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第32章 真心赢得好朋友(3)

同事不是朋友,一般都没有太深的交情。因此,找人之前说话一定要客气,而且要以征询的口气与同事探讨,激他帮忙想办法,受到如此的尊重,同事如果觉得事情好办,自然会自告奋勇地去办,几句客气话,省却许多麻烦。办完事之后。一般不要用钱来表示谢意,客气几句,说声谢谢你就可以了,如果执意要拿钱来表示,容易引起反感,因为同事之间办点事就接受物质感谢会给大家留下坏印象。

要有的放矢,心中有些成功的把握

一些比较笼统不明的事一般不找同事去办,办一件事之前,要先知道你这位同事的社会关系,以及他是否办起来没有太大的难度,只有掌握了这些情况,你才能做到张口三分利,也不至于叫同事左右为难,反而伤了和气。

必须知道,有些事不能找同事办

自己能办的事尽量自己去办,这样的事求同事,会使人感到你不把同事的腿脚当回事,这样既可能耽误事,又影响了同事感情。

需要请客送礼的事不要托同事办,在单位里,请客送礼毕竟不是什么光彩的事儿,流行只是指在社会大环境里。

如果同事不能直接办人托人、费周折的事儿,不如转求他人。

和同事利益相抵触的事不能找同事去办,即使这利益涉及的是另一个同事。

让对方感到交际的主角是他

人们最感兴趣的就是谈论自己的事情,对于那些与自己毫无相关的事情,多数人会觉得索然无味。对你来说是最有趣的事情,常常不仅很难引起别人的共鸣,甚至还会让人觉得可笑,年轻的母亲会热情地对人说:我的小宝会昨天考试考了98分,她这时的心情是很高兴的。可是,旁人听了会和她一样的高兴吗?这是很清楚的。各家的孩子学习成绩不一样,如果他孩子同你家小宝在一个班上,考试不如小宝,他们能高兴才是怪事呢。所以,在你看来是充满了喜悦的事,别人不一定会有同感。在求人办事的时候,应努力让对方感到交际的主角是他。

竭力忘记你自己,不要老是嚷嚷,谈你个人的事情,你的孩子,你的生活,以及其他的事情。人人最喜欢的都是对自己最熟知的事情,那么,在交际上你就可以明白别人的弱点,而尽量去逗引别人说他自己的事情,这是使对方高兴的最好方法。你以充满了同情和热诚的心去听他叙述,你一定会给对方留下最佳的印象,并且他会热情欢迎你,热情接待你。

在谈论自己的事情时,和人家较真或与人争辩等,都是不明智的表现。但还有一样最不好的,就是在别人面前夸自己,在一切不利于自己的行为中,再也没有比张扬自己更愚笨了。

不要忘了,你是在求别人,不要忘了留意对方的反应,尽力使对方心情舒畅。在人际交往中,要让对方扮演主角就得准备多个剧本,因为不知交往会在何处受挫,所以就必须把能预测到的对方谈话内容写进剧本,然后自己根据剧本演好配角。要做到使对方成为主角,调查收集与此相关的信息就显得非常重要。

如调查搜集:对方有什么爱好?对方最喜欢什么,憎恶什么?对方讲话有什么特点?对方有什么个人习惯?对方的弱点有哪些?要基于这样的信息拟写一份能使对方成为主角并能打动对方的剧本。

如果能够做到这一步,对方就会感到与你交往心情舒畅,因而对你产生好感。

在交际过程中,如果遇到某个人你原先准备采用中等水平的交际方式,但当你发觉这种方式实在无法进行下去,这时就需要修改剧本重新预演一下。不过在事先应该假设出交际过程中有可能会出现的各种各样的问题,并针对这些问题设想一下自己应做出怎样的调整。

另外还必须考虑到:对方也有针对于自己的剧本,如果对方做出自己预料之外的问题,那么失败的可能是自己,所以必须反复斟酌不断改善,这样才能使对方成为主角。

朋友间沟通的技巧

朋友是人一生中最宝贵的财富之一。培根说过:如果把快乐告诉一个朋友,你将得到两个快乐;如果把忧愁向一个朋友倾吐,你的忧愁将会被分掉一半。

可是,朋友不等于可以让你你随心所欲。即使是要好而又无需做作的朋友之间,在交谈中也还是有一些值得注意的地方。这样,友谊之花将长开不败。

朋友间少些客气的套话

假若你到一个朋友家里,你的朋友对你异常客气,你每说一句话,他只有惟惟而答,每和你说话时,总是满口客套,惟恐你不高兴,惟恐开罪于你。如此一来,你一定会疑惑:这是怎么回事呢?你可能觉得如针芒刺背,坐立不安。

这情形你经历过吗?你如此对待过你的朋友吗?

