书城管理胜任:管理者如何培养大局观
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第24章 用责任来检验(2)

工作没有完成,应该做的是努力去承担责任,而不是想着如何寻找借口逃避责任。很多时候,摆在我们面前的不是一件很简单的事,但也并不是一件完成不了的事。我们完成不了,是因为我们仅仅只是表示要尽力去完成。当你表示对工作只是尽力而为时,那么你就很难战胜自己,超越自己了。

小张是一家小报社的副主编。有一天,上级让他去采访一位声望很高的文坛前辈,而且必须要拿到独家新闻。得知小张接了这个任务后,很多人都对他叹气,因为在他们看来,这是一项不能完成的任务。

小张得知这位文坛前辈将参加一个新闻发布会,于是开始到处托人给自己安排一下独家专访的时间。但是,他的关系网里找不到能把这事办好的人,情急之下,他只好决定去新闻发布现场寻找机会。

新闻发布会开始后,小张一直认真观察这位文坛前辈的一举一动。希望能想出办法争取单独采访的机会,哪怕只有几分钟也好。

很快新闻发布会就过去了一半的时间,小张还没有任何头绪。这时候,小张突然发现一个细节,就是坐在台上的文坛前辈每过一会儿就喝几口水。小张就想,他这么频繁地喝水,总有上厕所的时候吧!拿定主意后,小张就起身往厕所走去,准备“守株待兔”。

果然,没过多久,文坛前辈出现了。

小张惊喜地赶紧冲上去,把想好的问题一一向文坛前辈提出,文坛前辈也非常配合地一一作答。随后,小张则马不停蹄回到了报社,把新闻稿写好,在第一时间发了出去,抢在了所有媒体前面成功地完成了这次艰巨的任务。

做任何事情都不要想着只要尽力就可以了,而是要想着我一定要做到,我一定能完成。做任何事业或决策之后都可能会遇到许多不曾想到的困难,特别是在竞争激烈、发展迅速的现代社会,但并不是说,没有解决的办法。

要知道,办法总比困难多。人们从事某种活动,在同样的条件下,是否全力以赴,结果是不相同的。只要接了任务,领导干部必须要有强烈的责任感,不要用尽力的心态去对待工作,而要用“我一定做到,我必须能做到”的心态去工作。

◎把权力下放,让他人一起分担责任◎

一个顾全大局的领导干部,绝对不是把所有的工作全部揽下,而是把99%的工作让下属去完成,自己去做那必须由自己完成的1%。因为领导干部的主要职责就是授权,让大家跟自己一起分担责任。

作为领导干部,必须要拥有一种能力,那就是授权。很多领导在授权的时候会问自己很多问题,比如,他会按我说的做吗?他能实现我的想法吗?说得直接一些,领导不肯授权的主要原因是很难做到相信别人。但是你要明白,你不是超人,即使你的精力再旺盛,也很难做到一个人顶两个用。

张兴宝是一家公关公司的经理,他每天要面对数不清的文件,还要经常接待客户。他经常抱怨,说自己要多长一双手或多长一个脑袋就好了。很明显,张兴宝已感到十分疲惫了。曾经他也考虑过添加个助手,或者将权力下放给下面的客户部负责人和媒介部负责人,可最后还是刹住了自己的一时“妄想”。因为他认为,这样做的结果只会让自己多看两份报告,与其如此,还不如自己亲力亲为。

上至公司中层管理,下至普通员工,都知道经理将权力掌握在自己手中,公司每项工作都需要经理的安排,所以他们每做一件事都在等待着经理下达指令。于是,公司里常常出现这样一幕场景:张兴宝刚走进办公室,门口就有好几名下属排队等候他签字,或者请示。

终于有一天,张兴宝忍不住了。他告诉几位中层管理者,让他们自己拿主意,尽量不要凡事都找他。刚开始,大家都不习惯,因为他们已养成了奉命行事的习惯,而今却要自己拿主意、作决定,他们有点不知所措。但这种情况没有持续多久,公司开始有条不紊地运转起来,下属们的决定非常及时并准确无误,公司几乎没有出现什么差错。

张兴宝也开始真正有了“一家之主”的感觉,这时他才体会到自己是公司的经理,而不是个什么事都包揽的“老妈子”。

从上面的事例中,我们可以看出高度的集权管理只会使领导筋疲力尽,使公司运行缓慢。好在,故事中的张兴宝终究还是“开窍”了,他大胆下放自己手中的大部分权力给各主管以及每一个员工,给他们充分发挥自己优势的机会,结果令他担心的状况非但没有出现,反而每个人都可以各显其才了。

