你都要信心满满，你都要认为你是最棒的前台接待，你才能走向辉煌。
第三是坐骑，坐骑是什么？是要有爱，除了爱情之外，大家应该可以感受得到，爱是无限的，我们不要把它框死，把它定义死。一定要有爱，没有爱你的事业无法前行。你帮助别人不会耽误你前行的脚步，在关键的时刻还会助你腾飞，所以在我们的人生过程中一定要有爱。军队是什么？是人际关系。俗话说“人际关系在企业里面是第一生产力”。你专业技能再强，如果人际关系出现了障碍和问题，你是没办法成就事业的。这就等于说你和大家沟通有问题，交流也有问题，你怎么成就事业？这个人际关系其实很简单，首先从打招呼开始，一个微笑不是很难，只要面部上的肌肉没有什么病理上的问题，我们都可以笑出来，当然这个笑要真诚一点，希望不要皮笑肉不笑，会把人家吓跑的。然后要有组织观念，我再能干、再有本事，一个人是什么都不行的，所以说要爱你的组织、爱你的团队，你的团队才能爱你。在成为人才的过程中，最重要的一个环节是认识自己。其实有的时候我们真的不认识自己。会从别人的口中，从父母、同事、同学那儿听到你，评价你。我有这么好吗？我有这么烂吗？我怎么不知道？为什么不知道？我们看看这四个区，认识一下自己，已知的部分，这是你自己知道的，人家不知道的。你自己不知道，别人也不知道的是什么呢？就是你的潜力，潜力无限。其实我们每个人的潜能开发不足5%，90%以上的潜能你都没有发挥出来，没有被发现，这个是我们需要去挖掘的。别人不知道、我自己知道的是我的隐私。公开区的部分：哪里毕业的？学什么专业？我在哪里工作？这是公开的部分。自我的背后是盲区，我现在的背后是不是有一片树叶、有一块灰尘，我看不到，但别人都看得到，所以这个盲区是待别人提醒你的。最重要的是自我的潜力。你们现在可能认为自己能力、水平一般，因为这个时候你们还不够自信，还没有在工作中，在某件事件中体现你的价值，但慢慢地你会发现原来这件事你也做得这么好，你也这么能干，不像妈妈、爸爸说的什么都不会。其实你会慢慢发现你还有很多的潜力是可以挖掘的。有的时候你说这件事情我肯定不会、我没做过、我真的没做过，但是只要有人扶你一把，再给你引一条路，你可能比他预想的发展更好，所以说这是你潜能的一部分。这个首先需要我们自己去挖掘，还需要你周围的人、你的上司去挖掘。
所以你一定要了解自己，包括你的个性、你的兴趣、你的特长、你的不足。人生最大的敌人就是自己，不要总是担心害怕，其实没有什么，什么事情你过了这个坎就没什么难的。将来有一天，也许5年之后，也许10年之后，你们也可能会像我一样坐在台上跟大家分享、交流。可能现在你会想，打死我也不敢上台，我肯定不行。其实若干年前我也是这么想的。我们自己有恒安的管理学院，有一次召集我们的财务人员进行第一期培训。我们把每一期集训的内容安排布置出来，有些人干脆就不敢来了，因为有一个环节是演讲，之后小组讨论，再演讲，然后辩论。有一个财务经理说：“我说话都说不清楚，这个事情不要叫我去。”结果这个人在这次集训中获得了冠军。
还有一个环节是25公里越野，在这25公里过程中还要背着背包行囊和水壶。他说：“你这回打死我，就算把我开除，您杀了我，我也跑不下来。”我告诉大家，我们已经经历了100多期集训，至今25公里越野没有落下一个人，所有人都是自己跑完全程的，大家相信吗？这些人是怎么回来的？有人是被人架回来、扛回来的，有人是走三步停一步，哪怕是爬回来，因为这是一种团队的力量，团队的活动。所以说将来你也是这个人，不要认为自己不可能，凡事都有可能，只要你肯去做，没有什么做不到的。这就是一些比较浅显的道理。
