书城管理向稻盛和夫学经营
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第11章 每一名员工都是企业不可缺少的基石

稻盛和夫说:“石墙缝里闪光的小碎石同样重要。”稻盛和夫的意思是,在经营企业时,企业里的每一个员工都很重要,每一件物品都有它的用处,不能因为物品小或是员工在企业中所处的位置低,就轻视他。还有一位企业家和稻盛和夫的思想差不多,他认为,“企业成败的关键在于是否把员工视为最重要的财产,是否尊重每一个员工。如果做到这一点,就能依靠员工创造出不同凡响的业绩”。

每个人都是按照上帝的形象创造的,不管其地位、智力、性别、宗教信仰、种族和教育程度如何,都有他的尊严和价值。不管他今天处在什么样的位置,不管他今天是做什么的,每一个生活在世界上的人,都有自己的价值。

某位著名企业家非常重视团队的作用,在他看来,公司中的每一个成员就像墙上的一块块砖头,每块砖头固然牢固,但要使砖凝结成具有力度的一堵墙,不可缺少的则是砂浆。就是说,整个团队要制定奋斗目标,团队全体人员为共同目标一起努力、相互尊重、相互信任、畅所欲言,这样团队才会不断地前进。这个企业总是寻求新的方法,以鼓励公司里的员工能够通过公司的规章制度将他们的想法提上来。

每周六早晨,企业都会邀请一些对改善公司经营有想法的员工来和其他员工分享他们的心得。同时,企业也邀请那些想出节省资金办法的员工来参加这个星期六早晨的会议。这个领导者特别强调倾听员工的意见,帮助他们解决实际问题。经常能看到一些员工从很远的地方开着小货车来到公司总部,坐在总部大厅等着见董事长。虽说领导者不太可能接待每一位等待的员工,而且未必能解决每个问题或赞同每一条建议,但通过这个过程和事实,它保持了公司内部的开放环境,让员工感到公司真心地关心他们,乐于帮助他们,并且非常欣赏他们的努力。对每一位员工来说,这就是一种尊重,也证实他们的价值得到了肯定。

有一次,一个学营销专业的大学实习生,在这个公司的配送中心工作了一个夏天后,提出了一个使工作更有效的建议——如何更快填写订单。结果建议被公司采纳,公司以他的名字在他们大学设了一个五年的销售专业奖学金,以此表明该企业对员工创造性的高度认可。

有道是“坚车能载重,渡河不如舟,骏马能历险,犁田不如牛”,每个人闻道有先后,术业有专攻,只有重视每一个员工,才能收到“众人拾柴火焰高”之功效。它要求经营者增强“每个人都是资源”的意识,强化“每个人都是资本”的观念,确立“每个人都是要素”的思想,即使是一个不起眼的“螺丝钉”也要给其“用武之地”,发挥其不可或缺的作用,努力构建企业的人才合力。

稻盛和夫指出,每一个员工都在以不同的方式在管理者的引导下为企业作贡献,尽管在很多情况下员工不是自发的,但是企业领导必须在关注企业效益和客户发展的过程中重视员工的价值。只有认识到“石缝里闪闪发光的小石子也同等重要”,企业才能合理利用人才资源,获得长远的发展。

在经营企业时,企业里的每一个员工都很重要,每一件物品都有它的用处,不能因为物品小或是员工在企业中所处的位置低,就轻视他。