书城管理承诺:企业员工最有效的执行之道
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第17章

因此,如果你被迫抛弃你的很多素质,那么,有一种素质是你必须保持下来的,那就是顽强的精神。你会惊讶地发现,这种不屈不挠的精神会使你创造出惊人的成就。只要你坚持不懈,任何目标都能实现:周游全球,攀上珠穆朗玛峰,登上总裁的宝座。

(4)刻苦钻研业务

不断提高意味着需要不断学习。正如辍学的孩子更容易出现问题一样,不再学习的职工更容易在职业上碰到麻烦。优秀的员工似乎始终在不断提高自己,他们观察、倾听、学习人家的经验,以便把工作做得更好。

在美国著名的《人人为我》节目中,约翰逊公司的总裁詹姆斯·伯克对美国管理协会总裁托马斯-霍顿说:“工商业之间在世界范围内的竞争变得更加激烈。对付这个挑战的办法跟以往不同了,你必须不断提高自己的素质,否则,就要落后。”

(5)诚实正直

优秀的老板都提倡诚实和正直。他们对诚实和正直的具体建议和做法要求如下。

①不要有意识地误导或说假话。

②不要采取骑墙态度。

③不要不守信用,自食其言。

④不要不负责任地信口开河。

⑤把难办的问题摆在桌面上。

⑥时刻记住:不诚实是要坐监牢的。

⑦要诚实,表里如一。

⑧要准确、干脆、果敢地行动。喋喋不休地解释会带给你麻烦。

⑨对别人的误解给予谅解。

⑩要认识到,一个人的诚实会衬托出另一个人的不诚实。

⑩要记住,你不信任人家,往往也会使人家不信任你。

⑩不要浮夸。经常接触现实,避免偏听偏信。

⑩要记住,不管你多么周密地掩盖真相,总会被人揭露的,那会使你尴尬。

培养诚实的最好药方莫过于自己心中的良知,它会随时提醒你,你的所作所为,哪些是诚实的,哪些是不诚实的。

正直是与诚实相伴的。你的所言、所想和所做,要努力保持一致。老板将会注意到你,把你同那些言行不一的人区别开来,从而更加信任你、重用你。

(6)富有创新精神

①坚定自己的决心:首先要从控制你的态度开始。不断提醒自己要创新。不是为了创新而创新,而是为了使你的思想、工作和改善的过程不断持续下去而创新。

②泰然自若:如果一些事情没有成功,不要大惊小怪,不要过分吹毛求疵。别为某事失败而发愁。即使不成功,你可以扪心自问:这对我或他人是否有好处?事情是不是有所改变?是否有所改进?

③积极支持他人:要意识到,别人也在努力提出新的思想。积极地支持他人,将会赢得他人对你的支持,启发你的一些思路,彼此均会受益匪浅。

④坚持不懈:即便面对挫折,也应该继续努力。不要放弃,不要失望,也不要挫伤别人的积极性。顽强地坚持下去,结果会在你最意想不到、也可能最需要的时候出现突破。

每一个老板都对公司的发展方向有一个明确的设想,并把他的意图灌输给职工。他的班子有什么打算,价值观是什么,公司应当朝什么方向发展等。这些想法必须对每个层次的职工反复地讲。这将有助于员工按照正确方向执行任务。

(7)保持谦虚的态度

当年科罗拉多州立大学校长威廉·摩根博士在接受其学校一个机械管理学院的院长职务时,一位校董事对他讲了以下一番语重心长的话:“这个学院很需要你。你既然来了,就要马上动手解决问题。即使是一个陌生人,也能发现问题。全力以赴地去解决问题吧。但你要随时往后面看看,如果大家没有跟着你走,你就谈不上领导他们。别忘了,你并不是一个不可取代的人。在你忘乎所以之前,你应坐在树底下好好想一想,你的幸运是由于天时、地利、人和等因素促成的。如果这还不能使你保持谦虚的话,那么,你应该知道,有12个人可以胜任你的工作,其中有一两个人可能比你干得更好。放谦逊一点儿吧。”

马尔科姆·福布斯在他的《思想》一书中也曾援引巴尔塔萨尔·格雷西安的话。“人若天天表现自己,就会拿不出使人感到惊讶的东西。必须经常把一些新鲜的东西保留起来。对那些每天只拿出一点儿招数的人,别人始终保持着期望。任何人都对他的能力摸不着底。”

所以,一定要保持谦虚的态度,不要傲慢自大,但同时也要正视自己的贡献。如何做到这一点呢?谈话之前就必须好好思考一下,对事情所涉及到的人,要有分寸。自己要诚实,属于自己的功劳,不必客气,但要多与他人共享。

9.做最优秀的员工

做最优秀的员工,不仅要求我们把我们应该做的工作做好,还要求我们提高自己的思想意识,把自己的思想意识提高到优秀员工的层次,更要求我们在工作中学会服从,高效执行,不断学习、不断提高、不断充实自己。

在工作过程中,最好的执行者,都是自觉执行的人,他们确信自己有能力完成任务。也就是说,他们不是凭一时冲动做事,也不是只为了老板的称赞,而是自觉地执行、不断地追求完美。

一位心理学家在研究过程中,为了实地了解人们对于同一件事情在心理上所反应出来的个体差异,他来到一所正在建筑中的大教堂,对现场忙碌的敲石工人进行访问。

心理学家问他遇到的第一位工人:“请问你在做什么?”

