好口才能让别人喜欢你
我们生活在语言里，如果没语言，生活将不堪设想。
在现代社会中，不管一个人的内在智力多么高超，若不借助口才的表达，绝不可能获得成功，因此，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败的关键因素，据心理学家研究说，从一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况；因为一个人每天的喜怒哀乐，往往由其语言来决定，很多人接触时都是通过所谈的话，才去判断这个人的能力，难怪社会上总是对那些口才好的人付托重任了。
在许多职业中，空中小姐是一种值得羡慕的职业，Z小姐曾去投考而落选。其原因大概是由于不善应酬。服务行业的应酬是一门大学问。
据说她曾和其他应试的人被带到一架飞机上，机上坐了许多由航空公司人员扮成的乘客，然后，她便充当空中小姐，逐一上前请问乘客们要吃些什么东西，在极短的时间里，她一定要记住所有乘客所点的菜色。
这一科似乎是考记忆，但是更重要的，却是对客人的应酬，一对一答之间，主考官几乎已决定了录取与否的命运。让乘客喜欢你，你的工作才更有意义和价值。
在职场中，取得领导的赏识和喜欢也是很重要的。可怎么才能博取领导的喜欢呢？你学着经常去请教上司一些问题，或许情况会改变。因为有心上司，都很希望部下来询问。
部下会来询问，就说明他在工作上有不明了之处。而上司能够回答，才能减少错误，上司也才能够放心。从另一方面讲，说明上司能力很强，部下很敬重他。
如果你假装什么都懂，一切事都不患问，上司会觉得：奇怪这个人是不是真正了解了呢而感到担心。有时，他也会把你叫来确认一下。
当上司尚未把你叫到跟着，你先主动地去问。关于这件事，这个地方我不太了解。或这一点是不是可以这样解释这件事依我看来这样做比较好，不知部长的高见如何等等。上司一定会很高兴地说：嗯！就照这样做！或这个地方你要稍为注意一下。将你设想不到的地方加以补充，将不对的地方加以纠正。
只有如此，才能减少错误，同时上司也会感受自己真正的价值。由此，你也可以了解上司的为人。他是不是一个亲切的人是不是马马虎虎的人脑筋是不是很好的责任感是不是很强的人……
因此，询问之举，对你而言真是收获匪浅。
说到商量。很多人都会联想到自身的事物。假使你有迷惑不解的事、苦恼的事，应尽量向上司提出，彼此商量。当然，商量前你应先看看对方是一个怎样的人。否则，一旦自己的内幕为对方透知，让对方觉得：这个家伙，没想到他会为这种问题苦恼。而被当作茶余饭后的闲谈资料，那就不划算了。
不亲切的人，寡情的人，要绝对避免与之商量。他们会漠视别人的痛苦和苦恼，有时甚至会嘲讽你。你这种上司，你千万不可向他说出你的烦恼事。
对不爱说话的人，很难了解他心中究竟在想什么。不过，还是最好选择不爱说话而工作态度又认真的人为商量对象比较可靠。
如果你跟他商量时，会麻烦到对方，你最好还是说一声对不起，而后退出。毕竟大家都很忙碌，各人有各人的工作要做。而且没有侠义心肠的上司，只是靠热情很难助人解决问题。
所以，碰到这种场面。不要沾边，立刻离开。而将来你的苦恼解除时，不要忘了曾经帮你解决问题的人。向他致谢。
问或商量，都不必感不好意思。如果你提出问题，或有事跟上司商量，相信任何一名上司都应该会接受。
只是要注意，有关金钱的事。最好不要提出，这是一个敏感的话题，容易触到禁忌。
如何矫正口吃
有些口吃结巴者对获取演讲能力很有信心，认为自己的生理缺陷已把自己拒之演讲门外了。如果我告诉你，古希腊的大演讲家德莫西尼和现代日本前首相田中角荣就曾经是口吃者，你还坚持自己的看法吗？
科学研究已经证明：口吃仅仅是一种通过模仿和某种暗示所形成的不良习惯，并不是发音器官有病变性毛病或遗传性疾病，更不是口吃者思能维力迟钝，通过训练是完全能够矫正的。下面介绍几种方法。
朗读练习矫正法
