不恰当的授权会引发各种问题,为了避免问题的恶化,管理者要在必要时收回授权。
8.1不当的授权是管理的隐患
授权不当,往往会给企业的管理埋下一个隐患,等到时机渐渐成熟,授权不当所带来的问题就会渐渐显露出来,甚至造成严重的损失。
有一个国王买了一只猴子,给自己做伴。猴子很聪明,很快得到了国王的喜爱,周围的人也都很尊重它。国王对这只猴子十分宠爱和信任,甚至自己的宝剑都让猴子拿着,猴子当起了国王的贴身侍卫。
国王拥有一座美丽的人工树林。当春天来到的时候,这座树林简直美极了,成群结队的蜜蜂“嗡嗡”地飞着,许多鲜花的香气把这片树林熏得芬芳扑鼻。有一天,国王闷得慌,想去林子里面散散心,于是他让心爱的猴子做伴。游玩了一番,国王感到有点犯困,想休息一会儿。他对猴子说:“我想在这里睡一会儿。你要全神贯注地保护我,以防有人伤害我。”叮嘱完后,国王就睡着了。国王刚睡熟不久,一只蜜蜂闻到麝香的气味,就飞了过来,落在国王的头上。猴子开始用手驱赶蜜蜂。但是那只蜜蜂就是不死心,过了一会儿又飞了回来。如此反复几次,猴子大怒,抽出宝剑,朝着蜜蜂一刀砍了下去,连同国王的脑袋也砍了下来。
授权本来是为了让自己更轻松、更有效地进行管理,可是如果授权不当就极易产生问题。国王是没有机会修补这不当授权带来的危害了,作为管理者,你是否能及时解决授权当中的问题呢?
8.2案例:不要纵容不当授权的延续
如果在你的监督检查过程中发现,下属的行为已经远远偏离了预定的计划,甚至已经造成了不小的损失,你应当怎么做呢?是自责在给下属授权过程中自己也有疏忽,责备下属工作不力,还是为了掩饰授权失误,让下属将错就错?
2008年11月18日,雅虎正式宣布,该集团CEO杨致远将在董事会找到合适的继任者后辞职。而仅仅在十几天前,杨致远还在媒体面前表达了自己对雅虎的未来充满信心,以及自己愿意为雅虎做出任何努力的决心,他甚至重申:“我一直流淌着紫色的血液。”
英国《经济学家》杂志给了这次CEO“下课”的理由是:杨致远必须“下课”。因为他不仅没能带领雅虎走出困境,反而使公司陷入更深的泥淖中。自杨致远担任CEO以来,造成了两件大事上的决策失误,其一是选择放弃与微软的并购案;其二是与谷歌的搜索广告外包交易失败。对于杨致远一手造成的与微软的并购案的失败,《新闻周刊》网站毫不客气地评论:“不管过去发生了什么,雅虎放弃微软收购可能是科技史上最为愚蠢的举动之一。”然而在拒绝微软之后,杨致远又去找谷歌的朋友希望进行广告合作,希望让雅虎拥有额外的现金流,避免重组。这项合作面临的最大障碍是,如果合作达成,雅虎在美国的搜索结果旁边将出现谷歌提供的广告,而谷歌已经在搜索广告领域占据了主导地位,最终合作失败。就这样,杨致远在上任18个月之后,雅虎股价已下跌了逾60%。
最终,董事会选择了与杨致远就权力交接的时间进行了沟通,决定将CEO职位交接给新领导人,希望新的领导人能够带领公司走出“泥潭”。
事情已经脱离正常的轨道,如果对于撤回授权犹豫不决,只会让事情变得越发糟糕。一味地追究造成授权失误的原因已经没有太大的意义,对过失听之任之更不应该。一旦出现这种状况,管理者必须立即终止授权,并寻找有效途径在最大限度上降低已造成的不良结果。
8.3微管理:及时撤权,才能保障授权有效性
正如管理专家M·K·巴达维曾说的:“没有时间做对事情,但总有时间结束其事。如果听其自然,只会让事情从坏变得更坏。”管理者如果发现授权已经开始恶化,就必须及时收回授权,规避更大的损失。
(1)如果发现授权对象的工作出现了比较严重的问题,要果断收回授权,规避更大的损失。
(2)发现被授权对象有越权行为或在滥用职权等现象出现时,一定要收回授权,并严肃处理。
(3)不要一出问题就收回授权,要培养下属独立解决问题的能力。
微管理小窍门:
1.撤权是不得已而为之的方法,因为撤权会严重打击下属的积极性,让下属失去信心。
2.昨天的授权今天就收回,是一种不负责任的态度,说明管理者授权时没有做好准备,出现了失误。
3.工作完成之后同样要进行权力的收回,这种情况下,要讲究收回授权的方法,尽量减少撤权给下属带来的消极影响。
8.4微思考:于细微处每天进步一点点
·你授权下属负责的某项工作出现了问题,你是怎么处理的?是否及时收回了授权,重新选择新的授权对象或是自己亲自操作?
·工作完成之后,你是怎样收回下属的权力的?下属对于权力的收回有什么回应?