书城管理微管理:用人的智慧
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第42章 不做“甩手掌柜”,授权之后做好督导

授权不代表放任不管,还需要做好监督,保证授权过程保持正确的方向。

7.1责权利对等才能保证授权的有效性

管理学大师杜拉克说:“授权不等于放任,必要时要能够时时监控。”但在现实的企业管理中,很多管理者在给下属授权时,过于充分,甚至到了放任不管的地步。世界知名企业摩托罗拉公司的CEO高尔文,就曾因过分授权,缺乏必要的监控,为此付出了沉重的代价,值得我们深思。

高尔文是摩托罗拉公司创始人的孙子,他个性温和,为人宽厚,是下属们公认的好领导。1997年,高尔文接任CEO时,他认为,要想让高级主管充分发挥能力,就不能束缚他们的手脚,要给予他们充分的权力,对他们应该完全放手。

然而,市场是冷酷而现实的。自2000年以来,摩托罗拉的市场占有率、股票市值、公司获利能力直线下降。作为手机产业的龙头老大,市场占有率却只剩下13%,劲敌诺基亚则囊括35%;股票市值过去一年来缩水72%。更令高尔文没想到的是,在他上任CEO后的2001年第一季度,摩托罗拉更创下15年来首次亏损的纪录。美国《商业周刊》为高尔文的领导能力进行综合打分,分数低得可怜。

高尔文实行对下属充分授权的举措是积极的,但他的拖延纠正失误、优柔寡断的作风,已明显不适应现代社会高节奏的管理方式。

高尔文因为对下属过于放任造成了企业业绩下滑,虽然他个性温和、宽厚,却并不代表他是个成功的管理者。虽然下属完成所担负的任务拥有足够的权力是必要的,但对于管理者来说,对下属授权后,进行适当的监控也是非常必要的。一旦需要对下属行为进行必要干涉时,就要果断出击,绝不能姑息迁就,听之任之。

7.2案例:授权之后,还需要过程监控

管理者对授权的工作进行必要的监督查核是不可缺少的。通过监督查核,管理者不仅能知道下属工作的进展情况,而且能得到其他有用的信息,避免出现问题,使工作做得更好。

在金鹿集团里,就一直奉行“用权不单干,主意不独断,放手不旁观”的“15字方针”。公司认为,授权流程首先要交给合适的人,然后给他一个计划,充分授权,接着就是过程监控。把事情交给员工后,在这个过程中要给他一些支持,不断跟踪,不能只要他把球踢出去后就不管它住哪边走了,你要教他怎么踢更准一点、更快一点,这才是一种有效的授权。

控制工作是管理者在整个日常工作中极其重要且不能忽视的一点,许多管理者在权力下放后就不再过问工作的进展情况,这对于那些能力强、素质高的员工来说不失为一种有效的激励手段,但是对于大部分自我管理能力和素质一般的员工来说,这种领导办法是存在缺陷的。所以,管理者一定要处理好放权与监督的分寸。

7.3微管理:做好授权的监控,不做“甩手掌柜”

如果你希望自己的公司不断成长,就必须学会一手放权,一手控制。只有学会这种授权之道,才能保证授权走上合理有效的轨道。管理者一般可以采取以下方法进行授权监督。

(1)事先制定授权工作计划时间表,以便在授权工作实施过程中进行跟踪。

(2)受权者根据工作进展的实际情况与计划表做对比,定期(通常为一周或一个月)向管理者进行报告。

(3)为工作任务圈定关节点或划分任务的分段点,每到关节点或分段点时对授权方案进行调整,或是对下属的工作进行相应的奖惩。

(4)给予下属一定的心理支持,积极主动地了解下属在工作进程中可能出现的难题。

微管理小窍门:

1.管理者可以用工作日志,进度报告等手段进行授权监督。

2.监督时避免过问下属的具体工作,那会让员工觉得你不够信任他,不要引起下属的反感。3.员工只有在遇到始料不及的情况时,才向主管请示;同样,管理者只需要在员工的工作中出现了比较严重的问题时,才进行直接干预。

7.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你给下属授权之后是否进行了及时的监控?

·你都有哪些对授权进行监督的方法?效果如何?