为什么要知道自己的短处在哪里？因为一个链条最脆弱的那一环能决定你的强度。一个木桶，它最短的一块板决定它能盛多少水，每个人也是一样，你一定有你的长项，你也一定有你的短板，所以说你要识别出你的长项在哪里，也一定要知道自己的短板在哪里，一定要把这块短板补上。在我的职业生涯里，可口可乐公司找过我，想录用我做HRD（大中华区的人力资源总监），而这个时候我已经在恒安。我有一个短板就是英文，该公司所有的邮件、会议没有一个中文字，也没有秘书、助手，必须自己熟练掌握，而且是第一时间回邮件。所以木桶最短的一片决定了容量，公司答应可以给我时间，尽快把英文补上，但是我回绝了人家。这个从职业道德来讲，不能贻误人家的事业，因为你的英文不过关。因为一个英文翻译的错误，有可能会导致公司毁灭。大家知道，英文的翻译有不同的意思，尤其是我们属于专业工作的，如果在英文的掌握上达不到理想的要求，可能不只是不尽职，甚至是误事，所以我就回绝了可口可乐公司。一个人素质最差的一面会决定其发展，由于我的英文不到位，所以就与可口可乐失之交臂。可口可乐公司是大家梦寐以求、想要任职的公司，就因为我的英文这块短板，我不敢去选择。希望大家能清晰地知道自己最薄弱的一块在哪里，这对个人的发展是有利的。
我们未来要寻求工作，奔着可口可乐去也好，奔着恒安去也好，或者是蒙牛公司也好，你了解这家公司吗？你选择的这家公司有发展前途吗？他的职业路径是什么？因此不要盲目地把自己随便地投向市场，“最后谁要我就是谁吧”，“到时候再说吧”，这样是不行的。就是说你未来要往哪里走，一定要了解环境，了解状况。比如我们需要了解我们去的这个地方是不是有一个平台，我们能大有作为？我们是否能无限地成长？还是我们有发展的天花板？像宝洁，原来有一个中国区销售的高管，他出来自己创业，他说因为他是大陆人士，只能干到这里，不可能再向上晋升。他说根据宝洁公司的规定，中国大陆人士只能做到这个位置。这是天花板，即使你再有能力，公司从台湾或香港派一个人，他各方面能力都未必如你，但是他一定是你的上司，这是宝洁公司当时的规定。所以说你要知道你向上发展的空间，也就是天花板，如果有天花板，你就不要去选。企业能不能让你跟着企业一起发展？不是企业发大财，我们依然过着很贫困、拮据的生活。我在这个层面上能成长，而且能健康地成长，不是受到摧残。我们一定要强调这个企业能为员工提供一个成长的平台，不是这个平台够大就好，它有没有一个相应的体系，能支撑大家在这个企业去成长、去发展。
从未来的职业通道，大家应该事先有所了解，我们从个人发展来说，可以从职务上晋升，职务就是我们的职位；还可以从非职务晋升，就是从职称这个方面去发展。你有可能是非常出色的软件工程师，高级工程师，但是可能没有办法成为一个合格的经理。这个大家应该可以理解，尤其是技术类的人才，他宁肯做到总工程师，也不愿意去做一个经理或者一个总经理，因为对他来说管人是个非常艰巨的任务，他宁愿从事技术研究。比如说在一般的企业里，通常只有管理通道，是从一个普通的职员向经理、总经理、总监、CEO所有岗位去发展。但是有的企业它会提供一个职称或者专家序列，比如说我没有办法成为一个很好的经理，但是我可以从非职务晋升这一条通道发展为一个工程师、一个会计师、一个审计师、一个总工程师，一个总会计师……普通工人也可以从一个技工成长为一个几级的技师。这样，一个相应的职位都会有一个很好的对接。所以说你要选择的企业一定是有发展通道的，是多通道发展的，而不是局限于管理层面，因为大家知道，从管理层面看，就像一个金字塔，位于塔底的人多，塔尖的人越来越少，所以你的机会会越来越少。
