美国管理学家彼得·德鲁克认为:“让全体员工都站在上司的立场考虑问题,关键要使他们感到自己是企业的主人。”他还说:“何为经营之本,我认为就是造就人。”
在“许多企业疑惑为什么给了足够高的薪水,却还留不住人”这个问题上,稻盛和夫给出了答案:关键还是忽略了企业文化在工作中的重要性。企业应该注意以企业文化引导员工,使其逐步认同企业的工作氛围,并通过各种文化推广活动强化企业的文化特色,统一思想。企业应该建立一种让所有参与者都获得成就感的文化,即:企业真诚感谢员工为公司发展作出的贡献,让所有员工都拥有一种成就感。如此,员工便会感激企业给予的发展机会。建立起坦诚的沟通渠道,以情感和感激来联系企业和员工,便可以减少核心员工的流失。
稻盛和夫进而指出,高薪只是短期内人力资源市场供求关系的体现,而福利则反映了企业对员工的长期承诺。深得人心的福利,比高薪更能有效地激励员工。为了最大限度地满足不同员工的差异性福利需要,可推行弹性的员工自助性福利计划,即在一定的范围和要求内,不同等级的员工或是不同工作绩效表现的员工,可以选择不同等级的福利计划。
这样可以加强员工对自己福利计划的参与,使员工产生有权利和有价值的感觉。领导者要善于运用自己的情感去打动和征服下属的感情。同时,管理者应表现对员工的诚挚关心和热情,多从员工的角度想问题,理解员工的需要。比如,在施工企业中,大多数一线员工来自全国各地,他们远离家人,更需要管理者的关心、认可与信任。基层管理者更要注意感情的投资,真心实意地关心和爱护自己的员工,从而增强企业的凝聚力和向心力。
每个人都希望自己能在事业上有所建树,才华得以发挥,情感得到尊重,而对于抱有这样愿景的人,企业必须鼓励和支持。企业应平等对待每个成员,彼此尊重,相互包容,形成一种快乐和谐的工作氛围。这样的团队可使人精神振奋,也能让员工的自身潜能得到充分的发挥,使每个成员更加自信,从而充分体现每个成员的存在价值。
在制定团队的发展方向和奋斗目标时,领导者必须充分考虑员工的个人价值,根据每个人的不同特点,量体裁衣,将他最擅长、最能做好的工作委托给他,这既可促进团队工作的开展,又可使员工的才能得到充分发挥。让员工们意识到,这件事必须由我办,也只有我才能够办好。让每个员工都突显出个人价值并获得工作成就感,从而在以后的工作中不断实现自我超越。
在短短几年时间内,万科就从一个地方企业发展成中国房地产市场当之无愧的龙头老大,这其中的原因,我们可以在彰显其企业文化的《万科手册》中窥见一二。
《万科手册》中有这样一段话:我们尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权利。员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等,企业是每个员工展示自己的舞台。万科提供良好的劳动环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单而真诚的人际关系。
我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段,工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外,我们鼓励所有的员工追求身心的健康,追求家庭的和睦,追求个人生活内容的极大丰富。
正是秉持这样的企业文化,万科才能发展得如此迅速。而它的员工,也为自己是一个“万科人”而感到骄傲。
企业是一个员工实现其人生价值的重要场所,它应当为员工搭建一个事业的舞台,给员工提供完成工作所需要的一切资源,让每一位有能力、有抱负的员工在这个舞台上充分施展才华,将希望与梦想和企业的目标联系在一起。只有这样,员工才会真心实意地为自己的成功、同事的成功和企业的成功而努力。
企业发展的关键在于合理使用人才,给人才一个发挥自身才能的舞台,做到人尽其才、才尽其用、用当其时,使人才有施展才华、发挥作用的机会,否则,企业提供的待遇再好,也很难留住人才。企业要根据核心员工的不同特点,依据岗位准入条件,公开公平地选聘人员。通过聘期考核,实行岗位动态管理,使能者上庸者下,同时要吐故纳新,始终保持岗位人员的生机和活力。
经营悟语
高薪只是短期内人力资源市场供求关系的体现,而福利则反映了企业对员工的长期承诺。深得人心的福利,比高薪更能有效地激励员工。