电影《 杜拉拉升职记 》的故事也能很好地说明这一点。

起初,杜拉拉在玫瑰手下工作时,事无巨细都要一一请示汇报,然后才能去执行。这样的结果就是杜拉拉做起事来瞻前顾后,缩手缩脚,工作能力也没有明显提高,为此她郁闷不已。

待到玫瑰暂时离开公司后,杜拉拉直接归李斯特管理。李斯特的管理方法很人性化,进行一项工作前,杜拉拉只要和他进行简单的沟通,他就放手让拉拉去做。在这样的管理下,杜拉拉充分发挥了主观能动性,工作能力大大提高,成为李斯特的得意干将。

在我们身边像李斯特这样的领导并不多见,相反,像玫瑰一样喜欢大权在握的领导却并不少见。这样的领导或许认为凡事只有自己插手才放心,才能做好。实际上,这种做法对于下属及整个团队的成长极为不利。对下属来说,就像杜拉拉在玫瑰手下一样缩手缩脚地工作,这样的局面下,即使有才能也未必施展得出来。而团队是由一个一个下属组成的,如果大家都这样,团队还有什么发展可言?

另外,领导们也需要清楚,一个人的精力是有限的,成功的人能在有限的精力内做出无限的业绩来,而事必躬亲的领导虽然把有限的精力耗光用尽,收获却往往少得可怜。作为一个合格的领导,一个真正具有大局意识的领导,正确的做法就是把权力下放,让下属跟自己一起承担责任。

有专家曾发表过这样一份资料:“管理者80%的工作都是可以授权的,诸如日常事务性工作、具体业务工作、专业技术性工作、代表其身份出席的会议、一般客户的接待,等等。管理者本人只需做诸如企业发展战略决策、重要工作目标的下达、人事的奖励与惩处和员工的规划与晋升等20%的工作。”

总而言之,作为领导,应该以身作则,但不必事必躬亲。否则,自己忙得不可开交不算,下属也得不到应有的锻炼和成长,企业的发展也必将受到很大局限。既然授权、放权如此重要,那么,领导干部们该如何授权呢?

1.信任是授权的前提

俗话说,用人不疑,疑人不用。举个例子,当一个老司机坐在一个新手的车里时,往往比新手还要紧张,不是担心对方方向盘掌握得不好,就是担心对方油门踩得不好。而同样的问题也存在于教练和学生中间。然而,不给新手亲自开车的机会,新手又怎么能变成老手呢?因此,当领导给下属授权时,应当充分信任下属,这样不仅能增强下属的信心,提高成功率,还能让下属有被重视的感觉感,避免愤怒、厌烦等不良情绪的产生。

2.选好对象

有效授权最关键的一步,就是要选择一个正确的授权对象。在授权之前,领导要对自己的下属进行细致的考察和分析,包括每个人的特点、优点和弱点等,应该将权力授予那些品德好、能力强的人。

3.明确目标

亚里士多德说过:“要想成功,首先要有一个明确的、现实的目标,一个奋斗的目标。”授权行为也是如此。在授权的过程中,必须要让下属明确了解自己所期望达到的目标,并告诉下属,怎样做或用什么方法去执行才能达到这个目标。授权后不需要时时监督,更不需要用自己的方式去影响被授权的下属,除非下属主动向你求助,作为领导者,你只需在必要时给予下属一些相应的指导就可以了。

4.授权不授责

授权并不意味着将责任完全推给下属之后就可以撒手不管了。作为领导者,要保留对这项工作的知情权和控制权,同时还要为下属承担一部分责任。要知道,即使你把这项工作和权力完全交给了下属,也并不意味着结果的好坏与你无关,领导永远都是最终的责任者。

◎同事的失误,领导干部也有责任◎

责任并不是孤立的,责任并不是让人们自扫门前雪。公司是一个集体,只有公司里所有的人友好地协作、互相承担责任,公司才能有所发展。

很多领导者认为下属做错了事情,自己有责任,而同事做错了事情,自己没有责任。

如果有人质问他们,为什么同事犯错你就没有一点责任呢?

他们或许就会这样说:“我跟他们之间的工作,没有任何一点交集,他们做他们的,我做我的,我能有什么责任?”其实,同事犯错,你也有责任,因为你们在同一家公司上班。公司的利益遭受到了损失,势必也会影响到你的利益。