SPIN技术是S（Situation Question）背景型问题、P（Problem Question）难点型问题、I（Implication Question）暗示型问题、N（Need-Payoff Question）需求效益型问题的简称。
SPIN技术的特点是：它可以使客户说得更多；使客户更理解你说的是什么；使客户遵循您的逻辑去思考；使客户做出有利于你的决策。
在运用SPIN技术时，要运用漏斗式提问，激发客户的痛苦，同时需要结合赞美，这是成功运用该技术的关键。
SPIN技术的运用分为4个阶段：与客户建立信任、挖掘客户的需求、向客户有效推荐产品、巩固客户的信心。