不要花太大的精力试图改变不符合公司文化和要求的人,直接解雇他们,然后重新寻找与企业有共同价值观的人。
4.1直接解雇“鬼难缠”的员工
企业中难免会摊上几个“鬼难缠”的员工,这类员工也许有点才能,但是不听上级安排,不认真工作,不能很好地处理与同事的关系,让管理者十分头疼。其实对于这类员工,管理者不应该舍不得那点才能,要果断开除,避免“烂苹果效应”。
某公司有几个“鬼难缠”,到哪个部门都是“一块狗肉坏了一锅汤”,以至于哪个部门都不愿要。人力资源部便给总经理提出了“开除”的建议。总经理却认为,“公司应该强调人性化管理,坚持以人为本,以情感人,以理服人的原则。”你们要做好员工的工作,把他们‘拉’回来嘛!“于是,人力资源部遵照总经理的指示,先后选派几位德高望重又精明强干的员工与”鬼难缠“搭班子、结对子。可是半年了,几位骨干却找到人力资源部发牢骚:发的是一样的工资,他们游手好闲,我们却要累死累活!要混,大伙就一起混吧!”对此,总经理对人力资源部提出委婉的批评:之所以出现这种情况,还是人力资源部的工作没有做到位……
总经理认为是人力资源部没有做好引导,没有帮助员工认清自我,努力工作,看似十分厚道,实则有放任姑息的嫌疑。对于那些根本没有心思为企业效力、与企业有着相反价值观念的员工,就应该马上解除,才能从根本上解决问题。
4.2案例:下手要果断,谨防“烂苹果效应”
因此,管理者一定要果断下手,淘汰这些与企业背道而驰的员工,重新寻找合适的人才为企业效力。
一个农民留下了一筐苹果,当时苹果只有个别溃烂,有人建议他把烂的部分扔掉,农民舍不得,每次都先挑烂苹果吃,把烂的部分削去,把剩余的好部分吃掉。结果他不但总吃烂苹果,而且随着时间的推移,一筐苹果全都烂光了,再也不能吃了。
一个烂苹果,如果不能被及时的发现并被剔除丢弃,就会烂一大箱好苹果,而且如果我们不舍得把烂苹果坚决地扔掉,就像一颗老鼠屎会毁了一锅粥,我们吃的将会一直都是烂苹果,这就是著名的“烂苹果效应”。
烂苹果具有传染性。烂苹果的传染性体现在两个方面:第一,自身传染,一个苹果一开始有一点点的腐烂,如果不把它清除掉,它会迅速扩散,整个苹果就会烂到不能吃。现在科学证明,苹果哪怕是只烂了一点,整个苹果就已经全部被感染了,不可以吃了。第二,传染其他苹果。烂苹果如果不及时处理干净,它会迅速传染,把果箱里面的其他苹果也弄烂。
好苹果和烂苹果放在一起,都会成了烂苹果。我们应该把好苹果挑出来,把烂苹果坚决地扔掉,这样才可以避免好苹果被烂苹果拖累。
拿到企业当中来讲,偷奸耍滑、行为不检的员工就好比烂苹果,如果不及时剔除,就会影响到其他员工的工作情绪和状态,给整个组织带来不好的影响。管理者下手一定要果断,坚决剔除“害群之马”。
4.3微管理:去劣存优,优化员工队伍
管理者要懂得分辨哪些员工值得留,哪些是应该毫不留情、直接淘汰的,真正做到提高员工整体素质,优化员工队伍。
(1)做好员工的审查和考核,对于品质良好,尚能通过沟通引导改善自身情况的员工,可以适当留职观察。
(2)对于劣迹斑斑、屡教不改的员工坚决淘汰。
(3)可以通过匿名调查,根据同事们的评价决定某员工是否具备继续留在企业的资格。
微管理小窍门:
1.优化员工队伍,关键还是要建设严格的考核体系和奖惩制度,而且一定要能够贯彻实施,“执法必严,违法必究”。
2.员工不能随便开除,解雇员工必须要有可靠的、合法的依据。对于不能达到企业要求的员工,在经过一定的培训教育或者岗位调换之后仍然无法胜任的,才能予以解雇。
4.4微思考:于细微处每天进步一点点
·你的企业有没有偷奸耍滑、“鬼难缠”的员工?这样的员工对你和其他员工平时的工作造成了什么影响?
·你是怎样处理这一部分员工的?你认为该如何从根本上杜绝这类员工进入企业?