这是从管理通道到技术通道发展的一个相应的路径和时间表，从一个普通的职员级到相应的部门负责人，一般需要10年左右时间，这是要以个人发展的情况来定，不是每个人都一样的。所以说在个人发展这条路上，大家还是需要想清楚，是不是有这样的平台和机会让我们去发挥。这就是从个人职业生涯规划来讲，我们要有纵向发展、横向发展和向核心方向发展不同的路线，大家在未来的选择要注意这个问题。还有企业也好，单位也好，有没有一个公平、公正、公开的用人机制？如果说，要想在单位升一级或者向上发展，上面没有人的，我们需要去做很多的“工作”才能向上发展，这样的地方不建议大家去考虑，我们哪有那么多的精力、财力去争这样一个小小的职位，去耗费自己的生命。所以说要有这样的机会，要有这样的平台，才是我们未来考虑的一个路径，要有一个真正的机制让你去发挥，让你去冒尖。还有企业有没有一个人才培养体系？是否成体系，而不是说搞一两场培训，让你掌握基本技能会干活就了事了，需要形成一个体系来支撑你。我们开展了培训活动，也是为了培养年轻人从职员向经理、总经理不同的层面上发展。说到企业，除了能够创造经济效益的同时，我认为大家在选择的时候，企业的社会责任心也是非常重要的。如果一个企业没有社会责任心，它一定对员工不够关心、不够关爱，一定对你不够在乎，所以说你们在未来选择时一定要选有爱心，能够为社会公益做出一定贡献的团体或者单位，这样才能把你作为一个人才好好地培养和使用，最终的目的是让你能够与企业有个很好的、良性的发展。
接下来，“我们怎么样成为一个人才？”这个环节就是要求大家一定要确立自己的目标。刚刚我说了，你是否有个良好的规划？哈佛大学有一个专家曾经有一个著名的调查（PPT），他多年前召集了100位哈佛大学的学生，做了一个社会调查，对他们的人生进行跟踪调查。他调查的这些对象在智力、学历、环境因素上基本相同的一类人，不是说取一些重点院校的孩子和普通的学生，而是在相同的环境下进行测试的。大家可以看到，有27%的人是没有目标的；有60%是目标相对比较模糊的；还有10%是有着清晰的比较短期的目标；只有3%的人是有长期的但是非常清晰的目标，他对自己未来的发展之路是非常清晰的，哪些是他想要的，哪些是他不再考虑的。25年之后，我们针对这个调查，得出来的是什么？这27%的人25年前是没有目标的，目前状况是在社会的最底层；这60%目标模糊的是在比较下层；这10%是有短期目标而没有规划一个长远人生的在中层，是普通的老百姓；只有这3%的人成为行业的精英，成为上层社会的精英。
所以说一个长期的发展目标对大家来说是至关重要的，你的人生是规划出来的，不是碰到什么机遇得到的。《哈利波特》有一句最著名的话就是：“决定我们是谁的，不是我们的能力，而是我们的选择。”你有什么样的选择，你将来就会有什么样的生活。我想问问在座的同学，你们的职业目标是什么？有没有人有职业目标跟我分享一下。
互动提问
同学1发言：
刘总监，您好，我是学广播电视新闻学的，学传媒这一块。当初之所以选择这个专业是想成为一个记者。今年寒假也去电视台实习，对电视台有一些了解，现在暂时是想留在电视台做传媒这方面工作。平时我也出去做兼职，也有一些创业的小活动，我现在对工作的理解就是，在保证自己能有一份收入养活自己，给自己想要生活的同时，再去发展一些有兴趣的东西。比如说我比较喜欢吃，比较喜欢到处走走，但是这些都必须建立在一定的经济条件下。我也比较喜欢关注国家大事。就像昨天遇到一个人比较聊得来，他跟我第一次见面聊了一个小时，然后他告诉我说像你学传媒一定要去考研、出国。去实习后我才知道自己的知识和见识真是太短浅了。今天我就在看这方面的东西，所以我现在的职业目标是希望能去外面看看更多的东西，担当起一个记者的职责。（同学们鼓掌）
