随着现代科学技术突飞猛进的发展,特别是计算机和互联网络技术的广泛应用,以及大众传播媒体的宣传攻势,人类逐步告别以资本和技术为特征的工业社会,进入了一个崭新的时代,即以信息和服务为标志的信息社会。信息就像阳光、空气和食物一样,成为人们不可离开的东西。在当今的企业活动中,信息在某种意义上已成为比资金、设备、人力、技术等更为重要的一种特殊资源,信息的多寡和获取信息的快慢已成为决定企业命运的关键因素。
商战既是竞争对手之间实力的较量,更是信息运用手段和技巧的比试。当今的商战主要是信息战,在产品更新换代周期日益加快的情况下,企业的信息灵敏、反应快捷就能在市场上领先一步,否则就会丧失商机。
正确的谋略来源于正确的判断,正确的判断来源于对信息及时、准确、全面地分析与把握。综观中外商家成功之谋略,无论是在市场竞争中采用正面强攻,随机应变,还是迂回包抄,后发制人,无一不是建立在对市场信息的大量占有、科学分析、准确把握的基础上。
信息是预测和决策的“原材料”,无论是问题的提出、分折、预测和方案的拟订、评价和选择,都是以有关信息为依据,可以说,决策中的任何一个阶段都离不开信息。我们常常很奇怪一些人是否有先见之明?其实不然,那些超凡的结论,都是建立在充分的信息基础之上的,他们不过是善于观察和善于利用相关的信息罢了。
在社会发展到如此复杂多变的今天,信息量已经爆炸性地剧增,信息对于预测和决策的意义就显得尤为重要。今天企业的管理者、决策者所面临的问题往往十分复杂,牵涉的因素很多,需要大量的信息才能作出正确的分析与判断,因此,信息的重要性就显得更加突出了。
如何在纷繁复杂的市场经济环境中寻找到所需要的信息,是每个企业、每位管理工作者必须解决的问题。对于实力雄厚的大公司,可以不惜巨资建立自己的情报网和信息处理中心。日本的企业都非常重视信息的搜集与加工业务,为此而不惜耗费重金。著名的三菱公司就不惜支付巨资在世界各地建立情报网,该公司每天从世界各地收集到的电讯稿,需要一个人读6个月才能读完,其信息量之大由此可见一斑。
一些财力人力都不够的小公司又该怎么办呢?其实不必担忧。只要做个有心人,时刻注意看、听、读。从电视、电台、书报和旁人那里就有信息的金矿等待你去发掘,在有必要的时候再做有重点、有目标的搜索就行。
在香港,只要一提起假发,很多人都会说到刘文汉的名字,可是很多人都不知道刘文汉的传奇经历。
刘文汉出生在澳大利亚南部的一个华人贫苦家庭,他出生的时候父亲连办理出生登记的钱都没有,所以他的出生日期一直是个谜。
就是在这样的家庭环境下,他边做工边读书,一直到大学毕业,后来移居香港。
1958年,他来到美国。有一天,他和两个美国商人共进午餐。当谈到美国流行什么商品时,一个美国商人脱口说“假发”。
刘文汉不大相信,就指着自己的头说:“假发?”
那个美国商人说:是的。并且从自己随身携带的包里取出了一副黑色的假发。他解释说,在美国,假发已经成了畅销产品,很多人都争着买。可是生产假发的工厂很少。这个美国商人还表示,如果能够找到合适的货源,他可以购进13种不同颜色和样式的假发。
真是说者无心,听者有意。刘文汉马上意识到从事假发行业可能大有前途。
他延长了在美国的停留时间,进行了一番详细的调查研究后发现,就像那位美国商人说的那样,美国市场对假发需求量很大,回到香港,刘文汉立刻着手调查制造假发的原料来源。
经过调查研究他发现,从印度和印尼输入人发,在香港制成各种发型的假发,其成本相当低廉,最贵的每个不超过11港元,而一个假发的售价却高达数十美元。刘文汉喜出望外,立即决定在香港创办假发工厂。
虽然困难重重,但经过不懈努力一个新的制造假发的工厂诞生了,各种颜色、式样的假发大批量生产出来。订货单像雪片般地飞到了刘文汉的工厂里。到了1970年,刘文汉的假发工厂销售额已经达到了10亿港元。他也因此成了假发之父。
世界上,凡是成功的企业家,都十分注意猎取各种准确有用的信息。
一个企业,没有掌握具体可靠的信息便寸步难行,更不用谈“成功”二字了。信息被人们公认为“无形的财富”,如果经营者能在信息的茫茫大海中及时、准确地获得有用的信息,捕捉发展趋势,确定自己的经营方式,作出准确的决策,就可以给企业带来巨大的成功。
信息是决策的基础和依据,只有在充分掌握了决策所需要的各种信息的基础上,才有可能作出正确的抉择。决策没有信息就像夜间开汽车没有灯光一样寸步难行。情况不明、信息不准,决策者就无所适从,决策中就会出现失误,就会造成人力、财力、物力的浪费。
20世纪80年代,上海一家保温瓶厂用了几年时间进行技术攻关,耗费了大量人力、物力、财力,解决了“以镁代银”的保温瓶镀膜工艺技术。当时被看做是我国在此项工艺上的新成就,并准备为其报奖。
后来一个有心人查找了专利文献。发现一家英国公司早在1929年就解决了这个问题,并申请了专利。其实,这个发明专利花5美元左右便可买到。把别的国家50年前取得的研究成果作为科研项目攻关,白白耗费了大量人力、物力和时间。正是因为信息不灵,才做了如此劳而无功的事情,真是提起来就是一个笑话。
信息是预测和决策的“原材料”。无论是问题的提出、分析、预测和方案的拟定、评价及选择,都要以有关信息为依据,预测和决策中的任何一个阶段都离不开信息。
信息就像空气一样,无处不有又无处不在。在现实生活中,不是缺少信息,而是缺少发现信息的慧眼,或者缺乏收集信息的意识与习惯。
一个企业要发展,要提高经济效益,就必须了解国内外经济形势和发展动态,熟悉市场需求及其有关的各个环节,掌握有利于企业发展的各种信息,只有这样才能立于不败之地。所以,企业首先必须成为一个储存充足信息的“信息之王”,然后才能成为实力雄厚的企业之王。