“老板,我很想做这个产品的设计包装。”丹尼斯对老板麦克说。
“丹尼斯,你的工作做完了吗?请先做好你的本职工作,那些原本就是职责内的事才是你应该关心的。请不要卖弄!”麦克如此回答。
丹尼斯的情绪顿时一落千丈。
这种困扰是跨越时代的,因为这不是简单的管理之术,而是涉及管理之道。管理之术可以与时俱进,管理之道却要有相当的沉淀和积累。管理之道,可以归结为如何琢磨人,怎样琢磨事。而人与事不过是受人们欲望所驱动的某种结果。如此,管理就避不开对人的欲望的整体把握。
如果一个群体,灭绝了所有个体的欲望愣要捏拿出一个“整体的意志”,这个群体离死亡也就一步之遥了。做企业,最难管的,不是想法特多、野心膨胀的群体,而是死水一潭、缺乏激情的群体。当拿破仑说出“不想当元帅的士兵不是好士兵”的话时,他已经掌握了把野心转化为部队战斗力的法宝。一个企业缺乏竞争力,实际上也就是每个细胞缺乏活力,缺乏个性的张扬。张扬着的个性之间的碰撞,正是企业竞争力不竭的源泉。
正确方法:
自然力有建设作用,也有破坏作用。管理者应当有善良的愿望和信念,不如此就缺乏亲和力和感召力。
深入分析
一个企业的领导人,常常徘徊于两难境地:是遏制还是催生下属的欲望?有的领导者因为看到欲望是贪婪的,就反复强调“不用聪明人”;而有的领导者则看到欲望是活跃的,所以,极力鼓励员工的欲望,并且说“有想法的人就是英雄”。
1.允许员工有欲望。
一个优秀的管理者,不但要允许员工有欲望,还应该鼓励员工有欲望,有了欲望,才有了为之奋斗的目标和努力工作的动力。
2.能洞穿欲望的价值。
成功的管理者要善于梳理企业人员的欲望,能够洞察哪些是内部人员紧迫的现实的需求,这些需求怎样才能与企业需求成功地汇合,向着有利于总体目标的方向迈进。一个企业实际上能发展多大,主要不是取决于企业所拥有的资本规模,而取决于企业获得多少忠实的、有创造力的雇员。而保持一支创造性队伍的关键,是确立具有导向性的企业价值之榜。
3.让员工的欲望靠近企业的总体价值。
企业价值之榜,是实现企业使命最为重要的东西。企业要么是赢利,要么是死亡。持续赢利当是企业最为推崇的价值。为实现这个总体目标,企业往往有不同的价值体系。要让员工的欲望无限接近企业的价值目标,而不是背道而驰。
4.信任有欲望的员工。
疑人不用,用人不疑。一般有欲望的人都是能力很强的人,对有才的人弃而不用,是领导人缺乏驾驭能力的表现。当然,如果对选用的人信任到底完全撒手,则是一种渎职和严重的不负责任,缺乏做企业最起码的常识。
5.要有一个制约欲望向不利方向发展的机制。
人非圣人,都有杂七杂八的欲望,一碰到合适的氛围,就要膨胀,就要做出对群体不利的事来。因此,在企业价值之榜确立的同时,还必须有严格的制度和规范去制约人们的行为。企业所需要的决不仅仅是让人感触到良好的意愿,必须有一种合理的体制和制度,使每个人都明确游戏规则,都受着制度的保护和制约。惟有体制架构上的制约和明确无误的处罚条例,才能产生企业中的聚合力。
6.要能明辨各种欲望对企业的利弊。
企业中多是被物质欲望充盈起来的人,为了在既定时间内取得最大的物质利益,他们往往会铤而走险;企业中也有些精神性很强的人,他们把企业运作成功当成体味幸福快乐的途径,梦牵魂绕的是怎么运作会更有效;企业中也有善于察言观色的人,他们会讨好所有那些靠近领导的圈子,而不去管对企业运作的好与坏;企业中还有一些卑贱的灵魂,他们靠传递虚假消息、靠制造事端来突出一己的位置,并从中谋得好处。有多少种人,就有多少种体味生命愉悦的方式。一个优秀的管理者,应该能明辨各种欲望对企业发展的利弊。
7.严格的制度。
有的管理者说企业制度是建立在对人不信任的基础上的,其实很有些道理。严格的、对人不信任的制度,实际上是保护所有人的制度。因为制度不严格,原本不错的人,也很容易堕落;而如果对犯了错或罪的人不给予应有的惩罚,就是对善良人们的伤害和误导。而因为制度严格且有着很多架构上的制约,结果有贼心的人,除了感到不自在以外,也不敢有过火的行为。没有制约的权力导致腐败。政界如此,企业界也如此。
妙语点评:
人性有善的一面,也有恶的一面。员工的欲望是一把双刃剑,但是只要合理利用就可以起到鼓舞人心、增强企业活力的作用,不要被它不利的一面吓倒,因噎废食。企业管理者不是除暴安良的独行侠,更不是道德君子;他不会也不能抱有童真的“善”与“恶”的尺度去遴选和对待企业中的人才,而必须学会与狼共舞。