朗读能保持语言的连贯性，可以不断提高大脑皮层和发音器官的协调能力，有助于口吃的矫正。口吃者大都有说话时表现得心慌性急、肌肉紧张、急欲把话快速说完的心理内驱力。为消除这一毛病，可以拿一篇自己熟悉的课文或文章来朗读。读前，把心情平静下来并使肌肉放松。开始朗读时，先慢速进行并注意轻读每一句话时第一字音和句中词组的首字音。如这样一段文字，在朗读时，请你重读带黑点的字。
我们一定要兢兢业业地做好自己的工作，加强同全国各族人民的团结，加强同全世界人民的团结，为把我国建设成为现代化的、高度文明、高度民主的社会主义国家而努力奋斗。
写字练习矫正法
说与写有着极为密切的关系。有位科学家要求口吃者把他们所写的一切都用印刷体规规矩矩地写出来。这比潦潦草。草地写要多花费—倍的时间。据说，有的口吃患者坚持这样写字坚持一个星期，讲话的节奏逐渐均匀，最后就不再口吃了。这是因为一丝不苟地写字会养成从容不迫的思维习惯。
字音练习纠正法
口吃的人有个毛病，即常对某些字的发音有困难。如遇到有声母、韵母、接的字音就口吃。口吃患者注意自己在哪些字上口吃，就把这些字单独记下来，进行专门训练。
体育锻炼疗法
经常参加体育锻炼，特别是经常做深呼吸对矫正口吃也很有帮助。这是因为口吃患者有个特点，说话时心情特别紧张，急于把话说完，造成气短，从而破坏了语言节奏，形成紊乱现象，使口吃加重。所以口吃患者要经常参加体育活动，多做深呼吸练习，说话要慢一点，心情不必紧张，说不出来不硬说，停顿一会再说。这样长期坚持下去，会使大脑皮层对发音器官的协调能力得到改善，建立起新的条件反射，使口吃的不良习惯得到矫正。
功夫不负有心人。经验证明：只要持之以恒地练习，一般只要半年就可以把口吃矫正过来。
谈吐清楚，举止宜人
在会谈中，主要依靠言语的表达，这就是要求会谈人员在言语的语音，语调、遣词造句方面给人一种明快开朗，给人以向上、愉快的感受。
1.首先了解自己声音的特征，低沉还是高亢，刺耳还是柔和，有力还是有气无力针对自己嗓音的特点，尽力寻找一个适合自己特点的发音方法，使人听起来觉得振奋而舒适。
2.一般说，声音大要比声音小成功率高，小声说往往容易使人听不清楚，还有一个缺点是会令人产生阴沉，不可告人的印象。所以还是尽量大声说话，不过大声也不要过头，要说一句话就吓得对方翻三个跟头。
3.选择通俗的用语，用到较深奥的字眼应立即给予解释，不要故意卖弄，吹得其玄乎其玄，让人觉得你华而不实，不宜深交。
4.使用术语、习惯用语、符号、专业用语的前提，也是必须让对方听懂，对方不明白的术语，宁可放弃。隔行如隔山。虽然在现代高科技条件下，这种状况已经有了很大改变，但终究还是存在着差异，你懂的术语、符号，对方可能听都没听过，相反，对方懂的你可能也一概不知，这就需要双方共同努力，达到沟通，使商谈得以顺利进行。
5.用语准确、明确，禁止暧昧的说法，如酌量、适度等用语，应给出准确的范围和程度。
另外，在会谈中，还应保持良好的风度姿势。
坐下时要注意腰、背挺直坐好，不要弓腰驼背，显得懒散。没有精神。两膝不要开得太大，否则大张着两条腿，显得很不礼貌，适宜的距离是不要超过肩膀的宽度，此外还有两个切忌的事项：
1.忌跷起二郎腿，脚尖乱抖，这样不仅别人认为你不懂礼貌，没有教养，还显得你没有诚意，态度不严肃。
2.更不能脱下鞋子搔痒。隔靴搔痒，当然是办不到的，可是如果因为脚痒就脱下来搔，实在是太失礼了，且不说你的脚是不是臭气熏天，单是那形象就可以令人作呕三天了。恶心成这样，会谈就很快结束了。
双手要保持正确得当的位置和姿势，标准的姿态是将手轻轻置于面前的桌上，或交叠放于陳上，以下各项都是不正确的；
1.用指拨弄名片，或拨眼前的茶杯、钥匙、打火机等物品，这样做不仅显得你心不在焉，没有礼貌，有经验的客户还可通过这些小动作看出你的弱点，不利于你与他之间的谈判。
2.用手抓摸脖子、鼻子、头发、揪耳朵、摸下巴等，有经验的客户通过这些动作可判断出你此时的心理状态，从而把商谈引向对他方有利的方向。
3.用手指打拍子，啪啪作响，或用手指弹纸上的不存在的灰尘，弄出很大的啪啪的声音。做这样的动作尤其显出你没有教养，对商谈不重视，不感兴趣，的确令人非常恼火。
