任何一种社会需要的萌生,都是一个待爆的冷门,捕捉商机,应首先从这里开始。企业经营者运用自己的“注意力”发现商机,也不应忽略了“冷门”这块领域。
社会发展到今天,市场上的商品虽然琳琅满目、应有尽有,但冷门商品依然经常爆出,令人耳目一新。
美国科学家贝尔发明了电话,却没想到公共电话有细菌感染、疾病传播的弊端,在无意之中给后人留下了一个待爆的冷门。浙江省瑞安市中外合资蔡氏日用化工有限公司意识到这一点后,立即开发出“七星牌电话话筒长效清香杀菌片”,即可杀菌、消毒,又能长期散发香味,很受国外用户欢迎。
人类发现了温泉的妙用,开办了一座座温泉浴场,给皮肤病、关节痛患者带来了福音。可是,这种治疗需要时间,有一些人或为工作所限或因经济问题,只好望“泉”兴叹。日本一家公司发现这一潜在的社会需求后,对一些著名温泉水的化学成分进行了分析,据此配制的家用“温泉剂”,又爆了冷门。
冷门并不一定是真正的冷门,只不过还没有人去真正了解它。谁率先开发了这个领域,谁就处于主导地位,而后来者就是想来分杯羹也都非常困难了。
殡葬业,向来是众所公认的一个“冷门”行业。随着高龄化社会的到来,“死亡行业”也行情看涨。为抢占这块新兴市场,欧美的殡殓业过去几年脱胎换骨,一扫传统的阴森形象,倒与婚纱摄影公司有几分相似,大大扭转了人们的死亡观。带动这场产业革命的引擎,是美国波士顿的“国际服务公司”(SIC)。如今,SIC已在全球拥有1600家连锁殡仪馆及火葬场,年营业额11亿美元,被视为美国服务业拓展全球最成功的典范之一。
一直以来,殡葬业可谓是最乏人问津的行业,传统上宗教团体和公益事业一直是这行业的主力,由于缺乏顾客,企业设施老旧,仪式刻板,死气沉沉。相形之下,SIC则给人一种全新感觉。它的殡仪馆宽敞明亮,建筑富含艺术气息。从墓碑、棺椁、骨灰盒,到灵车、讣闻、墓树,葬礼的每一个细节,SIC都提供精致的设计。该公司的业务还包办纪念集的制作,供人凭吊死者或是记录葬礼。死者下葬后,SIC在最短时间封墓,不让棺椁受到日晒雨淋,这些细节,成功地营造了高品质服务的形象。
殡葬业受制于社会对死亡的忌讳,向来只能被动等死人上门,无法主动向活人促销。SIC能够发迹,关键在于其突破这道瓶颈,开创庞大的“死前预售”市场。它甚至在超市设立门市,折扣促销葬仪用品。在宣传刊物中,SIC把它出品的精美骨灰盒形容成夫妻一世情缘,临终送给老伴的最后一份礼物:“别让我随风飘散,也别把我的骨灰抛入大海,且回想我曾送你的爱的礼物。”SIC的最大贡献在于对人们死亡观念的改造,生老病死,人所必经。SIC把死亡带回人生,让人用健康的平常心,在有生之年规划自己的死亡,就和安排婚礼没什么两样。通过这样一番努力,SIC真的在殡葬业这一冷门行业中发现了生机,使“死亡行业”也成了一种“希望行业”,之所以如此,便在于SIC的经营者关注冷门的注意力。
不论是誉满全球的名牌产品,还是历史悠久的传统产品,或是初露锋芒的最新产品,乃至普普通通的日用品,在它们出现时都是出于某种社会需要。然而,在它们产生时,都往往不被常人关注而在不同程度上遭到冷遇,直到它们以自己的顽强的生命力,立足社会得到公认,才能改变处境。冷门,可以说是一切商品的出生之门,爆冷门是商品世界的一个普遍现象。
社会需要不断向纵深发展,冷门随之涌现,永无穷尽,尽管如此,有些人置身于热热闹闹的商品世界里,竟眼花缭乱,不知何处寻觅冷门。
那么,寻找冷门应遵循的思路是什么呢?
一是在不起眼处寻找冷门。有一些人看来,婴幼儿用的尿布没什么生意可做,就是做成了生意也不起眼,更无发展前途。然而,日本尼西公司注意到用旧尿布的种种弊病及母亲们的新需求,研制成功了纸尿布。其吸水力好,用完就扔,免去洗尿布之苦,很受顾客欢迎。现在,纸尿布在发达国家和地区的普及率年年增长,并向发展中国家传播。这个从不起眼中爆出来的冷门商品,已被公认为有惊人的潜在市场,是不可忽视的商品。现在,该公司生产的尿布,不仅满足全日本的需要,还出口到五大洲20个国家和地区,年营业额达73亿日元。
二是在无人问津处寻找冷门。妇女的孕服,无法像女式时装那样讲究线条、款式,一直无人问津。伦敦有家服装公司别出心裁地设计了件底色鲜红夹着黑白色的孕服,赠给怀孕的王妃戴安娜。当电视里播出戴安娜穿了这件孕服去看球赛的新闻后,英国妇女争相模仿。这种款式的孕服竟在一夜之间成为英国服装市场上的畅销品。消息传到法国,巴黎的巴隆时装公司也做起了孕服生意。现在,这家公司专营孕服,有4个分公司,25个免税商店,并向国外出口。
三是在处女地里寻找冷门。瑞士有家制表商利用石头做表壳,凭借石料的特性——不可能有两只完全一样的手表,满足西方人的求异心理,博得青睐。现在,石壳表的零售价达到195美元,试销反映强烈。日本有家高级化妆品公司,从蛋壳中提取卵膜粉制成高级化妆品,具有消除皮肤斑点,减少皱纹,保持皮肤细腻光滑等功效,很受欢迎。石料、蛋壳对钟表业、化妆品业来说是一块未开垦的处女地,令人耳目一新。这类爆冷效益特好,就说蛋壳吧,是食品工厂的下脚料,以此为原料生产化妆品,成本可降低80%。
四是在眼皮底下寻找冷门。人们常说“罐头好吃盖难开”,却很少想到这是一个亮在眼皮底下的冷门。日本一家公司意识到这一点,首创了一种能高度保持密封性和杀菌性,在常温条件下长期保鲜的食品罐装容器——纸罐。又如人们常常患感冒,不停地打喷嚏、流鼻涕,把鼻孔周围的皮肤擦得通红,很不雅观,却很少想到这是一个眼皮底下的冷门。美国一家公司发现后,立即推出一种经润鼻霜处理,可保皮肤不发红的面纸,这类爆冷,因其想顾客之所想,试销后都获得迅速发展。
冷门制胜,现在很多企业都在走这条路。敏锐地发现人们没有注意到或者未予重视的某个领域中的空白、冷门或者薄弱环节,需要企业家有一双“慧眼”,需要企业家站得更高、看得更远,需要企业家有一颗强烈的好奇心和不懈的探索精神。
在现实生活中,许多企业管理者在指导企业的经营活动时,一味地追赶潮流,什么热门追赶什么,缺乏从“冷门行业”之中发现商机的眼光。其实,一个优秀的企业管理者,应该具备从“冷门行业”中寻找“热门产品”的洞察力,见人之未见,想人之未想,开辟自己独有的领域,始终走在别人的前面。