主讲人（刘莹）：
谢谢！这位同学的想法非常棒，她想成为一名记者。记者也是十大压力岗位之一。你既然有这个目标，那么，实现这个目标接下来该做些什么？大家可以看一下，她的目标是很具体的，做一个记者。你的这个目标是可以衡量的吗？你的目标是可以实现的吗？与你人生的目标相关联吗？你最终的目的还是记者吗？有时间限制吗？你给自己多长的周期成为一名什么样的记者？比如说3年成为一个什么样的记者？5年、10年、20年？你的人生最终的目标是成为资深的评论家、资深的媒体人，你给自己多长的周期？
同学1：
我想过离大学毕业还有两年，再给自己3年，如果需要考研的话那就两年半，如果说要出国的话，最多再给自己5年。现在也只是一个想法，具体也不了解，但是终极目标还是想做传媒这一块，最好是记者。
主讲人（刘莹）：
最终的结果是当一名高级记者或者资深记者，像闾丘露薇那样？是吧？
同学1发言：
对，最好是像柴静那样。
主讲人（刘莹）：
明白了，所以说你现在的人生规划已经做好一个阶段了，大家鼓励她一下。我们这位同学的规划总来说还是相对清晰的，但是我需要提醒一下，是要先做两三年还是说要考研，你现在就要把这件事定下来，因为这三年可能变化会很多，也许你会错过更多的机会，所以说你要把你的目标分得更细，要给自己压力，一定要有时间限制，而不是说再看两年，或一年以后再看看。这样你想我们的职业生涯从大学毕业23岁左右到55岁退休，其实我们没多少年的职业生涯，如果说一年两年我再看看，其实是会贻误战机的。所以说在确定目标的时候这五点大家一定记得：一是你的方向要是具体的，是可以衡量的；二是在哪个节点一定要做成什么事；三是你可以实现的；四是与人生目标一定要关联的，不关联的事我不做；五是一定要给自己时间限制，在这个时间限制完不成，一定要调整目标，因为你没有多少两年、三年。前些年我面试了很多大学毕业生，毕业七八年了还在到处游荡，在一家企业工作最多三年时间，结果他的同学已经在一个企业干到了中层，他依然还在基层，在四五个企业里来回地转，转到我这里，我问他，你的职业规划是什么？我看你之前四家企业到第五家企业都是不同的行业，你的岗位是不同的，做什么事都有，来自不同行业的企业你都会去，你的目标和方向在哪？他说他就想做高层管理者，什么行业都可以。我说你等于没有规划，你这是理想。我建议同学们对自己未来的规划一定依据这五点把它细分下来，你就会去回顾去检查你的目标可行吗？确认下来了，就要制订行动计划。那么该怎么去做这个计划？说简单也简单，要成为一个媒体人，要成为一个记者，你需要做什么事？为什么要这样做？这事由谁来做？有谁来协助？什么时候完成？在哪里做？目标方向一定要清晰，是在泉州、厦门做，还是福州，或者北京、上海、香港，或者是国外某个城市？这个需要确定下来。你怎么去做？你的预算怎么样？你的财力可以支持吗？父母能支持你吗？你自己勤工俭学能支持自己吗？你有这方面的资源吗？其实反过来简单地说，跟找对象是一样的。是不是目标定得过高，没有办法去实现？所以说你再喜欢、再想要，最终不是你的，欢喜到最后还是一场空。所以说在有目标之后，一定要制定一个详细的计划，每做一件事一定是有目的的，而且对自己是严格要求的。现在你是大一、大二、大三或者是大四，尤其是大四的同学，现在不能再迷糊了，不能再迷茫了，再迷茫你可能毕业后的两年就是浪费时间，浪费生命的两年，你有几个两年可以浪费？可能你的同学在一家企业做五年、十年后真的成了一个中层管理者，如果你换来换去，最后无果而终。
