书城管理微管理:用人的智慧
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第27章 消除恶性竞争,凝聚团队力量

团队内部有竞争不怕,怕的是恶性竞争,恶性竞争的最终后果就是两败俱伤,谁都不落好。

8.1内斗最终是损人不利己

中国有句古话,“各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜”,这句话用来鞭笞那些只管自己不管他人的自私自利者。更有甚者,为了一己私利不惜损人利己,恶意攻击。这种行为带来的后果是“相互拆台,互相攻讦”,最终落得个两败俱伤。

曾经看过一篇微型小说,讲的是某国的一个企业,由来自不同国家的员工组成。一次,这个企业的主管,决定对A国、B国、C国这三个国家的员工实行奖励,但每个国家只能有一名员工可以获得奖励。在A国员工的圈子内,他们实行了“民主”的办法,按得票的多少最终产生了一名奖励的得主。在B国员工的圈子内,他们通过掰手腕的办法,看谁的劲最大,就由谁来得到这个奖励,最后也产生了一名奖励的得主。而在C国员工的圈子内,大家表面上虽然都特别谦虚,但内心谁也不愿把这个奖励拱手相让。于是,在内部之间就产生了内斗,有的甚至还相互告发,相互摩擦,把一个很小的圈子搞得乌烟瘴气。但是,这样斗来斗去将近半个月,仍无法确定奖金得主。于是,该企业的主管只得无奈地取消了C国员工的奖励。最后就因相互牵制,谁也没有得到这笔奖金,才平息了这场风波。

这样的例子不胜枚举,为了得到奖励或是功劳,员工想的不是公平竞争,凭实力说话,而是互相诋毁,试图走捷径。这种行为严重破坏了团队的团结稳定,影响着每个人的工作。

8.2案例:竞争不等于内讧

微软一直是广大企业学习仿效的对象,但是近年来,微软内部斗争开始滋生,影响了微软内部的稳定团结。

微软曾经是一家富有创新精神的公司,但是随着公司的茁壮发展,官僚作风开始在微软内部滋生。

从2000年开始,微软的股价开始下滑,在之后的一年里,微软股价下跌了一半以上,而且再未返回至曾经创出的历史高点。曾经给微软员工带来数不清财富的股票期权,也变成了“潜水期权”,微软员工中出现了严重的财富分化问题。曾经那个团队并肩作战雄霸天下的日子已一去不复返,财富分化问题已经严重影响到了微软老员工与新员工之间的关系。2003年前后,微软决定不再向员工提供股票期权,以削减支出。这一做法完全激怒了公司员工,因为这意味着老员工已经拥有了百万美元的财富,而新员工只能获得工资。

这种情况下,员工要想获得财富,只能通过晋升来完成,然而因为员工需要击败同事才能够得到提拔、获得奖金或是生存下来,微软的企业文化开始完全地走样。微软高层还制定过名为“员工大排名”(stack ranking)的绩效管理制度。每个业务部门都必须按照一定比例将员工工作表现划分不同等级:优、良、中、差。正是这种“残酷”的绩效管理制度,让微软的技术创新能力大为降低。也正是这样,微软在一系列无休止的内部斗争中被损耗。曾有潜力在市场中取得成功的业务,也分别因为内部斗争而失败或推迟发布。

今天,苹果iPhone手机的营收已经超过了微软自1975年以来推出的Windows、Office、Xbox、Bing、Windows Phone和所有其他产品的营收总和。虽然微软积极推出新产品,但是微软高管们认为,无论这些产品成功与否,微软已经步入耄耋之年,那个曾经充满活力的微软早已不复存在。

8.3微管理:消除内斗,才能维护团队稳定

内部的斗争损耗了微软的实力,同样,企业内部存在恶性竞争也是企业的一大隐患。管理者要注意消除团队内部的恶性竞争,维护团队的稳定。

(1)考核要严格根据成员的能力进行评定。

(2)及时消除员工之间的矛盾,防止工作中恶意的阻挠破坏。

(3)坚决惩罚挑起争端,引发恶性竞争的团队成员。

微管理小窍门:

1.建立一套公开的沟通体系,促进团队成员的沟通交流,有话摆在明处讲,有意见当面提,抵制背后讲坏话的行为。

2.有些管理者简单地认为,只要通过物质利益来刺激员工就算是引入了竞争机制,其实远没有这么简单。在组织实践中,管理者需要根据竞争的特点和工作的具体情况,采取恰当的措施,才能真正引入良性的竞争机制。

8.4微思考:于细微处每天进步一点点

·对于团队中的恶性竞争行为,你是怎样进行处理的?

·如何规避恶性竞争,在团队中建设健康的竞争机制?