工人没好气地回答:“在做什么?你没看到吗?我正在、用这个重得要命的铁锤,来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬,害得我的手酸麻不已,这真不是人干的工作。”

心理学家又问第二位工人:“请问你在做什么?”

第二位工人无奈地答道:“为了每天50美元的工资,我才会做这件工作,若不是为了一家人的温饱,谁愿意干这份敲石头的粗活?”

心理学家问第三位工人:“请问你在做什么?”

第三位工人眼中闪烁着喜悦的神采:“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后,这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松,但当我想到,将来会有无数的人来到这儿,再次接受上帝的爱,心中便常为这份工作献上感恩。”

同样的工作,同样的环境,却有如此截然不同的态度。

第一种工人,完全是无可救药的人。可以设想,在不久的将来,他们将不会得到任何工作的眷顾,甚至可能是生活的弃儿。

第二种工人,是没有责任和荣誉感的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的,他们抱着为薪水而工作的态度,为了工作而工作。他们肯定不是企业可依靠和老板可依赖的员工。

第三种工人,完美地体现了工作的哲学:自觉执行,自我奖励,视工作为快乐。我相信,这样的工作哲学,是每一个企业都乐于接受和推广的。持有这种工作态度的员工,就是每一个企业所追求和寻找的员工。他们所在的企业,也会给他们最大的回报。

该用什么语言赞美第三种工人呢?在他们身上,看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹,相反,他们是具有高度责任感和创造力的人,他们充分享受着工作的乐趣和荣誉。同时,因为他们的努力工作,工作也带给了他们足够的荣誉。他们就是老板想要的那种员工,他们是最优秀的员工。

一家好的公司,也应该通过各种方式让员工明白,他们不会常因为完成了任务而得到老板的称赞,他们应该学会重要的一课:自我奖励。

或许在过去的岁月里,有的人时常怀有类似第一种或第二种工人的消极看法,每天常常谩骂、批评、抱怨、四处发牢骚,对自己的工作没有丝毫激情,在生活的无奈和无尽的抱怨中平凡地生活着。

你过去对工作的态度究竟如何并不重要,毕竟那都已经成为过去。重要的是,从现在起,您未来的态度将如何?

让我们像第三种工人那样,做最优秀的员工吧,并时常怀着一颗感恩的心!优秀的员工就如同优秀的士兵一样,他们具有一些共同的特质,他们是具有责任感和团队精神的典范;他们积极主动,富有创造力;他们懂得服从。我热忱呼唤这样的员工。

我相信,每一个进入军队的士兵,在他们的心中,都埋藏着一个当将军的梦想。若非如此,他们就不可能成为优秀的士兵。同样的,在企业里也有许多这样的优秀员工。总体说来,以下员工可以称之为优秀员工:

(1)不忘初衷而虚心学习的员工

所谓初衷,就是企业的经营理念。只有始终不忘企业经营理念的员工,才可能谦虚,才可能与同事齐心协力,也只有这样,才能实现企业的使命。经常不忘初衷又能谦虚学习的人,才是企业最需要的员工。

(2)有责任意识的员工

这就是说,处在某一职位、某一岗位的干部或员工,能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后,才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工,不可能成为优秀的员工。

(3)自觉执行、懂得服从的员工

具有积极思想的人,在任何地方都能获得成功。那些消极、被动地对待工作,在工作中寻找种种借口的员工,是不会受企业欢迎的。

(4)爱护企业,和企业成为一体的员工

除了睡觉,每个人有大半的时间在企业中度过,企业是自己的第二个家。优秀的员工,都具有企业意识,能和企业甘苦与共。

(5)不自私而能为团体着想的员工

应该明白,所有成绩的取得,都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分地与团队形成合力,才具有价值和意义。

(6)随时随地都具备热忱的员工

人的热忱是成就一切的前提。事情的成功与否,往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱来决定的。碰到问题,如果拥有非成功不可的决心和热忱,困难就会迎刃而解。

(7)不墨守成规而经常出新的员工

毋庸置疑,每一个企业都欢迎这样的员工,因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。

(8)能做正确价值判断的员工

价值判断包括多方面。有对人类的看法、对人生的看法,对公司经营理念的看法,对日常工作的看法。只有做出正确的价值判断,才能在职场中立于不败之地。

(9)有自主经营能力的员工

如果一个员工只是照上面交待的去做事以换取薪水,这是不行的。每一个人都必须以预备成为老板的心态去做事。如果这样做了,在工作上一定会有种种新发现,其个人也会逐渐成长起来。

(10)能得体支使上司的员工

所谓支使上司,也就是提出自己对所负责工作的建议,并促使上司同意;或者对上司的指令提出自己的看法,促使上司修正。

(11)有气概担当企业经营重任的员工

这种气概就是自信、毅力和责任心的体现,这种气概会给企业带来不可估量的价值。