书城管理中国人管人术
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第14章 管人智术(14)

因为人们在克制强烈情绪时,会情不自禁地脚踝紧紧交叠,交易场上或其它社交场合中,当一个人处在紧张、惶恐的情况下,往往会做出这种姿态。

(2)在谈判时,当对方身体坐在椅子前端,脚尖踮起,呈现一种殷切的姿态,这就是愿意合作,产生了积极情绪的表示。

这时善加利用,双方就可能达成互惠的协议。

(3)说话时,身体挺直,两腿交叉跷起,这一姿势表示怀疑与防范。

所以,在谈判推销商品或个人交往中,要注意那些“架二郎腿”的人。

而对那些坐在椅子上而跷起一只脚来跨在椅臂上的人要引起警惕,因为这种人往往缺乏合作的诚意,对别人的需求漠不关心,甚至还会对你带有一定的敌意。

(4)对于家庭里一对夫妇双足交叉的动作要特别注意,因为人常常会在放松时做些交叉双足的动作。

夫妻间的某方先行交叉自己的足,即可表示其在家庭中所占地位的优势。

倘若妻子先行现双足交叉的动作,那就表示妻子在家里占有优势的地位。

(5)一个两手插在口袋中、拖着脚步、很少抬头注意自己在往何处走的人往往是心情沮丧的人。

(6)双脚自然站立,左脚在前,左手习惯于放在裤兜里。

这种人的人际关系较为协调,他们从来不给别人出什么难题,为人敦厚笃实。

这种男人平常喜欢安静的环境,给人的第一印象总是斯斯文文的,不过一旦碰上比较气愤的事,他们也会暴跳如雷。

(7)双脚自然站立,双手插在裤兜里,时不时取出来又插进去,他们比较谨小慎微,凡事喜欢三思而后行。

在工作中他们最缺乏灵活性,往往生硬地解决很多问题。

他们大都经受不起失败的打击,在逆境中更多的是垂头丧气。

(8)两脚交叉并拢,一手托着下巴,另一手托着这只手臂的肘关节。

这种人对自己的事业颇有自信,工作起来非常专心。

(9)两脚并拢或自然站立,双手背在背后。

他们大多在感情上比较急躁,这类型人与人一般都相处比较融洽,可能很大的原因是由于他们很少对别人说“不”。

(10)双手交叉抱于胸前,两脚平行站立。

具有强烈的挑战和攻击意识。

(11)将双脚自然站立,偶尔抖动一下双腿,双手十指相扣在腹前,大拇指相互来回搓动。

这种人表现欲望特别强,喜欢在公共场合大出风头。

如果什么地方要举行游行示威,走在最前面的,扛着大旗的就是这种人。

(12)经常“摇头”或“点头”以示自己对某件事情看法的肯定或否定,这种人特别自信,以致于经常唯我独尊。

他们在社交场合很会表现自己却时常遭到别人的厌恶,对事业一往无前的精神倒是被很多人欣赏。

(13)打头部这个动作多数时候的意义是在向你表示懊悔和自我谴责。

拍打的部位又是脑后部,这种人不太注重感情,而且对人苛刻。

时常拍打前额的人一般都是心直口快的人,他们为人坦率、真诚,富有同情心。

(14)人与人谈话时,只要他一动嘴,一定会有一个手部动作,摊双手、摆动手、相互拍打掌心等等,好像是对他说话内容的强调。

他们做事果断、自信心强,习惯于把自己的任何场合都塑造成一个领导型人物,很有一种男子汉的气派,性格大都属于外向型。

(15)当你给某人递烟或其它食物时,他嘴里说“不用”、“不要”,但手却伸过来接了,显得很客气的样子。

这种人处事圆滑、老练,不轻易得罪别人。

比较聪明,爱好广泛。

总要时不时地抹一抹头发,这种人都性格鲜明,个性突出,爱憎分明,尤其嫉恶如仇。

他们喜欢赌搏和冒险,喜欢挤眉弄眼,爱调情或相互勾引的轻浮或缺乏内涵修养,特别会处理人际关系,他们处事大方善于捕捉机会,深得领导的赏识。

(16)喜欢用腿或脚尖使整个腿部颤动,有时候还用脚尖磕打脚尖或者以脚掌拍打地面,这种人最明显的表现是自私,他很少考虑别人,凡事从利己主义出发,尤其是对妻子的占有欲望特别强,他们经常给周围朋友提出一些意想不到的问题。