说到职业规划，其实职业规划也分短期的、中期的、长期的，和你整个人生规划是一致的，所以你的人生是需要规划的。我们通常说你职业的成功，你的人生就成功了一半，那另外一半是什么？（同学：生活）非常棒！另外一半是生活，所以你的生活也是需要规划的。不仅是规划你的职业，生活规划也是一样的。短期规划一般是三年以内的，主要是一些硬性的目标，针对同学们来讲可能是专业知识的学习、掌握。三到五年后，则要规划将来的工作，你们要去不同的业务部门做不同的工作，从低级别向高级别晋升。那长期规划是什么呢？假设有人会考虑到30岁左右我是一家比较中型公司或者大型公司的基层管理者，或者中型公司的部门经理，40岁能成为一位副总，这是我们一个长期的规划，这个规划不是纸上谈兵，一定要落实到行动计划，到40岁基本上已经定型。因为各位是没有工作经验的，在市场上应聘有一个门槛，大家知不知道是多少岁？有谁知道举手，这个是要有奖励的。是35岁，大家知道了吗？如果在35岁你的职业没有定下，在这个领域没有发展，基本上35岁之后有点荒凉、凄惨，基本上是被人家选择的而不是选择别人的。大家算算现在到35岁你还有几年的时间，所以说你如果没有规划好，35岁之后确实是高不成低不就，要脾气有一点，要本事不多，那个时候的日子其实很难过的。我们身边有很多这样的人，所以说你要好好规划你的人生。为了让大家对职业稍微有一个认知，我给大家讲一个老木匠的故事，可能很多同学也知道。有一个老木匠即将退休了，然后老板说你能帮我再建一栋房子吗？老木匠想想反正我也要退休了，干活也不像以前那么认真了，就随便做吧，最后老板告诉他什么呢？这个房子送给他了，他得到了什么？不是钥匙，是他没有认真盖的这栋房子，是老板奖给他的退休礼物。所以说你没有认真对待每一天，你没有认真对待你的工作，你得到的就是你随随便便盖起的房子，这个房子住进去大家知道风险有多高吗？这是对自己不负责的一个惩罚。因为今天时间比较短，只能给大家点到为止。
那成功呢？一个成功的人主要靠什么呢？靠心态，靠找到一个正确的方法，最关键是行动，光有想法没有行动等于白搭，心态决定你的命运。大家有时候会经常看到负磁场的人、负能量的人，天天抱怨世界不公平，没有摊上好的父母，家里没有什么钱，也没有什么人帮，怎么那么倒霉，老师也不喜欢我，上了班以后同事也不理解我，上司都看不上我，我怎么走到哪里都不走运呢？大家想这个问题出在哪里呢？（同学回答：心态）没错，他的问题就出在心态。哪有天上掉馅饼的事情，不用努力就天天有好事到来？那只是在我们的梦境中出现的情景。再一个就是要找对方法，如果方法不对就是白费力气。最重要的一点是行动，像我们刚才这位同学说的，要成为一个媒体人，要成为一个记者，现在就要开始行动。她现在已经开始行动了，去媒体实习。如果你有需要，我可以帮你联系一些媒体，包括相关的资深人士协助你做一些相应的工作，我也可以协助你成功。所以说行动比思想更重要，大家可以看到这个孩子是大二的，她已经开始行动了。尤其你们在座的各位是大三或大四的，如果还没有行动的话，今晚可能会睡不着觉了。职业生涯规划用最简单的说法就是：我是谁，我要去哪里，我要做什么。简单地解释即我要往哪儿发展，哪里适合我发展，我可以走一条什么样的路。所以，我在这里不做详细的介绍，只是告诉大家你的职业生涯、你的人生是需要规划的，你的路线是需要确认的，而不是盲目地走走看看，“再说”。这个“再说”会把自己贻误了。最关键的一点是执行。再好的方案，如果不执行就是空谈，只有执行才有效果。关于执行中的问题，如果这里打点折扣，那里打点折扣，最后就是一场空。如果我们前期努力、坚持了，最后我们没有坚持住，那也是零。