4.会谈中在纸上乱涂乱画，这个无意间的动作也会显得你心在焉，还会泄露出你的秘密。所有上述这些小动作，都有害于会谈的进行，应该尽快纠正。
肢体语言及其含义
手势
演讲中具有倡导、鼓动、召唤、激励的内容时，辅之号召性手势以加强效果。如两手平端，向上挥动，号召人们行动起来；举起双拳，在空中晃动，号召人们起来斗争、奋斗；向听众发出征询或疑问时使用的手势，有设问和反问及提示的寓意，旨在引人注意，促人深思。如双手平端，有韵律地抖动，单手前伸，掌心向上，做小范围的平移。当要表示否定、斥责、厌恶的内容时，方向多是向下，一般是侧前方；伸直食指或食指和中指同时伸直，余指并拢，或手掌下压，手掌侧面挥甩等。
头部正位
多用于陈述时，此时演讲者的目光洒在会场中部听众的脸上，显得较庄重严肃，表现一种较弔稳的感情。不过，这种姿态不宜僵滞呆板。头部侧位：主要用于不冷落两侧听众的目的上。有经验的演讲者在当众讲话中，绝不会只保持正位头部姿态到始终。他会适时侧头乃至侧身于左或右，必要时还会向前方或右前侧倾身做探询状，以达到沟通全部听众情感之目的。
头部上仰
分微仰、昂仰和偏仰。微仰表示思考和停顿；昂仰表示情绪激动，如失望、无畏等；偏仰表示呼唤和憧憬。头部下垂：有浅垂和深垂两种。浅垂一般表示谦虚、停顿和思索；深垂表示悲痛、伤感和难过。头部做动态状：表示同意、答应和鼓动则点头；表示否定、反对、怀疑和不以为然通常是摇头。
眉眼姿态
惊喜时。瞠目、神采飞扬、瞳孔放大，眉毛上挑且微微颤动，一副扬眉吐气、眉飞色舞、喜上眉梢之态；忧愁、心事重重时，往往皱着眉头；低眉表示顺从、认错；愤怒时，则横眉冷对，或杏眼圆睁、柳眉倒竖；舒眉、目光平视或凝视，通常表现平静和深沉的情感；舒眉、挑眉、眉目兼用的流转式眉目，有询问、探求反映、提醒听众思索和情感交流、照顾全体等作用。
面部表情
面部肌肉绷紧，多出于严肃、庄重、愤怒、疑问、不高兴的时候；相反，面部舒松则表现一种平易、和蔼可亲、欲取信于人、理解、友善、感激等感情。
脚的移动
向前移步，暗含肯定、积极、期冀，争取的意思；向后退步，暗示否定、畏惧、消极的意思；小范围，地走动，多在课堂教学演讲中运用，表明思考，成竹在胸。
怎样应付咄咄逼人的谈话
有时候，一些人总是话语不断，似乎一定要你“屈服”或者“认错”，一开始就气势汹汹，咄咄逼人。
谈话咄咄逼人，对方一般是有备而来，或是对自己的条件估计得比较充分、有信心战胜你。他的谈锋一般是指向一个地方，对你的要害部位实行重点攻击，会令人开始就处于被动位置。对付的办法有多种，根据情况的不同你可以加以选择。
后发制人，反守为攻
这是使自己能站稳脚跟的最有效办法。特别是中国人，更善此道。在中国古代哲学中，关于以静制动、反守为攻的论述很多。每个人也许都有这个经验：先把拳头缩回来。到一定程度，看准了对方，再猛烈地打过去，才会打得准、打得狠。
后发制人一般在以下两种情况下施行反攻，最为有效：
（1）当对方到了已经不能自圆其说的时候。咄咄逼人者，开始时锋芒毕露，也许你根本找不到他的破绽。但是，你应该抱着这么一种观念，他总有不攻自破的地方，总是有软弱的地方，只是你还没发现而已。等待时机，一旦其锋芒收敛，想作喘息、补充的时候，这时候你就可以反攻了。
（2）当对方已是山穷水尽的时候。这时就是对方已经把要进攻的全部进攻完毕，把要打击你的部位打击完毕，而后发现他连你的伤口部位还没找到，其锋芒所指，无非是微不足道的小错误，或者其打击的部位亦不全面，从本质上动摇不了你，这就是所谓的山穷水尽。他技穷之时，也是你反守为攻之时。
针锋相对，寸步不让
针锋相对即是以对方同样的火力，向对方进攻。对方提什么问题，你就给予十分肯定或否定的回答，丝毫不退让，一点也不拖沓，也不沾泥带水，使对方无理可言。
装作退却，待机反击
假如对方的问话是你所必须回答的、不能推辞的，而又要对方跟着你的思路走，你可以装作在第一方面退却，对方乘机逼过来，你把他带得远了，让他完全进入了圈套，然后再回过头来对他反击。