(17)吐烟圈的特点是做事优柔寡断。

与别人谈话时目不转睛地看着别人,这种人的支配欲望特别强,不喜欢受约束,比较慷慨,因此他们周围总是有一些相干和不相干的人在一起。

(18)人的心理处于紧张状态时,两腿便会不停地抖动,或者用脚轻敲打地面。

(19)当顾客对会谈不感兴趣或感到厌烦时,会重复不断地跷腿,一会儿左腿放在右腿上,一会右腿放在左腿上,表示他不想谈下去了。

8.身体语言反映内心活动

(1)一个身体前倾、步伐很大的人则很可能正着急着赶时间。

(2)抱着双臂、迈着八字步缓慢行走的人却很自然地流露出了他那悠闲的心境。

(3)斜偏着头的姿势则表示对某事有了兴趣。

(4)向下低头的姿势就意味着否定甚至批评的态度

(5)用双手在脑后反托着头的姿势常被认为是很得志的人的做法。

(6)“抓头”动作,可视为不满、困惑、害羞、痛恨自我等的直接表现。

(7)一肘靠在桌面或柜台上,用手掌支撑头部,一旦希求精神上的安定时,很自然地就会产生此种动作。

(8)一个人对他人愈保持深厚的敬意,其低头的程度也就愈大。

(9)系短领带且结头又很宽大,表明他是一个自信、很了解别人心事的人。

(10)系斜条领带,说明此人组织能力较强。

(11)领带结头打得过分紧贴,则表明是一个有压抑感的人。

(12)人的躯干是人体的主要部分,它的活动幅度一般都比较大,因此它所反映的人的内心世界也比较明显。

(13)耸肩或耸肩加摇头,前者反映人的内心不安、恐惧或在自我夸耀,后者反映对方不知道、不理解或无可奈何。

(14)坐着,上身向后或左右微倾,表示心理上的放松。

若倾斜较大时,则表示出厌恶。

(15)坐着时,身体板直,面部肌肉僵硬,或者上身紧靠椅背而坐,表示此人正处于紧张状态。

(16)坐着时,身子向前微倾,表示对你的话感兴趣,否则是想阻止你继续讲下去。

(17)一个人在抽烟时,如果突然熄掉烟,或者把它搁在烟缸上,有时甚至不注意地放到了烟缸外,不再悠悠然地吞云吐雾,这也说明他的心情突然变得十分紧张。

(18)吸烟者在特别紧张的时候是不抽烟的,他们会把烟弄灭,而他们在愤怒时则常常会大口大口地吸烟。

(19)一个人以手在桌上叩击出单调的节奏,或者用笔杆敲打桌面,同时脚跟在地板上打拍子,或抖动脚,或用脚尖轻拍,这种节奏并不中途停止,而是不断地嗒嗒作响,这些就是在告诉你他已经对你所讲的话感到厌烦了。

(20)有的人听着听着会慢慢地手扶着头,视线朝下,似乎对你不屑一顾,这也是不耐烦的表现。

(21)顺手拿过或摸出一张纸来,在纸上乱涂乱画,涂画之余,还会欣赏或凝视自己的“作品”,这也是对你的讲话缺乏兴趣的常见表现。

(22)有的人也许会凝视着你,但你可千万别上当。

如仔细观察的话,你就会发现他目光空洞,对你视而不见,眼神木然无神,眼皮几乎眨都不眨,似乎在睁着眼睛睡觉。

这表明他已是恍恍惚惚,心不在焉了。

(十)用人总则

人才越用越广,能人越比越多,这是古今优秀领导人的经验。

那些叹息人到用时方恨少的人,多数是在一个很小的范围内运用人才。

只要你吹起“不拘一格辨人才”的号角,人才奇缺的局面就会一举而改变。

这就要看你是否有宽大的胸怀来容纳他们了。

人世间有许多时候想要用人而得不到人才,这个时候我们就会悔恨身边的人才太少。

例如清代名臣陆陇其于1692年去世。

可第二年,朝廷要派两名文臣管理直隶、江南的书院,康熙发出特旨,要李光地去直隶,要陆陇其去江南。

大学士一所,急忙报告,陆陇其已经病故。

康熙沉默了许久才说:“陆陇其是本朝不可多得的人才!”希望我们每个人和整个社会都不要再有这样的感慨。

1.用人的六原则

(1)能用人:任贤使能,知人善任。

(2)能兼听:听言观行,以授其官。

(3)能赏罚:对巨下的功过赏罚分明,不因亲情减刑。

(4)能自任:尽心尽力,尽其才能,为国立功。

(5)能言辞:各言其能,而受其官。

(6)能行动:言而有信,说得出做得到。

2.为何用人

(1)因目的用人

即针对人才的某一方面,尤其是对缺点进行的针对性设计。

人才在某一时期在某一方面要达到某种目的的设计。

例如对一个人在为人处世观进行了设计,内容是:能够志同道合,同甘共苦,患难与共,要有一些比较真正愿意为自己说话的人。

要以自己的正直、谦虚和刻苦取得道义上的舆论。

这种用人设计虽然具有主动设计的因素,但对于一个人的成长来说是十分重要的,而且对于企业和社会也是有益的。

(2)因层次用人

层次用人是指人才根据自己的擅长、素质估计自己所能达到的程度,以及能够达到怎样的层次。

在层次设计上对人才的正确评价是十分重要的,它往往决定了设计的成败。

例如,偏僻地区的人对于大都市的神秘感,影响了对自己的正确估价,往往认为人才都集中在大都市里,自己不可能与之竞争,因而错误地把自己放到很低的层次上去。

而另一种是大都市的人往往以自己的见识多而自居,把兴奋点放在他所谓见多识广的表面上,缺乏踏实深入的精神,他们自以为层次很高,实际上根本没有深度,他们错误地把自己摆到很高的层次上。