那谁能告诉我第四个公式你是怎么考虑的？我们看第四个公式，哪个同学能告诉我第四个公式你是怎么考虑的？好，那个女生。（同学回答：1.1的N次方）很好，很棒！（大家鼓掌）1.1的N次方。每一个环节、每一个目标大家都精细地去打算、去努力，超越自己。不断地超越自己，你才能有一个精彩的人生。在执行的过程中注意几点，看问题的时候不要只关注局部。以刚才那个女生想成为记者为例，不要只关注一个局部。比如一个小的团体，它是什么方面都能接触得到，能锻炼得到，但是不专。大的团体是让你每个专业路径都很专，但是不全。所以说无论大还是小，都有它的有优势和不足。另外还要有个长远的眼光，你可以不断历练自己、成长自己，在你有本事的时候就是你选择别人。现在，踏踏实实地做好眼前的事，书还是要读好的。因为我们在招聘过程中，还是会相对关注学生的成绩，如果说每科成绩都是60分刚刚好及格，我们在筛选的过程中不作为首要的考虑选择，除非是没有更合适的人。当然，除了成绩之外我们还会注重其他方面的能力，但是作为一个学生，成绩还是相当重要的。所以说大家在学期间还是要把自己专业的书读好。在执行过程中，我们相应的目标是什么，我们的准备工作，我们相应的资源在哪里，任何时候我们都要保持一个清醒的头脑。因为机会都是留给有准备的人，当机会来临的时候你都没有准备好，你只能错失良机，丧失机会。现在最典型的是，很多孩子说你给我多少钱，我就干多少活，多一点我也不干，那样很辛苦，如果有时间我就去玩、去睡觉，所以你永远赚这么多钱。如果说你多干事、多做事，你是金子在哪里都会发光。你的上司不会看不见，你的同事不会看不到，你多做就是多获得，所以说你多做事就更有价值，才能获得更丰厚的薪酬与职业发展。
这是我们付出和回报的曲线。在职业发展过程中要不断地回顾、检查、反省，有些不适时宜的做法要调整，要不断进行改善，也许与你起初定义的目标是有些偏差，所以在发展中一定要不断进行调整。最后一点是说，职业成功是人生成功的一半，但是人生不是只有工作，还有生活，要学会感恩，学会享受生活。我们面临的健康问题、亲情、友情、兴趣爱好同样是需要规划的。像我们现有的在职总经理，家里出现了状况直接影响了他的工作业绩，不是他能力的问题、心态的问题，是他后院起了火，没有把人生的另外一半——家庭处理好，直接影响他的业绩。最终的结果是降职，从总经理职位降到了经理职位，管理最小的区域。但是这期间他做了最好的一件事就是把家里的事情处理好，他将来一定还会有所发展的。在成长的过程中要学会适应，才能让你的环境更明亮，要学会不断地进行调节，包括情绪、心理，怎么去排解压抑，要学会宽容，学会奉献，不要去计较，越计较心路会越窄。当然人生的价值不是你拥有多少技能就足够的，而是你的技能在实践中能发挥多少价值，你所读的书、所学的技能在你未来的生活、发展中能发挥多少价值。如果你把书读完之后都在肚子里，在日常生活、发展中运用不到，那就浪费。说实话，你真正的价值是你能发挥多少的价值而不是你学到了多少知识。其实思路清晰比卖苦力地实干更重要，心态正确比现实表现更重要，选对方向，做对的事情，拥有远见，具备能力和拥有健康比什么都重要。