虽然是客气,但这客气显然多余的和给人痛苦的。开始会面时的几句客气话,如“看来你气色不错”“进来生意发财了吧”之类的话倒不成问题,若继续说个不停就太不妥当了。谈话的目的在于沟通双方的情感,增加双方的兴趣。而客气话,则恰恰是横阻在双方中间的墙,如果不把这堵墙搬走,人们只能隔着墙,做极简单的敷衍酬答而已。

朋友初次会面,略谈客套后,第二次、第三次的见面就应竭力少用。那些“阁下、府上”等名词,如果一直用下去,真挚的友谊必无法建立。

客气话是表示你的恭敬或感激,不是用来敷衍朋友的。所以要适可而止,多用就流于迂腐、流于浮滑、流于虚伪。有人替你做一点小小的事情,譬如倒一杯茶吧,你说句谢谢,也就够了。

要是在特殊的情形下,那么最多说对不起,这事情要麻烦你,也就很够了。但是有些人却要说“呵,谢谢你,真对不起,我不该拿这些小事情麻烦你,真使我觉得难过,实在太感激了……”等一大串,你在旁边听见也会觉得很不舒服。

说客气话的时候要充满真诚,因为客气不等于溜须拍马和恭维,像背熟了的成语似的、流水般泻出来的客气话,最易使人讨厌。说时态度更要温雅,不可现出急促紧张的状态。还有,说话时要保持身体的均衡,过度的打躬作揖、摇头作态来帮助你说客气话,并不是一个雅观的动作。

把平时对朋友太客气的说话略改为坦率一点,你一定可以享受到友谊之乐。对平时你从来不会表示客气的人们稍微说话客气一点,如家中的保姆、你的孩子、商场的销售员、出租车司机等,你一定会收到意外的好处。

朋友面前不自大

爱自我夸大的人是找不到好朋友的,因为他自视甚高,不大理会别人的意见,只会自己吹牛。他一心只想找那些奉承和听从他的朋友。人们对这种人是敬而远之、惟恐避之不及。这种人如果让他做生意,他觉得没有人比得上他;如果他是艺术家,他就以为自己是一代大师。凡是有修养的人,必定不会随便说及自己,更不会夸张自己,他自己很明白,个人的事业行为在旁人看来是清清楚楚的,没必要自己去说。

千万不要故意地与人为难,有的人专门喜欢表示自己和别人不一样,高出他人一等,最典型的是意见上的不同。如果你说这是黑的,他就硬说这是白的,但是,如果下一次你说这是白的,他就反过来说它是黑的,这种处处故意表示自己与别人看法不同的人,和处处随声附和的人一样都是不老实的,被人看不起,甚至被人们憎恶,是不忠实的朋友。说话是帮助你待人处世的一种方法,说话的本身,并不是我们的目的,没有人愿意作一个口才很好而到处不受人欢迎的人,不要为了要表现你的说话口才,而到处逞能,惹人憎恨,口才一定要正确而灵活地表现,而不是为了自吹自擂,借以宣扬自己。

听了对方说话之后,发现其中有一点与自己的意见不同,立刻就提出异议,而对方一听就也立刻以为自己的意见全被否定了,这当然是一件严重的事情。在这种场合,我们一定要记得预先说明哪一点或者哪几方面,自己是完全同意了,然后指出自己与对方意见不同的那一方面。这样,对方很容易地接受你的批评或修正,因为,他知道双方对于主要的部分其意见是完全一致的,你所不同意的地方是对次要方面的意见。这样做,对方才体会到这是老实的表现,是真诚而又实在的,并没有做违心之事。

不要抹杀朋友的一切意见,在做法上也要这样做,如果抹杀了朋友的一切,别人的好处一点也不承认,这样,谈话就可能不融洽,要再继续谈下去也有困难。无论你的意见和对方的意见距离有多远、冲突得多么厉害,我们都要表现出一切可以商量的胸怀,并且相信无论怎样艰难,大家都可以得到比较接近的看法,使双方不致造成僵局。

诚心地赞美朋友

对朋友发出一番赞美之辞,不仅是加深友谊的成功秘诀,同时也能唤醒朋友的潜在力量,提起朋友的自尊心,帮他从艰难困苦中超越出来。现实生活中需要赞美的场合很多,赞美对自己、对他人的影响都是积极的。赞美使对方感到愉快,自己也心境开朗。遗憾的是,人们对于司空见惯的事太不注意,没有意识到他们的需要,更没有意识到你的一番赞美之辞,能满足这种需要的心理,从而又不费吹灰之力得到他人的信赖与友情。

莎士比亚说过:我们得到的赞扬就是我们的工薪。从这个意义上说,每个人都是别人工薪的支付者。你也应该慷慨地把这种工薪支付给你的朋友。我们平时听到的最多的牢骚是什么不是太累了或太苦了,而是干了这么多,谁也没有说个好字。这类似的牢骚很能说明一个问题,即人们需要得到工薪,而应付工资的人又太吝啬了。

有人说,赞扬是一笔投资,只需片刻的思索就能得到意想不到的报酬,这话有些道理,但似乎又含有太多的实用主义的味道。赞扬不应该仅仅为了报酬,它还是沟通情感、表示理解的方式,如同微笑一样,它是照在人们心灵上的阳光。正如马克·吐温说:“靠一句美好的赞扬我们能多活上两个月。”