由此可见,层次用人需要有深刻的反省精神和客观评价能力,而在实施层次设计时更需要自己付诸于最大的努力,以达到人才层次设计的最高境界,使其价值得到最大发挥。

(3)因禀性用人

俗话说:“江山易改,禀性难易。

”由于人的禀性是难以改变的,索性用人具有残酷性和强制性,无论人才是哪一方面的,都要从禀性来分析是否适合向着这个方面的发展。

(4)因现实而用人

任何人的成功都与其环境有密切的关系,一般情况下,现实环境既可以成为人才成功的条件也可以成为人才成功的障碍。

因此引导人才根据现实环境对自己的成才之路加以设计具有十分重要的意义。

(5)因学识用人

举例来说,家中有两个弟弟都在上学,小弟弟很聪明,大弟弟稍差。

小弟弟有的数学题不会做去问哥哥,结果哥哥也不会做,就问他姐姐,她姐姐就做出来了。

于是小弟说:“我就服我姐,不服我哥。

”他姐姐说等再过几年你的年级高了,你的题我也不会做了,那时也不服我了。

这种用人是建立在知识掌握的量上的,那么一个人想要别人用他就应该不断地增加知识量掌握学习的经验。

3.用人的四要诀

(1)用人要能授职

用人应根据能力授予官职,根据所说的去要求实际的效果。

聪明的老板能根据才能高低授予适当官职,根据品德来确定职位高低。

器物没有只看外表而加以使用的,人才没有授予职权而不得其人的。

过去,宋晟四次出任凉州知州,前后二十多年,在凉州境内有很高的威信。

明成祖觉得宋晟是前朝旧臣,又有大将才干,便专门委托他守卫边防,凡是宋晟有请求,他均批准。

有一次,御使揭发宋晟独断专行,成祖说:“任人不专就不能成功,何况作为大将总管一方边界,又怎么能事事都搬死教条地请示报告呢?”随后便立即命令宋晟怎样方便就怎样干。

宋晟曾经请求入朝汇报,成祖便派人回信说:“西边的边防事务,全都委托给你,没有接到我的命令,不要总是报告。

(2)用人不可求全

《阴察》指出:“洗不必江河,要之却垢;马不必骐骥,要之疾足;贤不必圣人,要之智通。

康熙最懂得“人难求全责备”的道理,康熙三十四年(公年1696年)靳辅为河道总督,靳辅修理河务多年,曾被工部参奏,九卿议罪,而康熙却认为“其人亦非平常,必能成功”。

果然靳辅治理河务既克有济,劳绩昭然。

康熙对于明朝降将施琅的任用也是一例。

施琅是位精通海战、胆识超群的武将,降清后曾对台湾的统一立过战功。

康熙对他很器重。

后来施琅因骄傲引起了一些大臣的不满。

康熙认为施琅身为武将,平日很少学习,如今又立大功,恃功骄傲,这是可以理解的。

此后,他对施琅几次提出批评,有时甚至很严厉,但并没有影响对他的信任和使用。

(3)用人要重才德

明太祖洪武十三年,有一次刑部文书杨靖提审一个武将,守门士兵检查时,从武将身上搜得一枚大珠。

僚属们非常惊奇,杨靖不慌不忙地说:“这珠子是假的,哪里会有这样大的珠子?”使命人捶打,果然碎了。

朱元璋听说这件事后,赞叹地说:“杨靖这一举动,有四个方面的优点。

不献给我以求得我的喜欢,是第一个优点;不穷追而假称大案而显能,是第二个优点;不奖励守门士兵,以杜绝依靠侥幸得逞的风气,是第三个优点;价值千金的珠宝突然来到前,丝毫也不为之动心,有过人的智慧和应变的才能,是第四个优点。

(4)用人要以信为本

成就事业并不是最困难的事,得到德才兼备的人才才是不容易的;得到人才也不是最难的事,而能够重用他才是最难办到的;重用人才也并不是最困难的事,加以充分信任才是最为困难的。

4.用人有四靠

(1)靠选才。

人才是靠陶冶而成的,所以千万不可以眼界太高,动不动就断言无人才可用。

不要因为有一寸的朽蚀就丢掉合抱粗的巨木,不要因为贪求有限的小鱼小虾而放走了罕见的大鱼,所以不苛求是选拔人才的关键。

(2)靠用才。