同学2提问：
您好，请问您在企业管理中是如何激发您的员工潜能的？
主讲人（刘莹）：
好，谢谢！其实员工是有无限潜能的，我是怎么激发他们呢？首先，你要信任他，你相信他能把这件事做好。其实有的时候他们做出的事很糟糕，让我真的没法看。但是我要鼓励他，我要协助他学会做这件事。比如说一个大学生写出来的通知实在是没法看，但我不能打击他们的积极性，因为他们有一腔热忱，我用word文档的修订功能，把他的文档改得乱七八糟的，我要他仔细去看我改在了哪里，让他最后确认，我问他可以看吗？他说可以。能用吗？他说可以。我相信他第二次写的通知就直接可以用了。我要求我的每个下属都这样培养员工。其次，你给我的问题得是选择题，不是必答题。你把问题提交给我，假设遇到这个问题怎么办？我说你告诉我解决的方案，你的建议是什么？你要提供给我三个方案，你认为哪一个最能贴近实际解决问题，它的不足在哪？它的优势在哪？我要求我的下属要能提解决方案，而不是“我没办法”。你一定逼着他想办法，可能想出的办法比我想出的更好。他的潜能是不断被激发出来的，在这个过程中我不断地去肯定他，认可他，他会干得越来越棒，越来越好。
同学3提问：
刘老师您好，我是来自教育科学学院应用心理学的一名大三的学生。我的专业是应用心理学，但是我以后就职方向可能不一定就是我专业的方向，我想在大学期间，能调整自己的就业准备方向。我想做销售助理，我想知道现在能做哪些的准备工作？
主讲人（刘莹）：
我学的专业是工商管理，现在的说法是工商管理财务方向。跟我一起来的康经理是学信息系统的，对口的是ERT系统，但是我们一天也没做过与自己专业有关的事情。之前的统计数据表明，超过50%的人没有做和自己专业有关的工作，这与社会的职业需求和个人的职业定向是有关系的。你是应用心理学专业，其实这个专业适合于各个岗位，特别是跟人打交道的岗位。所以说你要先认清你的目标方向是什么，你的兴趣爱好是什么，如果你确认这个方向，你可以往销售助理这个方向走，因为它最关键是与人打交道，怎么把我们的产品推出去。所以说我还是支持你这个理想的。
同学3提问：
谢谢。我觉得你说的那句话对我的影响特别大，“现在所走的每一步都是未来成功的积淀”。特别感谢您。
主讲人（刘莹）：
谢谢。踊跃的都是女生，最好一会儿有踊跃的男生。
同学4提问：
您好，刘总监。您刚刚进来的时候坐在上面那种安静娴雅的样子就把我吸引了。我当时就在想这么年轻的一位女士是否已经结过婚呢？当您说您是1995年进入恒安集团，那我就大概算了一下，您大概24岁的时候进入恒安集团，经过了18年，那现在是年龄40岁多的一位女士，还能够青春永驻，那么光鲜亮丽。我想问：在事业和生活这两个方面，您是怎么做到两不误的？
主讲人（刘莹）：
先说一下我的年龄，我女儿经常说我“装嫩”，她今年大四，她也在座。我是60年代生的，正如她所言，我天天“装嫩”。但是我为什么能保持年轻的心态？其实我的朋友中很多是90后、85后，当然也有五六十年代、四五十年代的朋友。主要是我想保持一颗年轻的心，知足才能常乐。当然事业对我来说是最重要的，我承认我在家庭方面的投入相对会少一些。我能为家里带来的是比较安稳的物质生活条件。我很羡慕闽南的家庭主妇，她们是典型的贤妻良母，这一点我是做得稍微弱一些。但是我会在孩子成长的时候，把握好最关键的事，小事全部放手。只能做到这样，但是我会尽力，而且最关键是自己要健康，心态要良好，保持一颗年轻的心，不知道这样的回答能不能帮助到你？